高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中的定位

孫鈺　吳鳴曉

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)的普及在改變著圖書館的館藏、服務(wù)手段和用戶概念，圖書館改變著以往在信息服務(wù)中的地位。傳統(tǒng)的圖書館會不會消亡或者變的虛擬化？圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中到底是個什么樣的地位？本文認(rèn)為圖書館仍將發(fā)揮著作用，并且是文獻(xiàn)收集、加工與提示中心；信息的傳遞與服務(wù)中心；終身教育中心。

【關(guān)鍵詞】圖書館；網(wǎng)絡(luò)；定位

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，也稱因特網(wǎng)網(wǎng)上信息服務(wù)，指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和快捷的服務(wù)，讓人們從繁重是體力勞動中解放出來，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的省事、省心、省力。這一服務(wù)改變著圖書館的職能和地位，但這并不意味著圖書館的消失或者變的虛擬化。

事實(shí)上，從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)本身也并非盡善盡美，它在技術(shù)上和管理上還存在不少有待解決的問題。除此之外，還存在著另一個重要的問題，即信息資源問題。網(wǎng)絡(luò)的成功運(yùn)行需要有大批高質(zhì)的、適合不同用戶特定需求的信息，這就要有專門的人和機(jī)構(gòu)去從事信息的收集和信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、批發(fā)和銷售活動。這也就從根本上動搖了消亡論或虛擬論。針對圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息中的定位問題，本文認(rèn)為有以下職能：

1 文獻(xiàn)收集、加工與提示中心

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館不僅擁有各種載體的文獻(xiàn)信息資源，而且擁有網(wǎng)絡(luò)信息資源，使圖書館的任務(wù)更加繁重。一方面，圖書館要對傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集、加工和整序；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)信息資源具有聚增性、無序性、多樣性和不穩(wěn)定性等特點(diǎn)，給讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源帶來一定障礙。因此，圖書館對網(wǎng)絡(luò)信息資源的加工、分析與整理就顯得尤為重要。國際圖聯(lián)近期推出的都柏林核心數(shù)據(jù)集就是專門為網(wǎng)絡(luò)信息資源編目所提供的一套標(biāo)準(zhǔn)，在不久的將來，圖書館就會以此為網(wǎng)絡(luò)信息資源整序的標(biāo)準(zhǔn)，將網(wǎng)絡(luò)信息資源的整序工作正式納入到日常工作中，使網(wǎng)絡(luò)信息資源變得有序化。

知識經(jīng)濟(jì)是以知識和知識創(chuàng)新為基礎(chǔ)的，在整個知識創(chuàng)新的過程中，都離不開文獻(xiàn)資源的收集加工與揭示。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中文獻(xiàn)收集需要一種高效利用現(xiàn)代化信息手段、符合市場規(guī)律的采購策略，這樣不僅提高采訪工作效率，縮短購書周期，而且能保證藏書質(zhì)量，使購書經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大效益，更好地滿足讀者需求。在有限的購書經(jīng)費(fèi)支持下，建立一個科學(xué)合理的館藏資源體系，最大限度地滿足讀者的信息需求，是圖書館信息資源建設(shè)的主要目標(biāo)。為了保證文獻(xiàn)入藏質(zhì)量，在加強(qiáng)讀者需求調(diào)研和書目信息分析的基礎(chǔ)上，及時調(diào)整文獻(xiàn)類型入藏比例，重視獲獎圖書、暢銷書、核心期刊、地方文獻(xiàn)、電子出版物的入藏，以保證文獻(xiàn)數(shù)量增加、品種齊全、特色突出。

2 信息傳遞與服務(wù)中心

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于信息資源的高度共享，并且有傳遞成本較低、速度較快的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)作為支持，使信息的傳遞跨越了時空和地域。圖書館網(wǎng)上信息服務(wù)方式主要有在線信息服務(wù)和E-mail信息服務(wù)。在線信息服務(wù)是一種基于實(shí)時交互技術(shù)的數(shù)字化信息咨詢服務(wù)，比較流行的是聊天室（Internet chat）、網(wǎng)絡(luò)會議（video conferencing）、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心（call center technology）等。圖書館通過專門管理模塊將自己的咨詢?nèi)藛T設(shè)置為聊天室主持人，同用戶進(jìn)行文字形式咨詢交談和傳遞咨詢結(jié)果，將檢索結(jié)果推送給用戶，也可將用戶在線轉(zhuǎn)給另一個咨詢?nèi)藛T。實(shí)時信息服務(wù)技術(shù)正在走向成熟，其綜合利用多種媒體，支持實(shí)時交流，提高信息服務(wù)質(zhì)量。

E-mail信息服務(wù)是用戶以E-mail方式把問題寄到圖書館E-mail地址，圖書館工作人員定時查閱這個E-mail信箱，并把答案以E-mail方式寄回用戶的信箱。目前，這一服務(wù)方式已相當(dāng)流行，它既方便又廉價，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的較好方式。

3 終身教育中心

社會的發(fā)展與時代的進(jìn)步，促使終身教育問題日益受到關(guān)注。在推進(jìn)終身教育的進(jìn)程中，由于圖書館的教育職能與終身教育有著先天的契合之處，有著其他機(jī)構(gòu)不可替代的作用，因此，可以說，圖書館是實(shí)現(xiàn)終身教育最理想的場所。圖書館發(fā)揮好它的教育職能，既是21世紀(jì)賦予圖書館的教育使命，也是時代對圖書館教育職能提出的新要求，發(fā)揮好圖書館的教育職能有助于推進(jìn)和諧社會的構(gòu)建與協(xié)調(diào)發(fā)展。

圖書館的教育有別于各種形式的正規(guī)教育，它主要是利用圖書館特有的資源優(yōu)勢，對全社會不同階層、不同年齡的讀者進(jìn)行再教育和補(bǔ)充教育，這樣既可以滿足繼續(xù)教育的需要，又可以為提高全民族素質(zhì)作貢獻(xiàn)。

綜上所述，圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中的地位不容忽視，圖書館是是文獻(xiàn)收集、加工與提示中心；信息的傳遞與服務(wù)中心；終身教育中心。這些定位將通過重新審視圖書館從而進(jìn)行管理，更好地發(fā)揮圖書館的作用，這也有助于我們對圖書館的建設(shè)。

【參考文獻(xiàn)】

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[責(zé)任編輯：王楠]