電大基層分校實施全面教學(xué)質(zhì)量管理的措施研究

王艷偉

近年來，我國的開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心的數(shù)量不斷增加，相關(guān)的研究工作也在不斷深入。在這樣的大環(huán)境下，電大基層分校的教學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)方式以及學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展等都面臨著嚴(yán)峻的考驗。對于電大的基層分校而言，只有在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，才能獲得更大的生存空間和更多的發(fā)展機會，從而實現(xiàn)學(xué)校的進一步提升。因此，在電大基層分校實施全面教學(xué)質(zhì)量管理勢在必行。針對電大基層分校的實際情況，對其全面教學(xué)質(zhì)量管理的實施措施進行研究。

電大基層分校教學(xué)質(zhì)量全面質(zhì)量管理措施電大基層分校教學(xué)質(zhì)量對于電大整體而言，有著舉足輕重的地位，其不僅關(guān)系到基層分校的生存和發(fā)展，而且對整個電大體系的發(fā)展影響重大，可謂是電大發(fā)展的“生命線”。全面教學(xué)質(zhì)量管理是電大基層分校管理中的重要組成，對學(xué)生和學(xué)校而言都有重要意義，但目前還缺乏有效的落實措施。所以，加強對電大基層分校實施全面教學(xué)質(zhì)量管理的措施研究顯得尤為重要。

一、構(gòu)建基層分校教學(xué)質(zhì)量管理體系

學(xué)生適應(yīng)社會的能力以及在社會中的發(fā)展，與學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。只有引進先進的管理理念和科學(xué)的管理模式，才能讓學(xué)校的管理水平和教學(xué)質(zhì)量得到有效提升。這既是深化人才培養(yǎng)模式改革和實現(xiàn)開放式教育的必然要求，也是成人教育改革的關(guān)鍵。

統(tǒng)觀我國電大的教學(xué)現(xiàn)狀，其教學(xué)質(zhì)量管理體系越來越成熟，全面質(zhì)量管理模式逐漸被引入到學(xué)習(xí)中心的建設(shè)中，使電大的現(xiàn)代化管理進程得到有效推進。根據(jù)全面教學(xué)質(zhì)量的管理標(biāo)準(zhǔn)來看，電大基層分校必須要制定相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)與具體的實施方針，并且要積極關(guān)注社會的需求，對教學(xué)資源進行全面的管理，有計劃地開展教學(xué)服務(wù)，同時要實施檢查與處理。另外，電大基層分校還需要分析教學(xué)質(zhì)量不達標(biāo)的原因，并有針對性地制定改進措施。這樣就能使學(xué)校教學(xué)在強化管理中實現(xiàn)全面的過程控制，讓學(xué)校的管理體系逐漸趨于法制化、科學(xué)化和規(guī)范化。

在電大基層分校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系的過程中，必須要在特定標(biāo)準(zhǔn)下對現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量管理體系進行規(guī)范，讓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量能夠滿足社會的要求并獲得學(xué)校服務(wù)對象的信任。目前國際上通用的ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)是最常見的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以在對電大教學(xué)質(zhì)量管理的過程中也可以將此標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，在電大教學(xué)質(zhì)量管理體系中引入適合電大發(fā)展的質(zhì)量要素，并以成人教育的特點為基礎(chǔ)，通過對教學(xué)質(zhì)量體系的實際運行、評價和改進，來提升電大的教學(xué)質(zhì)量。

二、不斷完善教學(xué)質(zhì)量管理體系

對于全面教學(xué)質(zhì)量管理體系而言，其運轉(zhuǎn)的方式就是將計劃、實施、檢查、處理四個環(huán)節(jié)的工作進行往復(fù)循環(huán)，通過這樣的模式來尋找教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題并采取有針對性的措施，從而確保教學(xué)質(zhì)量管理體系的有效性。

首先，要制定相應(yīng)的教學(xué)計劃。主要是根據(jù)學(xué)校的實際情況制定教學(xué)目標(biāo)，并建立起與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。這就需要針對開放教育的特點，對開放教育實施過程中的每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量目標(biāo)進行確定，并根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的實施細則。這樣才能明確教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使教學(xué)活動的開展具有明確的方向，同時確保教學(xué)計劃的實施能夠有規(guī)律的進行。

其次，要確保教學(xué)計劃的實施。主要是將已經(jīng)制定的計劃和教學(xué)質(zhì)量管理措施進行任務(wù)劃分，然后在學(xué)校的統(tǒng)籌安排下有序地開展相關(guān)的工作。教學(xué)計劃的實施實質(zhì)上是對教學(xué)目標(biāo)的具體實施，需要以教師的教學(xué)活動為基礎(chǔ)，通過對教學(xué)活動的管理來實現(xiàn)計劃的全面落實。而教師也需根據(jù)學(xué)校的實際情況，通過相互協(xié)調(diào)來降低教學(xué)計劃實施的難度，從而保證教學(xué)計劃的實施效果。

再次，要檢查計劃實施的情況。主要是收集計劃實施過程中的實際情況與取得的結(jié)果，然后將其與計劃中的結(jié)果進行對比，從而完成對教學(xué)質(zhì)量管理體系的評價，并找到其中存在的問題。教學(xué)檢查不僅是教學(xué)計劃實施工作的評價依據(jù)，更是教學(xué)質(zhì)量管理后續(xù)階段工作開展的基礎(chǔ)，所以教學(xué)檢查是開放教育中全面教學(xué)質(zhì)量管理思想的重要內(nèi)容，在整個教學(xué)質(zhì)量管理中有著重要的銜接作用。

最后，要恰當(dāng)處理檢查的結(jié)果。主要是根據(jù)教學(xué)檢查的結(jié)果，對教學(xué)中好的經(jīng)驗進行總結(jié)和分享，從而讓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到有效提升。同時，在處理的過程中還會將一些不能馬上解決的問題轉(zhuǎn)入到下一個工作循環(huán)中，通過下一階段的工作循環(huán)來查找問題出現(xiàn)的原因并逐漸找到有效的解決措施。對于其中一些長時間存在的問題，在其不會對教學(xué)質(zhì)量造成較大的影響的前提下，可暫時避開，在之后的循環(huán)過程中逐一解決，各個擊破。

三、以質(zhì)量管理體系作為電大基層分校建設(shè)的指導(dǎo)

對于電大基層分校的建設(shè)而言，在建設(shè)開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心的過程中，必須要始終堅持以國家開放大學(xué)教育項目的要求為指導(dǎo)開展教學(xué)工作，并且要在開展教學(xué)實踐的過程中不斷加強對教學(xué)質(zhì)量的控制意識，使教學(xué)活動在教學(xué)質(zhì)量管理體系的監(jiān)控與調(diào)節(jié)之下不斷完善，如此電大基層院校的教學(xué)質(zhì)量才能得到有效保障。

首先，在分析教學(xué)中存在的問題時，要對現(xiàn)代化的教學(xué)質(zhì)量管理方法進行充分利用，并根據(jù)教學(xué)中存在的問題制定有針對性的教學(xué)質(zhì)量提升計劃。例如，通過教學(xué)質(zhì)量管理發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的主要問題是：教師在開展教學(xué)活動時的方法存在問題，并且學(xué)生不能找到適應(yīng)學(xué)習(xí)的有效方式。出現(xiàn)這樣的問題說明教師在面對現(xiàn)代社會教學(xué)工作的時候，沒有正確理解開放教育的特點，并且不能適應(yīng)新形勢下教學(xué)活動的要求。若要有效解決此類問題，從事開放教育教學(xué)的教師就必須擁有足夠的理論知識，并對教學(xué)活動進行合理的安排和計劃。

其次，在開展教學(xué)實踐活動的過程中，要將教學(xué)計劃的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)。具體而言就是要在開展教學(xué)活動的過程中加強對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，并且根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對教學(xué)活動進行改進。同時要根據(jù)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，培養(yǎng)教師的教學(xué)能力。另外還要在學(xué)校不斷發(fā)展的過程中對教學(xué)條件進行必要的改善，使其能夠滿足基本的教學(xué)需要。在開展教學(xué)活動的過程中，必須要將學(xué)生作為教學(xué)活動的中心。也就是說在教學(xué)中要關(guān)注怎樣讓學(xué)生學(xué)得更好，如何更為有效地激起學(xué)生的主動性、積極性，如何給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)?、足夠的教學(xué)輔導(dǎo)，如何為學(xué)生提供必要的支持等，讓學(xué)生真正地成為教學(xué)的主體。

最后，在進行教學(xué)檢查和處理的過程中，要將質(zhì)量管理體系的理念和方法作為必要的、主要的指導(dǎo)性思想。這就需要學(xué)校建立以學(xué)校教學(xué)管理部門為主導(dǎo)的工作檢查體系，在日常教學(xué)中對教學(xué)活動進行監(jiān)督和檢查。同時，要定期開展全面的檢查工作，最好是每學(xué)期進行兩到三次。通過對不同教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查，找出教學(xué)中存在的問題，評價教學(xué)方法的實用性與科學(xué)性，檢查教學(xué)目標(biāo)的落實情況以及教師在教學(xué)工作中與學(xué)生的交流互動是否達到了相關(guān)要求。另外，在開展教學(xué)檢查的過程中，要與教師進行深入的溝通交流，讓教師對自己的教學(xué)進行評價，并總結(jié)好的經(jīng)驗，分析存在的問題。當(dāng)然，作為教學(xué)主體的學(xué)生也應(yīng)在檢查中起到關(guān)鍵作用，所以要對學(xué)生進行問卷調(diào)查，通過學(xué)生的反饋來收集教學(xué)中存在的問題。在完成教學(xué)檢查后，要總結(jié)、分享成功的經(jīng)驗，整理、分析存在的問題，并根據(jù)學(xué)生的反饋制定有針對性的教學(xué)改進計劃。

四、總結(jié)

電大基層分校的全過程教學(xué)質(zhì)量管理對分校的發(fā)展有重要影響，在開展教學(xué)質(zhì)量管理的過程中，必須要將教學(xué)全過程管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)思想，以學(xué)生的基本情況為依據(jù)開展教學(xué)。首先要構(gòu)建符合基層分校實際情況的教學(xué)質(zhì)量管理體系，然后要對教學(xué)質(zhì)量管理體系進行完善，最后要將教學(xué)質(zhì)量管理體系作為基層分校建設(shè)的指導(dǎo)。如此，電大基層分校必會迎來教學(xué)質(zhì)量的提升和學(xué)校的進一步發(fā)展。

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