加強新常態(tài)下的企業(yè)辦公室工作

徐春雨

辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。如何適應(yīng)新形勢，做好新常態(tài)辦公室工作，是我們必須認(rèn)真思考和不斷探索的課題。

要細(xì)致而不乏大氣。辦公室工作大多是細(xì)小繁雜而不起眼的，如果干“小事”的時候漫不經(jīng)心，粗枝大葉，必然要出問題，甚至造成大的不良影響。如：在起草文稿時寫錯一個字，就可能失之毫厘，謬以千里；在布置會場時少擺錯擺一個座牌，也可能引起不小的風(fēng)波；在接待中哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，也可能造成禮節(jié)的缺失，等等。從事辦公室工作，要在小事上下工夫，從細(xì)節(jié)上把好關(guān)，做到心細(xì)如發(fā)，細(xì)致入微，盡可能減少工作上的失誤，避免犯一些常識性的錯誤。所謂大氣，就是在想問題、提建議、出點子的時候不妨站得高一些，看得遠(yuǎn)一點，提出的見解和主張能指導(dǎo)和推動全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌發(fā)大思路，在思考中催生大氣魄，在思考中書寫大文章。尤其是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供思路時，要跳出就事論事的圈子，善于圍繞全局性問題提出獨到的見解，敢于想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。這就要求辦公室人員平時要苦練內(nèi)功、深入調(diào)研，時時處處留意領(lǐng)導(dǎo)講話的觀點和主張，注意歸納、整理、提煉，做到胸有成竹，與領(lǐng)導(dǎo)的想法合拍，與領(lǐng)導(dǎo)的思路共振。

要沉穩(wěn)而不乏張揚。辦公室處于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，只有時刻保持清醒的頭腦，冷靜思事、沉著待人，方能不誤時、不誤事，做到忙而不亂。在事務(wù)辦理中難免“一波未平、一波又起”，突發(fā)性、不可預(yù)見的事經(jīng)常發(fā)生，為此要加強統(tǒng)籌安排，分清輕重緩急，把任務(wù)分塊分片逐一落實，做到復(fù)雜問題簡單化，收放自如。在榮譽褒揚面前寵而不驚。辦公室人員要加強自身的修煉，時時保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，把榮譽和褒揚作為一種鼓勵和鞭策。牢記尺有所短、寸有所長，唯有懷著謙恭的心境才能不斷取得進(jìn)步。但是，沉穩(wěn)不等于不要個性、任人擺布、阿諛奉承，要堅持靈活而不悖原則，敢于批評錯誤而不文過飾非。面對急難險重工作，主動請纓，敢挑重?fù)?dān)，敢打硬仗，以實在的工作能力使人信服。善于在發(fā)表見解中張揚個性，面對權(quán)威的觀點敢于用科學(xué)的方法去思考，敢于表達(dá)自己獨特的見解。

要忍耐而不乏敢為。辦公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏味，且直接處在各種矛盾的風(fēng)口浪尖上，很難干出引人注目的成績，這是辦公室的職能和性質(zhì)決定的。因此，作為辦公室人員要有忍耐的氣度，在工作任務(wù)重時要忍耐，不容半點浮躁和馬虎；在遇到批評時要忍耐，不能賭氣撂擔(dān)子；在遇到挫折時要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面對群眾的指責(zé)時要忍耐，不能意氣用事，激化矛盾。同時，辦公室工作本身具有復(fù)雜性、緊迫性、時效性和突發(fā)性，如果沒有敢為的氣魄是難以順利開展工作的。敢為，體現(xiàn)在繁雜的工作中就是雷厲風(fēng)行，敢說敢作，面對不同的批評不背包袱，海納百川，在困難或逆境中，百折不撓，勇于克服，對來訪群眾能因勢利導(dǎo)，妥善處理。

要緊張而不乏活潑。辦公室承擔(dān)著大量的政務(wù)和事務(wù)工作，這就要求辦公室工作人員時刻繃緊腦中的弦，隨時做好不分上下班、不休節(jié)假日的心理準(zhǔn)備，始終置身緊張狀態(tài)，快節(jié)奏、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與此同時，辦公室人員還要善于從緊張忙碌中解脫出來，把好“活潑”度，適時放松心情，在工作中適時運用“幽默”調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，緩解精神疲勞，提高辦事效率；巧打時間“牌”，忙里偷閑換“腦筋”，保持平和心境、積極態(tài)度、清醒頭腦，“減壓”驅(qū)動，提高辦事質(zhì)量；扮好兩個角色，做到“上班工裝，下班便裝”，積極走進(jìn)生活、融入社會，擴大交流面，開闊視野，精確把握住時代脈搏，攫取最新的點子，萌發(fā)新創(chuàng)意，在工作中走出更新、更寬的路子。

要服從而不乏善諫。辦公室工作首先應(yīng)該是服從，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)的要求，不折不扣地干好每一項工作。辦文上服從規(guī)范，辦會上服從規(guī)矩，辦事上服從規(guī)則。但是，在具體操作中，常常會出現(xiàn)這樣那樣的新情況，這時就需要辦公室人員能夠結(jié)合實際，分析情況，向領(lǐng)導(dǎo)積極諫言，避免因一味的服從造成領(lǐng)導(dǎo)的決策在執(zhí)行中出現(xiàn)偏頗。堅持“求是”，實現(xiàn)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。開展的工作必須以事實為出發(fā)點，唯“是”不唯“上”。堅持“善思”，實現(xiàn)思維方式上的轉(zhuǎn)變。從被動的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，就要辦好”向主動的“怎樣去辦，怎樣辦好”的思維方式轉(zhuǎn)變。堅持“勤積”，實現(xiàn)工作方式上的轉(zhuǎn)變。從單純的收集上報、下發(fā)信息，轉(zhuǎn)變?yōu)槭占?、處理、加工提煉信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。堅持“換位”，實現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變，學(xué)會站到領(lǐng)導(dǎo)的高度去思考問題，為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的、說服力強的“諫言”。堅持“巧諫”，實現(xiàn)方法上的轉(zhuǎn)變，為領(lǐng)導(dǎo)諫言要巧抓時機，注重方式，提高領(lǐng)導(dǎo)對“諫言”的選用率和“諫言”向“決策”的轉(zhuǎn)化率。

要分工而不乏合作。辦公室工作量大、面寬，如沒有明確的分工，勢必雜亂無章，一盤散沙。因此，辦公室工作首先應(yīng)體現(xiàn)出分工的有條不紊，井然有序，辦文、辦會、辦事各有側(cè)重，各司其職，各負(fù)其責(zé)。辦公室人員要認(rèn)真履職盡責(zé)，按分工主動站好位，該自己干的工作絕不含糊，想盡千方百計干好，絕不拖辦公室工作的后腿。同時，辦公室的很多工作綜合性較強，若不調(diào)動全體力量參與合作，任務(wù)將難以完成。特別是在承擔(dān)一些大型的會議或活動時，各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都將影響整個活動的質(zhì)量，甚至成敗。要發(fā)揚“一榮俱榮，一損俱損”的團(tuán)隊精神，分工不分家，全員參戰(zhàn)，主動補位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打好總體戰(zhàn)。為此，辦公室人員既要是專才，干自己分內(nèi)工作時能獨擋一面，精益求精，又要是通才，在需要整體配合時能召之即來，來之能戰(zhàn)，什么工作都能拿得起，放得下。

（作者單位：大慶油田熱電廠）

（責(zé)任編輯：胡正）