“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展研究

趙欣（菏澤學(xué)院圖書館，山東菏澤274000）

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“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展研究

趙欣
（菏澤學(xué)院圖書館，山東菏澤274000）

[摘要]探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展的必要性，分析了在融合發(fā)展過程中將面臨的難題，并從技術(shù)基礎(chǔ)合作與合作方式兩個角度對“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合創(chuàng)新途徑進(jìn)行了詳細(xì)的分析研究。最后從創(chuàng)新著作權(quán)保護(hù)問題和創(chuàng)新合作共贏互利模式兩個方面，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合創(chuàng)新的發(fā)展方向。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館服務(wù)融合創(chuàng)新發(fā)展

[分類號]G258.6

“互聯(lián)網(wǎng)+”從字面的意思理解就是在各傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展過程中綜合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是在某一個傳統(tǒng)行業(yè)中廣泛地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，同時還加入了計算、數(shù)據(jù)等內(nèi)容，使創(chuàng)新無處不在，推動知識社會的創(chuàng)新發(fā)展，不僅做到了用戶和大眾的創(chuàng)新，還同時實(shí)現(xiàn)了開放和協(xié)同創(chuàng)新，使人們的生產(chǎn)、生活方式都得到了不同程度的改變，引領(lǐng)了創(chuàng)新發(fā)展的新常態(tài)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”用戶的不斷擴(kuò)大，社會各個領(lǐng)域的發(fā)展形勢也在不斷調(diào)整。高校圖書館作為用戶信息來源的主要出處，其要想在這種大形勢下有良好的快速發(fā)展形態(tài)，就需要抓住時機(jī)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息傳輸模式和得天獨(dú)厚的發(fā)展優(yōu)勢，全面擴(kuò)大高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的合作創(chuàng)新發(fā)展。

1　“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展的必要性

1.1高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的需要

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展，具有信息及時性、推送主動性、服務(wù)自主化等特征的全新移動網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)，大大激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)用戶對新技術(shù)新平臺開發(fā)的積極性。

20世紀(jì)90年代之后，Web技術(shù)日漸普及化，與高校圖書館服務(wù)逐漸突顯出其異構(gòu)性和分布性的特征，服務(wù)范圍也逐漸向網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫以及文件等信息資源擴(kuò)展，格式包含各種結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化以及半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展為高校圖書館自主個性化服務(wù)提供了一種特殊的實(shí)現(xiàn)方式，所以在研究中，“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展已經(jīng)成為主流趨勢。圖1顯示了2008～2014年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”市場規(guī)模及其發(fā)展趨勢[3]。

圖1　互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模及發(fā)展

1.2滿足用戶需求

從網(wǎng)絡(luò)信息組織和高校圖書館信息資源服務(wù)來看，要解決“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合中存在的問題，就要面向用戶需求，對元數(shù)據(jù)格式進(jìn)行統(tǒng)一化處理，并實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，使應(yīng)用水平得到有效提高。從外部環(huán)境來看，要注意綜合性人才的培養(yǎng)，新建相應(yīng)的學(xué)科，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)資源平臺建設(shè)和服務(wù)融合的研究?，F(xiàn)在面向用戶，高校圖書館已經(jīng)摸索著對服務(wù)進(jìn)行融合，但從實(shí)際效果來看并不是很理想。主要原因是目前還沒有實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源與網(wǎng)絡(luò)電子資源的無縫鏈接，高校圖書館的“一站式”服務(wù)效果大打折扣[4]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)平臺中技術(shù)、服務(wù)和信息資源間彼此依存、相互作用，共同為高校圖書館服務(wù)平臺提供有效保障。提供智能化信息化的在線服務(wù)是高校圖書館服務(wù)平臺的最終目的，是平臺的根基所在。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合面臨的問題

2.1高校圖書館服務(wù)技術(shù)及手段落后于網(wǎng)絡(luò)用戶需求

高校圖書館服務(wù)技術(shù)、手段和功能適用性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足物聯(lián)網(wǎng)用戶的個性化需要，用戶使用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)資源工具的方式方法還達(dá)不到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)的發(fā)展水平。在20世紀(jì)90年代后期，國內(nèi)高校圖書館行業(yè)中出現(xiàn)一個更換集成管理系統(tǒng)的高峰期，此系統(tǒng)現(xiàn)在已運(yùn)行超過10個年頭。即使這些集成管理系統(tǒng)已經(jīng)做過升級處理，但由于其升級范疇多為管理傳統(tǒng)文獻(xiàn)，而不包括管理網(wǎng)絡(luò)信息資源，所以在更換新的集成管理系統(tǒng)時，需要融合專業(yè)的信息服務(wù)資源。對一些高校圖書館來說，這些新系統(tǒng)存在售價高于高校圖書館支付能力的問題，所以即使有融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)的需求，其融合程度仍停留在過渡階段。

當(dāng)前多使用信息導(dǎo)航和OPAC等技術(shù)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館信息服務(wù)的融合[5]，這些技術(shù)多為過渡性質(zhì)的，更高層次的融合則需要供應(yīng)商完成，但供應(yīng)商與高校圖書館使用的服務(wù)系統(tǒng)也存在融合的問題。在信息服務(wù)研究方面，不僅需要有圖書資源管理的相關(guān)專業(yè)背景，同時還要求具備計算機(jī)使用能力，要做到借助計算機(jī)語言實(shí)現(xiàn)軟件的開發(fā)。但具有綜合素質(zhì)的專業(yè)人才還相當(dāng)缺乏，這對相關(guān)研究的開展起到了一定的阻礙作用。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下用戶隱私安全存在風(fēng)險

“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)大爆炸的今天，高校圖書館能利用多樣化的服務(wù)模式為所有用戶提供豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)資源信息和個性化服務(wù)。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷深入應(yīng)用，高校圖書館服務(wù)也大都具有了開放性、網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)[6]，因此出現(xiàn)了越來越嚴(yán)重的用戶隱私安全難題，比如病毒的攻擊、黑客的入侵、用戶隱私信息丟失、素養(yǎng)較低館員的操作失誤等[1]，將日益嚴(yán)重地影響高校圖書館網(wǎng)絡(luò)用戶隱私安全。

網(wǎng)絡(luò)化的高校圖書館用戶資源信息安全保障與傳統(tǒng)高校圖書館圖書丟失等完全不同，如果黑客入侵高校圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并篡改用戶信息資源數(shù)據(jù)，很可能產(chǎn)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)被盜竊、數(shù)據(jù)庫崩潰等后果。另外現(xiàn)代高校圖書館大都應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)自動服務(wù)系統(tǒng)，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到攻擊，那么高校圖書館資源財產(chǎn)將受到巨大損失，如果用戶信息及隱私暴露，用戶生活將受到嚴(yán)重影響。

3　“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合途徑

3.1技術(shù)基礎(chǔ)合作

在新一代信息技術(shù)中，占據(jù)主要地位的為大數(shù)據(jù)、云計算以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃就是把這些技術(shù)與高校圖書館業(yè)務(wù)相融合[7]，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)的融合跨界創(chuàng)新發(fā)展。筆者在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提煉和總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)的融合路徑，具體如圖2所示。

圖2　“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合途徑

高校圖書館是公益性的信息知識傳播場所，其服務(wù)也必須與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一起發(fā)展進(jìn)步，但目前用戶在查詢和搜索高校圖書館文獻(xiàn)信息時，通過訪問得到的還只是書目及大量的文章，需要讀者閱讀很多文獻(xiàn)才能找到自己需要的信息。故高校圖書館服務(wù)需與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，智能定位服務(wù)技術(shù)就是這一融合的新技術(shù)。智能定位服務(wù)技術(shù)是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能查找和定位圖書、讀者和服務(wù)場所等，能實(shí)現(xiàn)查看高校圖書館整體地圖，實(shí)現(xiàn)無縫鏈接室內(nèi)外資源，而且還可以呈現(xiàn)給讀者各書架的館藏信息，更加方便快捷地進(jìn)行管理，減輕工作量的同時，提高了工作效率。

3.2合作方式

互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個智能化的虛擬網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用了大量的智能技術(shù)，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)也體現(xiàn)出鮮明的智能型。比如，高校圖書館可以在館藏文獻(xiàn)或是借書證中嵌入電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對高校圖書館文獻(xiàn)的智能查找、定位或管理，然后提供給用戶[8]。另外，高校圖書館還可以提供給讀者個性化的智能服務(wù)。在高校圖書館服務(wù)中，虛擬服務(wù)是以非物理資源為主，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把虛擬服務(wù)提供給用戶，服務(wù)內(nèi)容包括智能管理服務(wù)和智能定位服務(wù)。

智能管理服務(wù)方式主要是管理和服務(wù)一卡通，一卡通中記錄了讀者的基本信息，讀者可以進(jìn)行信息和閱讀交流等。一卡通的使用，真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與高校圖書館服務(wù)的深度融合。筆者在研究“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合過程中，使用的關(guān)鍵合作方式有兩種，分別為在導(dǎo)航部分基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)整合以及建立高校圖書館之間的一站式跨庫檢索系統(tǒng)。

在高校圖書館中，首先將信息服務(wù)資源對應(yīng)地構(gòu)建資源導(dǎo)航，然后根據(jù)信息資源數(shù)據(jù)庫的不同分別應(yīng)用相應(yīng)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息資源的跨庫檢索整合。在這種機(jī)制下建立的互聯(lián)網(wǎng)與高校圖書館服務(wù)平臺，便于用戶使用，用戶只需根據(jù)自己的個性化需求，輸入關(guān)鍵詞就可以檢索到所需文件，然后從界面中選擇不同的數(shù)據(jù)庫還可以即時地實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的全文檢索，不僅節(jié)省了時間，同時提高了信息資源的利用率，高校圖書館個性化服務(wù)的本質(zhì)也得到了具體展現(xiàn)。

4　“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館合作創(chuàng)新發(fā)展

4.1創(chuàng)新著作權(quán)保護(hù)問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)的信息資源著作權(quán)保護(hù)策略方案是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的最基本要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合創(chuàng)新將會大大促進(jìn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞、交流、使用與分享，但同時也會遇到較棘手的著作權(quán)安全問題。故著作權(quán)保護(hù)問題能否很好地解決將是其融合創(chuàng)新能否順利進(jìn)行并取得長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

首先需要認(rèn)真全面研讀發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)法律法規(guī)和政策方針，并對易發(fā)生侵權(quán)的方面設(shè)計相應(yīng)的著作權(quán)保護(hù)方法和策略。利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺制定一些相應(yīng)的限制，例如對讀者在網(wǎng)絡(luò)上的檢索設(shè)置字?jǐn)?shù)限制，并有完整的網(wǎng)絡(luò)信息資源出處、顯示全面的提供者的個人信息等；規(guī)范文章的閱讀與獲取渠道和方式；限制文章在網(wǎng)絡(luò)上傳播的空間和區(qū)域；在用戶使用資源時，設(shè)置較全面合理的提醒權(quán)限，要求用戶規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺上傳播的信息資源，如果是在著作權(quán)法保護(hù)范圍之內(nèi)，必須嚴(yán)格監(jiān)督信息的使用情況，不能全文復(fù)制和抄襲，不能妨礙原著作的正常銷售等。

4.2創(chuàng)新合作共贏互利模式

2012年11月“易觀國際”董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在“易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會”上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。他認(rèn)為在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，在與我們未來看到的多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結(jié)合之后產(chǎn)生的這樣一種化學(xué)公式。高校圖書館知識資源融入互聯(lián)網(wǎng)后，將大大增加其綜合服務(wù)水平。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合時，創(chuàng)新合作共贏互利關(guān)系是雙方合作的前提。首先用戶使用高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源時，互聯(lián)網(wǎng)不可以從任何角度提出收費(fèi)的要求，其次高校圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上所提供的信息服務(wù)資源必須是可靠的安全的且能承擔(dān)法律責(zé)任。如此，“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)的融合發(fā)展創(chuàng)新才能在相互依存、相互支持、互惠互利中一起進(jìn)步。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校圖書館服務(wù)目的是要使用戶得到的信息知識更加全面，更加符合用戶的個性化需求，但用戶的需求往往不能通過單一高校圖書館的館藏資源就得到滿足，所以要借助于館際合作，共享各高校圖書館的館藏信息資源。這個共享不僅指共享電子文獻(xiàn)資源和信息技術(shù)，還要共享各個高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)。在高校圖書館的數(shù)字化發(fā)展以及信息資源的共享中館際合作具有不容忽視的作用，不僅能提供更多符合用戶個性化需求的信息資源給用戶，還能使高校圖書館的服務(wù)體系得到進(jìn)一步完善。

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趙欣女，1975年生。碩士，副高職稱（高級講師）。研究方向：圖書館學(xué)。

收稿日期：（2015-08-06；責(zé)編：姚雪梅。）