高校圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)研究

李明鑫　田丹

摘 要 高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)作為一種新興的書(shū)評(píng)服務(wù)模式，是圖書(shū)館2.0的重要組成部分，也是新閱讀時(shí)代下讀者書(shū)評(píng)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。論文從理論研究和實(shí)踐應(yīng)用兩個(gè)方面分析了高校圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)現(xiàn)狀，深入剖析了理論研究與實(shí)踐應(yīng)用之間存在明顯差距的原因，最后提出高校圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)的發(fā)展趨勢(shì)是聯(lián)合模式。

關(guān)鍵詞 書(shū)評(píng) Web2.0 網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)

分類號(hào) G252.1

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.06.009

Abstract As a new service model， network book review service of academic library is an important component of Library 2.0. It is a new trend of book review service in the new reading age. This paper analyzes the OPAC book review status of academic library from the theoretical study and practical application. It makes a depth analysis of the reasons for the gap between the theoretical research and practical application. Finally， it presents that partnership pattern is the trend of the OPAC book review service.

Keywords Book review. Web 2.0. Network book review.

1 網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)與OPAC書(shū)評(píng)

書(shū)評(píng)是一種評(píng)論或介紹書(shū)刊的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)圖書(shū)物質(zhì)形式特征和內(nèi)容特征的描述和評(píng)論，引導(dǎo)讀者理解、利用圖書(shū)。早期的書(shū)評(píng)是一種評(píng)論性體裁， 在深度揭示圖書(shū)內(nèi)容，幫助讀者尋找，尤其是選擇圖書(shū)方面，有著獨(dú)到的作用。隨著電子出版物的日益興盛以及網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷出現(xiàn)，書(shū)評(píng)的形式也在不斷變化[1]。最典型的代表就是網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)是一種統(tǒng)稱，既包括網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)精英書(shū)評(píng)，也包括大眾網(wǎng)民的“網(wǎng)絡(luò)書(shū)語(yǔ)”和“網(wǎng)絡(luò)讀感”[2]。有的評(píng)論雖然只是提供了意見(jiàn)性的“好”與“不好”，但這是書(shū)評(píng)這一傳統(tǒng)文體在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展形式。

根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)的內(nèi)容與形式的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)可以分為以下三種類型：專業(yè)評(píng)論網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)、網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)和圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)。專業(yè)評(píng)論網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)和網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)應(yīng)用性較強(qiáng)，運(yùn)作得也相當(dāng)成熟。前者以書(shū)評(píng)匯集人氣，后者以書(shū)評(píng)促進(jìn)圖書(shū)銷售，都具有明顯的商業(yè)目的。唯有圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)不以營(yíng)利為目的。

眾多的Web2.0應(yīng)用向圖書(shū)館提示了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下拓展圖書(shū)館信息資源、延伸圖書(shū)館信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)與提升圖書(shū)館服務(wù)理念的無(wú)限可能。2005年的Talis白皮書(shū)所述圖書(shū)館2.0的四項(xiàng)原則中的第三條是“圖書(shū)館鼓勵(lì)參與原則”[3]，要求圖書(shū)館需促進(jìn)圖書(shū)館用戶對(duì)他們已經(jīng)使用的和希望獲取的資源提出自己的觀點(diǎn)。圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)正是遵循鼓勵(lì)用戶參與的原則，在OPAC上接受讀者對(duì)圖書(shū)的書(shū)評(píng)，并將其作為其他讀者判別圖書(shū)價(jià)值的參考依據(jù)之一。由于依托于OPAC，因此圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)也稱為OPAC書(shū)評(píng)。OPAC書(shū)評(píng)是圖書(shū)館2.0的重要組成部分，是讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)以及讀者間互動(dòng)交流的有效平臺(tái)。

雖然圖書(shū)館近年來(lái)對(duì)OPAC書(shū)評(píng)日益重視，在功能上不斷拓展完善，努力使其成為圖書(shū)館服務(wù)的新亮點(diǎn)。但其在發(fā)展過(guò)程中缺乏動(dòng)力，與前兩種網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)存在明顯差距。圖書(shū)館如何用OPAC書(shū)評(píng)引導(dǎo)圖書(shū)閱讀，推薦富有思想魅力的圖書(shū)，推動(dòng)全民閱讀的健康發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

2 OPAC書(shū)評(píng)現(xiàn)狀

2.1 理論研究現(xiàn)狀

在理論研究方面，有關(guān)OPAC書(shū)評(píng)的研究最早出現(xiàn)于2005年。伴隨著Web2.0的技術(shù)與服務(wù)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的影響不斷深入，學(xué)者們開(kāi)始探索博客、維基、微博、社會(huì)化標(biāo)簽以及用戶評(píng)論等應(yīng)用與圖書(shū)館服務(wù)深度結(jié)合的問(wèn)題。但這時(shí)的OPAC書(shū)評(píng)研究還只是與其他Web2.0應(yīng)用一起作為共同的研究對(duì)象。如文獻(xiàn)4-6等都是從相對(duì)宏觀的角度分析Web2.0和圖書(shū)館2.0如何發(fā)展的問(wèn)題，OPAC書(shū)評(píng)在其中所占比重并不大。2008年開(kāi)始以O(shè)PAC書(shū)評(píng)作為獨(dú)立研究對(duì)象的文獻(xiàn)開(kāi)始出現(xiàn)，并且數(shù)量逐年增加。研究主題主要涉及以下幾個(gè)方面。

（1）書(shū)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)方面。文獻(xiàn)7提出建立專業(yè)書(shū)評(píng)系統(tǒng)的想法，并且使書(shū)評(píng)系統(tǒng)與OPAC系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接，每種圖書(shū)的書(shū)目記錄都應(yīng)與該書(shū)的相關(guān)書(shū)評(píng)對(duì)應(yīng)鏈接。文獻(xiàn)8分析了構(gòu)建讀者書(shū)評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)的具體過(guò)程。

（2）國(guó)外優(yōu)秀書(shū)評(píng)系統(tǒng)介紹方面。黃如花等通過(guò)調(diào)查[9]，分析了WorldCat中用戶評(píng)論的優(yōu)點(diǎn)及可借鑒之處。

（3）OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)的改進(jìn)方面。楊九龍等通過(guò)對(duì)大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)功能調(diào)研及應(yīng)用效果的規(guī)模數(shù)據(jù)測(cè)試[10]，指出不足并提出高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)的改進(jìn)建議。文獻(xiàn)11提出了高校圖書(shū)館在利用OPAC書(shū)評(píng)功能過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。文獻(xiàn)12實(shí)現(xiàn)了利用Mashup技術(shù)將豆瓣網(wǎng)的圖書(shū)評(píng)價(jià)推介功能和圖書(shū)館的OPAC系統(tǒng)融合的方法。

2.2 實(shí)踐應(yīng)用現(xiàn)狀

通過(guò)網(wǎng)站訪問(wèn)以及文獻(xiàn)調(diào)查法，我們對(duì)目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行了初步總結(jié)。

（1）基本技術(shù)已經(jīng)普及。OPAC書(shū)評(píng)功能的實(shí)現(xiàn)依賴于特定圖書(shū)館管理軟件系統(tǒng)本身提供或圖書(shū)館二次開(kāi)發(fā)。隨著圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)軟件的升級(jí)，主流軟件系統(tǒng)，如匯文、Aleph500等都已經(jīng)提供了豐富的書(shū)評(píng)功能。圖書(shū)館可以根據(jù)需要自行設(shè)定是否開(kāi)啟OPAC書(shū)評(píng)功能。如果圖書(shū)館獨(dú)自進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，其技術(shù)難度也大大降低，因?yàn)橥暾麖?fù)制一個(gè)類似豆瓣的評(píng)論網(wǎng)站只需5萬(wàn)元。因此，將OPAC與讀者評(píng)論進(jìn)行融合的技術(shù)性問(wèn)題已經(jīng)得到解決。

（2）從本地評(píng)論擴(kuò)展到外部評(píng)論。本地評(píng)論主要是本館用戶發(fā)表的評(píng)論，外部評(píng)論是通過(guò)鏈接或復(fù)制的方法將專業(yè)評(píng)論網(wǎng)站和網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論（如谷歌、豆瓣、卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)戎髁髡军c(diǎn)中的評(píng)論）顯示在本地。外部評(píng)論豐富了評(píng)價(jià)內(nèi)容，為用戶提供了更多的參考。OPAC書(shū)評(píng)內(nèi)容已經(jīng)開(kāi)始走向集成階段，評(píng)論內(nèi)容由本地評(píng)論與一種外部評(píng)論融合，發(fā)展為與多個(gè)外部評(píng)論的集成融合。

（3）本地用戶參與度低。絕大多數(shù)OPAC書(shū)評(píng)平臺(tái)都極其缺乏本地評(píng)論。如在賀海俠[11]的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在使用熱評(píng)推薦的七所高校中，90%的熱評(píng)圖書(shū)僅有一條評(píng)論，十大熱評(píng)圖書(shū)中排列第一位的最多也只有三條評(píng)論，而在借閱排行前20名的圖書(shū)中僅有少數(shù)幾本圖書(shū)有評(píng)論。楊九龍等對(duì)112所211高校的調(diào)查顯示：OPAC書(shū)評(píng)中的本地評(píng)論稀缺情況非常嚴(yán)重，98%的高校圖書(shū)館在熱門(mén)圖書(shū)后的書(shū)評(píng)數(shù)據(jù)幾乎為零，表明讀者參與度極低[10]。

3 理論與實(shí)際差異的原因剖析

從以上分析可以看出，盡管學(xué)者們的研究熱情很高，并且提出了很多美好的實(shí)施策略，但在實(shí)際應(yīng)用中，多數(shù)OPAC書(shū)評(píng)都處于非常尷尬的境地，進(jìn)退兩難。這里我們從圖書(shū)館與用戶兩個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，剖析產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因。

3.1 圖書(shū)館因素

圖書(shū)館是開(kāi)展OPAC書(shū)評(píng)的直接推動(dòng)方。從具有開(kāi)展書(shū)評(píng)服務(wù)的意識(shí)，到產(chǎn)生具體書(shū)評(píng)服務(wù)的活動(dòng)（如組織專業(yè)書(shū)評(píng)內(nèi)容的收集、激勵(lì)讀者參與書(shū)評(píng)、增加專人維護(hù)書(shū)評(píng)內(nèi)容等等），圖書(shū)館是決定OPAC書(shū)評(píng)開(kāi)展效果好壞的直接決定因素。成熟的OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)需要圖書(shū)館持續(xù)的資源投入。按照?qǐng)D書(shū)館在書(shū)評(píng)服務(wù)中資源投入的多少，把OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)分為開(kāi)通級(jí)、鏈接級(jí)、內(nèi)容級(jí)、管理級(jí)，在滿足內(nèi)容級(jí)的基礎(chǔ)上，設(shè)定專門(mén)人員負(fù)責(zé)OPAC書(shū)評(píng)的所有相關(guān)工作。

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)中，絕大部分都處于鏈接級(jí)。圖書(shū)館在更高級(jí)別的OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)中明顯動(dòng)力不足。作為非營(yíng)利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館在創(chuàng)新性新服務(wù)中一直都是跟隨者。雖然，在Web2.0提出后不久學(xué)者們就開(kāi)始了圖書(shū)館2.0的研究，但是各種Web2.0應(yīng)用在圖書(shū)館中均無(wú)法得到淋漓盡致的發(fā)揮。而OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)正如同其他Web2.0應(yīng)用一樣，圖書(shū)館能夠開(kāi)通服務(wù)，但卻難以獲得更多的投入，深層次的服務(wù)內(nèi)容也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館只有充分認(rèn)識(shí)到新服務(wù)的具體內(nèi)容以及開(kāi)展深層次服務(wù)所需投入，在進(jìn)行理性評(píng)估后才能保證新服務(wù)的順利實(shí)施。

3.2 用戶因素

OPAC書(shū)評(píng)離不開(kāi)大眾用戶的評(píng)論內(nèi)容，OPAC書(shū)評(píng)效果的體現(xiàn)需要廣大用戶的積極參與。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)者們往往習(xí)慣從圖書(shū)館主導(dǎo)因素分析問(wèn)題，從而忽視了用戶參與對(duì)于OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)的影響。近年來(lái)，陸續(xù)出現(xiàn)了一些以圖書(shū)館用戶參與和用戶持續(xù)使用行為為對(duì)象的研究。但實(shí)踐數(shù)據(jù)表明，圖書(shū)館用戶的參與積極性很難提高。圖書(shū)館用戶希望看到其他人對(duì)于圖書(shū)的評(píng)論，但自己卻很少主動(dòng)發(fā)布評(píng)論。針對(duì)這一現(xiàn)象，單純從用戶激勵(lì)的角度難以調(diào)動(dòng)用戶積極性。短期內(nèi)的書(shū)評(píng)活動(dòng)或是獎(jiǎng)勵(lì)措施能夠增加用戶評(píng)論數(shù)量，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)依然缺乏持久的用戶粘合度。

單一的圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)無(wú)法滿足用戶在交互過(guò)程中希望得到的滿足感，只有將其同其他圖書(shū)館Web2.0服務(wù)集成為更大的圖書(shū)館社區(qū)，如書(shū)評(píng)內(nèi)容直接同步到用戶微博等方式，才能增加用戶在社區(qū)中分享內(nèi)容的成就感。通過(guò)圖書(shū)館社區(qū)的交互功能提高用戶在各個(gè)服務(wù)中的用戶粘合度。

由于OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)與圖書(shū)館社區(qū)之間相互依存，因此單純探索書(shū)評(píng)系統(tǒng)本身勢(shì)必?zé)o法徹底解決用戶參與度的問(wèn)題，反之則可能會(huì)得到理想的效果。如重慶大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)建立基于SNS知識(shí)社區(qū)的書(shū)評(píng)系統(tǒng)就得到了不錯(cuò)的運(yùn)行效果[13]。但高校圖書(shū)館社區(qū)的構(gòu)建難度極大，無(wú)法與網(wǎng)絡(luò)主流的SNS社區(qū)相抗衡，而且由于高校學(xué)生用戶組成的不穩(wěn)定性，隨著學(xué)生的畢業(yè)離校，圖書(shū)館社區(qū)對(duì)其的吸引力會(huì)急劇下降，因此建立在圖書(shū)館社區(qū)基礎(chǔ)上的書(shū)評(píng)系統(tǒng)也必然存在一定的天然障礙。

4 聯(lián)合是趨勢(shì)

高校圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)走向聯(lián)合是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。各個(gè)獨(dú)立的圖書(shū)館構(gòu)建的社區(qū)規(guī)模小且用戶具有不穩(wěn)定性，只有通過(guò)聯(lián)合構(gòu)建書(shū)評(píng)庫(kù)，才能擴(kuò)大有用評(píng)論的數(shù)量，能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行綜合，增加有效評(píng)論的數(shù)量，為用戶提供更多參考信息。由于OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)對(duì)象明確且一致，在各種不同的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中都可以方便確定同一本書(shū)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，因此書(shū)評(píng)系統(tǒng)在協(xié)同合作方面容易實(shí)施，只需設(shè)定書(shū)評(píng)元數(shù)據(jù)收割協(xié)議，開(kāi)放評(píng)論圖書(shū)的元數(shù)據(jù)和評(píng)論內(nèi)容即可。OPAC書(shū)評(píng)系統(tǒng)聯(lián)合分為同行聯(lián)合和跨界聯(lián)合兩種形式。同行聯(lián)合是圖書(shū)館之間的書(shū)評(píng)合作，而跨界聯(lián)合是圖書(shū)館與其他非圖書(shū)館書(shū)評(píng)系統(tǒng)的合作。

在跨界聯(lián)合方面，圖書(shū)館雖早已有所行動(dòng)，但只停留于單鏈的狀態(tài)，僅僅在其OPAC書(shū)評(píng)中對(duì)豆瓣等書(shū)評(píng)網(wǎng)站進(jìn)行了單鏈接，且鏈接形式粗糙，只是用ISBN號(hào)鏈接。圖書(shū)館對(duì)鏈接方式無(wú)法選擇，完全根據(jù)外界系統(tǒng)開(kāi)放的鏈接方式而定。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化自身實(shí)力，使這種不對(duì)等的單向鏈接轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲暮献?。例如，通過(guò)書(shū)評(píng)的引導(dǎo)，當(dāng)外界書(shū)評(píng)系統(tǒng)用戶發(fā)現(xiàn)想要閱讀的書(shū)籍時(shí)，圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)書(shū)商都可以作為推薦對(duì)象出現(xiàn)在推薦列表中。用戶可以選擇到圖書(shū)館中借閱，也可以到網(wǎng)絡(luò)書(shū)商處購(gòu)買(mǎi)。由于圖書(shū)館中的用戶評(píng)論具有較強(qiáng)的公正性，如果外界評(píng)論適當(dāng)引入圖書(shū)館書(shū)評(píng)，能夠降低惡意書(shū)評(píng)帶來(lái)的影響。這種聯(lián)合是營(yíng)利性機(jī)構(gòu)與非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的合作嘗試，還需要解決許多難題才能真正實(shí)施。

同行聯(lián)合依然處于理論層面，學(xué)者們已經(jīng)注意到構(gòu)建OPAC書(shū)評(píng)資源共享聯(lián)盟是圖書(shū)館OPAC書(shū)評(píng)服務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的需要。通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)協(xié)作系統(tǒng)，可以對(duì)其他院校圖書(shū)館的OPAC書(shū)評(píng)信息進(jìn)行有效的整合配置，并加以充分利用，實(shí)現(xiàn)各館信息資源共享。

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李明鑫 東北師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院講師。吉林長(zhǎng)春，130000。

田 丹 吉林大學(xué)圖書(shū)館副研究館員。吉林長(zhǎng)春，130000。（收稿日期：2015-11-27 編校：劉 明）