交通銀行：關(guān)注員工幸福指數(shù)

交通銀行企業(yè)文化部

員工創(chuàng)造價(jià)值，文化催生競爭力。交通銀行黨委堅(jiān)持“以文化引領(lǐng)健康、以管理改善健康、以活動(dòng)促進(jìn)健康”的推進(jìn)思路，高度重視員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不斷豐富非貨幣性福利的載體和內(nèi)容，借力互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)彎道超車，積極打造人本、和諧的員工文化，奏響了幸福企業(yè)建設(shè)的時(shí)代強(qiáng)音。

一是首發(fā)“幸福指數(shù)”研究成果。交通銀行在金融系統(tǒng)率先建立了交通銀行幸福指數(shù)模型，先后發(fā)布企業(yè)2013年、2014年及2015年上、下半年幸福指數(shù)，員工參與率超過80%。成功編撰《建設(shè)幸福企業(yè)：模型、方法與實(shí)踐》指導(dǎo)書籍、陸續(xù)開發(fā)《打造高績效高幸福網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻》《時(shí)間都去哪了—獲得平衡與效率的時(shí)間管理法則》《員工成長可視化—幸福積分管理方案》“7D行動(dòng)策略庫”18套，實(shí)現(xiàn)了交通銀行幸福企業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化。各直屬機(jī)構(gòu)積極開展幸福指數(shù)解讀工作。交通銀行黨委書記、董事長牛錫明同志指出：各級(jí)黨委要把幸福指數(shù)作為員工工作的“風(fēng)向標(biāo)”，進(jìn)一步明確員工的希望和期盼，有針對性地開展員工關(guān)愛工作。

二是首創(chuàng)“健康交行”移動(dòng)平臺(tái)。在潛心研究“大云平移”理論的基礎(chǔ)上，交通銀行進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)思維，將員工體驗(yàn)、大數(shù)據(jù)分析和挖掘、云技術(shù)應(yīng)用等最新理念在員工管理工作中加以根植，著力將“健康交行”移動(dòng)健康A(chǔ)PP打造成為集交互型、娛樂型、專業(yè)型、交易型、增值型、生活型、分享型、公益型“八型”于一體的智能化員工成長平臺(tái)，為全行員工提供了滿載健康的非貨幣化福利。截至2015年底，全行登錄人數(shù)共計(jì)99507人，運(yùn)動(dòng)人數(shù)共66180人，累計(jì)運(yùn)動(dòng)里程達(dá)3427萬公里，相當(dāng)于繞地球環(huán)走823圈。員工運(yùn)動(dòng)消耗的總熱量為22億千卡，相當(dāng)于88萬份葷食菜肴的熱量。碳排量共計(jì)減少5141噸，相當(dāng)于植樹28萬棵。

三是首設(shè)“交融驛站”減壓空間和“健康小屋”醫(yī)療站點(diǎn)。自2011年起，交通銀行在金融系統(tǒng)中率先實(shí)施“心和諧 新跨越”員工心理健康關(guān)愛行動(dòng)，為員工提供電詢、網(wǎng)詢、面詢“三位一體”的咨詢服務(wù)，累計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6385人次，咨詢時(shí)長達(dá)13789小時(shí)。設(shè)立“交融驛站”減壓空間、“健康小屋”醫(yī)療站點(diǎn)，為員工體檢檔案收集、健康檢測、就醫(yī)咨詢、放松減壓等相關(guān)服務(wù)提供物理場所。目前，共有76個(gè)交融驛站、45家“健康小屋”投入使用，初步實(shí)現(xiàn)激活狀態(tài)、使用數(shù)據(jù)在“健康交行”平臺(tái)上的實(shí)時(shí)查詢、監(jiān)控管理功能。累計(jì)主動(dòng)關(guān)愛重點(diǎn)人群14865人次，成功預(yù)警、干預(yù)、化解各類危機(jī)事件15起。

四是首拓“健康保險(xiǎn)”商業(yè)模式。2015年，在行黨委的指導(dǎo)下，交通銀行工會(huì)與保險(xiǎn)公司聯(lián)合，在業(yè)內(nèi)首推“健康交行、悅動(dòng)人生”互聯(lián)網(wǎng)+員工關(guān)愛保障計(jì)劃，開創(chuàng)了健康保險(xiǎn)跨界大數(shù)據(jù)營銷的新時(shí)代。該產(chǎn)品兼具保障范圍廣（重大疾病保障+出行平安全覆蓋）、保費(fèi)價(jià)格低（最低費(fèi)用230元，僅需0.63元/天）、成本優(yōu)勢強(qiáng)（互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)、運(yùn)營成本約為傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的40%）、銷售渠道廣（打破地域界限和網(wǎng)點(diǎn)限制）、客戶操作簡（“健康交行”平臺(tái)一站式投保，60秒內(nèi)完成全部支付流程）五大優(yōu)勢，通過去中間化，迅速實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)對接，無縫串聯(lián)產(chǎn)品推介、健康傳遞、下單交易、保險(xiǎn)保障的“一條龍”式健康金融服務(wù)鏈。推廣期內(nèi)，“悅動(dòng)人生”保障計(jì)劃參保員工達(dá)51239人，覆蓋率為54%，累計(jì)保費(fèi)超過1800萬元，已成為具有鮮明互聯(lián)網(wǎng)印記和交行特色的獲客、黏客、創(chuàng)客、微客、悅客新模式。

五是首推“普惠民生”實(shí)事工程。近年來，交通銀行不斷加強(qiáng)社會(huì)資源整合力度，緊緊圍繞員工關(guān)心的購房、買車、醫(yī)療、親子、再教育、食品安全等問題開展“普惠民生”服務(wù)工作。一是搭建品牌汽車團(tuán)購平臺(tái)（員工可另享2.5%-4%的購車優(yōu)惠），共購買汽車3165輛，累計(jì)帶來約2800萬元的購車優(yōu)惠。二是搭建房地產(chǎn)、小家電團(tuán)購平臺(tái)，與知名品牌全面合作，設(shè)計(jì)了定制化的員工服務(wù)方案和專屬化的企業(yè)服務(wù)通道，為員工帶來實(shí)實(shí)在在的便利近200萬元。三是開展員工保障活動(dòng)，累計(jì)為2000多名集團(tuán)員工及其家屬提供了高達(dá)93億元的風(fēng)險(xiǎn)保障保額。