區(qū)域高校移動圖書館建設(shè)研究
——基于東北三省高校移動圖書館建設(shè)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

莊園（武漢市教育局基建維修管理處，湖北武漢430022）

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區(qū)域高校移動圖書館建設(shè)研究
——基于東北三省高校移動圖書館建設(shè)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

莊園
（武漢市教育局基建維修管理處，湖北武漢430022）

[摘要]通過對東北三省高校移動圖書館服務(wù)平臺的開發(fā)方式、服務(wù)方式、集成系統(tǒng)與移動圖書館APP來源的相關(guān)性、欄目設(shè)置、鏈接級數(shù)和基本功能的現(xiàn)狀進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)高校移動圖書館中存在圖書館特色資源未被揭露使用、個(gè)性化功能不突出、主頁設(shè)計(jì)不合理、平臺名稱多樣等問題，進(jìn)而提出了相應(yīng)的幾點(diǎn)建議，以期更多的高校開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高圖書館資源利用率，擴(kuò)大用戶范圍，進(jìn)而提升高校圖書館價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]移動圖書館網(wǎng)絡(luò)調(diào)查東北三省

[分類號]G250.7

隨著移動通信技術(shù)的逐漸成熟，我國移動設(shè)備的數(shù)量及用戶也在不斷增加，而手機(jī)是移動設(shè)備中占有率最高、功能最齊全的工具。根據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，截至2014 年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。我國手機(jī)網(wǎng)民職業(yè)分布與整體網(wǎng)民中的職業(yè)分布基本相似，以學(xué)生群體占比最大，為23.8%[1]，同時(shí)學(xué)生也是高校圖書館最大的用戶群，以手機(jī)為主體的移動設(shè)備作為平臺來延伸和拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，一種全新的手持移動終端設(shè)備的數(shù)字圖書館服務(wù)方式——移動圖書館正悄然興起。移動圖書館服務(wù)具有不受時(shí)空限制的優(yōu)勢，能為用戶提供即時(shí)、高效的信息服務(wù)，極大地促進(jìn)了圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新和資源利用率，這也為高校移動圖書館的發(fā)展提供了巨大的空間。

1　東北三省高校移動圖書館建設(shè)調(diào)查

1.1調(diào)查范圍

筆者將研究范圍限定在東北三省——黑龍江省、吉林省和遼寧省，調(diào)查時(shí)間為2014年5月10日至2014年11月10日，通過高考志愿填報(bào)參考系統(tǒng)里的高校查詢系統(tǒng)[2]，訪問這些高校圖書館的網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎及學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫中文獻(xiàn)檢索，我們發(fā)現(xiàn)共有62所高校開通了移動圖書館服務(wù)。

1.2調(diào)查發(fā)現(xiàn)

1.2.1開發(fā)方式

移動圖書館服務(wù)平臺的開發(fā)模式主要有3種：圖書館自主開發(fā)、圖書館及廠商聯(lián)合開發(fā)、廠商開發(fā)，這62所高校移動圖書館全部都是廠商開發(fā)，其中有54所是超星移動圖書館；有10所是匯文掌上圖書館；有1所是金和手機(jī)圖書館。其中長春財(cái)經(jīng)學(xué)院、沈陽工程學(xué)院和遼寧科技大學(xué)3所學(xué)校的移動圖書館同時(shí)能使用超星移動圖書館和掌上圖書館。

1.2.2服務(wù)方式

東北三省高校移動圖書館主要服務(wù)方式有WAP、APP和QR。目前WAP訪問的輸入網(wǎng)址模式共有33所，占53.2%；APP即客戶端下載模式，主要針對Android和IOS兩種系統(tǒng)，共有62所，占100%；QR即二維碼掃描，共有12所，占19.4%，筆者所講的二維碼掃描，是指二維碼掃描后能直接進(jìn)入移動圖書館網(wǎng)頁，像吉林大學(xué)圖書館二維碼掃描是客戶端下載，故筆者設(shè)定此校沒有二維碼掃描功能。但擁有WAP+QR的高校館共9所，占14.5%；擁有WAP+APP的高校館共33所，占53.2%；擁有QR+APP的高校館共12所，占19.4%；同時(shí)擁有WAP+APP+QR的高校館共9所，占14.5%。就這3種服務(wù)方式的特點(diǎn)，筆者做了一個(gè)簡單的比較，如表1所示，我們可以看出移動圖書館的APP服務(wù)方式在移動設(shè)備配置滿足的條件下，基本上其各方面的特點(diǎn)都是最好的，特別是其功能強(qiáng)大，大概能涵蓋WAP和QR兩種服務(wù)方式的所有功能，這也是東北三省所有高校移動圖書館提供這種服務(wù)方式的原因之一。

表1　3種服務(wù)方式特點(diǎn)比較

1.2.3集成系統(tǒng)與移動圖書館APP來源的相關(guān)性

各高校移動圖書館的集成系統(tǒng)有MELINETS、ILAS、匯文、妙思、金盤、GLIS、WXGLXT、ALEPH和丹城。具體各高校移動圖書館的集成系統(tǒng)比例如圖1所示，我們不難發(fā)現(xiàn)，近一半的高校移動圖書館的系統(tǒng)是匯文系統(tǒng)，但根據(jù)調(diào)查僅有7所高校移動圖書館不僅集成系統(tǒng)是使用匯文，而且使用匯文掌上圖書館，其他使用匯文集成系統(tǒng)的高校并未使用匯文的掌上圖書館。并且其他所有高校移動圖書館不管使用何種圖書館集成系統(tǒng)，均可使用超星移動圖書館平臺，因此對于沒有移動圖書館的高校圖書館如果想用廠商開發(fā)模式構(gòu)建移動圖書館平臺，不用擔(dān)心本校的圖書館集成系統(tǒng)與廠商提供的移動圖書館平臺不兼容的問題。

圖1　高校圖書館集成系統(tǒng)

1.2.4欄目設(shè)置

各高校圖書館網(wǎng)站主頁上移動圖書館的欄目設(shè)置存在差異，主要表現(xiàn)為以下4類方式[3]：

圖2　東北三省高校移動圖書館欄目設(shè)置統(tǒng)計(jì)

一是在圖書館網(wǎng)站主頁上能直接找到，設(shè)置為一級欄目，即在首頁設(shè)置單獨(dú)欄目或者圖片滾動或者二維碼掃描形式，共18所高校圖書館，其中在首頁設(shè)置單獨(dú)欄目的高校館有12所，占19.4%；在首頁設(shè)置圖片滾動形式的高校館有兩所，占3.3%；在首頁設(shè)置二維碼掃描形式的高校館有4所，占6.6%。二是在圖書館主頁不能直接找到，而是在讀者服務(wù)、試用數(shù)據(jù)庫等欄目下設(shè)置二級欄目，共5所高校圖書館。三是在圖書館網(wǎng)站主頁的新聞通告、本館新聞中公告移動圖書館試用信息，設(shè)置為三級欄目，共26所高校圖書館，占40.3%。四是在圖書館首頁上沒有設(shè)置相關(guān)提醒鏈接信息，但在移動圖書館客戶端或該校學(xué)校新聞里找到該校有移動圖書館，設(shè)置為四級欄目，共13所高校圖書館，其中在移動圖書館客戶端設(shè)置欄目的圖書館共12所，占19.4%。具體欄目設(shè)置比例如圖2所示。

1.2.5鏈接級數(shù)

鏈接級數(shù)是指移動圖書館欄目在圖書館網(wǎng)頁中的相對位置，圖書館網(wǎng)頁上移動圖書館欄目的鏈接級數(shù)越少，被點(diǎn)擊瀏覽的機(jī)率就越大[4]。由圖3可知，將移動圖書館欄目設(shè)置為一級鏈接，即欄目在主頁上能直接找到的高校館有18所，占開展移動圖書館業(yè)務(wù)的高校館的29.3%；在圖書館主頁不能直接找到，而是將移動圖書館欄目設(shè)置在讀者服務(wù)、試用數(shù)據(jù)庫等欄目為二級鏈接，此類高校館有6所，占9.7%；在圖書館網(wǎng)站主頁的新聞通告、本館新聞中公告移動圖書館試用信息，設(shè)置為三級鏈接，此類高校館有25所，占40.3%；將在圖書館首頁上沒有設(shè)置相關(guān)提醒鏈接信息，而是在移動圖書館客戶端或?qū)W校新聞中的，設(shè)置為四級鏈接，此類高校館有13所，占20.9%。由此可以看出大部分高校圖書館對移動圖書館沒有直接設(shè)置鏈接，對移動圖書館的網(wǎng)上揭示與利用都不夠，被用戶所知的幾率就很小，從而就會降低用戶使用率。

圖3　東北三省高校移動圖書館鏈接級數(shù)統(tǒng)計(jì)

1.2.6基本功能

東北三省高校移動圖書館主要由超星、匯文、金盤、金和這4家軟件公司提供，下面分別對這些軟件的基本功能進(jìn)行介紹。

表2　東北三省高校移動圖書館軟件基本功能

從上面4種軟件的基本功能我們可以看出，這些移動圖書館大都能與圖書館OPAC系統(tǒng)對接，進(jìn)行館藏紙質(zhì)圖書查詢、借閱歷史、查詢、續(xù)借、預(yù)約等個(gè)性化自助服務(wù)；能提供本校的新聞公告、新書通報(bào)功能；也能收藏和評論感興趣的圖書，并且進(jìn)行分享。但同時(shí)他們也有自己的一些特色，像超星移動圖書館提供的功能最多，除了一些共同功能外，還能提供圖書、期刊、論文、視頻、音頻、圖片等電子文獻(xiàn)在移動終端上直接獲取和閱讀，對于檢索到的不能下載的電子資源可以進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞到郵箱的功能等；匯文掌上圖書館不僅能掃描條碼查詢圖書，還能掃描續(xù)借；金和軟件不僅能收聽有聲電臺還能閱讀有關(guān)人生感悟和感動勵(lì)志的小文章。

2　東北三省移動圖書館建設(shè)存在的問題

2.1圖書館特色資源未被揭露使用，個(gè)性化功能層次淺

目前，圖書館的自主性還比較弱，很多移動圖書館建設(shè)基本上都是與數(shù)據(jù)庫商合作，以避免自行開發(fā)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，特別是東北三省的移動圖書館主要和北京超星公司合作，建立超星移動圖書館，這樣這些移動圖書館都是超星公司統(tǒng)一提供，基本上所有的功能都一樣，不能根據(jù)學(xué)校自身特色提供特色資源服務(wù)。而在東北三省提供移動圖書館的高校館中，很多高校都有自建的特色數(shù)字資源，如能夠體現(xiàn)學(xué)科特色的吉林體育學(xué)院圖書館的民族傳統(tǒng)體育書目數(shù)據(jù)庫和大連海事大學(xué)的航運(yùn)文獻(xiàn)庫等，能體現(xiàn)地方特色的長春師范大學(xué)圖書館的滿學(xué)研究著作數(shù)據(jù)庫等，能夠體現(xiàn)本校師生特色的沈陽師范大學(xué)圖書館的沈師文庫和東北林業(yè)大學(xué)圖書館的專家學(xué)者數(shù)據(jù)庫等，能夠體現(xiàn)古籍特色的東北師范大學(xué)圖書館的古籍特藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等。但這些資源在設(shè)置功能一致的移動圖書館中均得不到體現(xiàn)。

在個(gè)性化功能上，大都只能進(jìn)行用戶個(gè)人借還查詢、續(xù)借、預(yù)約這些傳統(tǒng)服務(wù)，較少有深層次個(gè)性化的功能，不能根據(jù)讀者的個(gè)人基本信息或根據(jù)讀者使用移動圖書館的具體信息進(jìn)行深入分析后做出個(gè)性化推薦，把各種信息資源推送給特定的用戶。

2.2主頁設(shè)計(jì)不合理，平臺名稱多樣，欄目呈現(xiàn)不突出

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)名稱不一，如手機(jī)圖書館、移動圖書館、掌上圖書館等，個(gè)別高校圖書館首頁同時(shí)有手機(jī)圖書館和移動圖書館，如某大學(xué)圖書館，在圖書館主頁上存在圖片滾動的超星移動圖書館和在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航下的手機(jī)圖書館，并且該校的手機(jī)圖書館雖然在匯文掌上圖書館的APP上，但卻無法使用。這些混亂的情況，很容易造成用戶對移動圖書館的使用失去信心，很有可能造成卸載客戶端，以后不再使用。

在欄目設(shè)置上，在圖書館網(wǎng)頁設(shè)置移動圖書館欄目的高校有23所，占所有移動圖書館高校的一半，還有一半高校館沒有設(shè)置移動圖書館，用戶只能通過其他途徑使用，這些會給用戶的使用帶來很多不便，從而不利于移動圖書館的宣傳推廣。

2.3移動圖書館APP版本較多，對服務(wù)商依賴嚴(yán)重

移動圖書館APP版本較多，如匯文掌上圖書館同時(shí)有兩個(gè)版本客戶端，各個(gè)學(xué)校情況大致相同，不僅在一個(gè)平臺同時(shí)擁有兩個(gè)版本，有的學(xué)校還能在兩個(gè)平臺中使用，對于原本內(nèi)存緊張的移動設(shè)備用戶，將引起用戶的反感情緒，不利于用戶積極使用移動圖書館。

東北三省的移動圖書館中，只有使用超星軟件的移動圖書館能進(jìn)行電子資源的一站式檢索與全文移動閱讀和館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，因此90%的移動圖書館依賴一家服務(wù)商，在一定程度上不利于圖書館的議價(jià)權(quán)、定價(jià)權(quán)。但圖書館是公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，每年的經(jīng)費(fèi)都是有限的，隨著數(shù)據(jù)商每年漲價(jià)，這樣就增加了資源采購成本，限制了圖書館更好地為用戶提供服務(wù)。

3　關(guān)于移動圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)建議

3.1開展參考咨詢服務(wù)，推送信息資源

移動圖書館對于開展參考咨詢服務(wù)有著得天獨(dú)厚的條件，移動設(shè)備的易攜帶性，讓用戶能隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢。移動圖書館開展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)將本館的一些基本常見問題和信息檢索方法課件掛靠在移動圖書館平臺上，還可以隨時(shí)與用戶通過短信、TQ、QQ、微信、微博等形式交流，能很好地克服圖書館與用戶之間的交流障礙，幫助讀者熟悉和掌握各種信息檢索方法，及時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶提供信息資源，有效地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

每個(gè)用戶的信息需求是不一樣的，根據(jù)用戶利用OPAC檢索時(shí)輸入的檢索記錄可以反映出其感興趣或需要的資源。圖書館可以通過分析用戶輸入的關(guān)鍵詞、主題詞、責(zé)任者和分類號等信息來獲取其個(gè)性化信息需求。同時(shí)也可以根據(jù)用戶收藏的圖書信息，推送的信息內(nèi)容可以是讀者感興趣的資源中的更新內(nèi)容，像新到圖書之類的內(nèi)容，使得圖書館最新資源方便用戶使用。移動圖書館移動設(shè)備的便捷性使RSS推送技術(shù)能很好地發(fā)揮其功能，這些個(gè)性化信息資源的推送都可以由RSS技術(shù)全自動信息推送完成。

RSS推送技術(shù)也可以應(yīng)用于將圖書館各類通知、新增資源、試用數(shù)據(jù)庫、講座和培訓(xùn)等內(nèi)容推送給用戶，方便用戶了解圖書館的最新館藏情況。我們可以將信息定期以短信的形式發(fā)送到移動圖書館用戶的手機(jī)上，這樣規(guī)律而不頻繁的信息推送不僅不會打擾用戶的正常生活，還能在用戶查看短信后對其感興趣的信息加以利用，提高用戶使用圖書館的頻率，同時(shí)擴(kuò)大圖書館的影響力，提升圖書館價(jià)值。

3.2加強(qiáng)各方合作，高效利用移動圖書館資源

移動圖書館提供的僅是某一家廠商所擁有的數(shù)字資源，而每年各高校館花費(fèi)幾十萬甚至幾百萬元去購買電子資源，這樣使用移動圖書館的用戶僅僅只能使用一小部分的電子資源，嚴(yán)重影響了電子資源的利用率。同時(shí)移動圖書館完全沒有各高校圖書館的特色數(shù)字資源，而東北三省移動圖書館的高校館中大多有本校自建的特色資源數(shù)據(jù)庫，這就需要我們各高校圖書館加強(qiáng)與移動圖書館平臺供應(yīng)商的合作，將本校所購買的利用率高的數(shù)據(jù)庫和具有本館特色的特色數(shù)字資源與廠商的數(shù)據(jù)庫對接，實(shí)現(xiàn)多個(gè)數(shù)據(jù)庫的檢索，使各高校移動圖書館系統(tǒng)的數(shù)字資源能更加全面且具有特色。

目前東北地區(qū)主要被某一移動圖書館服務(wù)商所壟斷，不僅在定價(jià)權(quán)上由該公司占主導(dǎo)地位，而且在數(shù)字資源數(shù)量上也是有限的。雖然館外資源能進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞，但首先提供文獻(xiàn)傳遞的外館限定在僅使用該移動圖書館的學(xué)校，并不是真正意義上的全國所有高校的館藏學(xué)校；其次所提供的資源也只是購買的該圖書館內(nèi)的數(shù)字資源，并不是各學(xué)校所有的資源。因此，我們可以在現(xiàn)有圖書館聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，利用圖書館聯(lián)盟的資源開展移動圖書館服務(wù)工作，比如可以在CALIS中設(shè)置一個(gè)專門的移動圖書館部門，各高校移動圖書館通過這個(gè)部門進(jìn)行合作，這樣不僅可以充分利用現(xiàn)有資源，豐富聯(lián)盟館內(nèi)資源，進(jìn)而擴(kuò)大聯(lián)盟館的影響力，而且還可以向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、數(shù)據(jù)庫廠商爭取更多的優(yōu)惠措施，更好地為讀者服務(wù)。

3.3透明欄目設(shè)置，加強(qiáng)移動圖書館的宣傳推廣

高校圖書館網(wǎng)站首頁是宣傳推廣移動圖書館最簡便直接的方式，在首頁設(shè)置移動圖書館欄目，可以永久地宣傳移動圖書館，不會隨著時(shí)間的推移被人們所遺忘。不管是設(shè)置圖片滾動還是二維碼掃描，或是直接標(biāo)識，用戶只要點(diǎn)擊進(jìn)入圖書館主頁看見移動圖書館的標(biāo)識，就能提醒他們使用此資源，提高移動圖書館的使用率。同時(shí)也可以不定期進(jìn)行移動圖書館讀者培訓(xùn)講座，對于每年進(jìn)入高校的新用戶和偶然知道此資源想使用的用戶提供此項(xiàng)業(yè)務(wù)的知識推廣，方便用戶使用。

3.4構(gòu)建基于微信的APP服務(wù)平臺

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，微信平臺功能日益強(qiáng)大，運(yùn)用日趨普及，已成為繼QQ之后第二大移動互聯(lián)網(wǎng)通信平臺，微信APP客戶端和上下行通道是完全免費(fèi)的，利用它作為移動圖書館APP客戶端，有著無可比擬的優(yōu)勢，如構(gòu)建成本低、功能靈活及定制簡單、全平臺及多語種支持和節(jié)省流量等[5]。同時(shí)基于微信的APP服務(wù)系統(tǒng)也能提供有關(guān)SMS短消息服務(wù)、OPAC查詢等功能，如北華大學(xué)圖書館的最新信息中，2014年4月16日通知超星移動圖書館微信版開通試用，用戶利用微信添加“世紀(jì)超星”公眾號，可以實(shí)現(xiàn)該校圖書館館藏圖書的查詢、續(xù)借及電子資料的閱讀等功能。不管是各高校自身還是各移動圖書館廠商都可以嘗試構(gòu)建基于微信的APP服務(wù)平臺。

4　結(jié)語

隨著4G移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和普及，高校移動圖書館的興起和發(fā)展成為新技術(shù)環(huán)境下的新興服務(wù)形式，是基于傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的移動設(shè)備延伸。高校學(xué)生不僅是移動設(shè)備使用密集的一個(gè)群體，而且是對新興事物最感興趣的一個(gè)群體，以用戶為中心，滿足用戶的信息需求，不僅是高校圖書館的必然選擇，更是高校圖書館的職責(zé)，移動圖書館的應(yīng)用是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。越來越多的高校開通移動圖書館，必然能夠使移動圖書館內(nèi)容更加豐富，結(jié)構(gòu)更加合理，功能更加易用，進(jìn)而也能促進(jìn)高校圖書館事業(yè)快速、高效、穩(wěn)步、全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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莊園女，1989年生，碩士。

收稿日期：（2015-10-14；責(zé)編：王天泥。）