口語(yǔ)交際的闡釋

“語(yǔ)文分為識(shí)字與寫(xiě)字、閱讀、寫(xiě)作、口語(yǔ)交際、綜合性實(shí)踐活動(dòng)五個(gè)內(nèi)容板塊?！雹僭谡Z(yǔ)文的五大內(nèi)容中，口語(yǔ)交際是傳授得最少及最難教學(xué)的內(nèi)容。本文以動(dòng)物行為學(xué)的四種交際形態(tài)為理論基礎(chǔ)，對(duì)口語(yǔ)交際的基本機(jī)制作出闡釋。

一、四種形態(tài)：口語(yǔ)交際研究的原點(diǎn)思想

英國(guó)動(dòng)物學(xué)家莫里斯通過(guò)對(duì)172種猿猴進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)猴類之間存在著四種交流形態(tài)，即“整飾性交談（grooming talking）、信息交談（information talking）、情緒交談（mood talking）和探索性談話（exploratory talking）。”②

整飾性交談（grooming talking）是在社交場(chǎng)合進(jìn)行的、毫無(wú)實(shí)在意義的、禮貌性的閑談?！敖裉焯鞖庹婧茫　薄敖鼇?lái)看過(guò)什么好書(shū)嗎？”就是這樣的閑聊。這種談話與重要的思想或信息交流無(wú)關(guān)，它不表現(xiàn)談話人的情緒，也沒(méi)有美的愉悅感。其作用是加強(qiáng)見(jiàn)面時(shí)微笑的效果，維持社會(huì)的親和力。今天西方的雞尾酒會(huì)，主人及時(shí)提醒陌生朋友之間超過(guò)三分鐘的交談以使大家獲得更多交際的情形就屬于這種交談形式。

信息交談（information talking）是指哺乳動(dòng)物在獨(dú)特的、與生俱來(lái)的叫聲基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)的一套更復(fù)雜的聲音信號(hào)。這些聲音單位，經(jīng)過(guò)組合和重新組合就形成了信息交談，它使人類的祖先不僅能指稱生活環(huán)境中的事物，而且還可以指稱現(xiàn)在、過(guò)去或?qū)?lái)的東西。直至今天，信息交談仍然是人類最重要的語(yǔ)言交流形式。今天的新聞聯(lián)播、訪談節(jié)目就是這種交談形式的典型化發(fā)展。

情緒交談（mood talking），語(yǔ)言傳播信息的功能發(fā)展之后并沒(méi)有停止，它還在發(fā)展并獲得了另外一些功能，這就是情緒交談。情緒性交談并非必要，因?yàn)槲覀儾](méi)有失去表達(dá)情緒的非言語(yǔ)信號(hào)。在疼痛引起的大叫之后，緊接著便是“我受傷了”的言語(yǔ)信號(hào)。憤怒的咆哮也時(shí)常伴之以“氣死我啦”之類的話語(yǔ)。有時(shí)非語(yǔ)言信號(hào)并不是以純粹的非言語(yǔ)形式出現(xiàn)，而是表現(xiàn)在一種聲調(diào)之中?！拔沂軅恕！笨赡馨橹园Q或尖叫的音調(diào)?！皻馑牢依?！”伴之以咆哮或怒吼。在這種情況下，聲調(diào)并不因后天的學(xué)習(xí)而發(fā)生變化。它與哺乳類動(dòng)物非言語(yǔ)的信號(hào)系統(tǒng)十分接近，甚至狗也能理解其中的涵義，更不用說(shuō)人了。在最粗暴和最熱烈的情緒交談中，表現(xiàn)情緒的談話在言語(yǔ)交際中幾乎是多余的。其實(shí)，不說(shuō)話也能傳達(dá)當(dāng)時(shí)的情感。言語(yǔ)交際的價(jià)值在于：它能使情緒交流表現(xiàn)得更微妙、更敏感。文學(xué)作品是它今天的發(fā)展形態(tài)。

探索性談話（exploratory talking），是為談話而談話、審美性談話。它也可稱為游戲式談話。這種形態(tài)的談話和另一種信息傳遞形式——繪畫(huà)一樣，已成為審美探索的中介。

動(dòng)物交談形態(tài)是動(dòng)物社會(huì)性的必然反應(yīng)，它折射出個(gè)體交際的本能表現(xiàn)，是研究人類現(xiàn)代口語(yǔ)交際的原點(diǎn)性理論。

二、情景和信息：口語(yǔ)交際內(nèi)容機(jī)制的雙重邏輯

口語(yǔ)交際是個(gè)體面對(duì)面的交際行為，“面對(duì)面”意味著個(gè)體的言語(yǔ)行為必須在某種場(chǎng)域中進(jìn)行，因此，言語(yǔ)情景和言語(yǔ)信息是口語(yǔ)交際內(nèi)容的基本組成，二者相互關(guān)聯(lián)、此消彼長(zhǎng)。

（一）口語(yǔ)交際中非言語(yǔ)性內(nèi)容：情景

交際者之間非語(yǔ)言性的梳理行為，折射為兩方面的具體內(nèi)涵：一是梳理行為意味著交際者處在某種特定的情景中；二是梳理動(dòng)作意味著個(gè)體在特定情景下的社會(huì)化反應(yīng)。梳理行為充分說(shuō)明了情景是口語(yǔ)交際內(nèi)容的重要一維。

何謂情景？情景對(duì)口語(yǔ)交際的影響機(jī)制是什么？這決定著口語(yǔ)交際的走向與成敗。

情景是指景與情的依存狀態(tài)，景是自然世界的存在面相，表現(xiàn)出客觀性；情是指人心情意的表現(xiàn)面相，呈現(xiàn)出主觀性；景對(duì)情具有影響性，一方面情隨著景的變化而變化，即有什么樣的景就有什么樣的情；另一方面情與景顯現(xiàn)的比重也是隨著交際的過(guò)程而變化。舞臺(tái)劇的舞臺(tái)格調(diào)是對(duì)情景的最好隱喻，舞臺(tái)的顏色、格調(diào)、大小等決定著劇情的走向和演員的表演，只不過(guò)它是根據(jù)劇本的基調(diào)而人為設(shè)置的。而口語(yǔ)交際中的情景是交際之前的自然存在，不是人為設(shè)置的，場(chǎng)景對(duì)存在于其中的人有著特定邏輯的制約作用，這種邏輯制約主要體現(xiàn)在對(duì)人的情意影響上，其影響方式雖是隱性的發(fā)揮，但發(fā)揮的作用卻是強(qiáng)烈的，如若不能較快地適應(yīng)，它有可能使人顧此失彼、茫然無(wú)措，人本有的技術(shù)性能力無(wú)從發(fā)揮。因此，情景是口語(yǔ)交際的第一決定要素，但因?yàn)樗[性的作用發(fā)揮方式，人在口語(yǔ)交際的先前準(zhǔn)備時(shí)極易只注重交際內(nèi)容而形成對(duì)交際背景的無(wú)意識(shí)忽視。

情景決定著口語(yǔ)交際的訓(xùn)練必須在真實(shí)的場(chǎng)域中進(jìn)行，任何仿真、模擬都不可能達(dá)到預(yù)定的效果。實(shí)踐課程的課程目標(biāo)就是訓(xùn)練學(xué)生對(duì)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力，是口語(yǔ)交際訓(xùn)練的主渠道，因此，作為課程來(lái)說(shuō)，書(shū)本里是不存在真實(shí)情景的，應(yīng)該在課本之外，盡可能多地為口語(yǔ)交際提供真實(shí)的情景，諸如辯論會(huì)、讀書(shū)會(huì)、志愿者活動(dòng)、訪談、調(diào)研、社會(huì)服務(wù)等。

但是口語(yǔ)交際中的情景對(duì)于有些交際者來(lái)說(shuō)是陌生的。如何超越陌生感是口語(yǔ)交際能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵，梳理性交談中的梳理行為為我們提供著很好的思路，猴子之間試探性地相互梳理旨在消除敵意或陌生感，是對(duì)自己所處情景的適應(yīng)過(guò)程，交談的技術(shù)材料不是言語(yǔ)而是非語(yǔ)言性的動(dòng)作，這在口語(yǔ)交際里有著特殊的價(jià)值。在口語(yǔ)交際的初始階段，什么都不做，交際不會(huì)發(fā)生；過(guò)多的言語(yǔ)行為也會(huì)使對(duì)方有種隨意和不受尊重之感，此時(shí)，適當(dāng)?shù)膭?dòng)作恰恰能彌補(bǔ)上述兩種情況的缺憾，既能使交際雙方去陌生化，也能收獲受尊重感。據(jù)此，我們可以在口語(yǔ)交際上獲得相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，即在口語(yǔ)交際的初始階段，交際者要注重“梳理動(dòng)作”的選擇，諸如握手、點(diǎn)頭、讓座、關(guān)門(mén)、為對(duì)方整理一下桌椅、微調(diào)一下茶杯等等，但動(dòng)作一定要得體，這些“梳理”動(dòng)作可使對(duì)方獲得親近感和受尊重感，也可使對(duì)方原有的戒備心理消失，非言語(yǔ)的“梳理動(dòng)作”為言語(yǔ)性的交際奠定了基礎(chǔ)，交際情景對(duì)交際者的制約隨之減弱直至消失。

（二）口語(yǔ)交際中言語(yǔ)性內(nèi)容：言說(shuō)

情景閾限的突破是為了更好地言語(yǔ)性交談，言語(yǔ)才是口語(yǔ)交際的根本憑借，也是口語(yǔ)交際第二維度的內(nèi)容?？谡Z(yǔ)交際的目的是信息的傳輸和獲取，言語(yǔ)作為交際的憑借，存在著一定的人為指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)，比如音質(zhì)、內(nèi)容、邏輯、順序等，正因?yàn)槿绱耍强稍O(shè)計(jì)的。

口語(yǔ)交際決不是率性而為的隨口之言，它受制于兩個(gè)方面：交談內(nèi)容和交際對(duì)象。

就內(nèi)容而言，不能無(wú)病呻吟、泛泛而談，要中心突出、富有邏輯。

下面是一位考研青年與導(dǎo)師第一次見(jiàn)面的交際——

導(dǎo)師：你是個(gè)什么情況？

青年：謝謝老師的接見(jiàn)，此次拜訪，主要是想向老師匯報(bào)一下我的情況，渴求得到您的指導(dǎo)。我的情況可以用兩句話來(lái)概括：“中國(guó)的學(xué)我都上過(guò)了，中國(guó)的學(xué)我都教過(guò)了。”并不是我的學(xué)問(wèn)有多好，而是我的起點(diǎn)很低，我在不斷地學(xué)習(xí)中取得了中專、大專、本科、碩士的學(xué)歷；在不斷進(jìn)取的過(guò)程中，小學(xué)、中學(xué)、高中、大學(xué)我也都教過(guò)。到現(xiàn)在，我才真切地體會(huì)到“教然后知困，學(xué)然后知不足”的道理。因此，想在您的門(mén)下攻讀博士學(xué)位。

導(dǎo)師：你的碩士在哪里讀的？

青年：是在貴州。

導(dǎo)師：貴州？

青年：貴州雖地處偏遠(yuǎn)，但卻是一片神奇的土地，在那里，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)難得的研究地。它使我在語(yǔ)文教育的研究上有了新的思路，即在語(yǔ)文之外看語(yǔ)文，運(yùn)用人類學(xué)的范式來(lái)觀照語(yǔ)文，這有可能獲得新的東西。正鑒于此，我十分迫切地需要您的指點(diǎn)。

導(dǎo)師：看得出你對(duì)貴州很有感情，以后想在那干嗎？

青年：貴州山高路險(xiǎn)，但資源豐富，山里有著豐富的鐵礦、銅礦、金礦等礦藏，但我認(rèn)為貴州最需要開(kāi)發(fā)的是腦礦，那里最缺的是人才，學(xué)校的老師都說(shuō)我要能考上博士，就等于給貴州的語(yǔ)文教育種下了一粒種子，假以時(shí)日，一定會(huì)生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，這關(guān)乎著我個(gè)人，也關(guān)乎著貴州。我想成為“貴州的種子”，希望得到老師的指導(dǎo)。③

在交際中，青年將個(gè)人履歷、學(xué)術(shù)特質(zhì)、未來(lái)規(guī)劃表達(dá)得自然、清晰。

就交際者而言，“學(xué)會(huì)言說(shuō)、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”是一對(duì)統(tǒng)一的原則，很多時(shí)候人們只注意學(xué)習(xí)言說(shuō)，而又有誰(shuí)去學(xué)習(xí)傾聽(tīng)呢！但言說(shuō)和傾聽(tīng)任何一方的失衡，就預(yù)示著交際的中斷。動(dòng)物行為學(xué)中的情緒性交談和探究性交談提供了很好的思路，僅就信息而言，情緒性交談并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性價(jià)值，但這是交談持續(xù)下去必需的情感機(jī)制。“面對(duì)面”標(biāo)示著口語(yǔ)交際情景的實(shí)際存在，這決定著言說(shuō)者和傾聽(tīng)者首先必須擁有互相尊重的真實(shí)情感，只有互相尊重才能產(chǎn)生互相接納和傾聽(tīng)的心理。其次，交談?wù)叩恼f(shuō)話風(fēng)格一定要與所談內(nèi)容的性質(zhì)相匹配，情感的加入主要是為著信息傳遞效果的增強(qiáng)。第三，口語(yǔ)交際是交際對(duì)象之間的互動(dòng)行為，說(shuō)話者的言語(yǔ)與傾聽(tīng)者的情緒猶如自行車鏈條的聯(lián)動(dòng)一般，這要求對(duì)話雙方要放棄胸中先入為主的東西，盡量找到契合點(diǎn)；傾聽(tīng)者的素養(yǎng)首先表現(xiàn)在耐心上，失去耐心，先入為主的東西就會(huì)進(jìn)入，對(duì)言說(shuō)人的言說(shuō)會(huì)產(chǎn)生一種排斥力，對(duì)話實(shí)際上從失去耐心的那一刻就已經(jīng)終止。因此，口語(yǔ)交際不是一面之詞或單口相聲，而是交際雙方的聯(lián)動(dòng)行為。

下面是一個(gè)失敗的交際示例——

背景：第一顆原子彈爆炸不久，芝加哥大學(xué)校長(zhǎng)哈欽斯成立了一個(gè)世界憲章起草委員會(huì)。在這個(gè)委員會(huì)中，有兩位性格迥異的人——意大利文學(xué)教授兼著名詩(shī)人博爾杰塞，另一位是端莊穩(wěn)重的哈佛學(xué)院院長(zhǎng)蘭迪斯。

過(guò)程：有一次開(kāi)會(huì)，博爾杰塞向眾人侃侃而談，漸入佳境之后，他的聲調(diào)變得鏗鏘起伏，雙眼放光，越講越有文采，既富于激情，又充滿詩(shī)情畫(huà)意，一下子把在場(chǎng)的所有人打動(dòng)了——當(dāng)然，只有一個(gè)人例外。

結(jié)果：結(jié)束后蘭迪斯盯著博爾杰塞低聲說(shuō)：

“簡(jiǎn)直是嘩眾取寵，一派胡言！少來(lái)這一套！”

博爾杰塞也氣憤極了，冷冷地用手指對(duì)著蘭迪斯說(shuō)：

“下次你再說(shuō)這句話時(shí)，給我們笑一個(gè)，行不行？”④

為什么會(huì)出現(xiàn)這種場(chǎng)面？

很明顯，言說(shuō)者既違背了交際內(nèi)容的性質(zhì)，也沒(méi)有注意到談話對(duì)象的反應(yīng)。當(dāng)然，傾聽(tīng)者的反應(yīng)也太過(guò)分，談話的結(jié)果自然也非常糟糕。

三、中心思想和思想中心：口語(yǔ)交際建設(shè)的并行機(jī)制

口語(yǔ)交際能力是語(yǔ)文教育的核心素養(yǎng)，而現(xiàn)實(shí)情況卻是，口語(yǔ)交際能力是語(yǔ)文能力中最弱的一環(huán)，究其緣由，一是中國(guó)傳統(tǒng)“訥于言，敏于行”說(shuō)話觀的限制；二是口語(yǔ)交際作為教學(xué)內(nèi)容的缺失?？谡Z(yǔ)交際涉及到不同的交際個(gè)體，因此，口語(yǔ)交際課程的構(gòu)建充滿著特殊性和復(fù)雜性，它的構(gòu)建只能是方向性的指示，其基本思路大致表現(xiàn)為兩個(gè)關(guān)鍵詞：中心思想和思想中心。

中心思想是指話語(yǔ)思想，即要表達(dá)內(nèi)容的中心，交際者如何把要表達(dá)內(nèi)容的中心思想傳遞給對(duì)方是交際的現(xiàn)實(shí)需要，也是一種藝術(shù)化的體現(xiàn)。但口語(yǔ)交際的靈魂是交際者思想中心的體現(xiàn)，思想中心是指人以固有的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)形成的對(duì)事物的看法，個(gè)體只有不斷提高自己的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，才可能形成自己獨(dú)特的思想中心，這樣，對(duì)生命尊重的意識(shí)才能走向自覺(jué)，此時(shí)的言說(shuō)和傾聽(tīng)也才能真正體現(xiàn)言語(yǔ)生命的本質(zhì)，這是口語(yǔ)交際藝術(shù)之上的藝術(shù)，也是口語(yǔ)交際“真正的藝術(shù)”。

此文系河南省教育廳2014年度教師教育課程改革研究重點(diǎn)項(xiàng)目“周派名師工程”四大基礎(chǔ)性課程構(gòu)建研究（2014-JSJYZD-057）階段性成果。

參考文獻(xiàn)

①中華人民共和國(guó)教育部：《全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》，北京師范大學(xué)出版社，2001年版。

②莫里斯，何道寬譯：《裸猿》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2010年版第215頁(yè)。

③苑青松：《語(yǔ)文：言語(yǔ)生命的賦形》，中國(guó)書(shū)籍出版社，2013年版第275頁(yè)。

④莫提摩·阿德勒，林喬濱譯：《如何說(shuō)清楚聽(tīng)明白》，南海出版公司，2003年版第163頁(yè)。

[作者通聯(lián)：河南周口師范學(xué)院文學(xué)院]