人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

王宇晶

摘 要：圖書館是信息中心，是讀者學(xué)習(xí)、查找資料的場(chǎng)所，發(fā)揮著不可替代的作用，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人本理念日益發(fā)展，被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，圖書館管理也不例外，在人本理念下進(jìn)行圖書館管理已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)與管理，堅(jiān)持人本管理理念尤為重要，是有效進(jìn)行圖書館管理，為讀者提供舒適閱讀環(huán)境的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；應(yīng)用

人本管理是一種較為提倡的管理理念，其核心就是以人為本，注重人的管理，為讀者營(yíng)造和諧的閱讀氛圍，由于人本價(jià)值是圖書館管理的核心，因此，提倡以人為本，將人本理念應(yīng)用到圖書館管理中尤為重要，不僅能夠?qū)D書館進(jìn)行有效管理，發(fā)揮出圖書館的重要作用，還是現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向，為圖書館的發(fā)展提供支持。

一、人本管理理念

人本管理的核心是以讀者與館員為本，切實(shí)維護(hù)讀者與館員的利益，從愛護(hù)人、尊重人、關(guān)心人的原則出發(fā)，使館員感受到尊重與關(guān)心，從而充分發(fā)揮館員的積極性與主動(dòng)性，為圖書館的有效管理與發(fā)展進(jìn)步而努力，最大限度的實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值[ 1 ]。人本管理理念在圖書館管理中具有重要作用，樹立人本管理理念十分必要，傳統(tǒng)圖書館管理的關(guān)注點(diǎn)主要在于館舍的面積、圖書購(gòu)入經(jīng)費(fèi)、圖書借閱量，圖書館接待人數(shù)等問題，不關(guān)注讀者的需求，主要注重物質(zhì)的發(fā)展，忽視了人的發(fā)展，衍生了較多的弊端，不利于圖書館的進(jìn)步發(fā)展，也不符合現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向，而樹立人本管理理念能夠解決此問題，發(fā)揮出重要的作用，提高圖書館的服務(wù)水平與管理效率，因而，受到了支持與關(guān)注，樹立人本管理理念勢(shì)在必行。

樹立人本管理理念需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，對(duì)館員的人性化管理，館領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)心、愛護(hù)、尊重館員，維護(hù)館員利益，了解館員需要，不能夠錯(cuò)誤的認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，比館員高人一等，需要樹立為館員服務(wù)的思想，不僅為館員創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，還為館員提供必要的后勤保障與服務(wù)，如此一來，能夠使館員保持愉悅的心情，積極開展工作，發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造更大的效益。

第二，對(duì)讀者進(jìn)行人性化服務(wù)，樹立讀者第一的思想，使讀者感受到家的溫暖，對(duì)待讀者要熱情、主動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)與多方位、多渠道的文獻(xiàn)信息服務(wù)，不僅如此，還需要為讀者創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境，使讀者感覺圖書館是他們學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所，最大限度的滿足讀者需求，實(shí)現(xiàn)人本管理[ 2 ]。

二、人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

（一）培養(yǎng)人文素質(zhì)

培養(yǎng)人文素質(zhì)，不僅能夠體現(xiàn)圖書館的人文精神，還能夠孕育優(yōu)秀文化，提升主體的精神品格，是人本管理在圖書館管理中應(yīng)用的主要措施。此外，培養(yǎng)人文素質(zhì)尤為重要，不僅能夠體現(xiàn)人文關(guān)懷，還能夠?qū)崿F(xiàn)人的價(jià)值，在圖書館管理中體現(xiàn)人文思想，有效進(jìn)行人本管理。

培養(yǎng)人文素質(zhì)需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，在圖書館的實(shí)踐、管理、理論研究與日常工作中都體現(xiàn)以人為本思想，貫徹人本思想，實(shí)現(xiàn)人本管理，通過實(shí)踐，培養(yǎng)人文素質(zhì)，提升服務(wù)能力，端正服務(wù)態(tài)度。

第二，建立健全的管理機(jī)制，切實(shí)了解館員的內(nèi)心需求，實(shí)行人性化管理以及專業(yè)化管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)館員人文素養(yǎng)，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

（二）強(qiáng)化人本管理思想

強(qiáng)化人本管理思想的關(guān)鍵在于革新觀念，通過貫徹以人為本的觀念，提升館員的綜合素質(zhì)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在強(qiáng)化人本管理思想的情況下，員工的工作熱情較高，服務(wù)態(tài)度較好，服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)滿意度也較高，由此可見，強(qiáng)化人本管理思想尤為重要。

強(qiáng)化人本管理思想需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，加大宣傳教育力度，相關(guān)人員可以通過講座、開會(huì)、交流、培訓(xùn)等方式進(jìn)行宣傳教育，強(qiáng)化人本管理思想，提高館員以及館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人本管理的重視程度，從而達(dá)到強(qiáng)化人本管理思想的目的。

第二，組織館員外出學(xué)習(xí)，到其他圖書館參觀體驗(yàn)，以此發(fā)現(xiàn)自身不足，了解在圖書館管理中實(shí)行人本管理的重要性，發(fā)現(xiàn)圖書館人本管理的優(yōu)勢(shì)，提升人本管理能力與水平。

（三）建立和諧人際關(guān)系

和諧的人際關(guān)系是人本管理的基礎(chǔ)，館員之間人際關(guān)系不和諧，館員與讀者之間人際關(guān)系不和諧會(huì)影響讀者的閱讀體驗(yàn)，影響讀者情緒，同時(shí)也會(huì)影響?zhàn)^員的情緒以及工作狀態(tài)，不利于人本管理的實(shí)施，為圖書館的管理增加了難度。

建立和諧的人際關(guān)系需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，信任、尊重、理解，和諧人際關(guān)系是建立在信任、尊重與理解的基礎(chǔ)上的，人與人之間缺少信任，無法真心相待，缺乏尊重，無法友好相處，缺乏理解，無法有效溝通，因而，想要建立和諧的人際關(guān)系，必須做到尊重、理解與信任[ 3 ]。

第二，組織換位思考活動(dòng)，通過換位思考，能夠使館員了解到被人本服務(wù)的愉悅心情，也能夠使讀者了解到館員的辛苦，互相理解，互相包容，建立和諧的人際關(guān)系。

（四）創(chuàng)造舒適閱讀環(huán)境

舒適的閱讀環(huán)境是人本管理的主要體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)人本管理的基礎(chǔ)，通過創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境，讀者才能夠感覺到心情愉悅，才真正做到了以讀者為本，提升了閱讀服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮了圖書館的重要作用。

創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，保證溫度適宜，舒適閱讀環(huán)境的關(guān)鍵在于溫度，溫度過低或者過高，讀者感覺到寒冷或者炎熱，都影響讀者的閱讀效果以及心情，因而需要控制好室內(nèi)溫度，安裝空調(diào)，保證溫度適宜。

第二，布置好基礎(chǔ)設(shè)施，如飲水機(jī)、一次性紙杯等，為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境、滿足讀者的基本需求?？傊瑒?chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境是人本管理的基本，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

三、總結(jié)

綜上所述，在圖書館管理中應(yīng)用人本管理理念具有重要意義，不僅為現(xiàn)代圖書館發(fā)展提供了方向，還提高了圖書館的管理質(zhì)量與效率，為讀者創(chuàng)造了良好的閱讀環(huán)境，發(fā)揮出了圖書館的重要作用，不僅如此，通過人性化管理，還能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使讀者心情愉悅，保持良好的閱讀狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 殷春雷.關(guān)于當(dāng)前圖書館管理若干問題分析[J].鴨綠江（下半月版）， 2016（11）.

[2] 劉蘇莉.圖書館管理思想與模式變革探究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)， 2015（23）.

[3] 范春莉.淺析高校大讀者讀者參與圖書館管理的新思考[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（04）.