應用技術大學旅游管理專業(yè)學生智慧旅游意識培養(yǎng)

楊宗航 王道波 潘柳榕 張廣平

摘要：問卷調查表明，目前國內(nèi)針對旅游管理專業(yè)學生智慧旅游意識培養(yǎng)工作有待進一步提升，學生智慧旅游意識還非常淡薄。因此，欽州學院應該從人才培養(yǎng)方案、授課模式、實習方向等多個方面入手培養(yǎng)學生的智慧旅游意識。

關鍵詞：智慧旅游;應用技術大學;旅游管理專業(yè);學生培養(yǎng)

中圖分類號：G642.0 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2016）41-0126-02

我國正在開展高校向應用型技術大學轉型試點工作，欽州學院作為國家首批轉型試點高校，承擔著轉型示范的重大任務。旅游管理專業(yè)作為欽州學院的特色學科專業(yè)，每年向國內(nèi)輸送的畢業(yè)生人數(shù)眾多，畢業(yè)生就業(yè)涉及各個行業(yè)。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，智慧旅游的不斷成熟，為把欽州學院的旅游管理專業(yè)學生培養(yǎng)成為應用型技術人才，適應行業(yè)發(fā)展需要，就如何培養(yǎng)應用型技術人才，成為欽州學院面臨的重要課題。

在過去的幾年里，智慧旅游的長足發(fā)展促進了整個旅游業(yè)的發(fā)展，令人矚目。對于新一代旅游管理專業(yè)學生，如何更好地認識智慧旅游，將是很有必要的學習課程。

一、智慧旅游

智慧旅游是基于新一代信息技術（也稱信息通信技術，ICT），為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。也有專家認為，智慧旅游又稱為智能旅游，是智慧城市建設的重要組成部分，智慧旅游的某些功能可以依靠智慧城市已有的成果來實現(xiàn)。

智慧旅游中的“智慧”并非對高科技和數(shù)字化的簡單堆砌，而是通過信息技術對人們價值觀、世界觀的體現(xiàn)和運用到旅游產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，強調“以客戶為中心”的核心理念，為推進旅游業(yè)向新高度的發(fā)展提供最佳契機。

智慧旅游是旅游業(yè)信息化、智能化發(fā)展的產(chǎn)物，其貫穿旅游吃、住、行、游、購、娛六大要素，是對六大要素網(wǎng)絡化、智能化、現(xiàn)代化的概括。因此，作為新一代的旅游管理專業(yè)學生，很有必要認識智慧旅游，在對智慧旅游的概念把握上，一定要有清晰的認識，從而豐富自身智慧旅游理論知識和加深對智慧旅游的理解。

二、欽州學院旅游管理專業(yè)學生對智慧旅游的認識

在項目調研中，項目組在欽州學院開展了針對旅游管理專業(yè)學生智慧旅游意識培養(yǎng)的問卷調查。一共發(fā)放問卷100份，回收問卷99份，回收率達99%，其中92份為有效問卷，7份無效問卷，回收問卷有效率達92.9%，團隊以欽州校旅游管理專業(yè)學生為對象，采取隨機發(fā)放問卷的方式進行問卷調查。

在調查結果中，項目組發(fā)現(xiàn)，很多學生除了對智慧旅游概念、特性、基本特點、特征等理論知識不夠了解之外，對智慧旅游在實踐中的應用也知之甚少，問題包括以下幾點內(nèi)容：

1.學生對智慧旅游的概念不熟悉，理論素質不高。很多同學把智慧旅游當成了簡單智能旅游，在這樣的情況下，很多同學普遍以消費者的身份分享自己對智慧旅游的看法，其大多數(shù)認為智慧旅游能夠給旅游消費者帶來更便捷的信息和服務，然而針對這一現(xiàn)象，很多人缺乏深入的認識和了解。作為旅游管理專業(yè)的學生，更應該從自身的專業(yè)角度出發(fā)，充分認識智慧旅游，深入了解智慧旅游。

2.對智慧旅游要求的專業(yè)技能十分缺乏。作為一名旅游管理專業(yè)的學生，智慧旅游也將成為行業(yè)管理的重要手段，然而在這一領域，如何使用智慧旅游去實現(xiàn)行業(yè)的管理，在被調查的學生腦子里還是空白。智慧旅游改變了傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式，通過與互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)等融合，在旅游管理、旅游服務和旅游營銷等方面帶來深刻變革，對從業(yè)者的專業(yè)技能有了新的要求，然而當代大學生缺乏這樣的專業(yè)技能，導致了行業(yè)職業(yè)要求與學生專業(yè)素質不對稱的局面。

3.參與性不強，智慧旅游意識淡薄。作為一名旅游專業(yè)的學生，該如何對待自身的未來發(fā)展，很多同學表示，智慧旅游時代的潮流還發(fā)展的不全面，影響不大，隨即產(chǎn)生的忽視心理，導致很多同學對待智慧旅游的發(fā)展上，沒有積極融入社會。在調查學生對智慧旅游了解情況的回答中，絕大部分人認為自己只了解一些，有19.2%的人覺得，自己并不了解智慧旅游。因此，學生針對智慧旅游的興起還不夠關注，意識淡薄。在針對專業(yè)學生是否關注智慧旅游發(fā)展的調查中，問卷結果顯示，絕大部分同學都是偶爾關注，占到了受調查人數(shù)的69.7%，然而僅有7.1%的人實時關注智慧旅游的發(fā)展動態(tài)，卻有16.2%的人沒有關注智慧旅游的發(fā)展。從這里可以看出，該校在校旅游管理專業(yè)學生對智慧旅游關注意識不強，他們的關注還是偶爾性的。因此，要著重培養(yǎng)學生的智慧旅游意識，要努力讓學生關注智慧旅游。

4.學生對旅游電子商務等與智慧旅游相關的領域認知不夠。在項目后期，在欽州學院全校范圍內(nèi)開展關于大學生對旅游電子商務認知情況及消費行為調查，調查結果顯示，很多同學對旅游電子商務并不了解，對與旅游電子商務相關的專有名詞更是知之甚少。詳見表1。

總之，欽州學院學生對智慧旅游認知還不夠，關注意識還不足，同時缺乏相應的專業(yè)素質，有必要進一步提升學生的智慧旅游意識。

三、智慧旅游意識培養(yǎng)對策

智慧旅游是旅游行業(yè)的新興旅游產(chǎn)業(yè)，智慧旅游、移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個新生事物，對從業(yè)人員有了新的要求。對于欽州學院，智慧旅游人才的培養(yǎng)才剛剛起步，甚至有些院校還沒有意識到智慧旅游將給高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)帶來的巨大影響。未來智慧旅游將從導航、導游、導覽和導購四個方面給游客提供更便捷的服務。智慧旅游像是一個自助導游員，甚至有比導游員更多的信息來源，如圖片、文字、視頻和3D虛擬現(xiàn)實，帶上耳機就能讓手機、平板電腦替代導游的講解。因此在智慧旅游的背景下，應用技術大學的旅游管理專業(yè)將迎來巨大的挑戰(zhàn)。

1.轉變授課方式。欽州學院傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)是一種專才式的教育，它注重旅游管理人才技能的專才化培養(yǎng)，注重對旅游行業(yè)概念、發(fā)展歷程、發(fā)展模式等內(nèi)容的講解，針對智慧旅游發(fā)展趨勢的分析還不足。因此，在授課方式上，應該有所改變，采用案例教學、主題授課等方式。把相關智慧旅游發(fā)展案例帶入課堂，讓學生在分析案例的同時，對智慧旅游有所重視;以智慧旅游為主題展開專題授課，幫助學生充分認識智慧旅游。

2.開展智慧旅游專題講座。培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生智慧旅游意識，學?？梢云刚堉腔勐糜涡袠I(yè)專家，開展全校性的智慧旅游專題講座。幫助學生樹立新的行業(yè)發(fā)展觀，從而達到增強對智慧旅游關注意識的作用。

3.轉變專業(yè)見習方向。在旅游管理專業(yè)見習周活動中，應該傾向于智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、國家智慧旅游中心等地，學生可以前往國內(nèi)智慧旅游發(fā)展取得突出成果的區(qū)域去開展見習活動，通過實地考察、調研，讓學生充分了解智慧旅游的運營模式，從而加深對智慧旅游的了解。

4.實習方向向“智慧型”單位轉移。在與學院合作的企事業(yè)單位中，酒店占據(jù)大多數(shù)。學校應該拓寬實習方向的同時，把實習重心轉向“智慧型”單位。比如與智慧旅游企業(yè)、智慧景區(qū)、智慧酒店等合作，同企事業(yè)一起，共同培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學生智慧旅游意識。

參考文獻：

[1]黃思思.國內(nèi)智慧旅游研究綜述[J].地理與地理信息科學，2014，02：97-101.

[2]王賽蘭.何謂“智慧旅游”[N].中國旅游報，2014-03-24006.

Wisdom Tourism Awareness Training of Tourism Management Students in Applied Technology University

—Taking Qinzhou University as an Example

YANG Zong-hang1，2，WANG Dao-bo1*，PAN Liu-rong2，ZHANG Guang-ping1

（Qinzhou University ?1.College of resources and environment;2.College economics and management，Qinzhou，Guangxi ?535099，China）

Abstract：Questionnaire investigation showed that，the cultivation of tourism management professional students' wisdom tourism awareness needs to be further promoted at present，students'sense of wisdom tourism is also very weak. Therefore，it should be starting from the talent training program，teaching model，practice direction to cultivation of students' sense of wisdom Tourism，etc in Qinzhou University.

Key words：wisdom of tourism;applied technology University;tourism management major;training of students