基于慕課的民辦高校圖書館嵌入式服務(wù)研究

【摘要】慕課這種大型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的出現(xiàn)，很大程度上取代了傳統(tǒng)的高校圖書館，給學(xué)生們提供在線的服務(wù)。但另一方面，也促進(jìn)了高校圖書館的功能升級。本文就民辦高校圖書館嵌入式服務(wù)系統(tǒng)與慕課的融合進(jìn)行了探討，提出了關(guān)于建立完善的、人性化的服務(wù)體系的思路。

【關(guān)鍵詞】慕課；民辦高校圖書館；嵌入式服務(wù)

前言

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和電腦的普及，學(xué)生們接受教育的方式也隨之發(fā)生很大的改變，線上教學(xué)因其不受時間、地點約束而被越來越多的人所青睞。這也使較為傳統(tǒng)的高校圖書館的部分職能被替代，民辦高校中也面臨這種問題。對于民辦高校而言，為避免圖書館利用率下降，同時推動本校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展，提供嵌入式服務(wù)將成為高校圖書館的改革趨勢。

1.慕課與嵌入式服務(wù)

（1）嵌入式服務(wù)。嵌入式服務(wù)是指圖書館存儲的學(xué)習(xí)資料和圖書館員融入到教師的教學(xué)過程、學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，運用技術(shù)手段為用戶提供全程服務(wù)的一種模式。圖書館員可根據(jù)學(xué)生的專業(yè)，選修的課程，興趣愛好等為學(xué)生提供不受限的資源。在學(xué)生利用圖書館學(xué)習(xí)的全程（信息咨詢，課程規(guī)劃，學(xué)習(xí)效果檢驗等）為其提供幫助，充分利用高校資源。

（2）慕課。慕課是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的大膽嘗試，將全球范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)資源對學(xué)生進(jìn)行共享，學(xué)生不必出門就可以在名校名師的指導(dǎo)下增長智慧，開拓視野。慕課的出現(xiàn)是全世界學(xué)生的福音，它將全球的教學(xué)資源利用率最大化，降低受教育成本，使高等教育打破地域界限，為熱愛學(xué)習(xí)知識卻受資源所限難以提高的學(xué)生帶來無盡的知識財富。慕課的出現(xiàn)也是對高校圖書館的一個挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)尚未如此普及的年代，通過高校圖書館學(xué)習(xí)是在校學(xué)生最重要的獲取知識的途徑。但在慕課所具備優(yōu)勢的對比下，某一所或幾所高校的學(xué)習(xí)資源儲備量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與之相比的，民辦高校由于自身局限性，資源數(shù)量更顯不足。因此，學(xué)生逐漸放棄了傳統(tǒng)的高校圖書館。高校圖書館利用率的降低是給圖書館員的一個改革的信號，如何讓高校圖書館重新和學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密的聯(lián)系起來成為他們探討的焦點所在。

慕課給高校圖書館帶了挑戰(zhàn)，但同時也為其改革帶來了機(jī)遇。將慕課引入民辦高校的圖書館系統(tǒng)中，可越過不同學(xué)校，不同地區(qū)之間的信息壁壘，實現(xiàn)最大程度上全世界高校知識資源的共享，讓教師可以吸取更多知識的精華，改進(jìn)其教學(xué)方式，豐富其教學(xué)內(nèi)容；讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中極大的拓展了知識面，培養(yǎng)了自學(xué)能力；讓圖書館員在挑戰(zhàn)中提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。從各個角度來看，將慕課引入高校圖書館服務(wù)系統(tǒng)能給全校師生帶來不同程度的提高。

對于民辦高校而言，師資力量和學(xué)生生源水平良莠不齊。能夠?qū)⒛秸n引入學(xué)校的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，極大的豐富了學(xué)校的教學(xué)資源，消除了高校圖書館之間的資源差距。

2.在圖書館的嵌入式服務(wù)中加入慕課實踐

慕課的學(xué)習(xí)過程統(tǒng)一了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中的聽課，復(fù)習(xí)，測試等過程，學(xué)生不必因為時間、空間的限制割裂自己的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)習(xí)效率下降，浪費時間。而圖書館的嵌入式服務(wù)可直接參與教學(xué)的全過程，承擔(dān)資料信息查詢，提供教學(xué)參考意見，課后信息反饋等功能，成為學(xué)生們的“小助手”。

對于民辦高校來說，將慕課實踐加入到高校圖書館的嵌入式服務(wù)中是一項大工程。改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，意味著將對圖書館系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的改造，引入全世界高校的資源信息，數(shù)據(jù)大量增長，將資源按學(xué)科分類，都將對圖書館員的精力和專業(yè)素養(yǎng)提出挑戰(zhàn)。

與傳統(tǒng)的被動型服務(wù)不同，嵌入式服務(wù)是主動的，具有前瞻性的服務(wù)。而將慕課加入其中可以使其在整個教學(xué)過程中發(fā)揮出巨大的作用。根據(jù)其在服務(wù)中發(fā)揮的作用不同，可將其分為以下四類。

（1）嵌入到民辦高校日常教學(xué)中，提供課程教學(xué)內(nèi)容。在國內(nèi)的民辦高校中，將圖書館服務(wù)融入到教師教學(xué)活動中是最為常見的做法，具體做法是圖書館員作為助教參與到課堂教學(xué)中來，在線為教師提供教學(xué)資料，記錄學(xué)生發(fā)現(xiàn)的問題，可對教學(xué)成果進(jìn)行反饋并提出相關(guān)意見。在傳統(tǒng)課堂上使用嵌入式服務(wù)可豐富教學(xué)內(nèi)容，增強教師與學(xué)生之間的互動，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，培養(yǎng)其發(fā)散思維。尤其是對于需要豐富實踐的人文類、藝術(shù)類課程，紙上談兵是難以取得進(jìn)步的。引入慕課后的嵌入式服務(wù)可生動地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生跨越時空障礙近距離感受學(xué)科魅力，激發(fā)學(xué)生的興趣，主動參與到教學(xué)中來，收獲較好的成果。圖書館員也可以根據(jù)本校學(xué)生的需求和教學(xué)現(xiàn)狀參與到慕課的制作中來，這樣有針對性的課程必定受到學(xué)生的喜愛。

（2）主要職能轉(zhuǎn)變。民辦高校圖書館一直都是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的場所，一般建有機(jī)房，多媒體工作室等，在多媒體方面擁有豐富的資源，可以成為慕課課程錄制的空間。課程從計劃到編寫內(nèi)容到制作到后期處理需要一個較為漫長的過程，而圖書館可以為其提供場所并有足夠的資源做保障，確保慕課可以順利地制作，并有較高的質(zhì)量。

（3）提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。身處信息大爆炸的時代，學(xué)生們每天在各種場合通過各種渠道都能接收到大量的信息。從調(diào)差反饋來看，民辦高校的學(xué)生普遍對信息的篩選、處理能力不強，導(dǎo)致信息的碎片化不利于將有用信息轉(zhuǎn)化為自己的知識。而通過慕課學(xué)習(xí)過程中，信息經(jīng)過了過濾、篩選和分類，學(xué)生可以依照慕課的信息處理方法在日常學(xué)習(xí)中應(yīng)用，提高學(xué)習(xí)效率，擴(kuò)大知識儲備。

（4）擴(kuò)大應(yīng)用范圍。可將嵌入式服務(wù)范圍擴(kuò)大到國家、地方、企業(yè)與民辦高校的合作項目中，提升了民辦高校的形象。更為重要的是在可以將服務(wù)真正地在實踐項目中應(yīng)用，使它不再僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺，而成為具體項目中的重要組成部分。而從另一角度來講，將企業(yè)或政府的各項資源添加到慕課當(dāng)中來，這樣又?jǐn)U大了慕課的信息量，在更大的范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享。

3.基于慕課發(fā)展嵌入式服務(wù)系統(tǒng)

成為用戶學(xué)習(xí)的支撐，是民辦高校圖書館的職責(zé)之所在。而高校圖書館從外校購買慕課，本校圖書館自主制作慕課和對慕課進(jìn)行宣傳都是推廣慕課的途徑，將慕課、嵌入式系統(tǒng)和用戶緊密地聯(lián)系起來。

想要基于慕課的嵌入式服務(wù)系統(tǒng)在民辦高校的實際教學(xué)中發(fā)揮作用，合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計不能缺少。首先是嵌入式館員通過嵌入式移動平臺（主要是網(wǎng)頁）來進(jìn)行服務(wù)性的操作。對于學(xué)生而言，最主要的是慕課的課程學(xué)習(xí)；而對于教師而言，是使用平臺進(jìn)行慕課的制作。在整個過程中，館員都可以參與其中，為用戶提供幫助，進(jìn)行指導(dǎo)，提出建議，完善整個服務(wù)過程。

（1）嵌入式館員。嵌入式館員是指在知識產(chǎn)生端，圖書館員擔(dān)當(dāng)起教學(xué)的任務(wù)，主動地參與到用戶的學(xué)習(xí)、教學(xué)過程中。在民辦高校圖書館館員中選擇專業(yè)度較高的成為嵌入式館員，運用本校圖書館系統(tǒng)中的資源為用戶排憂解難，提高用戶體驗的好感度，讓圖書館嵌入式服務(wù)越來越多為民辦高校師生所用。嵌入式館員的明顯特征是對本系統(tǒng)內(nèi)的資源情況了若指掌。在慕課環(huán)境中，需要嵌入式館員能夠及時地調(diào)動資源輔助教學(xué)過程。嵌入式館員也該同用戶建立密切的合作，應(yīng)向用戶表明自己可以在那些方面提供幫助。通過實時在線，了解用戶對每個環(huán)節(jié)的觀感，及時反饋，調(diào)整服務(wù)系統(tǒng)。能否長久將嵌入式服務(wù)進(jìn)行下去，并不斷提升用戶的滿意度是一個重要的問題。因此，對于其中至關(guān)重要的組成部分--嵌入式館員的要求也有較高的標(biāo)準(zhǔn)。要求其要具備專業(yè)領(lǐng)域的知識，良好的信息素養(yǎng)，工作圍繞用戶為主體開展。

（2）移動平臺設(shè)計。由于現(xiàn)在移動設(shè)備的多樣性，導(dǎo)致了嵌入式系統(tǒng)的設(shè)計需要從多個角度去考慮。開發(fā)出適合于全平臺的服務(wù)系統(tǒng)是發(fā)展用戶的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的操作需要與設(shè)備相適應(yīng)，滿足各層次用戶的需求。

a.總體平臺框架?？傮w的平臺框架包括內(nèi)容庫、網(wǎng)站和用戶三個部分。內(nèi)容庫包括了知識資料、用戶數(shù)據(jù)、原始數(shù)據(jù)等組成。每個不同的部分通過不同的檢索入口進(jìn)行查找。在總體的框架設(shè)置下，還需要細(xì)分每個部分，做到內(nèi)容詳實，分類合理，查找方便準(zhǔn)確。

b.平臺功能設(shè)計。通過網(wǎng)站和軟件客戶端可將用戶和服務(wù)平臺連接起來。民辦高校師生使用手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等進(jìn)入系統(tǒng)可進(jìn)行各種操作。網(wǎng)站設(shè)計兩個版塊：用戶社區(qū)和移動服務(wù)。在用戶社區(qū)中，可進(jìn)行用戶信息登錄，個性化設(shè)置，和其他用戶交流等操作，還可以向嵌入式館員反映問題。在移動服務(wù)中，學(xué)生可進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)，而教師可進(jìn)行慕課的制作。

（3）用戶。在民辦高校中，系統(tǒng)用戶主要為在校師生，國內(nèi)其他高校也面臨這一問題，希望更多能加入其中，讓服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)更多人。

4.結(jié)語

在大學(xué)課程中融入慕課是目前最為主要的改革趨勢。慕課的到來改變了民辦高校圖書館的服務(wù)方式，并極大的豐富了圖書館資源。嵌入式服務(wù)是傳統(tǒng)服務(wù)向著人性化、個性化方向發(fā)展的必然結(jié)果。將“慕課”與“嵌入式服務(wù)”有機(jī)結(jié)合的現(xiàn)代化民辦高校圖書館系統(tǒng)還需與時俱進(jìn)，推動教學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展。

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作者簡介

涂芳，武昌工學(xué)院，館員，軟件工程碩士，研究方向：信息資源建設(shè)與信息咨詢、數(shù)字圖書館。