淺析怎樣的觸覺形象設(shè)計(jì)有助于有效溝通

高林楠

【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人與人之間的交流方式開始變得多種多樣。在人際交往中，除了語(yǔ)言溝通之外，身體語(yǔ)言、書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種溝通形式同樣被人們廣泛采用，非語(yǔ)言溝通在人們的日常生活中起著至關(guān)重要的作用。因此，本文運(yùn)用米德的象征性符號(hào)互動(dòng)理論，從觸覺行為發(fā)揮關(guān)鍵作用的五個(gè)領(lǐng)域分析人際溝通中的觸覺行為，并探討自我怎樣的觸覺形象設(shè)計(jì)有助于有效溝通，試圖為觸覺形象設(shè)計(jì)與有效溝通的研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】人際交往；觸覺形象設(shè)計(jì)；有效溝通；象征性符號(hào)；互動(dòng)理論

一、觸覺形象設(shè)計(jì)與有效溝通概述

（一）研究意義

從溝通的載體層面，溝通包括語(yǔ)言系統(tǒng)和非語(yǔ)言系統(tǒng)。語(yǔ)言系統(tǒng)的重要性不言而喻，但很多時(shí)候人們忽略了非語(yǔ)言系統(tǒng)在溝通中的影響作用。非語(yǔ)言溝通在人們的溝通中占有非常重要的一部分，良好的溝通不僅展現(xiàn)自我的良好形象、提升個(gè)人魅力，而且對(duì)個(gè)人人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，職業(yè)的發(fā)展都有著重要作用。本文意在通過分析人際溝通中的觸覺行為，探討自我怎樣的觸覺形象設(shè)計(jì)有助于有效溝通，并試圖為觸覺形象設(shè)計(jì)與有效溝通的研究提供參考。因此該研究具有較強(qiáng)的實(shí)際意義。

（二）理論基礎(chǔ)

人際關(guān)系具有了解自己、改善環(huán)境、提高效率、增進(jìn)身心健康、促進(jìn)行為改變的作用，米德的象征性符號(hào)互動(dòng)理論通過研究人與人的互動(dòng)來揭示人際關(guān)系。

首先，形象是形象互動(dòng)論即象征性符號(hào)互動(dòng)理論的中心概念，包括語(yǔ)言、手勢(shì)、文字以及符號(hào)等，形象無所不在，象征性符號(hào)互動(dòng)理論從微觀上研究人際溝通的具體過程。

其次，人際溝通是形象的互動(dòng)。人的每個(gè)動(dòng)作或行為都有其特定意義；在不同情境中的行為具有不同的意義；行為具有象征性、符號(hào)性，并通過形象來反映。因此，象征性符號(hào)互動(dòng)理論是對(duì)行為的意義的解釋、分析和反應(yīng)基礎(chǔ)上的人際溝通理論。

溝通是對(duì)行為意義的理解和分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的互動(dòng)；形象互動(dòng)理論用符號(hào)象征性定義自己的行為意義，同時(shí)用符號(hào)象征性理解別人行為的意義。

（三）概念界定

1、觸覺。觸摸行為是指在人際交往中，人與人之間發(fā)生的身體接觸行為，多為手部動(dòng)作。觸摸是肢體語(yǔ)言最有效的形式之一，它不僅能有力地傳達(dá)信息，也從整體上影響你的身體健康。缺乏觸碰可能對(duì)你的身體和心理健康產(chǎn)生消極的影響。

2、非語(yǔ)言溝通。非言語(yǔ)溝通不僅是利用語(yǔ)言及文字進(jìn)行信息交流溝通的一種補(bǔ)充形式，也是一種人與人之間的心理溝通方式，更是人類情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應(yīng)。

3、人際溝通。人際溝通是人與人或人與物之間的信息傳遞和關(guān)系互動(dòng)的辨證統(tǒng)一過程。

因此，我們認(rèn)為，溝通是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程，即信息交流。

二、觸覺形象設(shè)計(jì)與有效溝通

在與人打交道的過程中，良好的形象有助于給人留下美好的印象，有助于兩者之間的進(jìn)一步溝通，觸覺在其中亦占有較為重要的一部分。通過觸覺感知對(duì)方的內(nèi)心世界，有助于我們與其進(jìn)行更加有效的溝通。

（一）得體的禮儀

1、握手禮。當(dāng)握手被用做歡迎儀式中的一部分時(shí)，該行為就沒有傳達(dá)任何有關(guān)握手雙方關(guān)系的特定意義。得體的握手禮可以在社交活動(dòng)中展現(xiàn)出自己，平等式的握手不卑不亢、力度適中，是意義較單純、禮節(jié)性的表示友好合作的握手方式，最適合在與人溝通的過程中使用，而且可以給對(duì)方留下良好的印象，感受到自信而不高傲、謙虛而不卑微的氣質(zhì)。

2、其他禮儀。在我國(guó)，日常生活中最常用到的禮節(jié)為握手禮。兩人相向，握手為禮，也是當(dāng)今世界最為流行的禮節(jié)，而在一些國(guó)家，擁抱、親吻、貼面、吻手禮等同樣可用來表示對(duì)來者的熱情歡迎。盡管不同的禮儀轉(zhuǎn)換可能會(huì)帶給我們一些不適應(yīng)的感受，但入鄉(xiāng)隨俗，適當(dāng)?shù)亩Y儀能夠迅速拉近見面人的距離，讓人輕松愉悅，有助于見面者之間的有效溝通。

（二）適當(dāng)?shù)目刂菩杂|摸

在溝通過程中，人們通常不喜歡靠得太近或進(jìn)行身體接觸。不同的社交場(chǎng)合、文化背景甚至是性別，身體觸摸亦有很大差異。如在中國(guó)，一定環(huán)境下雙方進(jìn)行肢體接觸通常表示二者關(guān)系較為親近，對(duì)方比較容易接受；而在西方國(guó)家，人們?cè)谏缃粶贤ㄟ^程中一般不會(huì)發(fā)生身體接觸，給對(duì)方留有自己的私人空間同樣視為一種尊重，除非對(duì)方展現(xiàn)出喜愛或好感并要求靠近一些。

米德的象征性符號(hào)互動(dòng)理論表明，行為具有象征性和符號(hào)性，并通過形象來反映。每個(gè)肢體接觸動(dòng)作都會(huì)在其特定的場(chǎng)景下發(fā)生，同時(shí)具有著不同的意義。因此，溝通的過程中應(yīng)掌握好在合適的場(chǎng)合下做出適當(dāng)?shù)闹w觸摸。凡事都有“度”，把控好溝通中接觸的尺度，既不會(huì)給人以尷尬之感，還可以拉近溝通二者之間的關(guān)系，營(yíng)造和諧的氛圍，促進(jìn)有效溝通。

（三）親密關(guān)系下的情感性觸摸

1、親子關(guān)系。父母觸摸孩子來表達(dá)愛意，孩子用父母回應(yīng)對(duì)父母的愛與感恩。親子關(guān)系的情感性觸摸是父母與孩子感情溝通的重要紐帶，經(jīng)常觸摸的親子關(guān)系通常更為親近，有助于親子之間的溝通。

2、戀人關(guān)系。愛人之間的情感性觸摸傳遞二人之間的親密感情，愛人的牽手、擁抱可以傳達(dá)鼓勵(lì)、感謝、友愛、關(guān)心等意義，更深層次的情感甚至可以通過親吻來表達(dá)。

3、朋友關(guān)系。除了朋友之間相互鼓勵(lì)的拍肩、擁抱等觸碰，頑皮的觸碰通常具有活躍心情和氣氛的作用，朋友間的情感性觸碰可以使兩者間放松情緒，關(guān)系更為親近，這樣的觸覺形象設(shè)計(jì)對(duì)有效溝通同樣具有促進(jìn)作用。

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