淺析醫(yī)院績效工資管理存在的問題及對策

張清云

摘 要：最近幾年，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，醫(yī)療行業(yè)之間的競爭越發(fā)激烈，醫(yī)院為了提高自身的市場競爭地位，就必須重視醫(yī)院自身績效工資管理工作，只有提高了醫(yī)院績效工資管理水平，才能提高工作人員的工作效率。本文主要分析了醫(yī)院績效工資管理中存在的問題，并提出了一些相關(guān)策略，希望能夠提高醫(yī)院績效工資管理水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；績效工資管理；問題；策略

在醫(yī)院內(nèi)部管理工作中，員工的績效工資管理工作是其中非常重要的一部分。加強(qiáng)醫(yī)院的績效工作管理，不僅能夠提高醫(yī)院的經(jīng)營效益，又能夠調(diào)動員工的工作積極性。但是，從目前我國醫(yī)院績效工資管理的現(xiàn)狀來看，依然存在很多的問題，比如，醫(yī)院管理層對于績效工資問題重視不夠、績效考核和績效工資制度不完善、績效工資管理人員素質(zhì)不高等。為了提高醫(yī)院的績效工資管理水平，醫(yī)院就必須重視績效工資管理工作，不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，以公平合理的績效考核作為依據(jù)，不斷增強(qiáng)考評人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)，并建立績效工資信息的交流、監(jiān)督和反饋機(jī)制，從而提高員工的工作效率。

一、醫(yī)院績效工資管理中存在的問題

（一）醫(yī)院管理層對于績效工資問題重視不夠

從目前醫(yī)院績效工資管理的現(xiàn)狀來看，醫(yī)院管理層大都把工作重心放在了保障醫(yī)院經(jīng)營活動健康運(yùn)行中，而對于績效工資問題重視不夠。我國很多醫(yī)院都屬于公立醫(yī)院，績效考核工作沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用，績效工資管理流于形式。一般情況下，醫(yī)院的人力資源部門處于從屬地位，沒有擔(dān)任運(yùn)營管理的重要工作，這在很大程度上給績效工資管理帶來了很大的難度。與此同時，醫(yī)院的績效指標(biāo)沒有明確規(guī)定，醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)工作能力與工資不掛鉤，從而降低了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。另外，正是由于醫(yī)院管理層沒有充分認(rèn)識到績效工資管理的重要性，從而使得很多業(yè)務(wù)水平不高的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常濫竽充數(shù)，引起了其他工作人員的強(qiáng)力不滿。

（二）績效考核和績效工資制度不完善

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前很多醫(yī)院的績效考核和績效工資制度不完善。首先，部分醫(yī)院缺乏完善的績效工資考核體系，一般情況下，醫(yī)院只是重視醫(yī)院的收入核算，績效工資管理工作比較混亂，缺乏科學(xué)性。其次，醫(yī)院沒有充分認(rèn)識到績效評價的重要性，使得績效評價工作受到主觀因素的影響非常嚴(yán)重，比如，考評者與被考評者間存在親疏關(guān)系等，這在很大程度上影響了績效評價的結(jié)果。最后，醫(yī)院的績效考核制度不完善，比如對于不同職位的醫(yī)護(hù)人員沒有加以區(qū)分，沒能夠準(zhǔn)確的反映出醫(yī)護(hù)人員的工作價值，從而使得績效工資制度流于形式。

（三）績效工資管理人員素質(zhì)不高

與一般的企業(yè)相比，醫(yī)院的績效管理工作都不是由相關(guān)人力資源管理專業(yè)人員進(jìn)行的，因此，很多醫(yī)院的績效管理人員都缺乏績效工資管理專業(yè)知識。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，部分醫(yī)院的人力資源部門工作人員績效管理水平不高，績效工資管理缺乏專業(yè)性，專業(yè)素養(yǎng)偏低。同時，很多醫(yī)院的人力資源部門工作人員對績效工資流程不夠重視，沒有較強(qiáng)的責(zé)任意識；有的工作人員雖然能夠發(fā)現(xiàn)績效工資管理中存在的問題，但是不能夠及時找到問題所在的原因，從而降低了績效工資管理水平。

（四）缺乏績效工資考核分配的監(jiān)督反饋機(jī)制

缺乏績效工資考核分配的監(jiān)督反饋機(jī)制也屬于醫(yī)院績效工資管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。第一，很多醫(yī)院對于績效工資分配沒有詳細(xì)的規(guī)定，分配流程也不是很明確，同時，在具體的績效工資考核分配工作中，相關(guān)分配人員并沒有對工作人員進(jìn)行有效溝通，監(jiān)督管理不到位，從而使得工資分配與實(shí)際不相符。第二，醫(yī)院沒有制定科學(xué)完善的績效工資考核指標(biāo)，也沒有把詳細(xì)的考核方法進(jìn)行公開，這樣就很容易出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，監(jiān)督體制也不能很好的落實(shí)到實(shí)處，績效考核結(jié)果缺乏應(yīng)用的公平公正。第三，在對績效工資進(jìn)行分配時，沒有建立完善的反饋機(jī)制，無法及時發(fā)現(xiàn)和糾正考核工作中出現(xiàn)的問題和錯誤。

二、完善醫(yī)院績效工資管理水平策略

針對以上醫(yī)院績效工資管理中存在的問題，醫(yī)院應(yīng)該充分認(rèn)識到績效工資管理的重要性，不斷提高績效工資管理人員素質(zhì)，并完善績效工資信息的反饋機(jī)制，從而提高績效工資管理效率。完善醫(yī)院績效工資管理水平的策略主要包含以下內(nèi)容：

（一）加強(qiáng)管理層對績效工資管理工作的重視

醫(yī)院要想能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須充分認(rèn)識到績效工資管理工作的重要性，不斷加強(qiáng)管理層對績效工資管理工作的重視。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革，醫(yī)院內(nèi)部人力資源的競爭越來越激烈，因此，醫(yī)院管理層應(yīng)該加大對績效工資管理的力度，把績效工資管理工作落實(shí)到實(shí)處。只有醫(yī)院管理層重視了績效工資管理工作，才能保證所有工作人員具有很強(qiáng)的責(zé)任感，才能保證醫(yī)院能夠健康快速的發(fā)展下去。

（二）以公平合理的績效考核作為依據(jù)

在人力資源管理工作中，績效考核是其中非常重要的組成部分?？冃Э己藘?nèi)容涉及到的內(nèi)容非常廣泛，比如，為完成崗位目標(biāo)所采取的行為、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)等等。在具體的績效考核工作中，醫(yī)院要堅持公平、公平的原則，根據(jù)所有工作人員的實(shí)際情況，實(shí)事求是的完成績效考核目標(biāo)。與此同時，醫(yī)院還要把自身的總體戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為個人績效目標(biāo)，從而提高所有工作人員的工作熱情，避免出現(xiàn)偷懶的情況。另外，在具體的績效評價過程中，醫(yī)院應(yīng)該保證績效考評出來的數(shù)據(jù)更具有真實(shí)性，以公平合理的績效考核作為依據(jù)，讓考評出來的數(shù)據(jù)能夠明確反映出工作人員的具體工作情況。最后，由于考核評價具有很多種形式，比如，平衡計分卡、績效指標(biāo)等等，因此，醫(yī)院在進(jìn)行評價時，一定要結(jié)合員工實(shí)際情況和醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r來選取評價手段，從而節(jié)省工作時間，提高工作效率。

（三）增強(qiáng)考評人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)

醫(yī)院管理人員在對所有工作人員進(jìn)行績效考核時，一定要明確考核目標(biāo)，根據(jù)不同的部門制定相應(yīng)的考核內(nèi)容，爭取把所有工作人員的工作能力真實(shí)地展現(xiàn)出來。為了使得勞動和收獲達(dá)到一個平衡的狀態(tài)，醫(yī)院就應(yīng)該在工資上體現(xiàn)工作人員的成績。為了增強(qiáng)考評人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)，就需要從以下兩方面著手：一方面要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部績效工資管理人員的培養(yǎng)和考核，有條件的醫(yī)院還可以聘請國外相關(guān)方面的專家來蒞臨指導(dǎo)，召開座談會議，從而保證績效工資管理的質(zhì)量；另一方面，要建立完善的考核制度，制定科學(xué)的考核方案，保證績效考核的真實(shí)性和有效性。另外，醫(yī)院還應(yīng)該引進(jìn)一批具有專業(yè)素養(yǎng)的管理人才，從整體上提高績效工資的管理效率。

（四）建立績效工資信息的交流、監(jiān)督、反饋機(jī)制

建立績效工資信息的交流、監(jiān)督、反饋機(jī)制也屬于完善醫(yī)院績效工資管理水平的一種重要策略。第一，醫(yī)院要建立完善的監(jiān)督機(jī)制和績效考核評價制度，一旦發(fā)現(xiàn)在績效考核中存在不公平現(xiàn)象，就需要及時進(jìn)行整頓，堅持公平、公開原則，同時，還要建立完善的監(jiān)督反饋平臺，把監(jiān)督機(jī)制落實(shí)到實(shí)處。第二，要制定完善的分配制度，把相關(guān)的分配方案及時告知所有工作人員，提高工作人員的工作積極性，緩解他們的不滿情緒，從而保證績效考核分配方案有序的完成。第三，醫(yī)院要選擇科學(xué)合理的績效工資考核指標(biāo)，讓相關(guān)工作人員都能熟練掌握績效工資的計算方法，并建立完善的交流反饋的平臺，如果有員工發(fā)現(xiàn)考核有問題，就要及時通過這個平臺反映情況。

三、結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院績效工資管理工作是一項非常復(fù)雜的工作，只有提高了醫(yī)院績效工資管理水平，才能不斷提高工作人員的工作效益。因此，醫(yī)院應(yīng)該充分認(rèn)識到績效工資管理工作的重要性，增強(qiáng)考評人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)，并建立績效工資信息的交流、監(jiān)督、反饋機(jī)制，從而為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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