促政務“全天候”高效行動

麥婉華

三亞市天涯區(qū)自相繼成立268個政務工作微信群起，工作狀態(tài)從“紙上辦公”到“指上辦公”產(chǎn)生轉變。工作微信群突破以往文件傳達速度慢、多部門不互通的局限，從而使工作效率提升。在“秒時代”下，政務工作表現(xiàn)為行動迅速、不受時間限制。

2014年12月25日，海南省三亞市成立了第一個政務工作微信群，并逐漸推廣到三亞市各單位。此后，三亞全市各機關單位開始轉變工作狀態(tài)，天涯區(qū)正是一個鮮活的例子。

據(jù)悉，《中共三亞市委辦公室關于組建三亞市工作微信群的通知》下達當天，天涯區(qū)各部門各單位即完成了33個內部工作群組建工作。2015年10月，針對城市治理、棚戶區(qū)改造、項目推進等重點工作，天涯區(qū)又組建了22個重點工作微信群。隨后，各村（社區(qū)）也相繼組建了43個工作微信群。

如今，天涯區(qū)已相繼組建268個工作微信群。所有工作微信群都明確了群主，并設置了專門的管理人員。

微信工作助政務高效

2015年10月底，有網(wǎng)友在天涯社區(qū)三亞版發(fā)表《臟亂的三亞灣，還三亞一片凈土》的帖子，受到網(wǎng)民的廣泛關注。10月29日，天涯區(qū)工作人員在“精美天涯”政務工作微信群中轉發(fā)了此貼，天涯區(qū)委書記張可看到后第一時間作出指示，要求區(qū)城管局盡快處理。

當天上午，天涯區(qū)城管局立即組織人員對沙灘進行清理，并擬定后續(xù)處理方案。將三亞灣沙灘保潔隊劃分3個保潔小分隊和1個中晚班保潔小分隊進行保潔管理。同時加大沙灘保護宣傳教育工作，提高市民游客的環(huán)境保護意識。

可見，政務工作微信群打破了常規(guī)的工作節(jié)奏，突破了以往工作部署通過會議、文件傳達速度慢、效率低的局限。在日常工作中，領導通過工作微信群交辦工作，在工作群中直接發(fā)布信息做出部署。通過工作微信群，各部門有效提高了工作效率，減少了時間成本和行政成本。

另外，工作微信群覆蓋了全區(qū)黨政機關和村（社區(qū)），各類問題處理意見、進程公開“曬”。這就把領導干部逼向“前線”，必須立刻行動。同時，一些需要多個部門協(xié)調辦理的事情，只要“扔”到群里，各個相關單位即能主動認領。

工作微信群還打破層級門檻，減少溝通環(huán)節(jié)，原來工作落實情況或是落實中遇到的問題等，需要一級級成文上報，快則幾小時，慢則幾天。工作微信群的運用，為上下級平等互動、干部及時匯報工作落實情況、領導隨時隨地掌握工作進度提供了方便。

2016年2月7日（除夕），針對群眾除夕夜燃放鞭炮的習俗，容易引發(fā)火災，區(qū)委書記張可通過工作微信群要求加強巡查，重點做好鞭炮違規(guī)燃放和火災等防控工作。從信息發(fā)布到任務認領再到人員到位進行巡查，全區(qū)各包點領導、部委局、村（社區(qū)）“兩委”通過工作微信群及時溝通，對42個村（社區(qū)）進行排查并通宵值守，消除了3起火災隱患。

天涯區(qū)委辦公室還印發(fā)了《中共三亞市天涯區(qū)委辦公室關于印發(fā)“精美天涯”工作微信群暫行管理辦法的通知》，制定了微信值班制度。區(qū)委辦公室每天由專人值班，密切關注工作微信群動態(tài)，主要對工作微信群中所發(fā)信息實行監(jiān)管，重點督查各單位對區(qū)領導指示政令的回應及落實情況。

天涯區(qū)城管局：“秒時代”工作要立即行動

從“紙上辦公”到“指上辦公”理念的轉變，天涯區(qū)的上下級部門利用工作微信群都探索出不同的工作特點。

“阮勇和同志怎么樣了？”2015年11月19日晚上8時23分，天涯區(qū)主要領導在天涯區(qū)城管局的工作微信群里詢問道。

據(jù)悉，在三亞市文明大行動測評期間，阮勇和與其他同事堅守在工作一線，但突然在工作崗位上休克暈倒。當天晚上9時許，區(qū)委書記張可趕到農(nóng)墾三亞醫(yī)院看望昏迷不醒的阮勇和。整個事件通過工作微信群的傳播讓城管局得知，同時體現(xiàn)出微信辦公效率，政府辦公進入爭分奪秒時代。

如今，天涯區(qū)城管局每日通過工作微信群，對工作動態(tài)進行報告。如控違辦及各控違大隊在工作微信群報告的“天涯區(qū)每日控違打違專報”，將每日最新數(shù)據(jù)、消減存量、嚴禁增量、當日消除量呈現(xiàn)群里，實時更新數(shù)據(jù)。市容辦及各市容大隊報告的“天涯區(qū)城市管理日報”將每日市容管理整改情況以圖文形式報送。

如此一來，上級對重要工作得到及時了解。例如，城管局主要領導轉發(fā)區(qū)委區(qū)政府重點工作情況如“天涯區(qū)冬休綜合服務保障工作情況”到局工作群，各有關部門及時對照相關內容了解情況并落實整改。而且，通知可直接在微信發(fā)布，工作第一時間通知到位。2016年春節(jié)前，檢查組到三亞，通過微信傳達需保障注意事項，市容隊、環(huán)衛(wèi)所馬上落實，確保了保障任務的順利完成。

2016年春節(jié)期間，環(huán)衛(wèi)部門發(fā)現(xiàn)225國道回新段的芒果包裝倉庫，每天將廢紙堆放在門口，影響市容，要求市容大隊協(xié)助處理。局領導收到通知后，交待八大隊立即調查處理并落實，改變了傳統(tǒng)辦公需召集部門開會協(xié)調解決的工作方式。

儋州村社區(qū)、金雞嶺社區(qū)：上班時可交流，下班后也“連線”

城管局等職能部門的工作微信群使他們進入辦公“秒時代”，高效處理事務。同樣，區(qū)級下屬的各街道居委會也有建立其工作微信群，它們的微信工作則更社區(qū)化、市民化。

2012年5月，三亞市天涯區(qū)儋州村社區(qū)分別建立了儋州村社區(qū)黨支部QQ群、飛信群。2014年3月，儋州村社區(qū)建立了family微信群，把“微信”、“飛信”、“QQ”等網(wǎng)絡軟件運用到社區(qū)管理，將微信等網(wǎng)絡軟件與社區(qū)網(wǎng)格化管理相結合，將社區(qū)服務變成了一項全天候服務。

“書記通知：明天（2月17日）早上8：30，全體工作人員在社區(qū)門前集合到街巷去整治占道經(jīng)營?！边@是社區(qū)平時工作的通知?！巴ㄟ^微信群的語音聊天，或者及時發(fā)照片、視頻，居民就能反映問題，無疑調動了大家的積極性，也實現(xiàn)了社區(qū)管理問題的第一時間反映、第一時間解決?！辟僦荽迳鐓^(qū)書記羊其光說。

除了工作的方便外，開通“微信辦公”后，領導在了解掌控社區(qū)日常工作事務的同時，也能監(jiān)控工作情況。2016年春節(jié)及元宵節(jié)期間，三亞市天涯區(qū)金雞嶺社區(qū)的工作人員把值班到崗情況，每天都拍照發(fā)送到微信群里。誰到誰沒有到，誰認不認真工作領導都能了解到。

金雞嶺社區(qū)還利用“微信辦公”平臺有效收集新聞信息。據(jù)介紹，該社區(qū)的組織委員利用“微信辦公”平臺，收集社區(qū)一周內的有價值的新聞，圖片等信息，做成每周工作簡報，發(fā)送到天涯區(qū)政府微信公共平臺和社區(qū)“微信辦公”平臺。

金雞嶺社區(qū)相關工作人員認為，社區(qū)開通“微信辦公”雖然只是一個小小的微信平臺，但憑借著其傳播的便利，疏通了政府和公眾交流的渠道，減少了社區(qū)日常工作層層上報的繁瑣，縮短了工作時間，便捷了工作事務，有效地提高了社區(qū)工作效率。

編輯/陳標華