看到價(jià)值共同前行

陸敏

每次參加培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)，都讓我有一種回家的感覺，不論你來自哪個(gè)城市、哪個(gè)行業(yè)，都是為了共同的目標(biāo)，為了提升和成長(zhǎng)來到這里。

“創(chuàng)新加速人才發(fā)展”這八個(gè)字深深印在今年每個(gè)參會(huì)小伙伴的心中。科技發(fā)展日新月異，如果沒有創(chuàng)新，世界如何前行？人才發(fā)展更是如此。三天的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，靜下心來問自己：感受如何，收獲怎樣？無數(shù)個(gè)畫面在腦海中滾動(dòng)，于是我決定用文字記錄下那些讓我至今難忘的一幕幕。

交流，提升，成長(zhǎng)

自我成為培訓(xùn)從業(yè)人員，到今年已經(jīng)是第6個(gè)年頭。每次參加培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)，都讓我有一種回家的感覺，不論你來自哪個(gè)城市、哪個(gè)行業(yè)，都是為了共同的目標(biāo)，為了提升和成長(zhǎng)來到這里。

在現(xiàn)場(chǎng)，我聆聽著大咖們多年的實(shí)踐分享，與大家交流各自不斷創(chuàng)新的成果，沒有對(duì)與錯(cuò)，只有發(fā)現(xiàn)和改變。這就好像人生一樣，每一次改變都是一種體驗(yàn)，每一次體驗(yàn)都是一種財(cái)富?；蛟S你不經(jīng)意的一個(gè)詞、一句話，就能帶給大家新的啟發(fā)，讓培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)，而是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，人才發(fā)展的引路人。

解析大數(shù)據(jù)透視領(lǐng)導(dǎo)者如何勝出

在為期三天的會(huì)議中，讓我印象最為深刻的是DDI葉庭君女士的分享。一份來自18個(gè)國(guó)家、20個(gè)行業(yè)、15000位領(lǐng)導(dǎo)者的研究報(bào)告告訴我們，到底我們的領(lǐng)導(dǎo)者各方面能力發(fā)展的現(xiàn)狀如何？急需提升的能力有哪些？哪些行業(yè)最有可能在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中取得成功？在“適者生存”的環(huán)境中，個(gè)性特質(zhì)如何影響領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型？

當(dāng)時(shí)葉女士的一句話：

“個(gè)性不能變，行為可以調(diào)，人活著才有希望！”讓臺(tái)下眾人贊嘆不已。在不同的領(lǐng)導(dǎo)力技能中，IQ和EQ起到的作用也有所不同，如商業(yè)頭腦主要與領(lǐng)導(dǎo)者的IQ有關(guān)，高管溝通由IQ和EQ各發(fā)揮一半的作用，培養(yǎng)人際網(wǎng)絡(luò)則99%由EQ決定。可見作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，IQ和EQ一個(gè)都不能少。

還有一組數(shù)據(jù)讓我至今記憶猶新，那就是關(guān)于“經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)”。管理經(jīng)驗(yàn)是幫助還是阻礙經(jīng)理人成長(zhǎng)呢？數(shù)據(jù)顯示，結(jié)果導(dǎo)向、激發(fā)成就、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)這3項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能與經(jīng)驗(yàn)高度相關(guān)，而高管風(fēng)范、宣傳愿景、客戶至上等領(lǐng)導(dǎo)技能與經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)度非常低。由此不難發(fā)現(xiàn)，我們未來對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)應(yīng)該聚焦在何處。

反思我們目前對(duì)于中高層管理人員的培養(yǎng)，在那些和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)度不大的能力方面，往往關(guān)注得很少。今后可以嘗試運(yùn)用輪崗、導(dǎo)師帶教等不同方式來幫助他們?nèi)嫣嵘?，為未來?chǔ)備高質(zhì)量的后備人才。

魂?duì)繅?mèng)縈的績(jī)效改進(jìn)

績(jī)效改進(jìn)已讓我魂?duì)繅?mèng)縈了4年。第一次聽到這個(gè)詞，是2012年在北京舉行的培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)上，當(dāng)時(shí)聽完經(jīng)典的博士倫績(jī)效改進(jìn)案例，我的觸動(dòng)很大。當(dāng)天晚上，我就第一時(shí)間與同事們進(jìn)行了分享。時(shí)隔4年，內(nèi)容到底會(huì)有什么不同呢？我?guī)е@個(gè)疑問，早早來到了“績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效支持”主題會(huì)場(chǎng)。

華商基業(yè)總裁易虹女士開場(chǎng)的精彩分享大大超出了我的期望。她用生動(dòng)的例子讓我們理解了什么是價(jià)值成效，什么是行為代價(jià)，而績(jī)效改進(jìn)就是這兩者的比值。例如銀行某產(chǎn)品在2013的利潤(rùn)是100元，到了2015年只有20元，作為公司領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦呢？

這個(gè)問題一經(jīng)拋出，臺(tái)下就有人積極回答：開發(fā)新產(chǎn)品，或把原來產(chǎn)品進(jìn)行完善等。易女士微笑著對(duì)大家說：“非常棒，大家都是從提高價(jià)值成效的角度思考的。想要做好績(jī)效改進(jìn)，減少行為代價(jià)也是非常重要的策略之一。”因此，當(dāng)時(shí)這家銀行在系統(tǒng)中設(shè)定了此產(chǎn)品的目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)，讓系統(tǒng)替代員工完成目標(biāo)客戶選擇，來降低員工的工作量。同時(shí)，市場(chǎng)部研究了1句話銷售方法，降低了員工的工作難度。這兩項(xiàng)舉措大大減少了行為代價(jià)，結(jié)果證明績(jī)效確實(shí)得到了非常好的改進(jìn)。

這個(gè)案例有沒有帶給你新的啟發(fā)呢？?jī)蓚€(gè)變量都能影響績(jī)效，而后者似乎更容易，需要的資源也更少。作為企業(yè)培訓(xùn)人員，我們不能僅從培訓(xùn)的角度去思考，而應(yīng)更多從如何幫助企業(yè)提升績(jī)效的角度去發(fā)揮自身的價(jià)值，成為名副其實(shí)的業(yè)務(wù)伙伴——這才是我們?cè)撆θプ龅氖?。目前在綠葉制藥，這種定位轉(zhuǎn)變讓我們?cè)谄髽I(yè)中的價(jià)值得到更多的體現(xiàn)：了解業(yè)務(wù)部門現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)已經(jīng)成為每月常規(guī)之事，深入一線尋找最佳實(shí)踐并提煉總結(jié)、推廣，已經(jīng)成為我們主要的工作內(nèi)容。正因如此，我們與事業(yè)部門的溝通變得越來越順暢，雖然工作職責(zé)不同，但努力目標(biāo)一致，即幫助企業(yè)提升績(jī)效。我相信這是每個(gè)培訓(xùn)人員的追求，不是嗎？

年會(huì)精彩的內(nèi)容實(shí)在太多，衷心地感謝這場(chǎng)培訓(xùn)界的盛宴。年會(huì)已經(jīng)結(jié)束，成長(zhǎng)仍在繼續(xù)，讓你我共同努力吧。