新形勢下醫(yī)院人力資源管理的思考

張清云

摘 要：人力資源是知識經(jīng)濟(jì)時代的核心競爭力，在市場經(jīng)濟(jì)體制日臻完善以及體制改革逐步深入的背景下，人力資源的深度開發(fā)與高效利用成為企業(yè)必須重視的問題。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革使得多樣化體制的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加，醫(yī)院必須緊抓改革的良好機(jī)遇，建立健全與之相配套的人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源管理，實現(xiàn)醫(yī)院最大化的效益。文章對新形勢下醫(yī)院的人力資源管理進(jìn)行了具體的分析，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新形勢；醫(yī)院；人力資源；管理

醫(yī)院本身具有社會公益性，其專業(yè)水平直接關(guān)系到社會廣大群眾的身心健康，同時還關(guān)乎社會的和諧與穩(wěn)定。醫(yī)院主要的工作人員包括醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員等，這些人力資源的素質(zhì)和專業(yè)技能決定了醫(yī)院人力資源管理的水平。如何根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化的人力資源管理體系，優(yōu)化配置和管理人力資源，成為當(dāng)下醫(yī)院需要深思和研究的重要課題之一。

一、醫(yī)院人力資源管理職能與任務(wù)

（一）管理職能

第一，規(guī)劃職能。規(guī)劃就是結(jié)合醫(yī)院的特色與實際情況，并根據(jù)醫(yī)院整體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)，采用科學(xué)的手段與方法，預(yù)測和評估醫(yī)院的人力資源供需情況，經(jīng)過深入分析與研究，編制規(guī)范化、精細(xì)化且滿足實際需求的人力資源配置與管理規(guī)劃，以及具體的實施辦法。第二，合理配置各崗位員工。詳細(xì)分析醫(yī)院各工作崗位的要求，編制細(xì)致的崗位說明書。根據(jù)不同崗位實際需求招用不同類型的人才，優(yōu)化配置員工，確保其能夠勝任本職工作，提高醫(yī)院各工作崗位的效能。第三，績效考評。結(jié)合醫(yī)院各工作崗位的實際情況，編制科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)，定期考評工作業(yè)績，實施獎懲措施，將各個員工的主觀能動性充分調(diào)動起來。第四，開展培訓(xùn)活動。根據(jù)員工的個人發(fā)展需求，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，定期組織不同專業(yè)、不同崗位的培訓(xùn)教育活動，通過完善的培訓(xùn)體系提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。第五，薪酬管理。結(jié)合國家頒布實施的相關(guān)政策方針，以醫(yī)院實際的經(jīng)營管理狀況，制定符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并且具有一定實效性的薪酬方案，在落實執(zhí)行的過程中不斷的調(diào)整和完善，確保能夠適應(yīng)新時期醫(yī)院改革的要求。第六，社會保險管理。依據(jù)國家及行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)，制定保障員工合法權(quán)益和切身利益的各種管理規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行相應(yīng)的保險政策，保障職工利益。第七，進(jìn)行檔案管理。利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)構(gòu)建完善的人事檔案信息管理系統(tǒng)，管理內(nèi)容涵蓋了個人簡歷、職務(wù)晉升、繼續(xù)教育等多個方面，實時跟蹤，有效控制，為優(yōu)化配置與開發(fā)利用醫(yī)院人力資源提供依據(jù)。

（二）任務(wù)目標(biāo)

醫(yī)院人力資源管理的任務(wù)目標(biāo)總共有以下幾個方面：一是最大限度的滿足醫(yī)院各類人才的需求；二是高效開發(fā)與管理利用內(nèi)外部人力資源，實現(xiàn)醫(yī)院的良好發(fā)展；三是最大限度的挖掘人力資源的潛能，提升與擴(kuò)充人力資本；四是推進(jìn)醫(yī)院文化的建立與完善，人力資源管理與醫(yī)院文化是相互輔助的作用，有效的人力資源管理必須能夠支撐醫(yī)院文化的建設(shè)；五是營造積極的醫(yī)院環(huán)境，培養(yǎng)積極向上的作風(fēng)，創(chuàng)新本職工作；六是建立高專業(yè)素質(zhì)與技能、反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)的組織體系，提升醫(yī)院的核心競爭力。

二、深化醫(yī)院人力資源管理的主要途徑

（一）完善人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃

第一，堅持以人為本的理念。醫(yī)院應(yīng)重視人力資源管理，堅持以人為本的管理理念，實施人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)不同學(xué)歷層次和崗位的員工開展不同層面、類型各異的教育培訓(xùn)活動，增強(qiáng)工作能力；結(jié)合各個員工自身的特點，優(yōu)化配置各崗位人員，使得人員素質(zhì)、能力匹配崗位；及時、全面地掌握員工的需求及思想狀態(tài)，為其提供自由發(fā)展的空間；建立客觀、透明、公平公正的績效薪酬激勵機(jī)制，將員工的潛能充分挖掘出來。醫(yī)院的人力資源優(yōu)化配置必須融入人本管理理念，進(jìn)一步提升醫(yī)院的核心競爭力。

第二，實施動態(tài)調(diào)整。由于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境是不斷變化的，加上醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，所以人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需要適時調(diào)整，與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一、相融合。我國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)制的深入改革使得醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，國家相繼出臺了一系列的政策法規(guī)需要醫(yī)院進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)與研究，醫(yī)院應(yīng)正確面對復(fù)雜的社會環(huán)境以及自身人力資源管理存在的問題，經(jīng)深入分析與研究，制定操作性較強(qiáng)的完善措施，并建立健全人力資源評價監(jiān)管體系，保障人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施。

第三，建立核心管理職能。實施醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，需要建立四方面的核心管理職能，提高管理的科學(xué)性。即優(yōu)化配置、有效開發(fā)、科學(xué)評價、有效激勵等。其中優(yōu)化配置是指協(xié)調(diào)人力資源配置與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，數(shù)量設(shè)定上滿足現(xiàn)有崗位需要，同時質(zhì)量上也要滿足人員素質(zhì)要求，構(gòu)建人員流動機(jī)制，進(jìn)行彈性調(diào)配、統(tǒng)籌管理、合理使用；有效開發(fā)說的是合理規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)化的開發(fā)培養(yǎng)強(qiáng)化了現(xiàn)有員工的工作能力和綜合素質(zhì)，能夠快速適應(yīng)改革進(jìn)程中醫(yī)院的發(fā)展需求，增強(qiáng)核心競爭力，達(dá)到醫(yī)院與員工雙贏的目的；科學(xué)評價指的是運用現(xiàn)代化的方法與手段，客觀、公平的評價員工的工作實績、業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)，提供必要的依據(jù)給薪酬調(diào)整以及相應(yīng)的獎懲措施；有效激勵，在客觀評價后，根據(jù)員工的工作實績、工作能力表現(xiàn)等參數(shù)進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎勵，進(jìn)而調(diào)動員工的主觀能動性與創(chuàng)造性。

（二）強(qiáng)化崗位管理對策

首先，合理管理崗位設(shè)置。這主要是推進(jìn)現(xiàn)有醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的完善，一般醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計涵蓋行政管理、臨床、后勤保障系統(tǒng)。按照結(jié)構(gòu)層次簡化、增大中間層管理幅度、以信息為中心等扁平化設(shè)置原則，清晰其職權(quán)范圍，統(tǒng)一其責(zé)、權(quán)、利。實時動態(tài)調(diào)整機(jī)制，適時動態(tài)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，更好的應(yīng)對不斷變化的醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境。

其次，科學(xué)設(shè)置工作崗位。1、管理及后勤崗位設(shè)置，注重行政管理職能、目標(biāo)與任務(wù)，并以醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展為基礎(chǔ)，設(shè)置可以滿足醫(yī)院管理工作需求的崗位。高度重視醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等業(yè)務(wù)管理部門的業(yè)務(wù)職能范疇進(jìn)行有針對性地設(shè)置，確保業(yè)務(wù)管理工作的順利開展；行政及后勤管理部門在注重工作實際的基礎(chǔ)上嚴(yán)格管控崗位設(shè)置數(shù)量，開展因事設(shè)崗，避免職能交叉；根據(jù)服務(wù)范疇設(shè)置工勤崗位，并堅持精簡效能的原則，逐步精簡社會化的后勤管理。2、專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置，結(jié)合當(dāng)下醫(yī)院專業(yè)技術(shù)實施情況及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在符合相關(guān)政策的基礎(chǔ)上科學(xué)合理配置。摸清現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、職稱資格等眾多方面的實際情況，統(tǒng)籌把握尤其是設(shè)置高、中級崗位，推動醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人才的梯隊建設(shè)。綜合考慮床位編制、醫(yī)療儀器設(shè)備分配、臨床診療護(hù)理等工作需求來設(shè)置臨床醫(yī)技科室崗位。臨床醫(yī)療護(hù)理崗位參照實際工作量、工作強(qiáng)度、風(fēng)險責(zé)任、技術(shù)含量等因素設(shè)置，既滿足臨床業(yè)務(wù)工作需要，還要不斷完善其服務(wù)流程，提高患者診療服務(wù)的高效、便捷和安全性。

（三）多元化的培訓(xùn)教育

詳細(xì)分析醫(yī)院不同專業(yè)與層次的專業(yè)技術(shù)人員特點，實施分層、有針對性的培訓(xùn)活動。例如，新入職員工的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)集中在各項規(guī)章制度、工作流程及職責(zé)素養(yǎng)的培養(yǎng)上，以便于盡快適應(yīng)醫(yī)院的工作：對于中層干部，可以開展分批、分期的外派培訓(xùn)和封閉式內(nèi)訓(xùn)，深化中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力；開展全員內(nèi)訓(xùn)，組織安排專項技能培訓(xùn)，開闊員工的視野、更新理念、調(diào)整思路。同時，為相互之間的交流、學(xué)習(xí)切磋提供機(jī)會，增進(jìn)各級員工及不同部門之間的溝通與協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，以共同工作目標(biāo)為核心增強(qiáng)凝聚力和向心力。

（四）完善薪酬激勵對策

醫(yī)院應(yīng)借鑒成功的經(jīng)驗，建立健全分配激勵機(jī)制，并保障其自主靈活性，改革醫(yī)院職工的收入分配制度。結(jié)合國家制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及醫(yī)院的實際情況和未來的發(fā)展規(guī)劃，建立完善的績效薪酬體系，形成整體利益，激發(fā)職工的潛能，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的效益。另外，績效薪酬制度還要重視醫(yī)院的戰(zhàn)略需求，以崗位和績效為關(guān)鍵參數(shù)，進(jìn)行薪酬模塊設(shè)計，進(jìn)而有效落實醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。

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