4月1日,京東連續(xù)第二年選在這個時間公布提高自營商品免費配送的金額門檻。如今,免運費的門檻已經(jīng)達到了99元(鉆石級會員門檻是79元),同時運費本身也從5元漲到6元;此外一直免費的京東自提服務,從4月1日起對于不滿99元商品也要收取3元服務費。
對于京東提高自營商品免費配送門檻,最直接的原因是物流成本已經(jīng)讓燒錢的電商網(wǎng)站吃不消了。從2015年第四季度數(shù)據(jù)推算得出,京東自建物流費用占到了訂單金額的7.3%,如果在物流環(huán)節(jié)的虧損得不到遏制則必將嚴重影響經(jīng)營結果。因此,物流漲價成為了必然。對于已經(jīng)習慣了較低免運費門檻的用戶,京東提供了3種不同的過渡性解決方案:免運費券、京豆兌換免運費券以及全新的會員模式——京東會員PLUS。
京東會員PLUS,簡單來說就是付費會員制。實際上付費會員模式大家并不陌生,比如沃爾瑪山姆會員店、亞馬遜Prime會員制,但這個國外很流行的模式在中國似乎總是水土不服,無論是線下實體店還是線上商店,付費會員制在國內(nèi)接受度都不高,看來京東又要開啟新的挑戰(zhàn)了!
京東在提高免運費門檻的同時推出國內(nèi)消費者過去并不感冒的付費會員制,可謂是一種試水。一方面,普通用戶會在更高的99元免運費心理下,下意識地湊單到99元、提高單客價,實現(xiàn)更高營收和更低運費占比;另一方面,通過付費會員制,鎖定忠實的優(yōu)質(zhì)客戶,讓他們更多地在京東慣性消費,帶來更大的滾動利益。