獲取運(yùn)營商數(shù)據(jù)的發(fā)散式價值

夏添

筆者在參加許多大數(shù)據(jù)相關(guān)的活動的時候，經(jīng)常會碰到這樣的情況：

演講者在自己的講稿中，經(jīng)常會提及大數(shù)據(jù)的行業(yè)屬性，以及不同行業(yè)之間的數(shù)據(jù)價值差異。

并且，在許多情況下，為了證明自己的觀點，舉出一個活生生的例子—電信行業(yè)就是這樣，業(yè)務(wù)和計費(fèi)系統(tǒng)每天產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，但是，絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)都沒什么用。

對這樣的觀點，大部分電信運(yùn)營商IT負(fù)責(zé)人，或者為電信運(yùn)營商提供IT服務(wù)的集成商、ISV們恐怕都不會認(rèn)同—作為信息化的領(lǐng)軍行業(yè)、國際民生的關(guān)鍵行業(yè)之一，電信行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不僅是量大而已—更重要地，它與絕大部分行業(yè)都有非常高的相關(guān)性，相比起自身行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的價值，電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)能夠為其他行業(yè)帶來十倍百倍的價值。

而電信運(yùn)營商也大多意識到了這種數(shù)據(jù)價值能夠為運(yùn)營商業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型帶來的幫助。在運(yùn)營商新業(yè)務(wù)中，越來越多的省份成立了大數(shù)據(jù)服務(wù)部門，將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略擺在與電信運(yùn)營商中已經(jīng)普遍開展的云戰(zhàn)略幾乎相同的位置。

在大數(shù)據(jù)服務(wù)部門的基礎(chǔ)上，運(yùn)營商與各行各業(yè)用戶—無論是與自己有或是沒有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的—展開合作。在與自身業(yè)務(wù)有直接聯(lián)系的移動終端產(chǎn)業(yè)中，無論是手機(jī)終端制造商，還是銷售渠道都迫切地希望獲取電信運(yùn)營商能夠簡單地掌握的信息—無論是不同型號、品牌手機(jī)的市場占有率，還是某一特定型號的手機(jī)最終銷售給哪些用戶。

中國移動福建公司大數(shù)據(jù)中心經(jīng)理謝志崇介紹，電信運(yùn)營商能夠提供給移動終端產(chǎn)銷行業(yè)的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于此—福建移動大數(shù)據(jù)中心能夠幫助終端廠商深度分析自己的終端產(chǎn)品在哪個區(qū)域、通過什么渠道進(jìn)行銷售，以及進(jìn)入現(xiàn)有的渠道之后幾周時間能夠轉(zhuǎn)化為用戶實際使用的終端產(chǎn)品。通過對終端銷售狀況和銷售流數(shù)的分析，廠商的渠道策略能夠得到實質(zhì)性的改善。

此外，移動大數(shù)據(jù)中心還能夠通過對幫助終端廠商開展全網(wǎng)絡(luò)實際性能測評服務(wù)。電信運(yùn)營的移動基站來自不同的供應(yīng)商，而移動終端廠商如果單純依靠自己，無法測評自己終端與不同型號、不同品牌基站的連接信息。運(yùn)營商通過對不同手機(jī)型號在不同基站中的連接率和通話表現(xiàn)等性能進(jìn)行分析，能夠?qū)Σ煌K端和基站性能的匹配進(jìn)行頻度高達(dá)每分鐘級別的現(xiàn)網(wǎng)性能測評和深度分析，從而幫助終端廠商實現(xiàn)產(chǎn)品性能調(diào)優(yōu)—結(jié)合用戶投訴數(shù)據(jù)中與設(shè)備性能相關(guān)性較高的信息分析，可以實現(xiàn)終端設(shè)備性能的整體升級換代。

在政府委辦局單位、旅游、交通運(yùn)營、公檢法、民生服務(wù)和商業(yè)等更為廣泛的行業(yè)中，電信運(yùn)營商采集到的信息同樣能夠發(fā)揮重要的作用。謝志崇介紹，在福建省，移動大數(shù)據(jù)中心與福建省旅游局、高速公路管理部門和萬達(dá)地產(chǎn)等企業(yè)和行業(yè)合作，為這些行業(yè)提供高價值、信息豐富的數(shù)據(jù)服務(wù)。

通過旅游景點移動終端攜帶者的來源、位置和移動路徑進(jìn)行分析，旅游主管部門能夠準(zhǔn)確地知道武夷山、鼓浪嶼等熱門旅游景點的游客通過什么途徑到達(dá)本地、逗留多長時間、游覽路徑如何，以及下一站去到什么地方等信息。這為旅游推進(jìn)工作的開展能夠起到有效的指導(dǎo)和管控作用，同時利用數(shù)據(jù)挖掘得到的信息進(jìn)行旅游景點客流公告，能夠提供有效管控并為游客帶來便捷的出行。同時，這些信息還能為旅游景點和酒店行業(yè)提供有價值的參考服務(wù)—旅游者的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣和游覽路線等信息能夠讓這些行業(yè)精準(zhǔn)地針對目標(biāo)客戶展開投放，提高收益并有效地指導(dǎo)分流。

移動大數(shù)據(jù)中心與萬達(dá)地產(chǎn)的合作模式與此類似—在福建省的各個萬達(dá)商圈周圍，移動大數(shù)據(jù)中心開展人流狀況和消費(fèi)水平的大數(shù)據(jù)深度分析，為萬達(dá)商圈業(yè)務(wù)的開展和營業(yè)調(diào)整提供強(qiáng)有力的決策支持。

而在移動大數(shù)據(jù)中心與福建省高速公路的合作中，利用移動基站定位的精準(zhǔn)度，對高速公路的暢通情況進(jìn)行預(yù)測，準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上，從而有效地疏導(dǎo)車流，緩解交通狀況。這一應(yīng)用模型獲得了交通部評審的一等獎表彰。

在移動互聯(lián)時代，幾乎所有人都依靠隨身攜帶的移動設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)，從個人位置和路徑到通話和網(wǎng)絡(luò)訪問狀況在內(nèi)的信息，無不蘊(yùn)含著可深入挖掘的豐富信息。而依托這些相關(guān)性開展數(shù)據(jù)分析，掌握數(shù)據(jù)的電信運(yùn)營商們非常容易就能夠為其他行業(yè)開展增值服務(wù)，在本行業(yè)之外實現(xiàn)巨大的價值。而熟悉行業(yè)，能夠為電信運(yùn)營商提供創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的合作伙伴，也能夠在移動產(chǎn)業(yè)發(fā)散式的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中獲取更多的價值。