對單招結(jié)構(gòu)化面試信度影響因素的研究

【摘要】根據(jù)單招考試的高要求，“結(jié)構(gòu)化”特點(diǎn)對考核要素、面試題目、評分標(biāo)準(zhǔn)、具體操作步驟等進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和精細(xì)化滿足單招考試的要求。信度的影響因素有被試因素、主試因素、施測情景因素、測量工具因素。

【關(guān)鍵詞】結(jié)構(gòu)化面試；信度

在人才測評技術(shù)發(fā)展近50年時(shí)間里，結(jié)構(gòu)化面試被廣泛應(yīng)用，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)參照職位要求、應(yīng)試者特征，對面試題目、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作適當(dāng)裁剪，且緊緊圍繞與工作相關(guān)的內(nèi)容和既定的規(guī)范展開，并且?guī)缀跛械难芯慷颊J(rèn)為對面試進(jìn)行結(jié)構(gòu)化能增加面試的信度和效度。所以我國公務(wù)員面試錄用、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔競聘，事業(yè)單位與各大企業(yè)對人員進(jìn)行篩選都采取了結(jié)構(gòu)化面試的方式。根據(jù)單招考試的高要求，“結(jié)構(gòu)化”特點(diǎn)對考核要素、面試題目、評分標(biāo)準(zhǔn)、具體操作步驟等進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化和精細(xì)化滿足單招考試的要求。并且統(tǒng)一培訓(xùn)面試考官，提高評價(jià)的公平性，從而使得面試結(jié)果更為客觀、可靠，很大提高單招面試的信度和效度。

一、信度的含義

根據(jù)所謂信度，測量結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性、一致性程度，它是測量工具“結(jié)果”的可靠性，并非指工具本身。評估信度的方法有很多，例如重復(fù)測量、復(fù)本測量、同質(zhì)性測量、評分者信度的測量等。在單招面試的測試中，例如，對同一組A、B、C、D、E的5位面試者在3個(gè)月內(nèi)面試兩次，采用同樣的面試題目、方式、流程、考官。第一次得出的結(jié)果是無人適合這個(gè)專業(yè)，第二次得出的結(jié)果是A、C、D三人適合這個(gè)專業(yè)。我們就可以說第一次面試結(jié)果的信度較低，面試誤差大。因?yàn)?，測量結(jié)果不會隨時(shí)間的變化、測量工具的使用者等方面的變化而有較大變化的。

二、影響信度的因素

應(yīng)用“結(jié)構(gòu)化”在單招面試中，分析面試信度的影響因素，這是提高單招面試結(jié)果的準(zhǔn)確性。影響面試信度的因素是那些呢？被試因素、主試因素、施測情景因素、測量工具因素。那么，對應(yīng)上面所說的幾點(diǎn)影響因素，影響單招結(jié)構(gòu)化面試信度的原因就可以分為以下幾點(diǎn)。

1、考生作為差異化的個(gè)體在面試中會有不同的表現(xiàn)，他們在面試中的發(fā)揮除了受到個(gè)人的能力水平的影響，也可能受到一些不定因素的影響。例如，考生在面試前不巧生病了會影響其面試中的正常發(fā)揮，再者考生對面試的重視程度，如果在面試前做一個(gè)很充分的準(zhǔn)備，相比較另外一些沒有做充分準(zhǔn)備的同等能力的考生，前者可能會有一個(gè)更好地表現(xiàn)。還有一些考生者可能會在面試中提供虛假的信息，如果面試官不能很好地鑒別考生的謊言也會影響面試的信度。所以在取其考生個(gè)人能力水平差異的同時(shí)，也要考慮到一些與測試目的無關(guān)的不定因素就會對面試結(jié)果造成隨機(jī)的干擾。

2、衡量結(jié)構(gòu)化面試信度高低的一個(gè)重要因素是考官評分受到考官個(gè)體差異的影響會與實(shí)際出現(xiàn)偏頗，面試官的職業(yè)能力、態(tài)度等都容易對面試結(jié)果造成較大的誤差。比如，面試官職業(yè)技能不是很高，在面試過程中不能很好的掌控面試局面，出現(xiàn)暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、信息偏好等錯(cuò)誤，不遵照考官手冊故意制造緊張氣氛，通過語言暗示協(xié)助候選人等等，都會降低面試結(jié)果的信度。值得注意的是，在單招結(jié)構(gòu)化面試中起主導(dǎo)作用是考官，因?yàn)榭脊僭u分非常關(guān)鍵，他們的構(gòu)成不能隨意，應(yīng)當(dāng)是由一些專業(yè)考官按照一定的規(guī)則與結(jié)構(gòu)合理組建的一個(gè)五到七人的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)面試崗位需求按照專業(yè)、性別、年齡進(jìn)行一定比例的科學(xué)配置，避免面試受到某一單方面因素的片面影響，而造成極大的誤差。在單招面試中考官中，有一名的主考官，他的任務(wù)是負(fù)責(zé)組織實(shí)施整個(gè)面試過程，對考生進(jìn)行提問，協(xié)調(diào)和把握與其他面試官的評分標(biāo)準(zhǔn)。

3、單招面試施測場景應(yīng)該是明亮的、不吵雜的，空氣流通性好的環(huán)境，這樣能減少對考生和考官負(fù)面影響而左右面試結(jié)果。

4、測量工具影響，所謂測量工具是指面試題目的數(shù)量、涉及的范圍、提問方式、評分要素。不準(zhǔn)確的測量工具會直接影響結(jié)構(gòu)化面試的信度。

（1）在單招面試中，面試題目過少或者題目設(shè)計(jì)的內(nèi)容不能針對相關(guān)專業(yè)所需的素質(zhì)考核，涵蓋不全面，那么會影響考官的判斷。例如，如果要考察面試者的語言組織水平，那么除了自我介紹這個(gè)考生必會準(zhǔn)備的題目外，考官還應(yīng)增加其他與報(bào)考專業(yè)相關(guān)的題目來進(jìn)一步對考生的語言組織能力進(jìn)行測評，而不是僅僅通過人人都會準(zhǔn)備的自己我介紹判斷考生的語言組織能了。

（2）主考官的提問方式也應(yīng)當(dāng)引起注意，面試過程中應(yīng)當(dāng)要求或者引導(dǎo)考生針對提出的問題做出具體行為過程的回答。比如，要考查考生的應(yīng)變能力，那么要引導(dǎo)考生說出做某件事的思路、步驟，而不是讓其簡單、泛化的回答“我做到什么”。

（3）單招面試的評分要素要詳細(xì)描述，如果考官對每項(xiàng)能力標(biāo)準(zhǔn)的把握準(zhǔn)確度低，那么不同的考官的判斷標(biāo)準(zhǔn)會有一定的出入，隨機(jī)誤差必定比較大，那么結(jié)構(gòu)化面試的信度很低。

（4）每位考生面試時(shí)間大約20分鐘左右，具體時(shí)間視規(guī)定的面試題目數(shù)量而定，且要控制好每道題的答題時(shí)間。讓每位考生在幾乎相同的條件下進(jìn)行面試。單招面試程序、過程的結(jié)構(gòu)化最大限度保證公平、公正。

在單招考試中采用結(jié)構(gòu)化面試方式，是非常有必要的，能提高單招考試的科學(xué)與規(guī)范性。而在結(jié)構(gòu)化面試過程中分析信度的影響因素，能避免面試結(jié)果的誤差，這對改善單招考試方法，提高考試質(zhì)量，制訂出完善的單招考試規(guī)范有很大的作用。

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【作者簡介】

李冰杭（1984—），女，本科學(xué)歷，重慶市人，現(xiàn)就職于重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要從事教學(xué)管理與管理類課程教學(xué)工作。