電商O(píng)2O平臺(tái)配送模式研究

摘 要：目前O2O市場(chǎng)大環(huán)境并不樂(lè)觀，所以很多平臺(tái)開(kāi)始多元化發(fā)展。除了一直熱度不減的餐飲行業(yè)，娛樂(lè)、服務(wù)、生鮮等都在盡力完善。由于行業(yè)屬性的不同，那么配送方式就不能用之前外賣(mài)O2O單一配送方式進(jìn)行了。所以O(shè)2O平臺(tái)想要適應(yīng)更多的行業(yè)，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，勢(shì)必從完善配送模式開(kāi)始。

關(guān)鍵詞：O2O；B2B；配送模式

中圖法分類(lèi)號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

O2O（onlinetooffline）是指把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過(guò)程。

O2O的理念不算新穎，但很重要。2014年被稱(chēng)為O2O的元年，BAT（百度、阿里、騰訊）三巨頭都在圍繞O2O做布局，這預(yù)示著新一輪的商業(yè)顛覆式浪潮即將涌來(lái)！

在2016年，O2O還將會(huì)是市場(chǎng)上當(dāng)仁不讓的第一熱點(diǎn)。由于電商、云計(jì)算、支付等O2O的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)已經(jīng)逐漸成熟，O2O進(jìn)入到爆發(fā)期，開(kāi)始精耕細(xì)作。線上和線下結(jié)合將會(huì)創(chuàng)造出更多的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)，影響甚至是推翻更多的傳統(tǒng)行業(yè)。隨著智能手機(jī)的普及，在用戶(hù)的消費(fèi)半徑中，還會(huì)爆發(fā)出很多基于用戶(hù)個(gè)性化需求的潛在市場(chǎng)。2016年將是O2O彰顯其威力的時(shí)候，此時(shí)正是投資入市的大好時(shí)機(jī)，隨著O2O模式的逐步深入，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將面臨新一輪的大洗牌。

在新的商業(yè)模式下，傳統(tǒng)行業(yè)之間的壁壘已逐漸消失，多少人過(guò)去還在為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而焦頭爛額，如今面對(duì)跨界商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)根本無(wú)所適從！舊的思維在消失，新的思維在擴(kuò)散。

一、目前O2O配送模式存在的問(wèn)題

大部分O2O系統(tǒng)都會(huì)為用戶(hù)配套外送系統(tǒng)，要能支持商家配送也能支持平臺(tái)配送，這樣可以協(xié)助不具備配送條件的商家也能完成外送O2O經(jīng)營(yíng)。此基礎(chǔ)上諾還配置了倉(cāng)庫(kù)自提點(diǎn)的配送方式，這就立刻解決了生鮮行業(yè)的配送瓶頸。

保鮮期與新鮮度不僅是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，也是商家關(guān)心的。從貨源直接發(fā)貨更讓商家與消費(fèi)者放心，但是同時(shí)距離的因素又會(huì)導(dǎo)致很多地區(qū)覆蓋不到。通過(guò)自提點(diǎn)的設(shè)置，商家可以在小區(qū)、學(xué)校、公司、大型商場(chǎng)等設(shè)置自提點(diǎn)。消費(fèi)者可以在前一天通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂生鮮商品，然后有商家從貨源處集中發(fā)貨至各個(gè)倉(cāng)庫(kù)自提點(diǎn)，消費(fèi)者就可以自行前往最近的提貨。

為了擴(kuò)大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)空間，讓平臺(tái)用戶(hù)獲取更大的利潤(rùn)，還應(yīng)添加了傳統(tǒng)的快遞方式。通過(guò)運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置，匹配不同地區(qū)的快遞費(fèi)用。看似最為傳統(tǒng)的快遞配送，卻讓O2O平臺(tái)有了經(jīng)營(yíng)電商的技術(shù)條件。

二、配送模式

每種配送方式對(duì)應(yīng)相應(yīng)的行業(yè)屬性，但是仍舊有局限性。所以需把幾種配送方式由平臺(tái)或商家自行組合。

（一）平臺(tái)配送+商家配送

即支持商家自己配送，也支持平臺(tái)配送。這種組合是為了解決部分沒(méi)有配送條件的商家完成配送工作。平臺(tái)為了擴(kuò)大招商吸引更多的商家，所以提供配送支持。那么原本無(wú)法通過(guò)O2O模式運(yùn)營(yíng)的商家，就會(huì)為了獲得平臺(tái)支持而加入平臺(tái)。

（二）平臺(tái)配送+自提點(diǎn)

前文提到了自提點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，那么如果雙模式配送，就會(huì)徹底解決生鮮行業(yè)的配送問(wèn)題。生鮮商品集中發(fā)貨至各個(gè)自提點(diǎn)，方便自提的消費(fèi)者會(huì)選擇自提，而剩下的消費(fèi)者則由平臺(tái)配送。比如奶制品，家家都愛(ài)訂牛奶，那么直接從廠家發(fā)貨至各個(gè)區(qū)域、小區(qū)、學(xué)校、公司等。如果是某區(qū)域的自提點(diǎn)，可能離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，則可以由配送員送達(dá)，而直接在小區(qū)、學(xué)校、公司設(shè)置的自提點(diǎn)，消費(fèi)者自行取貨則更為方便。

（三）商家配送+自提

這種搭配方式同上，卻別僅在于配送員的歸屬。上面則是由平臺(tái)派單，通過(guò)配送系統(tǒng)由平臺(tái)配送員搶單完成，而商家配送則是由商家方完成最后的配送流程。

（四）傳統(tǒng)快遞+（平臺(tái)+商家+自提）

商家可以在商城中進(jìn)行實(shí)物商品的經(jīng)營(yíng)。但功能是互通的，也就是說(shuō)平臺(tái)商城與餐飲等模塊功能是共用的，這就意味著以上所有的配送方式都可以配合使用。

我們舉個(gè)既是餐飲又算實(shí)物商品的例子，例如地方特產(chǎn)，即受本地消費(fèi)者歡迎，又受外地消費(fèi)者追捧。那么商家就可以通過(guò)外送的形式送達(dá)，即食的包裝通過(guò)外送系統(tǒng)急速完成訂單。同時(shí)，商家也可以在商城模塊添加實(shí)物商品，用真空包裝通過(guò)傳統(tǒng)的快遞方式寄往各地。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)配送方式的舉例分析，就能看出配送方式的多樣性對(duì)整個(gè)O2O平臺(tái)經(jīng)營(yíng)范圍起到怎么樣的作用。從以上幾點(diǎn)對(duì)平臺(tái)配送方式進(jìn)行完善，就能擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，無(wú)論是從地域上、行業(yè)上還是消費(fèi)群體，都會(huì)有一個(gè)大面積的拓展。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 張陳勇.零售O2O心法、招法與實(shí)踐：零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型布局.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.

作者簡(jiǎn)介：

胡華海，男，江西吉安人，研士，上饒職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系教師，講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件、高職教育。