讓溝通成為習(xí)慣

戴海玲

〔關(guān)鍵詞〕溝通；班主任；管理

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂(lè)和痛苦告訴老師，不愿意與老師坦誠(chéng)相見(jiàn)，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！边@句名言一針見(jiàn)血地道出了師生溝通的重要性。

作為班主任，每天面對(duì)的是幾十雙渴求知識(shí)的眼睛，接觸的是幾十顆等待滋潤(rùn)的心靈。如何讓這一雙雙眼睛充滿智慧之光？怎樣使這一顆顆心靈健康成長(zhǎng)？從事班主任工作16年來(lái)，我在如何與學(xué)生溝通方面做了很多嘗試。謙和的態(tài)度與真誠(chéng)的語(yǔ)言常會(huì)使別人難以拒絕我的要求，這也是我無(wú)往不勝的要訣。

有人認(rèn)為班主任要“惡”才能管住學(xué)生，而我要說(shuō)的是，班主任要“善”才能讓學(xué)生佩服。教育的基點(diǎn)是愛(ài)，愛(ài)的是學(xué)生的全部，而不是局部。外國(guó)有句諺語(yǔ)：“漂亮的孩子人人都喜歡，而愛(ài)難看的孩子才是真正的愛(ài)。”溝通是心與心的交流，是人類最美的語(yǔ)言！推心置腹的談話就是心靈的展示。溝通讓學(xué)生感受到了我的真誠(chéng)。

一、用心聆聽(tīng)

要實(shí)現(xiàn)與學(xué)生心靈的有效溝通，我們就不僅應(yīng)是知識(shí)的傳授者，智慧的啟迪者，更應(yīng)如慈愛(ài)的父母、知心的朋友……要成為這種多元角色，師生間的交流就不應(yīng)局限于課堂上與學(xué)生隔著課桌的“問(wèn)答”式交流，而要走進(jìn)學(xué)生的生活?！叭魏我环N教育現(xiàn)象，孩子在其中越少感到教育的意圖，它的教育效果就越大?！痹谂c學(xué)生溝通中，教育意圖暴露是老師的教育功利性目的被戳穿，學(xué)生對(duì)功利性的教育是極為反感的。所以從心理學(xué)的角度來(lái)看，用心聆聽(tīng)是學(xué)生最容易接受的，也是效果最好的，師生之間情感更易溝通，才能夠出現(xiàn)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育效果。

平時(shí)，我喜歡在課前或課后和學(xué)生聊聊天，了解他們的想法，用心傾聽(tīng)他們的喜怒哀樂(lè)，為他們“出謀劃策”。時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生自然愿意接近我，把我當(dāng)成他們的朋友，和我說(shuō)知心話。班上幾個(gè)有點(diǎn)內(nèi)向的學(xué)生也喜歡和我聊天，交流自己的意見(jiàn)，常常會(huì)因和老師的想法一致而得意，更為老師一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人而慨嘆！我呢，注意去理解和揣摩他們的心理，傾聽(tīng)他們的爭(zhēng)論，教他們學(xué)會(huì)換位思考，辨證地分析問(wèn)題，以及如何去面對(duì)生活中的日常小事，從而在解決糾紛中不斷成長(zhǎng)。與此同時(shí)，我還注意了解每個(gè)學(xué)生的生活環(huán)境、思想狀況、興趣愛(ài)好及社會(huì)對(duì)他們的影響。

班上的齊婉婷是借讀生，穿著打扮另類。剛接手新班時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她無(wú)視《中學(xué)生守則》，戴上了耳環(huán)。為此，我多次找她談話，了解她的生活經(jīng)歷和學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，用關(guān)愛(ài)的語(yǔ)氣表達(dá)了我對(duì)她的期望與關(guān)注，愿意幫助她重新找回做學(xué)生的形象。在我的悉心幫助下，她果然不負(fù)我望，跟換了一個(gè)人似的，不僅改掉了不良習(xí)慣，而且學(xué)習(xí)成績(jī)也有所提高，她的家長(zhǎng)逢人就說(shuō)：“多虧了孩子的老師，不然我的孩子就學(xué)壞了！”

二、真情紙條

孩子的心靈是脆弱的，他們希望得到支持和理解。每一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，都會(huì)使孩子信心百倍，但一句粗暴的呵斥，也足可以使他們的尊嚴(yán)受到極大傷害。所以教育界提倡教師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)式交流，只有以心交心，才能贏得學(xué)生的信任和尊重，建立彼此間的默契，形成師生間心理的共鳴與互動(dòng)，在師生間建立起心靈的彩橋，在學(xué)生心靈上綻開(kāi)希望之花。

我常用寫小紙條的方法與學(xué)生交流。紙條上可以是對(duì)學(xué)生委婉的批評(píng)、善意的提醒；也可以是對(duì)學(xué)生改正錯(cuò)誤的真誠(chéng)鼓勵(lì)和由衷的表?yè)P(yáng)。尤其是當(dāng)遇到使我盛怒的情況時(shí)，我更是選擇了寫紙條。面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，老師有時(shí)難免大怒，這時(shí)去做工作勢(shì)必要糟，我便采用寫紙條的方法：“請(qǐng)到我的辦公室來(lái)一趟”。短短一個(gè)紙條避免了大聲地訓(xùn)斥，給學(xué)生一個(gè)反思的機(jī)會(huì)，而且相信學(xué)生再找你談話時(shí)對(duì)錯(cuò)誤已經(jīng)懊悔得不得了啦！

清晰地記得那個(gè)課間，我照例到教室看看，督促學(xué)生做好課前預(yù)習(xí)。學(xué)生的表現(xiàn)不錯(cuò)，都自覺(jué)在座位上學(xué)習(xí)，我表面上不動(dòng)聲色，心里挺得意：學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)在增強(qiáng)?？迫卫蠋熖崆按n，我在退出的一霎時(shí)，發(fā)現(xiàn)班上張雅茹眼睛紅腫，像是剛剛哭過(guò)。沒(méi)來(lái)得及詢問(wèn)，上課的鈴聲就響了，只好作罷。張雅茹是我班的優(yōu)等生，什么原因讓她哭紅了眼？整整一節(jié)課我一直在思忖，真想馬上找她了解一下，可又怕耽誤上課。我在紙上畫(huà)了好幾個(gè)問(wèn)號(hào)?！皩憘€(gè)紙條問(wèn)問(wèn)？”這個(gè)念頭在我的腦子里閃了一下，沒(méi)再多想，就給她寫了個(gè)紙條：“雅茹，你哭了？有什么事可以和老師說(shuō)說(shuō)嗎？我能幫助你嗎？”

很快，我收到了她的回復(fù)：謝謝老師的關(guān)心！我沒(méi)事。只是想出差的爸爸了。她在紙條的右下方用小字寫到：老師，我以后可以給你寫紙條嗎？旁邊還畫(huà)了個(gè)調(diào)皮的笑臉。我的心里一陣溫暖，有一種被信任的感動(dòng)。此后，她的紙條越來(lái)越多，內(nèi)容也越來(lái)越豐富，可以說(shuō)是無(wú)所不談，包括她的心情，遇到的困惑，還有班上的情況及對(duì)此的所思所想。

在她的影響下，班上好多同學(xué)都給我寫紙條，為此我還特意精心自制了一個(gè)盛紙條的專用袋，美其名曰“感溫袋”。自此，每天能閱讀到不同內(nèi)容、不同筆跡的紙條成為我的一大快事，也成為必做的事，當(dāng)然回紙條更讓我樂(lè)此不疲。一名學(xué)生在她的作文中曾寫道：“每次用心給老班寫紙條時(shí)，我都覺(jué)得是一種極大的享受。因?yàn)檫@時(shí)我可以將心中的情感淋漓盡致地釋放，心里很舒服。老班是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，她的回信，總能為我領(lǐng)航，給我安慰和鼓舞?！泵棵靠吹綄W(xué)生收到紙條后欣喜的表情，我的心里比吃了蜜還甜。

我班的張嘉穎，性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)不盡人意。她不愛(ài)與同學(xué)交流，更別提與老師交談了。我在批改數(shù)學(xué)作業(yè)時(shí)，多次發(fā)現(xiàn)她的作業(yè)認(rèn)真，于是寫下了這樣的話語(yǔ)：“你認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，老師很欣賞?！薄翱吹侥愕倪M(jìn)步，老師由衷地為你高興。”“你已經(jīng)掌握了數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的方法，繼續(xù)努力?！彼某煽?jī)提高很快。在學(xué)期末的家長(zhǎng)會(huì)上，她的媽媽一語(yǔ)道出了女兒越來(lái)越愛(ài)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的緣由，我寫給她的那些紙條留言激勵(lì)了她。在我的帶動(dòng)下，其他學(xué)科的老師也積極效仿：王老師在學(xué)生周記里的真情留言，開(kāi)啟了學(xué)生心靈的窗戶；宋老師那點(diǎn)睛的幾筆，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)物理的困惑；張老師的比較級(jí)、最高級(jí)，給了學(xué)生向上、再向上的勇氣。

溝通，從“心”開(kāi)始，小小紙條搭建起師生情感的橋梁。如今，我收到的紙條越來(lái)越多，每天即使再忙，我也要看看“感溫袋”。因?yàn)槟抢镉谐恋榈榈男脑谔鴦?dòng)，有亮晶晶的眼睛在期待。閑下來(lái)再看那些紙條，當(dāng)時(shí)的情境歷歷在目，我真切地感受到每張紙條的份量，那種殷實(shí)富足的心情無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)。

三、“QQ”坦言

師生交流需要一個(gè)高度自由的空間，對(duì)學(xué)生的隱私，特別是對(duì)學(xué)生自尊心有影響的情況，如學(xué)生身體的殘疾、父母的離異以及一些作為學(xué)生難于啟齒的東西，相比面對(duì)面交流，學(xué)生更熱衷于QQ聊，電話談。我把自己的QQ號(hào)公布給學(xué)生，每次開(kāi)機(jī)QQ必上。我還在QQ上注明：希望我們?cè)谶@里進(jìn)行心與心的交流，溝通讓我們成為知心朋友。剛用QQ聊時(shí)，學(xué)生們只是問(wèn)我一些學(xué)習(xí)上的問(wèn)題或只談及一些無(wú)關(guān)緊要的話題。后來(lái)漸漸熟悉了，話題就海闊天空，什么都敢說(shuō)，有的甚至涉及到個(gè)人的小秘密，生活上的、個(gè)人情感上的、同學(xué)關(guān)系等學(xué)生敏感熱議的問(wèn)題。因?yàn)榇蠹矣玫氖蔷W(wǎng)名，相互間可以暢所欲言。一個(gè)網(wǎng)名叫“游離的心”的，在QQ群里總是表現(xiàn)很積極，可有段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)他不再暢所欲言，偶爾幾句也心不在焉，言不對(duì)題。原來(lái)困擾著他的是早戀的問(wèn)題。我和他多次進(jìn)行推心置腹的交談，談我的經(jīng)歷和想法，從早戀與學(xué)業(yè)對(duì)中學(xué)生孰輕孰重交換意見(jiàn)，并把這個(gè)話題放在QQ群里討論，最后達(dá)成一致意見(jiàn)。適時(shí)的疏導(dǎo)為他照亮了積蓄已久的心靈暗區(qū)，使他茅塞頓開(kāi)，“很多朋友的留言真的是開(kāi)啟我心靈的鑰匙，讓我豁然開(kāi)朗?！盦Q讓我們的心貼得更近。

QQ給學(xué)生提供了一個(gè)很好的傾訴途徑。特別是在QQ群里，學(xué)生的交談更是精彩，通過(guò)QQ，使用網(wǎng)名的學(xué)生可以向老師傾訴自己真實(shí)的想法；通過(guò)QQ，學(xué)生可以坦率地對(duì)老師的教學(xué)提意見(jiàn)；通過(guò)QQ，老師可以更深入地了解“真實(shí)”的學(xué)生。自從用QQ和學(xué)生交流，我對(duì)班里學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、課余生活等了解得更及時(shí)、更透徹。這為我管理班級(jí)提供了可靠的第一手資料，師生間配合得更加默契了，真正是事半功倍。

我班的李云，課堂上沒(méi)有自信，不愿爭(zhēng)論，不敢發(fā)言。通過(guò)QQ，我了解到，因?yàn)榧彝プ児剩患酿B(yǎng)在姑姑家。隨后的電話交流讓我及時(shí)了解了她的內(nèi)心，消除了她的焦慮，使其能快樂(lè)地學(xué)習(xí)。沒(méi)有了自卑的她，每逢節(jié)日都會(huì)用短信祝語(yǔ)，表達(dá)對(duì)我的一片心意。

一聲聲“老班”，讓我自豪萬(wàn)分，一份份真情流露更讓我倍加珍惜。多姿多彩的QQ空間讓我對(duì)學(xué)生的了解更加細(xì)致入微。看著學(xué)生的QQ留言，我心中也為自己的工作創(chuàng)意而倍感快樂(lè)。我通常會(huì)把這些帖子收藏起來(lái)，寫進(jìn)博客里。

四、心語(yǔ)傾訴

為了全面提高學(xué)生心理素質(zhì)，針對(duì)班級(jí)學(xué)生普遍存在的問(wèn)題，我以“青春期心理暢談”“輕松面對(duì)學(xué)習(xí)”“如何與同學(xué)相處”“對(duì)抗挫折”等主題進(jìn)行班級(jí)心理輔導(dǎo)，并在班上創(chuàng)設(shè)了“心理傾訴樂(lè)園”，為學(xué)生送去愛(ài)的理解，潛移默化中讓學(xué)生學(xué)會(huì)了心理自我調(diào)節(jié)策略。

“心理傾訴樂(lè)園”中，師生互動(dòng)，老師能更廣泛地開(kāi)啟學(xué)生內(nèi)心的窗戶，深入了解學(xué)生內(nèi)心的世界，引導(dǎo)學(xué)生心理健康發(fā)展。幾年來(lái)，學(xué)生的樂(lè)學(xué)愛(ài)學(xué)替代了懶學(xué)厭學(xué)，勤奮自信替代了萎靡不振，蓬勃向上取代了滿腹牢騷。文明樂(lè)觀、積極向上的班風(fēng)應(yīng)運(yùn)而生！

賞識(shí)學(xué)生是架起和學(xué)生心靈溝通的橋梁，是激勵(lì)孩子的良藥，對(duì)孩子多一些賞識(shí)，少一些指責(zé)，多一些鼓勵(lì)，少一些苛求，就會(huì)得到許多意想不到的喜悅。我越來(lái)越喜歡與學(xué)生溝通，溝通讓我的班主任工作得心應(yīng)手。我也經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)愿意和我聯(lián)手做好學(xué)生的教育工作。我把握“激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表?yè)P(yáng)勝于批評(píng)”的原則，以鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)替代批評(píng)、懲罰，讓學(xué)生在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在微笑中認(rèn)識(shí)不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛(ài)的熏陶、情的感染，促使學(xué)生健康地成長(zhǎng)。

教育有規(guī)律，但沒(méi)有一條規(guī)律能適用于所有學(xué)生。因此我將更加努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地反思，不斷地總結(jié)，使心理健康教育工作更加有利于學(xué)生的成長(zhǎng)。

（作者單位：山東省榮成市石島實(shí)驗(yàn)中學(xué)，威海，264309）

編輯/曹朦升 終校/于 洪