CLO應(yīng)擁抱視頻學(xué)習(xí)技術(shù)

根據(jù)HCM咨詢公司的研究報告，大多數(shù)公司的培訓(xùn)預(yù)算三年來都連續(xù)上漲，對學(xué)習(xí)技術(shù)的投資也在同比增加。然而，CLO們卻忽略了視頻學(xué)習(xí)技術(shù)（video learning technology）對傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)以及培訓(xùn)評估軟件的完善作用。使用視頻分享比使用文本要容易得多，CLO如果不及時投資視頻學(xué)習(xí)技術(shù)，將會錯過越來越多的機(jī)遇，導(dǎo)致往后成本的增加。

視頻學(xué)習(xí)技術(shù)勢在必行

隨著嬰兒潮一代的退休和千禧一代的涌入，這兩個同時發(fā)生的社會現(xiàn)象不僅促使勞動力構(gòu)成發(fā)生變化，也驅(qū)動了視頻需求的激增。

一方面，嬰兒潮一代陸續(xù)退休，使企業(yè)面臨失去幾十年積累下來的知識。在這種情形下，視頻技術(shù)提供了一個獲取現(xiàn)有員工知識的有效工具。員工使用個人筆記本電腦或智能手機(jī)，就能以視頻記錄特定工作崗位的具體知識以及最佳實踐。然后，只要將這些視頻共享在一個安全的視頻庫中，其他公司成員在未來多年里都能夠進(jìn)行參考。

另一方面，千禧一代正在彌補(bǔ)勞動力構(gòu)成中的老齡化，他們不僅熟悉視頻教學(xué)，還是使用YouTube、Vine（微軟開發(fā)的一款SNS工具）、Skype（網(wǎng)絡(luò)電話）、Snapchat（快照）成長起來的，而且在其大學(xué)生涯中，視頻也是最主要的學(xué)習(xí)工具之一。因此，千禧一代很希望能將視頻作為有效的在崗學(xué)習(xí)資源。根據(jù)思科最新的研究，87%的年輕高管更愿意選擇學(xué)習(xí)技術(shù)視頻化的企業(yè)。

新技術(shù)能解決傳統(tǒng)視頻的挑戰(zhàn)

如今，視頻搜索技術(shù)（video search technology）能讓員工在視頻庫內(nèi)搜索到任何想要的信息，并使之變得像搜索文件或郵件一樣容易。通過使用自動語音識別（ASR， automatic speech recognition），員工只要說出要找的關(guān)鍵詞，就能從一段視頻中迅速地鎖定提及這個關(guān)鍵詞的精確時刻。對大多數(shù)組織來說，這解鎖了存儲在現(xiàn)有媒體庫內(nèi)成百上千小時的有價值的信息資源，這些“即時點播”的視頻可以被用作為“恰好及時”的學(xué)習(xí)資源。

與此同時，視頻制作技術(shù)也在大幅進(jìn)化。先進(jìn)的視頻制作技術(shù)能讓講師在課程開始前就開發(fā)、發(fā)布課程，并為非正式學(xué)習(xí)以及員工原創(chuàng)內(nèi)容提供了視頻培訓(xùn)的平臺——來自全公司的教學(xué)設(shè)計師和主題專家在幾分鐘內(nèi)，就能用帶有攝像頭的平板電腦制作出高質(zhì)量的視頻課程。這些課程將自動上傳到類似YouTube的安全門戶，并可以轉(zhuǎn)換到任何設(shè)備或搜索列表上播放。

降低成本用于其他學(xué)習(xí)投資

擁抱視頻學(xué)習(xí)技術(shù)的公司能大大減少人均培訓(xùn)成本，而節(jié)省下來的費(fèi)用還可以用于投資其他學(xué)習(xí)計劃。例如IBM在意識到40%的課堂培訓(xùn)費(fèi)用被浪費(fèi)在了交通和住宿上之后，便將一半培訓(xùn)都轉(zhuǎn)換為了線上形式，最終在兩年內(nèi)節(jié)省了5.79億美元。當(dāng)微軟引進(jìn)一個內(nèi)部視頻門戶來代替一些課堂培訓(xùn)和較小的項目后，培訓(xùn)費(fèi)用從每小時每位員工320美元下降到17美元。

視頻學(xué)習(xí)的價值不只是降低培訓(xùn)成本，其真正的潛力在于它能夠擴(kuò)大現(xiàn)有培訓(xùn)的規(guī)模和持續(xù)性，并讓每位主題專家都能與同事分享知識。