成為超級(jí)預(yù)測(cè)者

籃球選手能靠好手氣投中下一粒進(jìn)球嗎？下一次網(wǎng)球發(fā)球是朝左還是朝右？房?jī)r(jià)是漲還是跌？說(shuō)到底，我們所有人都在預(yù)測(cè)他人的行為，不過(guò)大多數(shù)人并不擅長(zhǎng)。實(shí)際上，只要你掌握幾種心理技巧，人類的選擇就出奇地好預(yù)測(cè)。威廉·龐德斯通極為擅長(zhǎng)將心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單可行的建議，他利用“人們無(wú)法隨機(jī)行動(dòng)”這一簡(jiǎn)單原理，證明“猜心”是件容易、有趣的事情，而且還有利可圖。

毫不夸張地說(shuō)，這一洞見(jiàn)乃是21 世紀(jì)商業(yè)的核心所在。許多最成功的企業(yè)使用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)預(yù)測(cè)哪些客戶容易被說(shuō)服（以某種價(jià)格）去購(gòu)買商品。這類預(yù)測(cè)不是100%準(zhǔn)確，但也不需要100% 準(zhǔn)確。關(guān)鍵在于，能最準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求的公司掌握了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

既然預(yù)測(cè)如此重要，我們也就有必要追問(wèn)上述洞見(jiàn)的出處。有證據(jù)表明，它可以追溯到中國(guó)的漢朝。

據(jù)說(shuō)，漢朝時(shí)，中國(guó)人發(fā)明了現(xiàn)在流行于世界各地的“剪刀石頭布”游戲。和大多數(shù)好玩的游戲一樣，它提出了一個(gè)充滿復(fù)雜性的簡(jiǎn)單問(wèn)題。該游戲用一套簡(jiǎn)單的規(guī)則來(lái)判斷獲勝者：布包石頭；石頭砸剪刀；剪刀剪布。

從最淺顯的層面分析，這個(gè)游戲似乎完全是靠運(yùn)氣。雙方隨機(jī)選擇，每個(gè)玩家都有同樣的獲勝概率，旁觀者充其量只能預(yù)測(cè)到這個(gè)地步。到了20 世紀(jì)，這個(gè)游戲成了博弈論的一種范式?？蛇@個(gè)游戲的玩家們卻跑在了數(shù)學(xué)家前頭。他們?cè)缇椭?，剪刀石頭布首先是一個(gè)心理學(xué)游戲。出色的玩家知道，對(duì)手的行動(dòng)并非完全隨機(jī)，故此可以預(yù)測(cè)。盡管這些預(yù)測(cè)并不確定，但肯定比憑空猜測(cè)的結(jié)果要好。例如，要是玩家出了某種手勢(shì)輸了，他下一局出拳時(shí)換不同手勢(shì)的概率會(huì)很大；而要是玩家連續(xù)出同一手勢(shì)兩次，他下一局換招的可能性尤其大。

21 世紀(jì)的一大挑戰(zhàn)就是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為預(yù)測(cè)。因?yàn)橄Ｍㄟ^(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，企業(yè)和政府收集的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。個(gè)人也開(kāi)始使用計(jì)算步數(shù)、卡路里和心跳的應(yīng)用軟件來(lái)收集自己的數(shù)據(jù)。他們還記錄個(gè)人支出，預(yù)測(cè)購(gòu)買機(jī)票或智能手機(jī)的最佳時(shí)機(jī)。可穿戴技術(shù)的日益普及必將以超出我們想象力的方式極大地拓寬收集數(shù)據(jù)的途徑。

消費(fèi)者行為理所當(dāng)然地融合了可預(yù)測(cè)性和隨機(jī)性。如果你總是購(gòu)買同一品牌的牙膏，這就很容易預(yù)測(cè)?？扇绻汶S意選擇，比如，你每個(gè)月里只有幾天會(huì)到工作地點(diǎn)附近的咖啡館去，那預(yù)測(cè)就比較困難了。另外，如果有人策略性地嘗試隨機(jī)，對(duì)其行為進(jìn)行預(yù)測(cè)則最為困難。但一如剪刀石頭布游戲長(zhǎng)久以來(lái)所揭示的：人類根本沒(méi)有完美的隨機(jī)，人們的選擇總能被預(yù)測(cè)。

《剪刀石頭布》就是現(xiàn)實(shí)生活的讀心術(shù)，從我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常遇到的各種事件入手，提供了大量便于掌握的預(yù)測(cè)方法，讓普通人也能成為超級(jí)預(yù)測(cè)者。無(wú)論是玩剪刀石頭布游戲，猜測(cè)試題答案，還是預(yù)測(cè)奧斯卡獎(jiǎng)項(xiàng)、超市打折、房?jī)r(jià)漲跌、股市波瀾，你都能夠預(yù)測(cè)對(duì)手的想法與行動(dòng)，做出正確決策。