心靈還是技術？微信時代的人際傳播轉(zhuǎn)向研究

張莉 羅彬

【摘要】人際傳播始于物理地點面對面的交流，傳統(tǒng)人際傳播的研究注重交流，即人與人之間心靈溝通與內(nèi)心經(jīng)驗的分享。但隨著大眾媒介的發(fā)展，人際傳播的時空被分隔，人們開始關注媒介對人際傳播的影響。微信的出現(xiàn)使人際傳播更緊密，范圍更加擴大，但微信技術下新型主體的出現(xiàn)，融合場景中的人際關系的并置及傳播中的可控性對人際傳播的影響是一種全新的體驗，它可能塑造著人際傳播中如日常生活般不易察覺的共在感和媒介感。

【關鍵詞】微信；人際傳播；新型主體；重疊場景

傳播學的誕生相對晚些，但人與人之間的交流卻很早就被關注。蘇格拉底曾經(jīng)批評過文字媒介，認為與傳統(tǒng)的口語相比，文字只是提醒人們已經(jīng)知道的東西，它導致記憶的下降，并脫離說話人和聽話人的靈魂。這種擔憂跟收音機和電視興起之后，傳播學者對它們的批評如出一轍?？梢姡藗冊谘芯咳穗H傳播時，更注重的是交流，在彼得斯看來，交流就是人與人之間的心靈溝通與內(nèi)心經(jīng)驗的分享。而米德更是在交流的基礎上發(fā)展出了“心靈”這個概念，“心靈通過交流產(chǎn)生，而不是交流通過心靈產(chǎn)生”[1]。大眾媒介的興起，讓人們再次思考媒介與人際傳播的關系。彼得斯曾說，大眾媒介的出現(xiàn)，最終確立了人際傳播與大眾傳播的分野，即大眾媒介的傳播是否遮蔽了人際交往中的心靈互動？如今，微信的迅速普及讓這個問題又一次進入人們的視野。

截至2016年第一季度，微信每月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。[2]從微信應用功能和版本的更新來看，微信始終保持著兩條線索：一是滿足用戶對不同層次溝通交流的需求，如早期的搖一搖、漂流瓶到附近的人、多人實時語音聊天等；二是滿足用戶在移動場景內(nèi)對信息、娛樂、商務的需求與優(yōu)化，如微信公眾平臺、掃一掃、位置導航以及支付理財?shù)裙δ堋１容^發(fā)現(xiàn)，后者的開發(fā)緊密圍繞前者用戶溝通交流這個核心需求。由此可見，微信的設計始終圍繞“強人際傳播”的理念展開，微信對人際傳播的影響與建構方面，又提出了何種新的議題？

一、微信時代人際傳播的技術轉(zhuǎn)向

（一）新型主體的塑造

在傳統(tǒng)的媒介研究中，媒介一直被作為主體與客體發(fā)生聯(lián)系的工具，但海德格爾認為，傳播才是構成主體的方式，無傳播則無主體。在新媒介環(huán)境中，傳播與主客體之間的關系發(fā)生逆轉(zhuǎn)，成為海德格爾意義上的“存在方式”。以微信為例，微信用戶的傳播狀態(tài)非常積極，時常更新的朋友圈，通過日常生活記錄、興趣愛好、熱點關注確立存在感，而傳播主體的塑造正是在這種傳播過程中完成。此外，傳播主體還體現(xiàn)在因傳播過程而結成的人際關系中。人與人交往的關系，不僅建構起了整套的社會關系，也確立了人際傳播對于社會中“我”的存在與意義。庫利在“鏡中我”的概念中論述到“我”的概念，即人對自我的認知，正是來源于與他人的社會互動之中，來源于人際傳播，沒有人際傳播，就沒有“我”的存在。

微信用戶擁有各種類型的微信群，每個群的角色扮演都標識著一種特定身份以及性格中的某種側(cè)面，而這多重身份又與現(xiàn)實身份并行發(fā)生，融為一體。微信用戶還根據(jù)自己的興趣喜好，通過關注特定的公眾平臺并轉(zhuǎn)發(fā)其內(nèi)容確立自己的個性。此外，游戲選擇、購物方式、朋友圈狀態(tài)、頭像簽名的更改、大量使用的微信表情等都在持續(xù)不斷地塑造著前所未有的新鮮主體，這個可能連自己都沒有足夠認識的主體，呈現(xiàn)出多樣性、分散化及平等的特征。微信以此重構了人際傳播的新型主體，并滲透到空間關系中參與多重現(xiàn)實的塑造。

（二）“重疊”場景中的并行人際關系

人際傳播的研究始于“面對面”的交流，面對面表明著物理空間的接近與共享，這正如戈夫曼表演理論中所強調(diào)的場景，他在總結什么是互動時說，“互動可以定義為，當若干個體面對面在場時，彼此行為的交互影響”[3]?，F(xiàn)實場景中的面對面曾經(jīng)是人際傳播最核心的價值。但隨著廣播電視等大眾媒介的發(fā)展，人們在電視前進入到遠方的空間和虛擬的場景，電子媒介創(chuàng)造出了特定的媒介場景，使具體的“地點”慢慢消失，梅洛維茨在《消失的地域》里認為：“物質(zhì)場所和媒介‘場所是同一系列的部分，而不是互不相容的。”[4]由此，身體在場與媒介場景帶來截然不同的場景體驗，也成為電子媒介時代的一種新型社會場景。很長時間內(nèi)，這兩種場景帶來的體驗是相互對立的，但微信的到來打破了這種悖反存在。

戈夫曼時代的場景是指地點的固定，梅洛維茨的媒介場景是指實體場景與媒介場景的組合，但因為媒介本身的固著性（如電視的不宜攜帶），無法實現(xiàn)身體于實體、虛擬場景中的同時穿梭。微信沒有介入手機前，手機被考察的重點是移動屬性與點對點的線性傳播，空間關系是被忽略的。

微信在設計上搭建的錯綜復雜的關系網(wǎng)，在結構上可以分為四大塊，即微信公眾號、私信、微信群、朋友圈。使用頻率最高的微信群以熟人關系為基礎，可以形成各種類別多種功能的組合關系。一個微信使用者，常常處在十幾個甚至幾十個相對穩(wěn)定的“群”中，如同學群、興趣群、工作群等?！叭骸钡年P系是并置的，重點在于空間展開，而非點與點之間的聯(lián)結?！叭骸迸c“群”之間也構成了多重交織、重疊的關系。[5]同時朋友圈是個人發(fā)布信息及瀏覽閱讀的平臺，設置有點贊、評論及轉(zhuǎn)發(fā)功能，朋友圈延伸著微信群多重并置的人際關系。

因為攜帶便捷，手機可以隨著人的移動而移動，微信依附于這種移動性，它突破了固定地點的人際傳播，也使虛擬場景中的現(xiàn)實感得以實現(xiàn)，如會議和聚會現(xiàn)場，聽會的人既在現(xiàn)場又在微信里進行互動，同學聚會時缺席的人可以在即時的微信圖片與視頻的直播中參與互動，這種互動是現(xiàn)場與媒介場景并行的空間關系。以往的媒介空間關系研究認為，隨著傳播技術的發(fā)展，人際傳播早已突破了原有的“面對面”傳播，使遠在天涯的人也能“近在咫尺”，在移動互聯(lián)的人際傳播中，物理空間越來越弱化，關系空間則成為人際傳播的關鍵性要素。微信中人際關系的并置，與此有所不同，它突破了媒介研究中時空對立的前提和預設，呈現(xiàn)出時空交融、虛實結合的奇特場景，這種并置體現(xiàn)出人際關系中的新鮮面——共同存在。

（三）強人際傳播中的控制感

從微信的人際傳播實踐來看，強人際傳播關系不僅體現(xiàn)為投射在現(xiàn)實關系中的親密度，還體現(xiàn)在個體對人際關系親密度與距離的自我控制和調(diào)適。

微信人際圈的遠近親疏，仍然可以按照現(xiàn)實關系來劃分。微信中的群和分組功能，也能有效地將工作、生活和私密圈區(qū)別清楚，并劃定界限。微信人際傳播的程度，不僅是現(xiàn)實關系的反映，甚至與現(xiàn)實關系融為一體。微信的社交功能還決定了它比現(xiàn)實交往更為靈活有效，也更富有人情味，它既是強關系的方式，也是人際關系拓展的入口。滴滴打車中，就有很多人借紅包支付為由加了顧客微信，加微信之后，通過一段時間朋友圈動態(tài)的觀察，大約可了解對方的興趣、關注點、知識面、職業(yè)現(xiàn)狀等，通過點贊及留言等方式自然而然建立起可以發(fā)展也可以止步的人際關系。這是比僅僅留一個電話更為有效的人際模式。

朋友圈起著人際緩沖帶及調(diào)控閥的作用。尤其是點贊功能在各種語境下的使用被微信用戶開發(fā)出多重含義。點贊除了表達同意、喜歡、關注、友善外，還是幸災樂禍和調(diào)侃的專用符，娛樂至死的風氣貫徹到了朋友圈，很多常態(tài)的感情與體驗在一片戲謔的點贊中被消解，各種不快被付之一笑，而這樣的情況卻很難在現(xiàn)實關系中看到并體驗。“不看他的朋友圈”和“不讓他看我的朋友圈”這兩個設置，滿足了用戶對無關信息或者冗余信息的取舍，能夠有效避免尷尬。即使退出微信群，群內(nèi)也不再顯示退群消息。這些功能雖然都只是細節(jié)上的更新與改進，卻體現(xiàn)出微信對人際交往的深層理解與關懷。微信人際關系中的這種可控與自主，其實正是借助自媒體凸顯人的主體性，或者說，是新型的傳播關系塑造了人的主體性，微信成為人際傳播中構成主體的方式。而這種構成主體的方式，也打破了“主體”在歷史發(fā)展中被討論的進程。

二、微信時代人際傳播的心靈迷思

微信的傳播方式似乎使人的聯(lián)系更加緊密，不僅如此，它把人與物的結合也納入人際交流之中，但這種強人際傳播是否能停止傳播學者們的憂慮，即新媒介技術下的傳播能否幫助實現(xiàn)人與人內(nèi)心經(jīng)驗的交流和精神上的分享？

（一）越熟悉，越孤獨

芝加哥學派認為，傳播是人類生存的基礎，社會起源并存在于人們的關系之中，人通過心靈、意識的互動建立并發(fā)展這樣的關系，而這樣的關系又依賴于交流。[6]這種認識把傳播提高到維系社會發(fā)展的高度，也解釋了人與人最初的交往傳播的重要意義。但當媒介介入后，伴隨著對媒介技術的批判，人際傳播的終極意義一再被提出。

新媒體技術的發(fā)展極大地壓縮了人與人之間的時空距離，從來沒有哪一種技術能像今天一樣幫助人們最大化地實現(xiàn)人際交往與傳播，但不可否認的是，生活在現(xiàn)代技術中的人們越是無限接近，也越是疏遠，越是得到，也越是失去，在媒介傳播如此發(fā)達的今天，當代人卻表現(xiàn)出交流上的無比孤獨與焦慮，人們“近在咫尺”，卻又“遠在天涯”，人們的朋友圈越來越大，但人際交往也越來越貧乏。法蘭克福學派的洛文塔爾說，真正的傳播需要內(nèi)心經(jīng)驗的交流與分享，傳播的非人性源自現(xiàn)代文化媒介對它的吞并，先是報紙的吞并，然后是廣播和電視的吞并。[7]現(xiàn)在似乎可以說，是互聯(lián)網(wǎng)與手機的吞并。因此，在微信用戶繼續(xù)不斷上升的趨勢中，也有不少人關閉了朋友圈，刪除或屏蔽朋友圈的內(nèi)容。交流因技術的發(fā)展與延伸到達了新媒介之前不可能的規(guī)模，但隨之而來的卻是人對新技術的適應、調(diào)整，以及為克服新的麻煩不斷做出的努力。因此，在彼得斯看來，人類的交流就這樣被變成一個生生不息的技術循環(huán)體——交流的技術越來越先進，交流的真正目標卻越來越遙遠。[8]因為，傳播與交流的主體首先是人。沒有什么中央處理器可以將人的感知準確傳遞給另一個人，大眾媒介及新媒介技術的發(fā)展又進一步遮蔽了“在場感”，因而更加擴大了人與人之間交流的疏離感。這種疏離也許正是心靈開始關閉的原因。

（二）消失的邊界，模糊的身份

同樣是新媒體中的人際傳播，研究者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡中的人際傳播，因為匿名的虛擬身份，網(wǎng)絡成為一個理想化的空間，讓我們很好地、有選擇地展示自我，理想化地認識對方，滿足認同的要求。[9]微信人際傳播卻不相同，微信兼具熟人傳播和媒介的多元傳播場景，傳播主體不僅不會隱藏真實身份，而且樂于展示身份的多元性，共同塑造出一個鮮活的主體。比如一個嚴厲的大學老師，在微信中被學生們發(fā)現(xiàn)，原來他也可以是搞笑的、玻璃心的、溫柔的。人際傳播的多元身份認同一方面使人際傳播更加生動富有人情味，但另一方面也模糊了傳播主體的身份邊界。正如一些學者的研究顯示，基于各種數(shù)字技術消解了傳統(tǒng)信息中介的媒體系統(tǒng)而形成的共有媒介，會出現(xiàn)公私界限融合的問題。也就是說，像微信這樣的小眾私有空間，同時也是公共媒體聚集之所，小小的朋友圈成為包羅萬象的媒介場。在這種共有媒體中，公與私的區(qū)別無法固定，也無法絕對，充滿了流動性與多變性。共有媒體中界限的消失，首先來自于網(wǎng)絡的研究。互聯(lián)網(wǎng)比大眾媒體更富個人化，將傳播主體解放出來，隨著權威話語的解構，名人明星的被消遣，屌絲逆襲的神話出現(xiàn)，成長秘密的公然示眾，娛樂至死的氣息涌現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，并進而形成網(wǎng)絡文化，成為網(wǎng)絡誕生后年青一代的文化土壤。具體來說，表現(xiàn)為兒童與成人界限的消失，男人與女人界限的消失，英雄與凡人界限的消失。這種界限消失中的模糊身份，使活在夾縫中的人們，對于群體中的孤獨有著更為深刻的體驗，也更真切地呼吁真誠寧靜的心靈溝通與精神分享。

（三）依賴癥與伴隨感

據(jù)2015年6月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。[10]現(xiàn)實生活中的年輕群體好像更是附著在微信上，一旦閑下來就會潛意識地拿出手機，打開微信，早晨睜開眼睛的第一件事是瀏覽朋友圈，晚上睡覺前的最后一件事也是如此。地鐵、公交、機場、飯店，隨處可見使用微信的人。微信的關系設計結構使微信朋友圈成為展演的舞臺，通過點贊、評論、事無巨細地刷朋友圈，確立自我的存在感，微信依賴癥由此而生。

這種依賴癥還體現(xiàn)在對微信文化的學習上。公眾號是微信的主要服務之一，有近80%的微信用戶關注了微信公眾號，娛樂八卦、國家大事和雞湯文化成為微信文化的主要內(nèi)容。微信也成為許多人知識儲備與學習的平臺。事實上，朋友圈提供的分享，除了少數(shù)“生活現(xiàn)狀”外，大多是轉(zhuǎn)發(fā)的時政、養(yǎng)生、娛樂、雜談之類的信息，重復率很高。尤其是“修身養(yǎng)性”的“心靈雞湯”，更是沒有真正營養(yǎng)的固定模式復制品。但正是在這種“家長里短，家國天下”的微信日常中，許多人沉浸在學習積累的想象中，群體共在的認同感油然而生，伴隨感也相應而至。

三、連接一切：人際傳播原命題的再理解

傳播學大師麥克盧漢說媒介是人體的延伸。在這種理念下，微信也在實現(xiàn)著連接一切的野心。

（一）人與人的全面連接

人與人的連接表現(xiàn)在微信的強人際關系上，微信的基本人際圈由手機通訊錄、QQ通訊錄自動生成，但通過“搖一搖”“附近的人”“二維碼掃描”就能實現(xiàn)無遠弗屆的人人鏈接。尤其是搖一搖，整個設計充滿了童趣，在微信之前，幾乎沒有比它更簡單有趣的互動體驗，搖一搖的出現(xiàn)顛覆了以往所有的移動社交方式。因此，搖一搖上線后不久，用戶量劇增，很快達到每天1億次以上的搖一搖使用次數(shù)?？梢韵胂?，搖一搖和附近的人為人際關系的拓展提供了無限可能的海量空間。

（二）“物”化結構中的人際關系

對微信個體而言，人與物的連接最直接的體現(xiàn)是微信圈的熟人銷售。微信圈的產(chǎn)品銷售從服裝、面膜到寶石玉器，幾乎覆蓋了全部日常生活所需。當私人事務卷入到公共生活中，公務關系又進入私人圈后，推銷、拉票、炫耀等撲面而來，大多數(shù)人會選擇熟人購買，這主要與中國社會傳統(tǒng)的面子有關，買的是商品，建立的卻是你來我往的人情，所以，線上交易最終會滲入、影響線下實質(zhì)人際關系與情感交流。

而2016年春節(jié)點燃的微信紅包大戰(zhàn)，更是將中國社會只可意會不可言傳的人情關系與游戲完美融合，將中國紅包由長輩向晚輩、公司領導向企業(yè)員工這個單向性線索，發(fā)展到同學之間、朋友之間等的復線指示。微信紅包逐漸超越了原來的意義。節(jié)慶中的傳統(tǒng)儀式被解構為全民表情達意的娛樂，微信紅包雖然未必構建起全新人際傳播，但它將中國人人際交往最核心的部分放大，賦予被擴散的人際圈中最親密的意義與分享。

（三）微信商業(yè)模式滲入人際傳播

微信商業(yè)模式的顯著成效是表情商店和游戲，表情商店是微信最擅長的增值服務模式，作為一種非語言符號，表情是對文字最大程度的補充和延伸，微信中的紅包和表情已成為一種新的表達方式，在交流過程中被大量使用。游戲方面，微信不斷研發(fā)短平快的社交游戲，并通過版本與功能的更新、裝備與角色的升級以及各種PK與挑戰(zhàn)賽，不斷激發(fā)用戶的新鮮感與參與度。因此，不僅創(chuàng)造了數(shù)億用戶一起飛機大戰(zhàn)的奇觀，也從《天天酷跑》等微信游戲中收獲了月收過億元的成績。

此外，微信支付功能的開通，直至延伸到紅包、轉(zhuǎn)賬和理財服務，商業(yè)模式的設置依然以用戶交流需求、溝通體驗為前提，尤其是游戲間的人際關系，以邀請好友、對抗賽的方式進行維系，雖然游戲間的人際交往偶然性成分比較大，但卻是明確的以娛樂興趣為類屬進行的人際關系劃分，這是社交平臺第一次對人際交往的內(nèi)因與窄分化進行的區(qū)別與挖掘。

人際傳播不僅僅是兩個人之間的信息傳遞，而且是人們通過人與人的傳播來商定意義、身份和關系的方式。[11]人類世界由人們對物的反應或物的意義構成，而這些意義的商討正是在傳播中完成的。因而物在微信人際傳播中，就不只是單純的物質(zhì)要素，而成為商定關系并發(fā)展關系的環(huán)節(jié)、步驟，超出物的現(xiàn)象特點。丹麥傳播學家延森說，憑借與眾不同的建構方式，數(shù)字媒介給世界帶來了翻天覆地的變化，并可能使得物質(zhì)在與非物質(zhì)實在之間的界限產(chǎn)生根本性改變。[12]

物的參與不僅擴展著人際傳播的范圍，并提醒我們對人際傳播原命題的思考，即人際傳播僅僅是人與人的心靈交流嗎？如彼得斯所說，既然完全對等的心靈上的交流不可能實現(xiàn)，而可以預測的新媒介技術的無限發(fā)展又不斷介入到人際傳播中，對人際傳播的影響不僅是外在的，還涉及內(nèi)在的邏輯與結構。在這種條件下，人際傳播原命題的假設是否仍舊成立？物是否能成為人際傳播中的要素？如果是，又以何種方式參與？微信在物與物的連接野心中，體現(xiàn)了人際傳播的另一種可能，即人際傳播的自由最大化。

四、結語：人際傳播日常生活“微信化”

微信，是一種生活方式。新媒介環(huán)境下的人際傳播，人們更容易被技術所吸引，但海德格爾說，技術不僅是手段，更是人與世界關系的展示方式。新媒介環(huán)境下技術在人際傳播中扮演著何種角色？它遮蔽了心靈這種古老而美好的存在，還是讓人們對心靈產(chǎn)生了全新的“媒介感”？筆者認為，以微信為代表的新媒介在對人際關系的影響上能夠以特定的方式反映出媒介與人的某種新型關系，對人際交往中的心靈互動也產(chǎn)生出新的詮釋，它反映的趨勢是，互聯(lián)網(wǎng)時期的媒介生活日常化正在向日常生活“微信化”轉(zhuǎn)變。對這種變化的研究既是開始，也是啟發(fā)。

社會化網(wǎng)絡是媒介技術進步的產(chǎn)物，它并非只是起到平臺的作用，而是塑造并突破了傳播的二元模式，使媒介表征社會轉(zhuǎn)變?yōu)槊浇楸旧砑瓷鐣部梢哉J為微信本身就是某種人際關系，媒介與媒介生活不可剝離，并逐漸日?；⑵毡榛?、去工具化。麥克盧漢說，新媒介創(chuàng)造的媒介環(huán)境會作用于人的感知生活。“每一種新媒介都會創(chuàng)造一種全新的環(huán)境，這種環(huán)境對人的各種感知系統(tǒng)將發(fā)生全面的、深刻的、潛移默化的影響?！盵13]微信是一種全新的人際交往場景與方式，從而改變著人際傳播的交往行為和相互感知。對“90后”的年青群體來說，社會化網(wǎng)絡并不是新鮮事物，而是與生俱來的日常生活，微信彌漫在他們每一幅生活場景中，甚至他們的人際交往與現(xiàn)實世界的互動就在微信中完成，虛擬與現(xiàn)實不能分割，亦無法區(qū)分，因而他們樂在其中，從容游弋，并以此確立新的傳播關系和存在。

[本文為國家社會科學基金“新媒體傳播對新疆主體民族國家認同影響的研究”（13BXW024）的階段性成果；新疆財經(jīng)大學博士啟動基金項目“民族與國家關系中的話語變遷研究”（2014BS012）的階段性成果]

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（張莉為新疆財經(jīng)大學新聞與傳媒學院講師，博士；羅彬為新疆財經(jīng)大學新聞與傳媒學院副教授，博士）

編校：趙亮