如何做好離退休職工的服務(wù)管理工作

王金平

摘 要：離退休職工是企業(yè)發(fā)展中的寶貴財(cái)富，具有一定的特殊性，這給離退休職工管理服務(wù)工作的開(kāi)展加大了一定的難度。在社會(huì)新形勢(shì)下，為了更深入地貫徹與落實(shí)國(guó)家政策方針，企業(yè)很有必要開(kāi)展離退休管理服務(wù)工作，以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，讓離退休職工安享晚年。新形勢(shì)下做好離退休服務(wù)管理工作是企業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。如何做好離退休服務(wù)管理工作幾點(diǎn)做法。

關(guān)鍵詞：思想工作；解決實(shí)際困難；開(kāi)展老年文體活動(dòng)

構(gòu)建和諧社會(huì)，做好離退休服務(wù)管理工作是企業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。離退休工作不是中心卻影響中心，不是大局卻牽動(dòng)大局。做好新時(shí)期離退休服務(wù)管理工作，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

一、落實(shí)政策，維護(hù)離退休老同志合法權(quán)益

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)療、住房等體制改革的不斷深入，對(duì)離退休職工個(gè)人利益也必然產(chǎn)生影響。作為離退休工作者，如何把改革與維護(hù)離退休老同志的合法權(quán)益結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作應(yīng)做好以下幾個(gè)方面。

（一）做好思想工作，幫助老同志解決實(shí)際困難

廣大離退休老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，他們?cè)跉埧釕?zhàn)爭(zhēng)年代不怕流血犧牲，為黨的事業(yè)忠心耿耿，為社會(huì)主義建設(shè)立下了不可磨滅的功勛。由于老同志退休金普遍偏低，面對(duì)改革開(kāi)放后，物價(jià)調(diào)整上漲因素，離退休老同志思想上會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)及心理不平衡，對(duì)此，離退休工作者首先應(yīng)當(dāng)耐心宣傳黨和國(guó)家方針政策，增強(qiáng)他們對(duì)國(guó)家分配制度改革的理解，培養(yǎng)老同志“知足常樂(lè)”的思想；其次要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家政策，維護(hù)離退休老同志合法權(quán)益，在政策允許情況下提高離退休職工待遇。

通過(guò)這些舉措，對(duì)穩(wěn)定離退休職工思想起到很好作用，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，而且調(diào)動(dòng)了其子女的積極性，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、社會(huì)和諧也是至關(guān)重要的。

（二）做好離退休職工服務(wù)管理工作

1.對(duì)困難離退休職工要列入重點(diǎn)走訪對(duì)象；根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合困補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)的要及時(shí)給予困難補(bǔ)助。2.對(duì)身邊無(wú)子女的孤寡老人要重點(diǎn)服務(wù)管理，離退休管理人員要經(jīng)常家訪，詢問(wèn)生活及身體健康狀況等，與當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)及時(shí)溝通，共同做好對(duì)孤寡老人的幫扶工作。3.對(duì)有病住院離退休職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去慰問(wèn)品，同時(shí)也送去黨的溫暖、組織的關(guān)懷。4.對(duì)去世的離退休職工家庭走訪慰問(wèn)及時(shí)送去慰問(wèn)金，按政策規(guī)定安排好送葬車(chē)輛，做好家屬心理疏導(dǎo)工作。

（三）多方協(xié)調(diào)，多渠道處理好離退休老同志醫(yī)療保健問(wèn)題

離退休老同志在工作期間，收入低，生活條件差，工作環(huán)境艱苦，很多老同志已積勞成疾，多病纏身，有的長(zhǎng)年累月靠藥物維持。面對(duì)醫(yī)療制度的深入改革，面對(duì)離退休職工這個(gè)低收入群體，如何解決好他們就醫(yī)難、看病難、看病貴的問(wèn)題，已成為社會(huì)的一大熱點(diǎn)。

離退休機(jī)構(gòu)及管理人員應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：

1.積極宣傳黨和國(guó)家的方針政策，耐心講解醫(yī)療制度改革的重要性。

2.定期對(duì)孤寡、大病、重病行動(dòng)不方便的老同志家庭走訪，及時(shí)掌握他們的家庭、身體狀況，對(duì)就醫(yī)有困難的老同志施以援助之手。

目前我公司：⑴離休干部按政策規(guī)定范圍醫(yī)療費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。（2）住院退休職工還可87%二次報(bào)銷(xiāo)。（3）離退休職工有病長(zhǎng)期用藥根據(jù)家庭困難情況還可以申請(qǐng)困難補(bǔ)助。

（四）按職工居住地分布設(shè)立了社區(qū)醫(yī)療站，極大地方便了離退休職工就醫(yī)

通過(guò)以上便民惠民政策，極大地改善了離退休職工就醫(yī)用藥困難，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使老同志真正體會(huì)到了老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)，使他們感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖?？傊?，在改革過(guò)程中維護(hù)離退休老同志的合法權(quán)益，做好他們的思想工作，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，做好各項(xiàng)政策的宣傳，積極主動(dòng)了解實(shí)際情況，加強(qiáng)相互溝通，幫助他們深入理解改革的意義，即使各項(xiàng)改革順利進(jìn)行又保證了社會(huì)穩(wěn)定。

二、積極開(kāi)展老年文體活動(dòng)，為“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”創(chuàng)造良好條件

（一）堅(jiān)持“教、學(xué)、樂(lè)”相統(tǒng)一，把政治性、思想性和科學(xué)性、趣味性有機(jī)結(jié)合

從有益于離退休老同志身心健康出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，組織開(kāi)展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng)，豐富離退休老同志的精神文化生活。

1.多途徑組織離退休老同志學(xué)習(xí)黨的方針、政策。我公司為離退休職工免費(fèi)訂閱了中國(guó)石油報(bào)，為離休老干部免費(fèi)訂閱了夕陽(yáng)紅等雜志。使他們能及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外大事及國(guó)家方針、政策，企業(yè)發(fā)展概況及科學(xué)知識(shí)等。

2.發(fā)揮五老作用。老同志、老戰(zhàn)士、老專(zhuān)家、老教師、老模范他們是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，充分調(diào)動(dòng)“五老”積極性，為社會(huì)和諧貢獻(xiàn)余熱。

（二）為離退休老同志創(chuàng)造條件

積極開(kāi)展老有所樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)老同志的身心健康，定期開(kāi)展他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富晚年生活。⑴舉辦爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。我公司離退休系統(tǒng)每年評(píng)選文明家庭。⑵開(kāi)展有益老同志身心健康的文體活動(dòng)。我公司在職工居住地設(shè)有大型老年活動(dòng)中心和離退休職工管理站。活動(dòng)中心內(nèi)設(shè)有舞廳、健身房等，雙休日也對(duì)他們開(kāi)放?；顒?dòng)中心內(nèi)還開(kāi)辦有老年大學(xué)，內(nèi)設(shè)書(shū)法、繪畫(huà)、合唱等教學(xué)課目，離退休職工每天都可以就地就近參加自己喜愛(ài)的文體活動(dòng)。

三、完善離退休工作隊(duì)伍建設(shè)

中國(guó)人口已快速進(jìn)入老齡化，老齡問(wèn)題涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)的諸多領(lǐng)域，面對(duì)日益龐大的離退休大軍，做好離退休服務(wù)管理工作需要一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，要具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要熟練掌握黨和國(guó)家的方針、政策，還要了解老年人生理和心理特點(diǎn)。

推動(dòng)老齡事業(yè)發(fā)展，為廣大離退休職工“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為”創(chuàng)造良好環(huán)境。這是歷史賦予我們離退休工作者的責(zé)任和使命。創(chuàng)新思路，開(kāi)拓進(jìn)取，要求我們要善于根據(jù)新時(shí)期離退休服務(wù)管理工作特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，開(kāi)創(chuàng)離退休服務(wù)管理工作新局面。