案例教學(xué)在中國

案照貓畫虎借來案例教學(xué)的形式以體現(xiàn)培訓(xùn)形式的新穎，不是有說服力的案例教學(xué)目標(biāo)，提高管理者能力才是真正的目標(biāo)。

例教學(xué)（Case Method）在商業(yè)教育中的應(yīng)用已有上百年之久。

哈佛商學(xué)院在1921年正式采用案例教學(xué)法，之后這一方法在北美乃至全球的商學(xué)院中迅速傳播。1994年，案例教學(xué)方法正式從西方引入中國，一開始用于企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)，即現(xiàn)在MBA項目的前身；同時，根據(jù)中國的實際情況，如師資、文化環(huán)境和管理者特點等，案例教學(xué)在中國也演化出很多不同的形式。我將所有在教學(xué)中用到案例的教學(xué)方法都泛稱為案例教學(xué)方法，而將源自哈佛商學(xué)院，至今仍在哈佛、毅偉和達(dá)頓等商學(xué)院廣泛使用的案例教學(xué)方法稱為經(jīng)典案例教學(xué)方法。

識別案例教學(xué)的優(yōu)與劣

西方商學(xué)院的實踐顯示，案例教學(xué)可以非常有效地應(yīng)用于所有類型的企業(yè)和管理培訓(xùn)，案例教學(xué)在中國20多年的實踐也支持這一點。但若想達(dá)到既定效果，則非常依賴案例教學(xué)的實施者和實施環(huán)境。

優(yōu)勢：真實且開放

首先，案例提供了一個模擬真實實踐的決策環(huán)境，學(xué)員在模擬的情境中學(xué)到的知識、技能和價值觀反思更容易應(yīng)用于真實的管理環(huán)境，卻完全不必要承擔(dān)真實實踐環(huán)境中決策失敗的風(fēng)險。

其次，案例可以給學(xué)員提供足夠開放的思考空間，因為真實的管理環(huán)境往往沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，而案例提供的決策環(huán)境也正如此，能夠很好地調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

同時，案例提供了足夠的空間讓師生之間、學(xué)員之間充分互動，這對提高學(xué)員的溝通能力、增強(qiáng)相互學(xué)習(xí)也非常重要。

缺憾：不易有效實施

對于案例教學(xué)法的批評有兩種情況，第一種認(rèn)為，案例教學(xué)法不足以承擔(dān)全部的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)該由其他的教學(xué)方法作為替換或補充；第二種認(rèn)為，案例教學(xué)法原則上有效，但由于很多方面的限制，常常未能得到有效的實施。

話題和內(nèi)容時效性

有人認(rèn)為，通過案例來學(xué)習(xí)就像是“通過看后視鏡來開車”。因為案例的寫作和發(fā)表都要花時間，其中描述的事件已經(jīng)成為過去式，可能被認(rèn)為對培訓(xùn)“未來”管理者沒有效果。對此，案例教學(xué)者的回應(yīng)是，很多種管理挑戰(zhàn)，如應(yīng)對經(jīng)濟(jì)周期、開辟新項目或是收縮業(yè)務(wù)，都是重復(fù)發(fā)生的管理問題，所以不會過時，也不會對已有的管理實踐有壞處。

同時，因為案例材料常常是過期的，所有學(xué)員已經(jīng)知道實際發(fā)生了什么，也就沒有動力站在決策者的位置上認(rèn)真考慮決策的制定。但有經(jīng)驗的教師通常通過倒敘方式呈現(xiàn)案例內(nèi)容，并把注意力放在一個人可以從中學(xué)到的知識，以此來解決這一問題。

決策制定與執(zhí)行

決策制定型案例能夠提高一系列技能，包括溝通、識別問題、解決問題、制定決策、評估結(jié)果等。但是過于注重決策制定可能存在嚴(yán)重的不足，導(dǎo)致直接忽視很多其他問題。也有人認(rèn)為，案例教學(xué)法對決策執(zhí)行的挑戰(zhàn)沒有足夠的重視，希望未來的案例教學(xué)法更關(guān)注決策執(zhí)行，提高學(xué)員將決策付諸行動的技能。

挑戰(zhàn)：摒棄膚淺的模仿

案例教學(xué)引入中國以來也表現(xiàn)出非常明顯的缺點，就是案例教學(xué)與中國習(xí)慣的傳統(tǒng)教學(xué)差別太大，不管是教師還是學(xué)員都不容易適應(yīng)，需要對案例教學(xué)有非常深入的理解才可以很好實施。另外，案例教學(xué)對師生雙方要求都非常高，比如雙方都必須在課堂前做充足準(zhǔn)備，否則課堂討論很難深入，很難達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

企業(yè)實施的誤區(qū)

企業(yè)實施案例教學(xué)最大的誤區(qū)是，對案例教學(xué)了解太膚淺，采用了案例的形式和討論的方法，但這并不是真正的案例教學(xué)。為此，我與毅偉商學(xué)院的教授金漢弛（James E. Hatch）啟動了案例教學(xué)研究項目，系統(tǒng)梳理了案例教學(xué)方法的起源與發(fā)展，還深入中國最好的20所商學(xué)院訪談了MBA/EMBA的教師、管理者和學(xué)員，并提出了案例教學(xué)法的理論框架，以幫助設(shè)計培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程中的案例教學(xué)。（編者注：更多相關(guān)內(nèi)容請參照《案例教學(xué)在中國：機(jī)遇與挑戰(zhàn)》）

技術(shù)革新的威脅

隨著學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技術(shù)不斷演進(jìn)，傳統(tǒng)的案例教學(xué)法也面臨著一系列挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越普及，幾乎所有信息都在不斷迅速更新，學(xué)員越來越缺少耐心閱讀看似過時的材料。這一威脅對講授式教學(xué)法更為嚴(yán)重，因為學(xué)員可以從網(wǎng)上得到最新的知識版本，并能以一種更加生動、直觀的方式（如錄像、動畫）呈現(xiàn)出來。

三種常見的案例教學(xué)法

案例開發(fā)與案例教學(xué)是兩個完全獨立的過程。其共同的起始點都是首先要回答：教學(xué)目標(biāo)是什么？教學(xué)對象是誰？他們目前的知識、技能和價值觀狀態(tài)是怎樣的？無論是一次綜合的培訓(xùn)項目，還是一個獨立的培訓(xùn)課程，都需要首先回答這些問題。

之后，案例開發(fā)的過程中，需根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇案例素材，設(shè)計教學(xué)使用說明，采寫案例和案例教學(xué)使用說明；在案例教學(xué)的過程中，可以根據(jù)具體的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，選用合適的案例和理論閱讀材料，布置學(xué)員提前閱讀案例和理論閱讀材料，在課堂上實現(xiàn)案例教學(xué)的討論。

根據(jù)體驗式學(xué)習(xí)從低到高的程度，我們對在中國最常見的教學(xué)方法進(jìn)行分類：經(jīng)典講授式、講授說明式、經(jīng)典案例、項目式案例、工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)。在中國，更普遍見到的是講授說明式案例教學(xué)方法和項目式案例教學(xué)方法，經(jīng)典案例教學(xué)方法則很少涉及。

經(jīng)典案例教學(xué)法的變形

在經(jīng)典案例教學(xué)法中，學(xué)員作為案例問題的決策者，必須解決一個真實世界的管理問題。通常，學(xué)員先獨立閱讀并分析案例，然后參加小組討論，最后到課堂上在教師的引導(dǎo)下討論案例。然而，很多教師雖然知道經(jīng)典案例教學(xué)法，卻并不采用純粹的經(jīng)典案例教學(xué)法，而是通過不同的方式將經(jīng)典案例教學(xué)法加以調(diào)整，常見的調(diào)整方法如下。

小組發(fā)言

課前布置思考題，然后在課堂上讓各小組依次發(fā)言。具體實施過程為：

1.將全部學(xué)員分成多個小組，為每個小組布置一個案例和相關(guān)的思考作業(yè)題；

2.每個小組都會被分配一個未來的日期，于當(dāng)天在課堂上分析演示所分配的案例；

3.每個小組需花費兩周準(zhǔn)備發(fā)言，期間他們可以從網(wǎng)上下載更多關(guān)于公司的信息，或者通過網(wǎng)絡(luò)討論其作業(yè)思考題；

4.小組發(fā)言后，其他同學(xué)會在教師的組織下向該小組提問；

5.之后，教師對小組發(fā)言進(jìn)行評價，也可以提前準(zhǔn)備關(guān)于關(guān)鍵學(xué)習(xí)內(nèi)容的PPT。

課堂閱讀案例

若學(xué)員平日工作較忙、無暇閱讀案例，可在分組之后，用課堂上安排的時間讀案例。然后，各小組展開案例討論，討論目標(biāo)是對案例的“解決方案”達(dá)成共識。當(dāng)學(xué)員進(jìn)行小組討論或爭論時，教師會在各個小組間來回巡視，觀察小組討論情況并指導(dǎo)學(xué)員。通過這種方式，教師還能知道學(xué)員如何進(jìn)行小組決策。

案例思考題

教師可以通過多種方式應(yīng)用案例思考題。一種方式是僅讓學(xué)員聚焦于案例的思考題，將“答案”提交給教師后得到相應(yīng)的成績；另一種方法是利用這些案例問題作為課堂討論的基礎(chǔ)，依次討論每個問題；第三種方法，即僅用這些問題作為課堂討論的開始，不提供明確答案，思考題可以越來越具開放性，由學(xué)員決定如何展開自己的分析。

講授說明式案例教學(xué)法

這種案例教學(xué)法會使用一種描述了某個商業(yè)活動某些方面的案例，如引進(jìn)一個新產(chǎn)品。案例往往很短，只有兩、三頁。通常，案例最后并不需要做出決策，或僅是描述了一個已經(jīng)由企業(yè)做出的決策。案例常常不在課前發(fā)放，而是在課堂上為學(xué)員安排幾分鐘的時間快速閱讀案例。

采用這種案例教學(xué)法時，學(xué)員利用課上的小塊時間閱讀案例后，由教師引導(dǎo)該案例的討論，通常會指出可以從該案例中學(xué)到哪些內(nèi)容。這種案例的另一個優(yōu)點是，教師可以在上課前的最后一刻寫完，從而能囊括最新發(fā)生的事件。

項目式案例教學(xué)法

需要學(xué)員參與寫一個公司的“案例”，其材料來自教師、二手資料或是對公司的實地訪談。然后，學(xué)員在課堂上通過PPT展示他們在此過程中的收獲。案例所涉及公司的管理者常常會出現(xiàn)在課堂展示環(huán)節(jié)，還會提供一些評價意見。

在另一個商學(xué)院，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)員會收到一份關(guān)于企業(yè)的書面資料作為指定閱讀材料，之后有四個學(xué)員訪問該企業(yè)。上課時，教師先講授，并在過程中讓所有同學(xué)討論一系列作業(yè)思考題。由訪問過企業(yè)的學(xué)員回答這些問題，所有學(xué)員參與討論。

案例教學(xué)在西方發(fā)展演進(jìn)了百年，中國商學(xué)院和企業(yè)若想有效實施，必須首先理解別人做法的精髓，從而得以借鑒。其次，需要清晰地回答自己，做案例教學(xué)的目標(biāo)是什么。照貓畫虎借來案例教學(xué)的形式以體現(xiàn)培訓(xùn)形式的新穎，不是有說服力的目標(biāo)，提高管理者能力才是真正的目標(biāo)。因此，要具體回答需提升管理者的哪些能力，比如提升其表達(dá)能力還是市場數(shù)據(jù)分析能力。只有深入思考這些問題，案例教學(xué)在中國的發(fā)展才能步入正軌，而非流于形式。