求質量管理創(chuàng)新 為企業(yè)發(fā)展護航

李錦生

摘 要 隨著電力企業(yè)的飛速發(fā)展，在現代社會進程中電力事業(yè)扮演著重要的角色。本文立足于電力檢修企業(yè)質量管理的特性，從轉變質量管理理念、建立質量管理體系、提高設備檢修質量管理水平等方面，闡述了電力檢修企業(yè)質量管理創(chuàng)新的若干措施。

關鍵詞 電力企業(yè) 質量管理 創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

質量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業(yè)的綜合實力，質量問題是直接影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應充分認識質量管理和檢修質量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

作為承擔新疆區(qū)域內華電系統設備檢修任務單位，由于近幾年節(jié)能減排及經濟下行壓力的急劇擴大，各電廠機組利用小時遞減，設備檢修周期延長，電力檢修企業(yè)面臨“無米下炊”的局面，目前在疆從事電力設備安裝、檢修各類不同形式的檢修單位不斷擴大，使我們的企業(yè)行業(yè)競爭日趨激烈，要想在競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提升創(chuàng)新與質量水平，創(chuàng)造“一流的質量”就是要把檢修質量貫穿檢修的全過程，真正的融入市場化經營戰(zhàn)略中，在行業(yè)競爭與市場創(chuàng)新中，確立并不斷實現質量領先的戰(zhàn)略目標，提高市場競爭力。

一、提高企業(yè)管理質量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證

1.檢修質量是電力檢修企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關鍵因素，企業(yè)通過高的檢修質量這個“通行證”就可以開發(fā)新的市場，尋求新的機會，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供廣闊的前景。

2.提高檢修質量的過程也是全面提高企業(yè)素質的過程。檢修質量是企業(yè)生產經營活動的綜合性成果，是企業(yè)業(yè)務方面工作質量的綜合反映。

3.持續(xù)改進以滿足市場用戶需求為目的，全員參與管理，進行持續(xù)的質量改進，注重管理改進，使人的觀念、認識和組織實施能力適應市場的需要，又要注重技術進步和對檢修質量的不斷完善和改進，使其檢修質量和相關服務能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。

二、現代企業(yè)質量管理理念及實踐

1.顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標，傳統的質量管理理論認為，企業(yè)質量管理就是要對生產全過程進行控制，強調檢測把關。

2.追求顧客滿意和忠誠，是企業(yè)質量管理的理念創(chuàng)新，這與追求檢修自身質量及其標準化更科學、更重要。

3.人的因素上升為企業(yè)質量管理的緊迫任務。企業(yè)質量管理的緊迫任務是大力提高人的素質，全力開展“智能”資本，從人才與知識培養(yǎng)上獲取質量效益。

三、市場是電力企業(yè)質量管理的出發(fā)點和歸結點

1.樹立三個觀念：一是樹立“質量是管理生命力”的觀念；二是樹立“顧客永遠正確”的觀念；三是樹立“全員競爭效益”的觀念。因為要建立與市場相適應的企業(yè)質量文化和企業(yè)精神，必須全面提高員工的素質，才能塑造出良好的企業(yè)形象。

2.正確處理 “安全質量與效益”的關系。企業(yè)效益增長決定經濟增長的質量，而企業(yè)的經濟增長水平有三個基本要素，即實物的量（設備檢修數量），單位成本，獲得的收入。

四、在管理方式上建立標準化管理

1.以人為中心相結合的管理體系從發(fā)達國家質量管理模式的形成與發(fā)展可以看出：各國都對質量與技術創(chuàng)新十分重視，質量是基礎，技術創(chuàng)新是關鍵；在選擇質量管理模式上一定要結合本國實際，做到先進性與實用性相結合；特別要重視標準化管理。因此，電力企業(yè)必須建立標準化管理與以人為中心相結合的管理體系。

2.所謂標準化管理，是對檢修、服務和工程等規(guī)定統一標準，并予以實施全過程，保證提高檢修、服務、工程質量，保護環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生，合理利用資源，便于行業(yè)間技術交流，消除技術壁壘。

3.標準和規(guī)范的全面引入，凸現出我們的差距和問題，特別是對國際標準在電力行業(yè)的宣傳貫徹比較薄弱，也反映出我們在標準化管理方面的不足，必須迎頭趕上。

五、企業(yè)文化上升為企業(yè)培育跨世紀質量的精神支柱

一位德國企業(yè)家說；“民族文化是產品創(chuàng)新之根，企業(yè)文化是質量管理與創(chuàng)新之魂?！碑斀瘢髽I(yè)文化與管理創(chuàng)新已成為一種新的管理思潮，企業(yè)文化對企業(yè)質量管理的地位愈來愈加重要，已經成為企業(yè)管理中不可忽視的要素之一。

六、制定詳細的檢修項目質量計劃是確保檢修質量的保證

制定檢修項目質量計劃是圍繞項目所進行的質量目標策劃、運行過程策劃和確定相關資源等活動的過程。項目質量策劃的結果是明確項目質量目標，明確為達到質量目標應采取的措施，明確項目參與各方、各部門、各崗位的質量職責。首先應當明確檢修項目，明確各檢修項目的責任部門，然后設置檢修質量管理機構，明確項目各級人員的質量職責，最后制定項目質量監(jiān)督標準和驗收標準，編制檢修文件包等技術性文件。檢修文件包是電力行業(yè)廣泛推行，用來指導和規(guī)范檢修作業(yè)的工序工藝，保證檢修質量的技術性文件。檢修作業(yè)文件包通過對檢修工序的細化、量化，實現了檢修作業(yè)標準化、程序化和規(guī)范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質量控制水平和檢修工作效率，達到了檢修全過程、全方位、高效化、規(guī)范化管理的目的。

（一）檢修項目質量控制

1.檢修項目準備階段質量控制。

（1）人員準備。工器具的準備。（3）備品材料的準備。

2.采購工作。

（二）項目實施階段質量控制

（1）對工作負責人的跟蹤。（2）文件包的使用與檢查。（3）質保質控人員檢查和監(jiān)督。（4）不符合項的統計分析和跟蹤處理。

（三）項目結束階段質量控制

質量驗收實行檢修人員自檢和驗收人員檢驗相結合的原則，必須自檢合格后方能申請上一級驗收。

七、結語

電力企業(yè)正處于改革發(fā)展的重要時期，需要依托各方工作的狠抓落實，切實做好以上幾點工作，才能從本質上推動電力檢修企業(yè)質量管理創(chuàng)新，同時要不斷提升現代企業(yè)與檢修中的文化含量，實行文化與科技的融合，是提升公司檢修質量，立于市場競爭不敗之地的有力保證。