國(guó)家電投 循環(huán)式應(yīng)用案例教學(xué)

在國(guó)家電力投資集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)家電投）的領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)項(xiàng)目中，案例教學(xué)被視為重要的培訓(xùn)方法之一：一方面，案例教學(xué)可以重現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理難題；另一方面，這種學(xué)習(xí)方式允許擁有管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員對(duì)案例的場(chǎng)景與問(wèn)題舉一反三，促進(jìn)深度學(xué)習(xí)研討。

遵循“學(xué)習(xí)+實(shí)踐+反思->成長(zhǎng)”的培養(yǎng)理念，國(guó)家電投領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行了循環(huán)式應(yīng)用，形成了“學(xué)習(xí)—工作—再學(xué)習(xí)”的循環(huán)學(xué)習(xí)路徑。國(guó)家電投的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目鼓勵(lì)學(xué)員獨(dú)立思考，引導(dǎo)其變注重知識(shí)為注重能力，重視講師與學(xué)員間的雙向交流以及小組研討。

海外研修 向Ivey取經(jīng)

國(guó)家電投從領(lǐng)導(dǎo)力系列項(xiàng)目中擇優(yōu)選拔學(xué)員參加領(lǐng)導(dǎo)力海外研修班，赴加拿大進(jìn)行短期學(xué)習(xí)。此次海外研修班包括課堂學(xué)習(xí)、企業(yè)交流及專家對(duì)話等模塊，其中課堂學(xué)習(xí)采用案例教學(xué)。我們希望通過(guò)案例教學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)、交流反思以及后續(xù)工作實(shí)踐等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步開(kāi)闊學(xué)員視野，推動(dòng)其經(jīng)營(yíng)管理能力的提升，達(dá)到“學(xué)以致用”的效果。

本次海外研修班的案例教學(xué)合作方選擇了西安大略大學(xué)毅偉商學(xué)院（Ivey）。項(xiàng)目組前期結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)需求，與毅偉商學(xué)院代表多次溝通，精心選擇了案例教學(xué)內(nèi)容，使其圍繞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)、投資并購(gòu)等7大主題有序展開(kāi)。通過(guò)案例教學(xué)，將知識(shí)學(xué)習(xí)與情景導(dǎo)入、分析研討融為一體（見(jiàn)圖表1）。

在案例教學(xué)過(guò)程中，講師并非簡(jiǎn)單地帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)案例，引導(dǎo)學(xué)員得出結(jié)論，而是真正以學(xué)員為中心，激發(fā)其主動(dòng)學(xué)習(xí)、深入分析、細(xì)致推理和總結(jié)引申，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際工作深入思考。本次領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)海外研修取得了良好的培訓(xùn)效果，在管理理念、開(kāi)拓創(chuàng)新精神和全球戰(zhàn)略眼光等方面均給予學(xué)員較大啟發(fā)。

全流程催化培訓(xùn)效果

項(xiàng)目組在案例教學(xué)中全程扮演學(xué)習(xí)催化師的角色，關(guān)注培訓(xùn)效果，推動(dòng)學(xué)員尋找問(wèn)題，收獲新知。案例教學(xué)需要比較完備的前期準(zhǔn)備，我們會(huì)提前推送案例材料，便于學(xué)員學(xué)習(xí)。

首先，在案例教學(xué)環(huán)節(jié)開(kāi)始之前，我們將英文版教學(xué)材料翻譯為中文，向?qū)W員推送雙語(yǔ)材料，并提醒其查閱相關(guān)經(jīng)濟(jì)、管理理論，理解案例背景和內(nèi)容。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)學(xué)員結(jié)合自身工作與經(jīng)驗(yàn)積極思考，提出問(wèn)題，帶著問(wèn)題去研修，推動(dòng)學(xué)員學(xué)有所思。

其次，考慮到東西方文化差異及學(xué)員特點(diǎn)，項(xiàng)目組會(huì)提前了解學(xué)員的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，整理其提出的問(wèn)題并與授課教授溝通，請(qǐng)教授予以針對(duì)性的講解，提升培訓(xùn)效果。

再次，每天課程開(kāi)場(chǎng)前，項(xiàng)目組都會(huì)組織學(xué)員參與課前游戲，在活躍氣氛的同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)員大膽提問(wèn)、積極研討。而且，我們?cè)谇捌诰蜁?huì)提示學(xué)員制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)員在課堂“每天一問(wèn)、每天一發(fā)言”，推進(jìn)深度學(xué)習(xí)與研討，收獲問(wèn)題解決方案。

最后，項(xiàng)目組將課堂學(xué)習(xí)向“前、后”延伸，向前提醒學(xué)員結(jié)合工作積極思考、帶著問(wèn)題參加研修學(xué)習(xí)，向后鼓勵(lì)學(xué)員著眼于實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合所學(xué)、所思、所悟推進(jìn)工作，做到事成人長(zhǎng)。一方面，項(xiàng)目組倡導(dǎo)學(xué)員們對(duì)所學(xué)課程內(nèi)容和跨界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思、回顧，形成學(xué)習(xí)總結(jié)，包括課堂所學(xué)、個(gè)人感悟、研討所得、對(duì)實(shí)際工作的啟發(fā)四大維度；另一方面，要求學(xué)員們返回工作崗位后，將研修學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)和啟發(fā)應(yīng)用于實(shí)際工作，形成學(xué)習(xí)成果，并記錄問(wèn)題解決的實(shí)施過(guò)程與結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)與方法等。學(xué)員提交的學(xué)習(xí)成果經(jīng)過(guò)評(píng)審后，優(yōu)秀者可進(jìn)入年底公司優(yōu)秀學(xué)習(xí)成果集。

我們?cè)陧?xiàng)目總結(jié)中認(rèn)識(shí)到，還有一些不足有待進(jìn)一步完善，如課堂案例多為歐美企業(yè)背景，在企業(yè)相似度、行業(yè)特點(diǎn)等方面還不甚切合，后續(xù)案例教學(xué)需選擇更多與公司情況吻合度較高的案例，取得更好的啟發(fā)、借鑒作用。

開(kāi)設(shè)工作坊 授學(xué)員以“漁”

工欲善其事，必先利其器。為了更好地推進(jìn)案例教學(xué)在培訓(xùn)項(xiàng)目中的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院組織了案例教學(xué)法工作坊，提升培訓(xùn)人員的案例撰寫(xiě)與教學(xué)能力，期待后續(xù)將案例教學(xué)法廣泛應(yīng)用于所有領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目中。

我們邀請(qǐng)毅偉商學(xué)院的教授開(kāi)展“案例編寫(xiě)”專題工作坊，圍繞案例教學(xué)方法、如何編撰企業(yè)案例等進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。大家提前預(yù)習(xí)案例教學(xué)相關(guān)材料之后，帶著準(zhǔn)備好的問(wèn)題來(lái)參加學(xué)習(xí)，并據(jù)此展開(kāi)相關(guān)研討。工作坊主要包括兩部分，一是深入學(xué)習(xí)案例編撰理論與方法，二是做相關(guān)案例編撰練習(xí)，切實(shí)提升案例編撰能力，便于回到單位后組織案例庫(kù)建設(shè)，推廣案例教學(xué)工作。

自主編撰案例

重視解決方案產(chǎn)出

在推進(jìn)案例庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)要選取在行業(yè)發(fā)展、企業(yè)情況、產(chǎn)品服務(wù)等方面均有可比性的案例，并非易事。為此，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院在系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目中，建立了“帶案例和問(wèn)題來(lái)，帶收獲和方案回”的學(xué)習(xí)機(jī)制。即在培訓(xùn)前期，鼓勵(lì)學(xué)員帶來(lái)親自編撰的案例和提出的問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，包括將本單位經(jīng)營(yíng)管理中的代表經(jīng)驗(yàn)做法編成案例，歸納工作中遇到的、希望進(jìn)行研討的問(wèn)題。

帶來(lái)案例，互動(dòng)分享

系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目采用了學(xué)員分享研討，推進(jìn)案例教學(xué)。首先，由學(xué)員分別介紹各自的案例，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)與方法，相互啟發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；其次，共同研討學(xué)員關(guān)心的問(wèn)題，吸收各方建議后形成解決方案；最后，學(xué)員后續(xù)回到單位推動(dòng)解決問(wèn)題，形成總結(jié)報(bào)告，優(yōu)秀的總結(jié)報(bào)告可以參選公司優(yōu)秀學(xué)習(xí)成果集。

期間，我們不會(huì)過(guò)分苛求學(xué)員在案例編撰上的形式完整、因果鏈條完備，而是鼓勵(lì)他們基于實(shí)際工作提煉好的經(jīng)驗(yàn)方法，思考待解決的問(wèn)題，結(jié)合研討形成方案并推動(dòng)后續(xù)實(shí)施。

團(tuán)隊(duì)主題研討，組建學(xué)習(xí)小組

圍繞公司戰(zhàn)略部署，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院鼓勵(lì)學(xué)員開(kāi)展相關(guān)主題的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、研討，形成相關(guān)研究課題，例如“公司倡導(dǎo)彎道超車戰(zhàn)略，發(fā)電廠如何實(shí)施公司戰(zhàn)略？”“在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，公司要求各單位提質(zhì)增效，有何具體可行的舉措？”針對(duì)課題，學(xué)員還可以組建學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展更為深入的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)研究并形成策略，經(jīng)后續(xù)推動(dòng)執(zhí)行后，學(xué)員可從相關(guān)實(shí)踐中擇優(yōu)上報(bào)公司。

通過(guò)推廣、活用案例教學(xué)，國(guó)家電投不再只是簡(jiǎn)單回顧、分析借鑒其它公司的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，而更著眼于推動(dòng)本單位實(shí)際問(wèn)題解決，形成“學(xué)習(xí)—工作—再學(xué)習(xí)”的良好循環(huán)。

案例教學(xué)是指利用案例模擬或者重現(xiàn)場(chǎng)景，讓學(xué)員通過(guò)分析與討論來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法，主要用在管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科。學(xué)員既可以通過(guò)分析、比較、思考成功或失敗的案例，從中抽象出某些普遍性的管理原理，也可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)研討來(lái)拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)，培養(yǎng)分析與決策能力。

作為較為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)既要幫助學(xué)員掌握適用的理論和方法，又要鼓勵(lì)學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作予以思考，力求有所啟發(fā)，還要倡導(dǎo)學(xué)員反思自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn)得失，進(jìn)一步提升自主學(xué)習(xí)與推進(jìn)工作的能力。

那么如何更好地應(yīng)用案例教學(xué)于領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目？我們認(rèn)為需要案例教學(xué)的“你我他”三方通力合作，才能取得較好的學(xué)習(xí)效果，即促進(jìn)學(xué)員學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。

你：學(xué)員?！澳恪币幸欢ǖ膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)與主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，能夠?qū)Π咐M(jìn)行深入分析，有效研討并互相啟發(fā)；

我：培訓(xùn)組織者?！拔摇币獙?duì)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員特點(diǎn)、教學(xué)合作方、案例的選擇、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施等進(jìn)行通盤(pán)考量，并能有效平衡取舍、組織實(shí)施；

他：教學(xué)合作方?！八币胸S富的案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效建立學(xué)習(xí)研討氛圍，帶領(lǐng)學(xué)員切實(shí)進(jìn)入案例，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)研討并進(jìn)一步引申至對(duì)自身工作的思考。