淺談行為語言在辦公空間設(shè)計中的應用

趙天天 魯文婷

【摘要】：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對辦公空間的要求越來越高，設(shè)計中研究人的行為語言，使其更加的人性化，更加的符合人的行為特征，已成為設(shè)計師考慮的重要方面。本文對人的行為語言在辦公空間中的應用進行了深入的分析和探討，以便更好地了解人的行為語言，從而促進辦公空間設(shè)計的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：行為語言;辦公空間;人性化

1.引言

室內(nèi)空間環(huán)境一直是人們生存、生活和工作的基本物質(zhì)環(huán)境，往往與人的行為、心理等密切相關(guān)。室內(nèi)空間環(huán)境在設(shè)計方面一般會考慮多種因素，如：材質(zhì)、顏色、光等等，但這些元素的考量因圍繞活動在環(huán)境中的人。人是社會生活的主體，也是一切社會活動的支配者，所以設(shè)計者在空間的設(shè)計上最先考慮的應該是人的相關(guān)行為語言。

2.什么是人的行為語言

行為語言是一種重要的非語言交際形式，是人們交際活動中不可分割的組成部分。行為語言通俗一點講就是人的行為特征，通過研究，人的行為特征有在以下幾個方面的表現(xiàn)：

2.1抄近路

我們?nèi)送ǔＳ幸环N行為慣性，無論去什么場合，都喜歡走近路。因為走近路不僅可以節(jié)省時間減少不必要的體力消耗，而且符合人的“惰性思維”，尤其是在這個快節(jié)奏的時代，更加讓我們順從這一行為習慣。

2.2尋找標識

我們不管去什么場合，都會有意識的去尋找“標識”，標識好似一個個“潛語言”，指引著我們的方向。讓我們在一定空間中會產(chǎn)生安全感和方向感。我們這種自發(fā)需要的行為語言也使得現(xiàn)在許多空間設(shè)計中都設(shè)有明顯的標識。

2.3靠右行走

靠右行走是人長久以來的行為慣性，也是人在任何情況下應該遵守的行為準則。無論在任何場合下，人們都會習慣性地選擇靠右走，這不單單是一種行為慣性，也是一種社會生活需要。

2.4從眾心理

從眾心理即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。人具有從眾效應，在一些情況下我們會受到群體的影響，從而改變自己的觀點、行為和判斷等。

3.行為語言在辦公空間設(shè)計中的應用

人的行為語言體現(xiàn)在辦公空間設(shè)計中的方方面面，辦公空間依據(jù)人的行為、心理、生理等各方面的特點，以人為本，將辦公空間設(shè)計的更加具體化、人性化。其在辦公空間中的應用體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1人的行為語言在前臺接待區(qū)的應用

前臺接待是一個相對流通的空間，接待區(qū)也就是我們所說的咨詢區(qū)，這個區(qū)域外來人員會相對較多。在這個區(qū)域的設(shè)置一般空間較為廣闊，而且設(shè)置在進門很顯眼的位置。大多數(shù)公司會如此設(shè)計，是因為考慮到人獨有的行為語言。當陌生客戶走進大門前來咨詢的時候，第一眼看到的會是屬于這個公司獨有的“門面文化”，人在陌生環(huán)境中一般會有選擇性“方向障礙”。人會抱著一個目標進去，然后也會選擇性的尋找目標，而這個目標就是前臺。前臺接待區(qū)便是“入口的標識”。

3.2人的行為語言在洽談區(qū)中的應用

在一些辦公洽談區(qū)中我們不難發(fā)現(xiàn)，一些洽談區(qū)被設(shè)置在一個單獨的空間中，這樣會給洽談提供一個相對獨立安靜的環(huán)境。但是這樣獨立的空間會讓人產(chǎn)生壓迫感。正因為如此，隨著當今社會的發(fā)展，設(shè)計師不僅把功能獨立的辦公區(qū)域設(shè)計成開敞式的空間，而且洽談區(qū)也被設(shè)計成寬敞的區(qū)域。

3.3人的行為語言在辦公區(qū)域的應用

辦公區(qū)域是辦公空間中最主要的場合，也是人相對停留時間較長的區(qū)域，辦公區(qū)域功能最為齊全，在符合人的行為語言的考量上也最為重要。工作中的人們需要生活在一個富有變化的辦公空間中，需要從每天的三分之一的生活工作環(huán)境中獲得靈感、激勵、愉悅。所以“人的行為語言需求”則是辦公環(huán)境中的塑造點，也是未來社會發(fā)展和設(shè)計的追求。符合人的行為語言需求的辦公空間，重視塑造人際間的和諧氛圍和家庭般的舒適溫馨感受。讓工作人員在更加高效，舒適的辦公環(huán)境中創(chuàng)造價值。

3.4人的行為語言在休息區(qū)中的應用

休息區(qū)在辦公環(huán)境中是及其重要的一部分，人在這種環(huán)境下的語言行為需求是相對放松、舒適、自由的?，F(xiàn)代辦公空間為了滿足人在長時間的辦公環(huán)境中需要放松這方面的考慮，在辦公空間中加設(shè)了獨立的茶水間、休息室、娛樂室及自然水景等，讓辦公人員無論在何種環(huán)境下都會保持一個很好地狀態(tài)，有利于提高工作效率。

4.人的行為語言在未來辦公空間設(shè)計中的應用趨勢

未來辦公空間在信息時代的飛速發(fā)展下，更加趨向于人性化、生態(tài)化、智能化。這是辦公人員在新時代下所需要的辦公行為語言需求，也是其所追求的理想化、藝術(shù)化的必然趨勢。

4.1生態(tài)化辦公設(shè)計趨勢

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對生活和工作的環(huán)境質(zhì)量要求也不斷提高。在一個好的辦公環(huán)境下工作不僅會讓人身心得到放松，而且會提高工作效率?，F(xiàn)代辦公空間要求室內(nèi)的溫度、濕度、陽光及裝飾材料等方面能夠滿足人的行為語言需求。

4.2家庭化辦公設(shè)計趨勢

辦公空間的設(shè)計更加趨向于家庭化。人在辦公室呆的時間相對較長，所以，根據(jù)人在長時間辦公環(huán)境下需要得到充分放松和休息，以及長時間加班沒法回家，心理上所形成的巨大落差，根據(jù)人這方面的行為語言需求，在辦公空間設(shè)計上將家庭化的生活方式融入其中，增設(shè)了廚房、小餐廳等輔助功能空間，這種空間使得辦公人員有“家庭成員”的感覺，有利于團隊精神的形成。

4.3智能化辦公設(shè)計趨勢

智能化辦公空間是信息化和人性化的充分結(jié)合， 也是新型辦公空間和人的行為語言需求所追求的目標?，F(xiàn)代智能型辦公環(huán)境在以下兩個方面的設(shè)計體現(xiàn)著人的行為語言需求：

4.3.1具有先進的通信系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)

現(xiàn)代社會是信息化社會，先進的通信系統(tǒng)會節(jié)省辦公人員大量的時間和精力。通信系統(tǒng)配置內(nèi)外交換設(shè)備，以便安全快捷的提供通訊服務。自動化辦公系統(tǒng)，真正的將辦公人員從傳統(tǒng)的辦公環(huán)境中分離出來。

4.3.2室內(nèi)裝修的自動化系統(tǒng)

即“BA系統(tǒng)”。通常包括電力照明、空調(diào)衛(wèi)生、輸送管理、防災、防盜安保、維護保養(yǎng)等管理系統(tǒng)。人在工作中會創(chuàng)造價值，所以對辦公環(huán)境的要求也越來越高，辦公人員希望辦公空間具有安全、高效與健康的特性。所以室內(nèi)裝修的自動化系統(tǒng)巧妙避開了多種不安全和不健康的因素，充分滿足了人的行為語言需要。

5. 總結(jié)

辦公空間隨著時代的發(fā)展和人的行為語言需求正在發(fā)生著新的變革。研究人的行為語言在辦公空間中的應用也越來越重要，但無論怎樣，目的只有一個：為了給員工提供一個高效、舒適、衛(wèi)生、休閑的辦公空間，使人們在辦公的同時享受辦公所帶來的樂趣。

參考文獻：

[1]周中玉.辦公空間設(shè)計[M].上海：上海交通大學出版社，2015.

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