強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)?提升培訓(xùn)質(zhì)量

孫重誠(chéng)

摘 要：培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及市場(chǎng)開拓、教學(xué)、學(xué)員管理、專業(yè)工種課程體系選擇與設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)等多個(gè)層面。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，必須有計(jì)劃、有目的地對(duì)培訓(xùn)教學(xué)管理人員和教師進(jìn)行校園文化理念教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升工作執(zhí)行力，確保工作職責(zé)落實(shí)到位。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 責(zé)任 意識(shí) 質(zhì)量

大力開展職業(yè)培訓(xùn)是對(duì)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)，有利于加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，讓企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得到提升，同時(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)增強(qiáng)。做大做強(qiáng)培訓(xùn)是學(xué)院科學(xué)、規(guī)范、快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策，也是我們急需解決的重大課題。而不斷提升培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，大力開拓市場(chǎng)是破解這一課題的有效途徑。

換言之，要想使培訓(xùn)教學(xué)成為與學(xué)歷教學(xué)并駕齊驅(qū)的、促進(jìn)學(xué)院快速發(fā)展的另一架馬車，必須緊扣市場(chǎng)需求的脈搏，以高質(zhì)量高技能人才培養(yǎng)為引擎打開市場(chǎng)，才能做大做強(qiáng)培訓(xùn)這塊蛋糕。

引申而論，培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程涉及市場(chǎng)開拓，教務(wù)、教學(xué)、學(xué)員管理、專業(yè)工種課程體系選擇與設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)等多個(gè)層面。

上述諸多層面的工作效果和工作質(zhì)量，是影響培訓(xùn)質(zhì)量提升的基本要素。在培訓(xùn)工作多層面多要素相互促進(jìn)、相互制約的過程中，經(jīng)常起作用的深層次因素是人的責(zé)任意識(shí)。

所以，欲使培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升，必須有計(jì)劃、有目的地對(duì)培訓(xùn)教學(xué)管理人員和教師進(jìn)行校園文化理念教育，大力強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升工作執(zhí)行力，確保工作職責(zé)落實(shí)到位，這是培訓(xùn)職能部門不容回避的重要問題。

一、影響責(zé)任意識(shí)的要素

1.目標(biāo)對(duì)責(zé)任意識(shí)的影響

員工在工作時(shí)，明確的目標(biāo)和責(zé)任是加強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)的主要因素。因?yàn)橛辛嗣鞔_的目標(biāo)，員工在工作時(shí)就有工作方向，也就會(huì)全身心地投入到工作中去，責(zé)任意識(shí)也就相應(yīng)提高。

責(zé)任是在生活中逐漸培養(yǎng)起來的，但是受不同環(huán)境和教育的影響，責(zé)任心輕重不同。責(zé)任心強(qiáng)了才能加快學(xué)院培訓(xùn)教育的快速發(fā)展。

對(duì)于學(xué)院的培訓(xùn)人員來說，工作性質(zhì)的不同決定了該崗位必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有了責(zé)任心，才能在崗位上干得更加出色，才能勝任學(xué)院的培訓(xùn)工作崗位，也為學(xué)院的培訓(xùn)工作增磚添瓦。應(yīng)該有危機(jī)意識(shí)，要熱愛自己的工作崗位，深知每個(gè)崗位的重要性，才能更好地付出，更好地努力，達(dá)到“在其位謀其政，履其職盡其責(zé)”的效果。

2.細(xì)節(jié)對(duì)于責(zé)任意識(shí)的重要性

細(xì)節(jié)管理一直是管理中重點(diǎn)研究的課題，許多事情的結(jié)果都受細(xì)節(jié)的影響而大不相同。培訓(xùn)管理工作要始終以培訓(xùn)管理制度為主線，學(xué)院培訓(xùn)鑒定中心崗位每項(xiàng)工作職責(zé)都要細(xì)化細(xì)分，根據(jù)每個(gè)人的能力及責(zé)任心進(jìn)行分工，而且要做到定期監(jiān)督，有考核，有指標(biāo)，讓員工有壓力。

有壓力才會(huì)讓員工在工作中有干勁，能夠真正沉下心來，按照自己的崗位職責(zé)和工作任務(wù)不斷努力；同時(shí)也提高了員工的執(zhí)行力，讓培訓(xùn)管理制度在各崗位中充分發(fā)揮作用。執(zhí)行力提高了，員工的工作效率就會(huì)提高，培訓(xùn)管理工作就會(huì)得到明顯提升，工作失誤率也會(huì)大大降低，以后的培訓(xùn)管理工作會(huì)越來越順、越來越規(guī)范。

3.落實(shí)工作責(zé)任可以強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

責(zé)任落實(shí)就是將每項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)員工頭上，對(duì)每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處。同時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查，不能安排完就了事，這也是嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任的行為，要利用責(zé)任落實(shí)來增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。責(zé)任落實(shí)管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的工作范圍，對(duì)于培訓(xùn)管理教師而言，也應(yīng)該充分利用責(zé)任落實(shí)制度，嚴(yán)格要求自己。

在工作過程中，要重視責(zé)任落實(shí)的重要性，嚴(yán)格要求自己，把自己頭上的壓力化為動(dòng)力，狠抓落實(shí)。每項(xiàng)工作都有考核，才能把每一項(xiàng)工作都能做好。做到求真務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng)新，有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，強(qiáng)大自己的內(nèi)心，做事即出結(jié)果，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不能虎頭蛇尾，要利用責(zé)任落實(shí)來強(qiáng)化責(zé)任感。

二、在培訓(xùn)教學(xué)工作中強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)的方法有很多，其中通過理論學(xué)習(xí)提高員工的思想意識(shí)，這也是加強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)的主要手段。而要把責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化效應(yīng)具體化，體現(xiàn)在培訓(xùn)教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位責(zé)任落實(shí)的實(shí)踐中，則更具有促進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升的實(shí)際意義。那么，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)應(yīng)該體現(xiàn)在培訓(xùn)教學(xué)哪些具體工作中呢？

1.責(zé)任意識(shí)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織和制度安排的具體體現(xiàn)

健全的組織機(jī)構(gòu)和縝密的規(guī)章制度是培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升的基本保障。

眾所周知，培訓(xùn)教學(xué)涉及招生報(bào)名、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)運(yùn)行與班級(jí)管理、技能鑒定考核、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)行都有其內(nèi)在的運(yùn)籌計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查改進(jìn)、控制管理的基本過程。

在這個(gè)過程中，按制度和規(guī)范執(zhí)行是顯性的硬程序，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各個(gè)管理崗位上操盤者責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)弱與職業(yè)素養(yǎng)的高低，將是影響過程細(xì)節(jié)和最終結(jié)果的決定性因素。從管理這個(gè)層面上看，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)是切實(shí)落實(shí)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。

良好的組織運(yùn)作對(duì)于培訓(xùn)的精細(xì)化管理作用非常大，甚至影響著每次培訓(xùn)的成敗。在教育培訓(xùn)中，良好的組織運(yùn)作對(duì)于該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)目標(biāo)有著重要的影響，如果組織運(yùn)作不規(guī)范、不細(xì)化，那么離培訓(xùn)目標(biāo)只能越來越遠(yuǎn)。鑒于此，我們應(yīng)該重點(diǎn)抓住以下幾點(diǎn)。

一是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備和布置工作。在進(jìn)入正式培訓(xùn)之前，培訓(xùn)中所需要的教材、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)環(huán)境的選擇以及培訓(xùn)時(shí)間的安排等繁瑣的工作都需要精心設(shè)置，為后續(xù)培訓(xùn)工作的開展提供好的硬件條件。

二是培訓(xùn)中人員工作的安排。整個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)小型工程，繁雜而又系統(tǒng)化，每個(gè)工作都需要人去努力。所以必須有明確的崗位職責(zé)，設(shè)置各個(gè)相關(guān)部門，為整個(gè)培訓(xùn)工作做好服務(wù)。可以設(shè)置市場(chǎng)部、事業(yè)部、培訓(xùn)部等。市場(chǎng)部主要承擔(dān)培訓(xùn)市場(chǎng)的調(diào)研、鞏固和開發(fā)工作；事業(yè)部承擔(dān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、報(bào)名、組班、證件辦理等工作；培訓(xùn)部承擔(dān)制訂教學(xué)計(jì)劃、授課與組織實(shí)施，培訓(xùn)教學(xué)的組織運(yùn)作，培訓(xùn)班后勤與技術(shù)保障工作，學(xué)員協(xié)調(diào)管理與服務(wù)工作；鑒定部承擔(dān)制訂教學(xué)質(zhì)量的跟蹤檢查與評(píng)估、技能鑒定考核證件驗(yàn)印、發(fā)證等工作。

三是細(xì)化培訓(xùn)開展模式。培訓(xùn)的運(yùn)作模式和培訓(xùn)方式可以是脫產(chǎn)，也可以是邊工作邊培訓(xùn)。不論采取何種方式，都要依據(jù)國(guó)家專業(yè)工種鑒定大綱標(biāo)準(zhǔn)，全面考慮企業(yè)生產(chǎn)崗位技能需求，系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的具體模式和主要內(nèi)容。

2.班務(wù)管理中體現(xiàn)出的責(zé)任意識(shí)

班務(wù)管理作為培訓(xùn)運(yùn)作的最基層管理，在培訓(xùn)工作中的作用非常大，也影響著培訓(xùn)工作的成敗，所以對(duì)于班務(wù)管理要從以下兩環(huán)節(jié)抓起。一是建立班務(wù)管理制度，并做好跟蹤和落實(shí)。二是對(duì)培訓(xùn)中存在的問題要及時(shí)處理，能夠掌控整個(gè)培訓(xùn)過程。

首先，把考勤管理、考試管理及考評(píng)管理都?xì)w類到班務(wù)管理中去。出勤率的高低能夠看出培訓(xùn)工作的規(guī)范性和學(xué)習(xí)紀(jì)律的好壞，而且必須制定相關(guān)措施來制約無故不出勤的行為，能夠按時(shí)上下課，不遲到，不早退，讓老師都按規(guī)定執(zhí)行考勤制度。

其次，加強(qiáng)培訓(xùn)的過程管理，這需要培訓(xùn)人員有一定的業(yè)務(wù)技能和管理水平，才能控制住培訓(xùn)過程中發(fā)生的異常行為，提高工作效率，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)務(wù)管理，讓培訓(xùn)工作有成效。

3.培訓(xùn)效果評(píng)估中體現(xiàn)出的責(zé)任意識(shí)

對(duì)于培訓(xùn)效果及培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)評(píng)估對(duì)這兩方面發(fā)揮著重要作用。評(píng)估分兩個(gè)階段，一是培訓(xùn)中評(píng)估，通過及時(shí)地對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的各方面問題，比如培訓(xùn)方法、學(xué)員態(tài)度等，能夠找出影響培訓(xùn)效果的原因。二是培訓(xùn)后評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)后的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，可以通過聽取學(xué)員意見，對(duì)老師的工作責(zé)任心、目標(biāo)完成情況等多方面進(jìn)行評(píng)估。

4.培訓(xùn)課程設(shè)置中體現(xiàn)出的責(zé)任意識(shí)

良好的培訓(xùn)課程規(guī)劃可以讓培訓(xùn)工作有條不紊地進(jìn)行，也是保證培訓(xùn)目標(biāo)能夠按時(shí)完成的一種方式。對(duì)于培訓(xùn)工作，一定要根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的時(shí)間、特性等特點(diǎn)安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程。由淺及深地進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)員慢慢接受、慢慢消化培訓(xùn)內(nèi)容，從而也就容易實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

培訓(xùn)設(shè)置過程具體有以下六個(gè)要點(diǎn)：一是知道本次培訓(xùn)的目標(biāo)是什么；二是要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的年齡和學(xué)習(xí)時(shí)間等特點(diǎn)而定；三是缺什么補(bǔ)什么；四是細(xì)化培訓(xùn)課程；五是以培訓(xùn)目標(biāo)為重點(diǎn)展開課程設(shè)置；六是理論與實(shí)踐相結(jié)合開展培訓(xùn)工作，能夠更快實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

在具體的培訓(xùn)工程中，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和科學(xué)態(tài)度，在國(guó)家鑒定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，從上述六點(diǎn)出發(fā)，精心調(diào)研與科學(xué)篩選相結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)的專業(yè)工種課程體系，從而為提升培訓(xùn)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5.師資力量中體現(xiàn)出的責(zé)任意識(shí)

培訓(xùn)效果的好壞除了學(xué)員自身理解能力的因素外，培訓(xùn)教師的教育能力也有很大的關(guān)系。教師的教學(xué)方法、自身知識(shí)面寬廣度都影響到培訓(xùn)質(zhì)量。所以對(duì)于培訓(xùn)教師來說，自身教學(xué)水平一定要過硬，才能在培訓(xùn)工作中做得更出色。具體可以通過以下六方面來提高教師能力。

一是找準(zhǔn)自己的位置。培訓(xùn)教師作為直接讓學(xué)生接受培訓(xùn)的引導(dǎo)者，一定要本著教師職業(yè)道德原則對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，能夠與學(xué)員相互尊重，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容要不斷強(qiáng)化，讓學(xué)員能夠真正掌握培訓(xùn)內(nèi)容。

二是專業(yè)的態(tài)度。愛崗敬業(yè)、為人師表是教師最基本的職業(yè)素養(yǎng)。所以，教師在授課過程中，一定要加強(qiáng)自己對(duì)培訓(xùn)工作的熱愛，充分體現(xiàn)出一名教師應(yīng)具備的素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己才能要求別人，不能誤導(dǎo)學(xué)員，要正確引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員，讓他們不但學(xué)到知識(shí)，更能夠在學(xué)習(xí)中找到樂趣。

三是豐富自己的知識(shí)內(nèi)容，擺正教學(xué)心態(tài)。成人教育教師不同于學(xué)校教育教師，培訓(xùn)的學(xué)習(xí)對(duì)象都是成年人，來自不同的工作崗位，學(xué)員自身也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累。培訓(xùn)教師更應(yīng)該了解多方面的知識(shí)，豐富自己的文化內(nèi)容，才能更好地為學(xué)員授課。同時(shí)要加強(qiáng)與學(xué)員的溝通，能夠做到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。

四是強(qiáng)化課堂控制能力。由于學(xué)員來自不同崗位，受控能力較弱，教師要及時(shí)把握課堂紀(jì)律，讓學(xué)員的思路緊跟教師，才能發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用。

五是加強(qiáng)情商鍛煉，通過與學(xué)員的溝通來強(qiáng)化自己的情商。

六是學(xué)會(huì)總結(jié)，終身學(xué)習(xí)。只有不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)在以后的培訓(xùn)工作中更加得心應(yīng)手。

6.在培訓(xùn)方式選擇中體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)

針對(duì)不同的學(xué)員應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方式，這對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)良好的途徑。培訓(xùn)方式選擇應(yīng)以以下幾點(diǎn)為主線。

第一，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)方式，有些培訓(xùn)目標(biāo)適合采用理論授課的方法進(jìn)行培訓(xùn)，有些則需要實(shí)踐更多一些，不同的培訓(xùn)方式都是為了更快地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，所以要注意培訓(xùn)目標(biāo)的選擇。

第二，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)設(shè)定。每期培訓(xùn)的學(xué)員都不同，根據(jù)學(xué)員的年齡、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn)采取不同的培訓(xùn)方式。

第三，根據(jù)課程內(nèi)容選定培訓(xùn)方式。

不管哪種培訓(xùn)方式，其目的都是為了更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，所以培訓(xùn)目標(biāo)一定要根據(jù)教學(xué)方案進(jìn)行選定，可以利用課堂外授課，可以采用提問式授課。

7.責(zé)任意識(shí)在市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、預(yù)測(cè)分析方面的具體體現(xiàn)

以國(guó)家培訓(xùn)政策法規(guī)為指導(dǎo)，以學(xué)院教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)為依托，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)為裝備制造業(yè)提供全方位服務(wù)的培訓(xùn)方向，抓住當(dāng)今國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整、技術(shù)更新、產(chǎn)品升級(jí)換代的有利時(shí)機(jī)，制訂規(guī)劃，遵循市場(chǎng)運(yùn)作的客觀規(guī)律，有計(jì)劃、有步驟地定期對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)需求情況開展深入細(xì)致的調(diào)研，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分類對(duì)比分析，提出年度培訓(xùn)工作可行性報(bào)告。確保學(xué)院培訓(xùn)教學(xué)在市場(chǎng)需求引導(dǎo)下快速科學(xué)發(fā)展，不斷做大做強(qiáng)。

8.責(zé)任意識(shí)在培訓(xùn)教學(xué)研究方面的具體體現(xiàn)

從某種意義上說，相對(duì)于職業(yè)學(xué)歷教育，培訓(xùn)教學(xué)是與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合更為緊密的教學(xué)活動(dòng)，既具有一般教育教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律和要求，更具有鮮明的反映現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展要求的應(yīng)用實(shí)踐性特征。

因此，從事培訓(xùn)教學(xué)的教育工作者必須在遵循教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上，緊緊抓住培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特征，以企業(yè)崗位技能需求和技能型人才標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，對(duì)培訓(xùn)教學(xué)的教育教學(xué)管理、學(xué)員的心理和年齡特點(diǎn)、教學(xué)模式、教材及教學(xué)內(nèi)容、教法、教學(xué)評(píng)估及考核辦法，進(jìn)行客觀深入細(xì)致全面的系統(tǒng)研究，探索建立一套涵蓋培訓(xùn)教學(xué)各個(gè)層面的科學(xué)管理和教育教學(xué)方式方法，使培訓(xùn)教育教學(xué)研究真正成為培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的先導(dǎo)，成為培養(yǎng)高質(zhì)量高技能人才基本保障。

三、小結(jié)

在培訓(xùn)教育教學(xué)工作中，責(zé)任意識(shí)的建立和不斷強(qiáng)化，將是一項(xiàng)非常重要的長(zhǎng)期工作任務(wù)，它需要外在的他律和內(nèi)在的自律。這種思維方式和意識(shí)境界需要在學(xué)習(xí)中不斷地感悟、內(nèi)省、提升和完善，需要在工作實(shí)踐中砥礪養(yǎng)成。我們堅(jiān)定地相信，隨著學(xué)院的快速、科學(xué)、規(guī)范發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)引領(lǐng)下，打造一支具有高度責(zé)任感的高素質(zhì)培訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)將指日可待。

（作者單位：天津市機(jī)電工藝學(xué)院）