淺析圖書(shū)館數(shù)字資源的評(píng)估指標(biāo)體系

摘 要：本文介紹了圖書(shū)館建立數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系的主要內(nèi)容、作用以及在建立數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系的過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；數(shù)字資源，評(píng)估；指標(biāo)體系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球信息資源的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)日益明顯，數(shù)字資源的數(shù)量也迅速增長(zhǎng)。與傳統(tǒng)文獻(xiàn)相比，數(shù)字資源的傳播和獲取都更加方便，其強(qiáng)大的檢索功能和靈活的表現(xiàn)形式也更為讀者所接受，數(shù)字資源已經(jīng)成了圖書(shū)館館藏資源的重要組成部分。面對(duì)不斷出現(xiàn)的種類(lèi)繁多的數(shù)字資源及相對(duì)緊缺的文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)，圖書(shū)館如何利用有限的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)，選購(gòu)適合讀者群、利用率高，并且具有相當(dāng)學(xué)術(shù)水平的數(shù)字資源，就成為所有正在進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)必須面對(duì)并亟待解決的重要問(wèn)題。因此，對(duì)數(shù)字資源的評(píng)估越來(lái)越受到圖書(shū)館的重視。

一、建立數(shù)字資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容

1.數(shù)字資源的內(nèi)容與質(zhì)量

無(wú)論是在購(gòu)買(mǎi)還是在續(xù)訂時(shí)，對(duì)數(shù)字資源所做的評(píng)估，評(píng)價(jià)其內(nèi)容與質(zhì)量都是首要任務(wù)。通過(guò)分析數(shù)字資源收錄內(nèi)容及相關(guān)情況，以確定該資源是否全面、準(zhǔn)確、權(quán)威、時(shí)效性強(qiáng)，是否符合本館需求。

（1）資源的總體收錄情況。包括主要收錄的資源類(lèi)型及其數(shù)量，資料的時(shí)限范圍以及地域范圍。首先，明確所收錄資源的類(lèi)型，是期刊、圖書(shū)、會(huì)議論文和報(bào)紙等的全文數(shù)據(jù)庫(kù)，還是包含書(shū)目、文摘、索引的二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，考評(píng)收錄的資源數(shù)量，比如有多少電子書(shū)，多少種電子期刊，多少二次文獻(xiàn)等等。然后還要了解所收錄資源的起始年限，是否包括回溯數(shù)據(jù)，以及收錄文獻(xiàn)的地域范圍。

（2）學(xué)科主題領(lǐng)域，與本館館藏重點(diǎn)的匹配度。對(duì)數(shù)字資源包含的學(xué)科進(jìn)行分析，看其所包含的學(xué)科對(duì)圖書(shū)館重點(diǎn)建設(shè)的學(xué)科覆蓋率有多大，是否可以滿(mǎn)足學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的需求。

（3）收錄的核心或重要出版物的比重。即考察收錄內(nèi)容的權(quán)威性。例如，收錄的核心期刊，是否來(lái)源于學(xué)術(shù)性強(qiáng)的出版社或?qū)W會(huì)，數(shù)據(jù)庫(kù)中核心期刊占總期刊數(shù)量的比重是多少。

（4）收錄內(nèi)容的時(shí)效性。首先要注意出版物被收錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)問(wèn)與印刷型出版物的出版時(shí)間之間的差。有些數(shù)字資源會(huì)優(yōu)先出版，有些會(huì)與印刷型出版物同時(shí)出版，還有些則會(huì)具有滯后性。在沒(méi)有滯后性的情況下，資源的更新頻率越高，內(nèi)容的時(shí)效性越強(qiáng)，通常以日更新或周更新為最佳。

2.數(shù)字資源的服務(wù)

除了對(duì)資源的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，出版商或者數(shù)據(jù)庫(kù)商所能提供的服務(wù)也需要進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)槎呤敲懿豢煞值?，所提供服?wù)的好壞直接影響到讀者對(duì)內(nèi)容的使用。

（1）訪問(wèn)方式與訪問(wèn)限制。是IP范圍內(nèi)均可使用，還是需要注冊(cè)，或者使用統(tǒng)一的用戶(hù)名、密碼，是否有并發(fā)用戶(hù)數(shù)的限制，是否可以遠(yuǎn)程訪問(wèn)等等。

（2）檢索系統(tǒng)的功能及穩(wěn)定性。系統(tǒng)除了簡(jiǎn)單檢索，是否提供多種檢索方式以便準(zhǔn)確和快速地查找到所需信息。用戶(hù)是否能夠得到內(nèi)容全面、使用和下載方便的檢索結(jié)果。檢索結(jié)果的顯示格式、顯示數(shù)量以及存盤(pán)、打印、電子郵件傳遞是否方便，有無(wú)提供與其他數(shù)據(jù)庫(kù)之間的鏈接途徑等。系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何，是否容易出現(xiàn)故障。

（3）是否提供培訓(xùn)。出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商能否配合圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字資源的推廣和用戶(hù)培訓(xùn)，是否可以提供宣傳資料以及在線培訓(xùn)教程等。

（4）是否提供使用統(tǒng)計(jì)。出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商是否可以定期提供資源的使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，是否可以通過(guò)管理員賬號(hào)自行下載使用統(tǒng)計(jì)。出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商所提供的使用統(tǒng)計(jì)是否為CouNTER標(biāo)準(zhǔn)，能否滿(mǎn)足圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)需求。

3.數(shù)字資源的使用情況

對(duì)使用情況的評(píng)估，主要用于更新、續(xù)訂數(shù)字資源時(shí)使用。如果是新訂數(shù)據(jù)庫(kù)，則可以在試用期結(jié)束后評(píng)估試用情況。

（1）使用量。數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)一般由出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商提供，有些數(shù)字資源可以通過(guò)管理員賬號(hào)在網(wǎng)站上自行統(tǒng)計(jì)用量。使用統(tǒng)計(jì)所提供的評(píng)估指標(biāo)一般包含以下幾個(gè)。①登錄次數(shù)②檢索次數(shù)③下載次數(shù)④下載量資源列表⑤拒絕訪問(wèn)量。①②③是評(píng)價(jià)使用情況的基本指標(biāo)，而在考慮改變訂購(gòu)內(nèi)容的時(shí)候④⑤可以起到參考作用。

（2）使用成本。一般有①登錄成本；②檢索成本；③全文下載成本。這3個(gè)指標(biāo)在讀者用量的基礎(chǔ)上和本館購(gòu)買(mǎi)經(jīng)費(fèi)相結(jié)合，計(jì)算出經(jīng)費(fèi)的使用績(jī)效。這對(duì)評(píng)估數(shù)字資源也起到了重要作用，如果一個(gè)數(shù)字資源再權(quán)威，并和本館重點(diǎn)學(xué)科相符.但使用成本太高，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下也很有可能停訂。

（3）讀者的反饋意見(jiàn)。讀者是否有通過(guò)網(wǎng)頁(yè)留言、讀者薦購(gòu)、電話咨詢(xún)等方式反饋對(duì)資源無(wú)論是內(nèi)容還是使用上的意見(jiàn)。也可以通過(guò)用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查獲得使用過(guò)該資源的目標(biāo)讀者群對(duì)該資源的整體滿(mǎn)意程度。

二、建立數(shù)宇資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的作用

1.客觀評(píng)價(jià)數(shù)字資源內(nèi)容，幫助圖書(shū)館選擇高質(zhì)量資源

建立數(shù)字資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以客觀的評(píng)價(jià)數(shù)字資源內(nèi)容。例如，數(shù)據(jù)庫(kù)包含的學(xué)科情況、核心期刊收錄情況、更新頻率等，從而確定該數(shù)據(jù)庫(kù)是否符合本館用戶(hù)需求，是否是權(quán)威性數(shù)據(jù)庫(kù)，是否適合采購(gòu)或續(xù)訂。

2.促進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字資源、所有文獻(xiàn)資源的優(yōu)化配置

首先，對(duì)數(shù)字資源的評(píng)估可以幫助圖書(shū)館調(diào)整數(shù)字資源的學(xué)科分布，調(diào)整參考數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)的比例，使其結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，更大程度地符合讀者需求。其次，圖書(shū)館還可以根據(jù)電子資源的使用情況調(diào)整訂購(gòu)?fù)馕钠诳姆N類(lèi)和訂購(gòu)方式，少印刷型檢索工具的訂購(gòu)，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子資源的配置更科、合理。

3.切實(shí)了解用戶(hù)需求，提高數(shù)字資源利用率

數(shù)字資源的使用統(tǒng)計(jì)報(bào)告可以準(zhǔn)確地反映出讀對(duì)數(shù)字資源所涵蓋的學(xué)科、文獻(xiàn)類(lèi)型和軟硬件環(huán)境的需求，圖書(shū)館可以據(jù)此調(diào)整資源建設(shè)方向。通過(guò)對(duì)數(shù)字資源使用情況的分析以及資源建設(shè)的調(diào)整，又可以促進(jìn)圖書(shū)館檢索、咨詢(xún)、培訓(xùn)等多項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，使數(shù)字資源及其服務(wù)更符合讀者需要，從而提高數(shù)字資源的利用率，降低使用成本。

4.有助于圖書(shū)館完成對(duì)其自身的評(píng)估，促進(jìn)圖書(shū)館的科學(xué)管理

數(shù)字資源是圖書(shū)館的重要組成資源。因此，數(shù)字資源的評(píng)估也是圖書(shū)館整體評(píng)估的重要組成部分，沒(méi)有對(duì)數(shù)字資源評(píng)估的圖書(shū)館評(píng)估是不完善的。因此，在完善的數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系下對(duì)數(shù)字資源的有效評(píng)估，將為圖書(shū)館的整體評(píng)估提供真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)。

5.幫助評(píng)價(jià)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)使用情況，使經(jīng)費(fèi)可以得到合理運(yùn)用

數(shù)字資源數(shù)量越來(lái)越多，價(jià)格基本每年都有漲幅。通過(guò)評(píng)估數(shù)字資源，圖書(shū)館可以選擇更適合自己學(xué)科方向的資源，也可以將同類(lèi)資源進(jìn)行比較，使訂購(gòu)資源有據(jù)可循。續(xù)訂時(shí)又可比較使用統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整續(xù)訂策略和讀者服務(wù)，使每一分錢(qián)都用在刀刃上。

三、建立健全數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系的幾點(diǎn)思考

電子資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目標(biāo)是盡可能為圖書(shū)館電子資源的評(píng)價(jià)提供一套具有一般意義的普適性指標(biāo)，從而為不同學(xué)科的電子資源采購(gòu)提供具有科學(xué)性的參考。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，無(wú)論是在設(shè)置評(píng)估體系內(nèi)容時(shí)，還是對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行評(píng)估時(shí)要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.規(guī)范、全面地設(shè)定評(píng)估指標(biāo)

評(píng)估指標(biāo)體系是由一系列相互聯(lián)系的指標(biāo)所組成的。體系中的指標(biāo)不能孤立和分散使用，作為一個(gè)系統(tǒng)化的完整體系，評(píng)估體系強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)字資源的整體評(píng)估。因此，在設(shè)立指標(biāo)體系的時(shí)候，就要求指標(biāo)含義和界定都必須明確和清楚。同樣，在對(duì)指標(biāo)的定義中所涉及的術(shù)語(yǔ)也必須規(guī)范，所使用的計(jì)量單位也必須便于比較和分析，只有這樣，才能使指標(biāo)體系真正具有系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和可比性。

2.加強(qiáng)評(píng)估人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡量減少主觀因素對(duì)評(píng)估產(chǎn)生的不良影響

如前所述，數(shù)字資源評(píng)估對(duì)圖書(shū)館有著非常重要的意義，而評(píng)估指標(biāo)體系中除了定量指標(biāo)仍有很多定性指標(biāo)，所以評(píng)估人員的主觀因素必然影響到評(píng)估結(jié)果。我們?cè)谠u(píng)估數(shù)字資源的過(guò)程中盡量避免由一人單獨(dú)完成評(píng)估工作，應(yīng)注重館內(nèi)部門(mén)間，甚至不同館之間人員交流信息反饋，重視用戶(hù)的需求調(diào)查，充分運(yùn)用評(píng)估體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，客觀評(píng)價(jià)數(shù)字資源。

3.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)靈活運(yùn)用的有機(jī)結(jié)合

建立數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系的目標(biāo)是盡可能為圖書(shū)館數(shù)字資源的評(píng)估提供一套被整個(gè)圖書(shū)館界普遍適用的、規(guī)范統(tǒng)一的指標(biāo)。但是在實(shí)際操作中，首先數(shù)字資源的種類(lèi)較多，各種數(shù)字資源由于收藏資源的類(lèi)型不同而存在一定的計(jì)量差異，同時(shí)，各個(gè)圖書(shū)館評(píng)估工作的側(cè)重點(diǎn)不同，有著各種不同的評(píng)估訴求。一成不變的套用評(píng)估體系指標(biāo)是行不通的，在數(shù)字資源的評(píng)估實(shí)踐中應(yīng)以指標(biāo)體系為指導(dǎo)，根據(jù)各館的實(shí)際情況和評(píng)估目標(biāo)，適當(dāng)調(diào)整和選擇評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化組合從而對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行系統(tǒng)和全面的評(píng)估。鑒于資源的快速發(fā)展，需要建立完整的數(shù)字資源評(píng)估指標(biāo)體系，以對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行全面的評(píng)估，達(dá)到資源建設(shè)的最大效益化，指導(dǎo)資源建設(shè)未來(lái)的發(fā)展，促進(jìn)資源的服務(wù)與共享。

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作者簡(jiǎn)介：

王佳昊（1986—），女，黑龍江哈爾濱人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院助理研究員，研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)。

（作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院圖書(shū)館）