從價值交換角度看企業(yè)人力資源的招聘與錄用

王麗娜　陳斯婷

【摘 要】 根據(jù)現(xiàn)代營銷學之父菲利普.科特勒的理解，交換就是一方通過提供某些東西作為回報，從另一方那里取得某些想要的東西的行為。營銷的本質也可以歸納為交換雙方價值的交換，即是交換雙方依托某種實物為載體，通過互換而獲取自身所需要價值的行為。本文視企業(yè)招聘與錄用的工作為崗位營銷及人才自我推薦的一個實現(xiàn)交換的營銷過程，從價值交換的視角，思考企業(yè)及求職者促成交換的可取行為。

【關鍵詞】 價值交換 人員招聘與錄用

一、價值交換的內涵及原則

營銷的本質在于價值交換，也即是企業(yè)最終通過向社會及顧客提供并出售價值，以獲得企業(yè)生產(chǎn)生存、發(fā)展所需要的價值。

1.價值交換的內涵

馬克思從勞動經(jīng)濟學角度界定了商品具備價值和使用價值，但在營銷中，商品價值就是指客體能夠滿足主體的一種性質、屬性或程度。廣義的價值可以指代一切交換客體滿足主體的一種性質。而價值交換就是價值需求的雙方提供滿足對方需求的價值，達成交易或者形成交易契約的過程。

2.價值交換的原則

有學者提出交換群體應該在交換過程中表現(xiàn)感激而非應得、考慮對方需求及情感、在交換一方收到另一方回報之前應該有充分時滯等原則。[1]本文以為，價值交換應該有四個基本原則：1.價值交換雙方能夠為對方提供所需價值；2.交換雙方所交換的價值對等；3.價值交換雙方間應該有明確約定；4.價值交換應該建立在雙方自愿發(fā)生并維持的基礎上。

二、企業(yè)人員招聘與錄用的本質

1.人員招聘與錄用的內涵

從人力資源管理的職能來看，員工招聘與錄用就是根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃及崗位需求，從企業(yè)內外部吸收人力資源的過程，包括招募、選拔、錄用、評估等一系列活動。招募就是組織為了吸引更多更好的候選人來應聘而進行的若干活動；選拔則是組織從“人—事”兩個方面出發(fā)，挑選最為合適的人來擔當某一職位；錄用主要涉及員工的初始設置、試用、正式錄用；評估是對招聘活動的效益與錄用人員質量的評估。[2]

2.人員招聘與錄用的本質

從價值交換的角度看，企業(yè)人員招聘與錄用工作的本質就是為了實現(xiàn)企業(yè)崗位與求職人才之間價值交換的營銷前提過程。因此，企業(yè)的人才招聘與錄用也可以看做是企業(yè)借助廣告等宣傳手段，實現(xiàn)企業(yè)崗位的營銷；以及個人通過參與求職應聘準備，推銷自己，最終借助校園招聘、推薦入職、獵頭公司等途徑實現(xiàn)雙方的成功配對的過程。

三、價值交換視角下人員招聘與錄用工作的改進

在價值交換的視角下，企業(yè)人員招聘與錄用工作是一個實現(xiàn)企業(yè)與個人價值交換的過程。因此，企業(yè)如何做好崗位營銷、求職人員的如何成功實現(xiàn)自我推銷，對此具有重要意義。

1.企業(yè)要做好崗位營銷

從企業(yè)的視角看，做好崗位營銷的基礎就是保證企業(yè)工作崗位的優(yōu)越性，提高崗位對于求職者的吸引力。

1）良好的工作環(huán)境

工作的環(huán)境是求職者追求的一個客觀條件，無論對于知名企業(yè)還是對于中小企業(yè)，具備良好的工作環(huán)境無疑能夠為工作加分。除了工具陳設、辦公器具配置以及工作場合的裝飾等工作周邊環(huán)境外，良好的工作環(huán)境還包括企業(yè)內部的人際關系、團隊協(xié)作等工作氛圍。所以，企業(yè)應該考慮一方面改善辦公環(huán)境，營造整潔、舒適辦公地點；一方面加強企業(yè)文化建設、團隊建設，營造出團結一致、和諧共處的融洽工作氛圍。

2）優(yōu)厚的工作待遇

工作是人們獲取生活必須的物質財富的基本途徑，工作待遇對于求職者的吸引力不可低估，待遇優(yōu)厚的企業(yè)顯然對于求職者更具吸引力。企業(yè)可以采用寬帶薪酬體系，在企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)及運營成本條件下，保證薪酬制度的公平性、激勵性及外部競爭性，同時為員工提供較完善的福利體系，整體上提高工作待遇條件。

3）潛在的晉升空間

工作作為個人參與社會貢獻、實現(xiàn)個人價值的途徑，工作的水平往往代表著個人的社會定位。提供具有潛力的晉升空間，不僅有利于留住現(xiàn)有人才，也可以吸引新人才。對于晉升路線明顯的崗位，企業(yè)可以明確設置晉升條件及晉升途徑；對于崗位本身晉升受限的工作，企業(yè)可以考慮在內部采用輪崗制，或者借助寬帶薪酬體系，來實現(xiàn)崗位的螺旋狀晉升路徑。

2.求職者提高個人競爭力

求職者如何從眾多競爭者中脫穎而出，獲取工作機會就是一個“自我推銷”的過程，在實現(xiàn)“人—事”價值交換的過程中，求職者要具備：

1）基本工作素質過硬

基本的工作素養(yǎng)是求職者能夠勝任崗位工作的前提，也是招聘中企業(yè)對于求職者的最基本考量。求職者要掌握完成工作的基本技能和心理素養(yǎng)，同時要使自己擁有從事工作的硬性條件，比如從業(yè)資格證明、崗位工作經(jīng)驗等，此外，求職者最好具備自身獨特的技能以區(qū)別于其他競爭者，掌握了過硬的素質就掌握了求職中的發(fā)言權。

2）招聘中表現(xiàn)優(yōu)異

招聘與錄用更多的是選拔性錄用，求職者具備一定的素質是基礎，如何贏得招聘方的青睞是求職中的“最后一根稻草”，所以求職者能否實現(xiàn)完美的自我推銷也在于招聘中的表現(xiàn)是否優(yōu)異。招聘工作的開展也是求職者“自我推銷”的真正過程，求職者無疑需要前期充分的準備、求職中優(yōu)秀的展現(xiàn)。

3. 實習期內企業(yè)考核及入職體驗

實習期是企業(yè)對新招聘的入職人員的進一步考核期，也是新人員熟悉工作內容、感受工作氛圍的重要時期。此時企業(yè)如何激發(fā)員工潛力、吸引留住員工，員工如何展現(xiàn)自己能力、勝任工作崗位，成為促成雙向交換的關鍵。在這一階段，員工對企業(yè)整體定位已經(jīng)由各種宣傳的認知變成了實際感知與體驗；企業(yè)對員工的考核也由一份簡歷和過往經(jīng)驗的考察變成了工作任務的考核。企業(yè)需要繼續(xù)發(fā)揮其工作的吸引力、競爭力，展現(xiàn)其企業(yè)文化、企業(yè)氛圍及工作本質；個人則需要發(fā)揮其全部才能投入新的工作，并通過努力勝任工作。只有實習期內的雙方滿意才會讓企業(yè)崗位招聘與錄用這一價值交換的前提過程真正實現(xiàn)。

【參考文獻】

[1] 劉芳兵，孫健.基于價值交換理論的人力資本培訓探討[J].商業(yè)時代.2009（08）.

[2] 余凱成，程文文，陳維政等.人力資源管理.大連：大連理工大學出版社，2006.