微商營銷模式的常見誤區(qū)與管理對策

李陳孟依

【摘 要】近幾年來，微商在我國逐漸興起與發(fā)展。文章將對微商的現(xiàn)狀以及微商在營銷方面存在的誤區(qū)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出微商的可行性營銷模式，希望能夠為微商的發(fā)展提供新的思路。

【關(guān)鍵詞】微商；現(xiàn)狀；誤區(qū)；營銷模式

在這個信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷模式開始被社會大眾所接受，各類電子商務(wù)模式推陳出新，微商是近年來誕生的一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式。與其他營銷模式相比，微商對于能力、資金與經(jīng)驗的要求并不高，操作簡單，客戶群體非常廣泛，衍生為一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。在目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，微商是非常具備代表性的，分析該種模式的成功與不足之處，對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展有著積極的意義。

一、微商的營銷現(xiàn)狀分析

微商是由微盟 CEO 孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。這種電商形式起源于微博，后來流傳到微信，形成了基于微信公眾號的 B2C 微商和基于朋友圈開店的 C2C 微商。之后微商在各種社交平臺上廣泛使用，所以我們理解的“微”更是基于移動網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，不論是使用社會化媒體的交流工具，還是這種商業(yè)運作模式，都體現(xiàn)著移動網(wǎng)絡(luò)的微時代。

微商營銷是在信息科技快速發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，它的傳播營銷載體是信息媒體。不同國家的微商發(fā)展情況是不同的。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微商在國外的發(fā)展不盡如人意，大多數(shù)消費者仍然喜歡通過傳統(tǒng)的渠道來購買商品。中國的情況則與此有著很大的區(qū)別。微商們積極活躍于微信、微博等社交平臺中，微商這種消費模式成為深受消費者喜愛的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。2015年中國還正式召開了第一屆中國微商大會，這對于微商這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式而言有著非常大的歷史意義，這意味著微商已經(jīng)正式獲得了社會大眾以及政府的認(rèn)可。在未來，微商將作為電商的重要組成部分繼續(xù)活躍于各大社交平臺中，微商甚至還會在未來開創(chuàng)電商新時代。

二、微商營銷存在的誤區(qū)

盡管微商在目前的發(fā)展?fàn)顩r非常良好，并且在未來的很長一段時間內(nèi)，微商也有很好的發(fā)展前景。但不可否認(rèn)的是，微商營銷也存在著一些誤區(qū)。筆者認(rèn)為，目前微商營銷主要存在著以下四大誤區(qū)。

（一）暴力刷屏現(xiàn)象。通過調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)微商最讓人反感的一點就是刷屏，內(nèi)容完全一樣的廣告微商會連續(xù)刷上很多條，在這種情況下，很多人會選擇將刷屏者拉黑。這樣，微商不僅沒有起到推銷商品的作用，反而引起了他人對于微商及其推銷的商品的反感。

（二）招商圈錢現(xiàn)象。微商也是分階級的。那些宣稱年收入過百萬的微商并不是依靠銷售商品賺錢，而是依靠發(fā)展下線圈錢。很多處于最底層的微商根本無利可圖。這種營銷模式和傳銷非常類似，長此以往，無益于嚴(yán)重打擊底層微商的積極性，不利于微商的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）公信力弱現(xiàn)象。由于缺乏有效的監(jiān)督與管理，微商存在夸大產(chǎn)品質(zhì)量的問題，并且很多人在購買微商所銷售的商品之后，出現(xiàn)產(chǎn)品使用問題無法得到有效的解決。長此以往，消費者勢必會對微商失去信任。

（四）客戶隱私泄露現(xiàn)象。由于微商沒有建立起屬于自己的物流體系，有很多客戶出現(xiàn)了個人隱私泄露的情況。甚至還有一些微商利用客戶購買商品的機(jī)會獲取客戶的個人信息并將這些信息進(jìn)行買賣，客戶的個人隱私受到了威脅。

三、微商的正確營銷渠道分析

微商營銷存在著不少的誤區(qū)，筆者認(rèn)為，商戶在開展微商營銷的時候，可以從以下幾個方面對微商營銷進(jìn)行改善。

（一）推廣自媒體營銷模式。微商可以建立公眾號等自媒體，通過自媒體來向客戶進(jìn)行推廣宣傳。為了增加粉絲量，微商可以吸引朋友家人等來關(guān)注自媒體。同時，微商要有計劃的進(jìn)行推廣宣傳，每天向客戶推送不同主題的廣告。其次，在推廣的時候，不要純推送廣告，可以在推送消息中加入一些有關(guān)商品使用的小技巧，以增加客戶的好感。例如在推送有關(guān)面膜的廣告的時候，可以在廣告中加入面膜的基礎(chǔ)知識。微商還可以多設(shè)計一些宣傳活動來增加客戶的關(guān)注。例如定期推出參加活動送流量，通過這種方式提高客戶的參與熱情。除此之外，由于每一個客戶背后都有著一定的人脈，微商還要多加強與客戶之間的溝通，為客戶提供個性化的服務(wù)，這有助于社群推廣的形成。

（二）利用社交平臺進(jìn)行營銷活動。筆者在文中提到，微商存在無法提供有效的銷售后期服務(wù)的問題，微盟、錢寶網(wǎng)等新型社交 平臺的出現(xiàn)為這一問題的解決提供了可能。微商可以借助這一類新型社交平臺來開展?fàn)I銷活動，從而通過這類社交平臺來為客戶提供有效的銷售后期服務(wù)，這有助于微商公信力的提高。

（三）完善物流保護(hù)隱私。微商應(yīng)該盡快建立自己的物流體系，嚴(yán)格把關(guān)物流配送。同時，微商還應(yīng)該盡快開發(fā)有關(guān)軟件，通過軟件來保護(hù)的物流隱私，避免客戶隱私的泄露。此外，微商還要嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，杜絕買賣客戶隱私的現(xiàn)象。

（四）實現(xiàn)信息化與商業(yè)化發(fā)展。要促進(jìn)微商這種營銷模式的發(fā)展，需要融入信息化與商業(yè)化元素，建立起完善的網(wǎng)絡(luò)管理后臺，用準(zhǔn)確的銷售與財務(wù)數(shù)據(jù)來支撐衛(wèi)生的發(fā)展，為其提供專業(yè)、系統(tǒng)的銷售平臺。此外，微商的發(fā)展不能過度依靠網(wǎng)絡(luò)影響，還可以打造線下營銷平臺，面向更為廣闊的消費者市場，只有與這樣才能夠獲取到理想的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語

筆者對微商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)微商有著良好的發(fā)展前景。但同時，微商營銷也存在著不少誤區(qū)。為了實現(xiàn)更好的發(fā)展，微商要盡快消除已經(jīng)現(xiàn)有的營銷誤區(qū)。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫亞云.小微企業(yè)融資能力提升探討——基于《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》實施的分析[J].長沙大學(xué)學(xué)報，2014（01）.

[2] 徐婕.淺析化妝品微商購銷中的風(fēng)險及防范[J].山西財政稅務(wù)專科學(xué)校學(xué)報，2016（01）.

[3] 沙沙，王洪陽，王婉瑩，張靜.C2C模式下的微商管理模式研究[J].信息與電腦（理論版），2016（07）.

[4] 趙艷梅，夏彩云.企業(yè)微博營銷的SWOT分析及策略研究[J].企業(yè)活力，2012（12）.