“云端”珠寶

譚璐

金貓銀貓CSmall 聯(lián)合創(chuàng)始人張金鵬語速很快，一如他涉足的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，深諳“唯快不破”之道。金貓銀貓CSmall是一個O2O珠寶線上線下一體平臺，從2013年底上線以來，2014年全年銷售額達2.7億元，2015年全年銷售9.7億元，預(yù)計今年可達30億元。

張金鵬在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》記者專訪時表示，做這個珠寶垂直類電子商城，關(guān)系到母公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。金貓銀貓CSmall背靠大樹，由中國白銀集團（00815.HK）斥重資打造。2012年，中國白銀集團在香港上市，當(dāng)時其業(yè)務(wù)比較單一，只有白銀冶煉，一旦原材料價格波動，將影響公司的整體營收及市值。所以在2013年決定布局全產(chǎn)業(yè)鏈，由原材料的開采和冶煉，延伸到珠寶的設(shè)計和零售終端。而轉(zhuǎn)型的切入口，選擇了向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。

“當(dāng)時我們探討了很多不同方向，是做單一的中國白銀集團品牌的B2B2C方向，還是做多品牌的珠寶商城？” 張金鵬回憶道，“單一品牌做互聯(lián)網(wǎng)O2O在快速成長期沒問題，但是一旦進入成熟期發(fā)展會放慢，因為品牌之路要靠時間來沉淀，也無法擺脫傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的烙印和疲態(tài)。因此，我們最后決定走平臺發(fā)展之路?！?/p>

目前，全國珠寶行業(yè)一年的成交規(guī)模約為4000多萬元。不過，傳統(tǒng)珠寶業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化、低頻、高價、非剛需的標(biāo)簽，決定了它不是特別適合互聯(lián)網(wǎng)。對此，張金鵬想得很清楚，要破解上述標(biāo)簽，唯有從兩方面入手：一方面，低客單價的珠寶在往飾品化方向發(fā)展，因此金貓銀貓CSmall平臺上的品牌和買手挑選的貨品也針對80后-90后消費人群。比如，金貓銀貓CSmall電子商城上就有韓劇《太陽的后裔》女主佩戴的飾品?！拔覀冎巴瞥鲞^功夫熊貓的戒指，一個才200多元，年輕人很喜歡?！睆埥瘗i說，傳統(tǒng)中國人喜歡收藏金銀等飾品，是看中其投資價值，而年輕人只看設(shè)計。

另一方面，要銷售客單價比較高的珠寶，需要通過觸覺、聽覺、嗅覺來刺激消費，沒有門店也不行，所以金貓銀貓CSmall把商業(yè)模式引申到O2O。金貓銀貓CSmall的線下體驗店會根據(jù)不同地域、商圈以及目標(biāo)客群的消費特點，在線上已入駐的約300家珠寶商家中挑選合適的品牌產(chǎn)品進入線下門店。截至去年底，金貓銀貓CSmall在全國19個城市建有120家門店。

張金鵬以目前火爆市場的兩個品牌潘多拉（PANDORA）和APM MONACO為例，說明消費心理和下線門店的重要性，“這兩個牌子的特點是單價不算特別高，但從形象、宣傳上走的是中高端路線，這樣就能產(chǎn)生消費心理的性價比。而且，線下店鋪的覆蓋率高，上哪兒都能買到?！?/p>

張金鵬還是個技術(shù)控，一說起金貓銀貓CSmall的技術(shù)應(yīng)用就眉飛色舞。

“如果顧客用手機的NFC功能記錄下在網(wǎng)上看中的商品，來到門店掃描，店員就會拿出貨品。而在后臺的系統(tǒng)中，可顯示在全國范圍內(nèi)貨物被拿出來展示的次數(shù)、停留了多長時間以及成交轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)?！睆埥瘗i介紹道。未來，金貓銀貓CSmall的門店還會加入人臉識別技術(shù)，可以在不打擾顧客的情況下，把顧客的信息記錄到所需要的信息序列中，比如年齡、性別、衣著。

中國白銀集團2015年的年報封面上寫著“開創(chuàng)珠寶云時代”。數(shù)據(jù)顯示，2015年其O2O業(yè)務(wù)的整體收益為8.35億元，占上市公司總收益的48.9%，占比與2014年相比上升接近3倍。張金鵬說，今年金貓銀貓CSmall的目標(biāo)是超過京東商城中珠寶黃金品目的總單量。