創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制強(qiáng)化服務(wù)功能

黃新

摘 要：公益性文化設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放工作是一項(xiàng)重要的文化惠民工程。那么，免費(fèi)開(kāi)放后，文化館如何更好地發(fā)揮公共文化服務(wù)職能？作為一名群眾文化工作者，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研與思考。

關(guān)鍵詞：文化館；創(chuàng)新服務(wù)；推進(jìn)；免費(fèi)開(kāi)放

一、文化館免費(fèi)開(kāi)放的重要意義

文化館是國(guó)家的公共文化設(shè)施。我國(guó)《憲法》規(guī)定，文化館作為國(guó)家的載體，必須堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)。所以，文化館雖小，但體現(xiàn)的是憲法精神和國(guó)家的意志。文化館的一切工作和文化活動(dòng)，都是一種國(guó)家行為。推動(dòng)文化館免費(fèi)開(kāi)放，是黨的十七國(guó)會(huì)的巨大發(fā)展和繁榮社會(huì)主義文化的具體實(shí)踐，是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和公民思想道德建設(shè)的有效手段，是進(jìn)一步提高社會(huì)作為一個(gè)整體的積極行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)和保障人民的基本文化權(quán)益，提供了一個(gè)重要衡量公共文化水平。文化館“免費(fèi)開(kāi)放”功在社會(huì)，利在百姓，對(duì)于提高廣大人民群眾思想和科學(xué)文化素質(zhì)，保障廣大人民群眾基本權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要的意義。

二、打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，提升服務(wù)水平

文化館事業(yè)的發(fā)展，需要一支有較高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，尤其是免費(fèi)開(kāi)放以后，廣大人民群眾對(duì)公共文化事業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求更加迫切，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成為當(dāng)務(wù)之急。

（一）加強(qiáng)思想教育。文化館的職能大家都比較清楚，但是對(duì)新形式下文化館應(yīng)該擔(dān)負(fù)哪些責(zé)任、發(fā)揮什么作用，并不是所有的文化館人都有清醒的認(rèn)識(shí)。在新的歷史階段，文化館不僅要進(jìn)一步組織、輔導(dǎo)、展演示范等職能，還要積極有效地拓展教育和服務(wù)功能，這是新時(shí)期文化館作用的最大體現(xiàn)，是文化館社會(huì)影響力的本質(zhì)所在，也是時(shí)代的要求、群眾的期待。對(duì)于新階段文化館工作的重要性，文化館人一定要有充分理解，深刻認(rèn)識(shí)。

（二）增強(qiáng)工作責(zé)任。所謂責(zé)任心，就是自覺(jué)做好分內(nèi)事情的心情和態(tài)度。作為群文工作者一定要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。全面貫徹執(zhí)行黨的文藝方針政策，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)，堅(jiān)持“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”，弘揚(yáng)主旋律，提倡多種化。要以人為本，緊密結(jié)合工作實(shí)際，要與時(shí)俱進(jìn)，以繁榮和發(fā)展為中心，以改革和創(chuàng)新為動(dòng)力，努力開(kāi)拓文化館工作的新局面。所以，只有增強(qiáng)了責(zé)任心，我們的工作水平才會(huì)提高，工作方法才會(huì)改變，工作熱情才會(huì)充分發(fā)揮出來(lái)。在當(dāng)前免費(fèi)開(kāi)放的大形勢(shì)下，群文工作者更應(yīng)該增強(qiáng)工作責(zé)任心以適應(yīng)工作的需要。

（三）大力培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才的方法是多途徑的，其一是從內(nèi)部培養(yǎng)一批具有較高思想素質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，安心于群文事業(yè)，并且有一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的骨干力量。為他們創(chuàng)造各方面條件，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，舉辦各類(lèi)學(xué)習(xí)班，鼓勵(lì)自學(xué)。通過(guò)各種形式，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和提高群文中心綜合業(yè)務(wù)，如組織的舞蹈訓(xùn)練課程、音樂(lè)訓(xùn)練課程，開(kāi)展音樂(lè)、演講、繪畫(huà)和書(shū)法培訓(xùn)，掌握技能，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意念。文化活動(dòng)不僅是有益的，但也一定程度的組織能力。對(duì)文化活動(dòng)不僅有指導(dǎo)能力，而且還有一定的組織能力。其二是面向社會(huì)招聘年輕、專(zhuān)業(yè)人士，充實(shí)文化館的干部隊(duì)伍，為文化館輸入新鮮血液。只有這樣，文化館才能真正起到文化服務(wù)的主導(dǎo)作用，群眾文化才能得以全面開(kāi)展，文化館免費(fèi)工作才得以順利進(jìn)行，文化館各項(xiàng)工作才能更上一個(gè)新臺(tái)階。

（四）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是激烈的力量和智慧，最有可能激發(fā)人們的心理贏得比賽。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是基于對(duì)人的自我，自尊和自我練習(xí)的需要，根據(jù)人也不甘示弱的心理特點(diǎn)，努力進(jìn)取，公平合理的機(jī)會(huì)和環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)中，證明它有能力保護(hù)自己的利益。自我價(jià)值，心靈的最佳狀態(tài)，加入競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)，接受挑戰(zhàn)。充分聘用合同制的實(shí)施，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施的能力水平是競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的政策，刺激了文化館人的緊迫感和感強(qiáng)烈的責(zé)任感的生存危機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)文化館人的個(gè)人動(dòng)力，調(diào)動(dòng)一切積極因素，激發(fā)人才的內(nèi)部潛力，促進(jìn)文化館的進(jìn)一步發(fā)展。

三、增強(qiáng)服務(wù)職能，樹(shù)立良好形象

隨著社會(huì)發(fā)展和文化進(jìn)步，作為國(guó)家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，文化館的地位必然越來(lái)越重要。如何提升文化館工作水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，是免費(fèi)開(kāi)放后文化館工作面臨的一大挑戰(zhàn)。

首先，要始終對(duì)人民群眾深懷感情。只有同人民群眾心連心，服務(wù)才會(huì)自覺(jué)、才會(huì)到位。將始終站在人民的需要考慮問(wèn)題，改進(jìn)我們的工作，以廣大的真實(shí)情感的內(nèi)在動(dòng)力為人民服務(wù)。文化館的工作安排，部署任務(wù)，制定計(jì)劃，充分考慮群眾需，要擴(kuò)大文化服務(wù)覆蓋面，讓更多的人得到好處。要把群眾的快樂(lè)、滿(mǎn)意度作為衡量的文化館工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，群眾贊成我們就鼓勵(lì)什么，人們期待什么我們就努力做到什么。其次，要不斷創(chuàng)新方式拓寬服務(wù)渠道。做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、攝影、書(shū)畫(huà)等展廳的布置，開(kāi)辦好舞蹈、書(shū)畫(huà)、音樂(lè)、美術(shù)等培訓(xùn)班。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)闊思路，大力發(fā)展文化事業(yè)，開(kāi)辟新途徑、打造新平臺(tái)、創(chuàng)造新模式，形成暢通、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第三，要努力提高群眾文化服務(wù)水平。隨著人們精神文化需求的提高，隨著文化館免費(fèi)開(kāi)放工作的進(jìn)一步推進(jìn)，文化服務(wù)的任務(wù)越來(lái)越重。提升文化館服務(wù)水平，是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，是文化館免費(fèi)開(kāi)放后，對(duì)我們?nèi)何墓ぷ髡咛岢龅母咭蟆Ｋ?，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引廣大人民群眾走進(jìn)文化館，享受政府提供的公共文化服務(wù)。使文化館真正成為人民群眾文化活動(dòng)的中心和精神文明建設(shè)的前沿陣地，從而樹(shù)立文化館良好的社會(huì)形象。

四、結(jié)束語(yǔ)

文化館是政府創(chuàng)辦的公益性文化事業(yè)單位，也是開(kāi)展公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，推動(dòng)文化館的免費(fèi)開(kāi)放可以充分發(fā)揮文化館為人民大眾精神文化服務(wù)的作用，豐富人民群眾的精神文化生活，保障公民的基本文化權(quán)益。因此，文化館免費(fèi)開(kāi)放是一項(xiàng)造福人民的政策。但是，在免費(fèi)開(kāi)放的過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題需要相關(guān)部門(mén)解決，也需要我們需找一些科學(xué)合理的途徑來(lái)推動(dòng)文化館免費(fèi)開(kāi)放的順利進(jìn)行，這不僅要從文化館內(nèi)部管理方面開(kāi)始，也包括文化館在人才培養(yǎng)、公共服務(wù)體系建設(shè)等多方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，真正面前全部公民實(shí)施文化館的服務(wù)功能，為百姓提供一個(gè)提高文化修養(yǎng)和進(jìn)行思想道德建設(shè)的公共場(chǎng)所。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊紅.談?wù)勎幕^免費(fèi)開(kāi)放的意義[A].文化研究論壇[C].2011.

[2]張廷壯.免費(fèi)開(kāi)放以后如何提高博物館服務(wù)社會(huì)的能力[J].農(nóng)民致富之友.2010.