SAP助力數(shù)字轉(zhuǎn)型 助推商業(yè)重構(gòu)

吳崝

企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越高，他們的運營將會越高效，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效率的提升。因此，傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個顛覆性過程，需要反思公司文化、戰(zhàn)略、運營組織乃至外部合作等方方面面。

一場數(shù)字化革命正在中國風(fēng)起云涌。截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，全年共計新增網(wǎng)民3951萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個百分點。

企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越高，他們的運營將會越高效，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效率的提升。因此，傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個顛覆性過程，需要反思公司文化、戰(zhàn)略、運營組織乃至外部合作等方方面面。這一過程產(chǎn)生的利好也十分明顯—成功而全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能使企業(yè)的銷售利潤在5年內(nèi)提升50%。也因此，國家、政府、企業(yè)、個人等各個層面都在主動推動和加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，從最初提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，到如今開始具體實施戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎已迫在眉睫。

“論壇主題是‘數(shù)字經(jīng)濟下的商業(yè)重構(gòu)，關(guān)鍵詞是‘商業(yè)重構(gòu)，我們期待和客戶共同探討商業(yè)重構(gòu)的含義?！盨AP大中華區(qū)總裁紀秉盟在近日的上海論壇上說道，“我們迎來了新一波的變革浪潮，市場正在變化，舊的商業(yè)模式變得過時。變化是永恒的主題，而我們正在和客戶一起應(yīng)對變化。我們招聘、保有、使用人力資源的方式正在不停地變換中，在業(yè)務(wù)中我們審慎思考它的業(yè)務(wù)模式是什么。目前，只有27%的企業(yè)制定了清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略。到2018年，全球企業(yè)20000強的67%會將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)戰(zhàn)略核心，這種轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始?！?/p>

有了預(yù)備轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，是否就能夠支撐和驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程？有了正確的領(lǐng)導(dǎo)者和人才，是否就能夠駕馭這樣一個戰(zhàn)略的方向？準備開始或是已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程的企業(yè)，需要找到一個正確的軌道去幫助自己實施這樣的戰(zhàn)略。

紀秉盟認為，幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型有以下幾步要走：

第一步，意識到轉(zhuǎn)型的必要性。SAP認為，讓企業(yè)意識到轉(zhuǎn)型的必要性十分重要。讓廣大客戶，也就是企業(yè)意識到轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性，通過轉(zhuǎn)型能夠加速實現(xiàn)他們的愿景。很多企業(yè)改變他們升級基礎(chǔ)架構(gòu)，提升IT能力，才能真正走向轉(zhuǎn)型之路。

第二步，選擇最佳的轉(zhuǎn)型方式。目前，SAP的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略被描寫成“五根手指”結(jié)構(gòu)圖?！拔甯种浮贝恚篠AP HANA平臺、人力資本管理、客戶互動與商務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)，而手掌—數(shù)字化核心，則為SAP S/4HANA。SAP運用這套戰(zhàn)略更為簡便、通俗地向客戶、合作伙伴、員工來解釋SAP即將要助力推動這一輪轉(zhuǎn)變到底由哪些部分組成。

這樣一個路線圖也幫助客戶能夠在眾多事項中選取第一步從哪里邁出。比如，有的企業(yè)和客戶發(fā)現(xiàn)，他們迫切需要改變，從傳統(tǒng)的客戶軌跡和溝通方式轉(zhuǎn)變成線上線下結(jié)合基于電子商業(yè)客戶軌跡和解決方案?？蛻魪V泛地意識到，必須通過這樣一個全渠道、個性化的服務(wù)，才能夠更好地加深與客戶的合作。

另外，客戶非常關(guān)注員工的管理，目前很多企業(yè)對員工管理是基于云的解決方案和企業(yè)與之相應(yīng)結(jié)合的混合解決方案。SAP已和中國電信旗下中國通訊服務(wù)建立合作伙伴關(guān)系，在中國建立數(shù)據(jù)中心，面向中國客戶提供SAP SuccessFactors公有云解決方案，幫助中國客戶憑借SAP云平臺進行員工管理，應(yīng)對企業(yè)在員工管理方面所面臨的錯綜復(fù)雜的局面。

第三步，注重轉(zhuǎn)型的過程。迄今為止，在大中華區(qū)已經(jīng)有240多個客戶部署S/4HANA助力他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。使用S/4HANA客戶分兩部分，一些是現(xiàn)有SAP客戶，已經(jīng)升級到S/4HANA；另外一部分客戶則看好S/4HANA提供強大的技術(shù)能力，新加入到SAP大家庭。SAP S/4HANA是一個非常優(yōu)質(zhì)的平臺，能夠切合中國正在推出兩大項目，一個是“互聯(lián)網(wǎng)+”，另外一個是《中國制造2025》行動綱領(lǐng)。

新技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，我們周圍不僅涌現(xiàn)出了許多新興數(shù)字化公司，也促進了一些傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。在與許多客戶CEO交流時，紀秉盟發(fā)現(xiàn)，他們一直在探尋一種有效的途徑，以提高創(chuàng)新能力，滿足現(xiàn)有企業(yè)的切實需求，去實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并構(gòu)建全新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)應(yīng)該明白，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事，任重而道遠，但必須立即行動，在專業(yè)機構(gòu)以及創(chuàng)新技術(shù)的幫助下，逐漸打造數(shù)字化能力，盡快成為數(shù)字化企業(yè)?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個非常迫切的話題，這也是企業(yè)高管每天都在談的問題。每個人都意識到轉(zhuǎn)型變革的必要性，同時意識到技術(shù)能夠助力這一輪變革和轉(zhuǎn)型，SAP希望和合作伙伴一起，在全球范圍內(nèi)推動轉(zhuǎn)型。”紀秉盟如是說。