鳳凰古城門票：失去游客鳳凰也會淪為“雞”

晏揚

備受外界關(guān)注的鳳凰古城門票是否取消終于落子敲定，自今年4月10日起，鳳凰古城捆綁式門票將取消，恢復至2013年4月10日前的運營模式，游客進入鳳凰古城旅游不用再購買148元捆綁式大門票，只需在逛小景點時購買相應(yīng)的門票。

三年前，鳳凰古城推出“門票新政”，將原先憑票進入景點改為憑票進入景區(qū)，但凡進入鳳凰古城的游客，哪怕不游覽城內(nèi)任何景點，哪怕只是進城購物就餐，都需先購買148元的門票。此舉遭到了社會輿論的強烈質(zhì)疑和批評，但當時鳳凰官方不為所動，還美其名曰“為游客著想”。然而，在強撐了三年之后，他們不得不向現(xiàn)實低頭，窮途末路的“門票新政”終于被廢棄。如果用一個成語來形容這場風波，那么“始亂終棄”或許更為妥帖。

鳳凰如此“圈城”收費，卻說是“為游客著想”——的確，如果游客把古城內(nèi)9個景點以及城外南華山神風景區(qū)都游覽一遍，購買148元門票是合算的?？蓡栴}是，有此閑情逸致的游客并不多，大多數(shù)游客只想游覽沈從文故居等景點，卻要被迫掏所有景點的錢。這種打包銷售、捆綁銷售、強行搭售的實質(zhì)是強制消費，侵犯了游客的選擇權(quán)，也違反了消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定。所謂“為游客著想”，不過是“宰客”的堂皇借口。

實踐是檢驗真理的唯一標準——實踐證明，鳳凰“門票新政”不僅遭到了當?shù)孛癖娪绕涫巧虘舻姆磳?，而且惹惱了很大一部分游客，他們以“用腳投票”的方式表達不滿，以示對鳳凰官方錯誤決策的懲罰。據(jù)報道，2013年“五一”期間，鳳凰古城的游客數(shù)量只有2012年“五一”期間的四成。顯然，如果失去了游客，那么一切如意算盤都將化作泡影，再美麗的“鳳凰”也會淪為一只“雞”。

知錯能改，善莫大焉。鳳凰官方當初力推“門票新政”也許有著美好的預期，但實踐證明此路不通，這個決策不明智、不正確甚至不合法，兩邊不討好。如此，廢除“門票新政”便是必然的選擇，而勇于糾正錯誤決策，本就是決策者應(yīng)有的品質(zhì)。

鳳凰“門票新政”始亂終棄，其警示意義值得銘記。其一，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)不能急功近利，更不能竭澤而漁，唯有摒棄“門票經(jīng)濟”思維，尊重游客的權(quán)益，才能達到游客和景區(qū)的雙贏，才是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的長久之計。其二，景區(qū)政府的旅游決策要尊重民眾的意愿，通過召開聽證會等方式征詢民意，而不能拍腦袋決策、一意孤行。其三，要讓當?shù)孛癖姺窒砺糜谓?jīng)濟的發(fā)展成果，而不要試圖把旅游收益都裝進政府的腰包，景區(qū)政府“吃肉”，要允許景區(qū)民眾“喝湯”。其四，政府“有形之手”未必拗得過市場“無形之手”，要尊重市場的選擇，敬畏市場的力量，而不要試圖逆市場潮流而動。 （來源：法制日報）