淺談如何加強(qiáng)新聞采訪中的溝通技巧

李莉

【摘 要】本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從做好采訪前準(zhǔn)備工作、營(yíng)造平等尊重采訪環(huán)境、不同的人群采取不同的提問方式、捕捉采訪內(nèi)容相關(guān)的切入點(diǎn)四個(gè)方面，淺談如何加強(qiáng)新聞采訪中的溝通技巧。

【關(guān)鍵詞】新聞；采訪；技巧；溝通

1.做好采訪前準(zhǔn)備工作

加強(qiáng)新聞采訪中的溝通技巧，首先就要做好采訪前的準(zhǔn)備工作。在實(shí)際工作中，新聞工作者采訪的對(duì)象，其職業(yè)、背景、喜好等往往不同，對(duì)于采訪的認(rèn)同感也差異甚大。如果沒有做好準(zhǔn)備工作，或者準(zhǔn)備工作不充分。記者對(duì)采訪對(duì)象不了解，對(duì)方必然會(huì)產(chǎn)生陌生感，采訪對(duì)象甚至?xí)?duì)記者產(chǎn)生戒備心理，采訪工作難以有效開展。因此，只有做好采訪前的準(zhǔn)備工作，對(duì)采訪對(duì)象有深入的了解，在采訪過程中，才能有效找到雙方的契合點(diǎn)，拉近雙方的距離，實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。要做好采訪前的準(zhǔn)備工作，就要以被采訪對(duì)象對(duì)基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行全面的、深入的了解，達(dá)到讓被采訪者產(chǎn)生認(rèn)同感的目的。一般而言，記者可以從地理關(guān)系、價(jià)值觀念、個(gè)人喜好等方式，拉近與被采訪者的距離。例如：央視第一次對(duì)基辛格的采訪，就是從北京烤鴨，這一雙方共同的飲食喜好開始的。談?wù)擄嬍常纳屏斯?jié)目現(xiàn)場(chǎng)的緊張氛圍，使得原來“高高在上”的政壇人物也變得更具人情味，采訪工作在輕松、愉快的環(huán)境下順利開展。

2.營(yíng)造平等尊重采訪環(huán)境

營(yíng)造平等尊重采訪環(huán)境，是加強(qiáng)新聞采訪中溝通技巧的重要環(huán)節(jié)。在采訪過程中，營(yíng)造平等尊重采訪環(huán)境，才能有效的讓對(duì)方打開心扉，采訪工作才能順利進(jìn)行。例如：采訪一名殺人犯。如果記者以自己喜好，一味的指責(zé)對(duì)方，或者對(duì)被采訪者以不平等尊重的態(tài)度，那被采訪者必然難以真實(shí)的說出自己內(nèi)心的想法、感受，采訪工作難以獲得真實(shí)性。再如：采訪對(duì)象是高官、富豪這類人物，如果記者情緒失控，或者是不敢提問，那么采訪結(jié)果必然不佳。因此，作為采訪工作者，要不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，面對(duì)大人物不卑不亢、敢于提問；面對(duì)底層人士，也要做到親切友善、平易近人。只有提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，在采訪過程中，無論被采訪對(duì)象是何種職業(yè)、何種身份，我們才能夠營(yíng)造出平等尊重的采訪環(huán)境。營(yíng)造了平等尊重的采訪環(huán)境，在尊重自我、尊重對(duì)方的氛圍中，采訪工作才能愉快的完成。

3.不同的人群采取不同的提問方式

不同的人群采取不同的提問方式，是記者獲取采訪信息的重要途徑。為何不同的人群采取不同的提問方式？其一，拉近彼此距離。例如：《焦點(diǎn)訪談》欄目曾經(jīng)做過一期《在沙漠邊緣》的節(jié)目，采訪地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，采訪對(duì)象文化水平較低。此時(shí)若直接問對(duì)方：“沙漠化對(duì)你們的生活造成哪些影響？”，對(duì)方極有可能不知道什么是“沙漠化”，從而無法作出回答。這時(shí)記者采用通俗問法，問對(duì)方：“孩子叫什么名字？”，孩子母親說：“叫沙沙，進(jìn)門是沙，出門是沙，所以就叫沙沙”。拉近了彼此距離，采訪話題自然而言進(jìn)行下去，記者獲取了需要的采訪信息。其二，提高采訪質(zhì)量。應(yīng)對(duì)不同采訪人群采取不同的提問方式。采訪方式可分為兩類：開放式、閉合式。開放式提問，指的是記者給對(duì)方提出的問題，回答時(shí)選擇面較寬。開放式提問適用于文化程度較高，或者是社會(huì)閱歷較廣的人群。例如：政府官員、專家學(xué)者、知識(shí)分子等。閉合式提問，指的是回答時(shí)選擇面較窄，具有一定的固定性。這種提問方式適合于文化程度較低的人群、老人、孩子等。但是無論是何種提問方式，記者都要掌握提問的主動(dòng)權(quán)，將對(duì)方引導(dǎo)到采訪話題之中。

4.捕捉采訪內(nèi)容相關(guān)的切入點(diǎn)

捕捉采訪內(nèi)容相關(guān)的切入點(diǎn)，是提升溝通藝術(shù)的重要因素。在采訪工作中，我們面對(duì)各色各樣的采訪對(duì)象，他們性格迥異，對(duì)采訪的認(rèn)同度不一。一些人性格開朗，愿意面對(duì)鏡頭暢所欲言；一些人防衛(wèi)性較強(qiáng)，不愿意深入的交談。而捕捉采訪內(nèi)容相關(guān)的切入點(diǎn)，能有效的消除對(duì)方心中的芥蒂、顧慮，快速的獲取采訪的主要內(nèi)容。如何捕捉采訪內(nèi)容相關(guān)的切入點(diǎn)？從細(xì)節(jié)入手，觀察對(duì)方的言語(yǔ)、神態(tài)，耐心的尋找與新聞采訪內(nèi)容相關(guān)的切入點(diǎn)。例如：楊瀾采訪金庸先生，談?wù)撝袊?guó)通俗小說文化問題。找到合適的切入點(diǎn)，從而打開金庸先生的思路，需要很高的藝術(shù)學(xué)。楊瀾說：“其實(shí)，通俗作品也能成為經(jīng)典作品。我看《西游記》、《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》、《水滸傳》，在最開始的時(shí)候，也是作為通俗作品出現(xiàn)的”。這是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，金庸先生很自然的接過話題，談?wù)摿酥袊?guó)文學(xué)的發(fā)展史。此外，對(duì)于一些名人或者是特殊背景的工作者，他們?cè)诮邮懿稍L時(shí)，不愿談新聞采訪相關(guān)內(nèi)容。面對(duì)這一情況，記者要拿出自身的耐心，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行合理引導(dǎo)，打開采訪對(duì)象的話匣子。

5.小結(jié)

總之，在新聞采訪過程中，溝通技巧十分重要。溝通是一門藝術(shù)，掌握好這門藝術(shù)對(duì)于采訪的效率、質(zhì)量至關(guān)重要。在具體工作中，我們應(yīng)該做好采訪前的準(zhǔn)備工作；努力營(yíng)造平等尊重的采訪環(huán)境；對(duì)待不同的人群采取不同的提問方式；善于捕捉采訪相關(guān)的切入點(diǎn)。只有做好以上工作，才能切實(shí)提高采訪效率，保障新聞的真實(shí)性及時(shí)效性。

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