旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因分析及應(yīng)對(duì)策略

徐杲

【摘 要】當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)使得人們的生活水平得到提高，更加注重追求生活質(zhì)量與品味，旅游業(yè)在這個(gè)環(huán)境背景下得到了迅猛發(fā)展。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式在不斷完善進(jìn)步，旅游企業(yè)正面臨著各方各面帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而影響到了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，創(chuàng)新旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念與模式，能有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)提高旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與健康發(fā)展有著一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文試圖從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下旅游企業(yè)這一行業(yè)著手，在分析旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成因的基礎(chǔ)上，進(jìn)而提出了切實(shí)可行的完善旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策與建議，以期為我國(guó)加強(qiáng)旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理盡一份薄力。

【關(guān)鍵詞】旅游企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

旅游業(yè)作為我國(guó)目前戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍也比較廣泛，主要包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，其財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)是基于旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)于旅游企業(yè)而言，產(chǎn)品特性其實(shí)就是服務(wù)性產(chǎn)品特點(diǎn)，如產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售是同時(shí)進(jìn)行、不可儲(chǔ)存的，由此可見(jiàn)財(cái)務(wù)管理的重要性。旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是隨旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中客觀存在的財(cái)政財(cái)務(wù)收支活動(dòng)以及財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)運(yùn)而生的，它通過(guò)價(jià)值形式來(lái)管理旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。

但隨著經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，全球的政治、經(jīng)濟(jì)與文化等各種環(huán)境日益變化，旅游企業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)因子越來(lái)越多，這時(shí)就要求企業(yè)能妥善處理好投資、融資、籌資、營(yíng)資等日常財(cái)務(wù)工作，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保障內(nèi)部組織的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)奠定良好堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

二、分析旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因及分類(lèi)

對(duì)于旅游企業(yè)而言，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為可控風(fēng)險(xiǎn)與不可控風(fēng)險(xiǎn)兩大類(lèi)。其中，不可控風(fēng)險(xiǎn)是指不受企業(yè)影響，被動(dòng)性強(qiáng)，幾乎是每個(gè)企業(yè)不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，它來(lái)自宏觀環(huán)境，如國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)域狀況等?？煽仫L(fēng)險(xiǎn)主要包括籌資、投資、資金回收及資金分配四個(gè)方面，它可以通過(guò)企業(yè)自主決策來(lái)避免和解決的。

（一）不可控風(fēng)險(xiǎn)。不可控風(fēng)險(xiǎn)主要是指旅游企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。如在特大地震事件發(fā)生后，即使災(zāi)區(qū)已經(jīng)重建，災(zāi)民也回到正常的生活軌道，但由于人們對(duì)災(zāi)區(qū)還持有恐懼心理，于是大都會(huì)傾向于去他們認(rèn)為安全的地區(qū)旅游，從而造成了災(zāi)區(qū)的旅游業(yè)務(wù)流量的大大減少，如果企業(yè)選擇在該地區(qū)主營(yíng)，那么經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之提高。此外，國(guó)家在政策上的變動(dòng)也會(huì)令旅游企業(yè)作出相應(yīng)的調(diào)整，不同性質(zhì)的企業(yè)所受的影響也不同。

（二）可控風(fēng)險(xiǎn)。主要包含了籌資階段、投資階段、資金回收、收益分配四個(gè)方面，筆者將逐一分析這幾個(gè)階段中企業(yè)財(cái)務(wù)管理及其所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.籌資階段?；I資風(fēng)險(xiǎn)也叫財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，主要指企業(yè)因負(fù)債籌資而導(dǎo)致的到期無(wú)法償債的可能性以及因此而引起的凈資產(chǎn)收益率的波動(dòng)。經(jīng)濟(jì)周期的變化會(huì)影響旅游企業(yè)籌資，如在經(jīng)濟(jì)繁榮期，籌資相對(duì)容易，但在經(jīng)濟(jì)衰退期，籌資就顯得很難；同時(shí)，企業(yè)籌資還會(huì)受全球經(jīng)濟(jì)一體化和資本市場(chǎng)變化的影響。此外，企業(yè)自身財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的前景和企業(yè)的信譽(yù)度等因素也會(huì)影響企業(yè)籌資。

2.投資階段。獲利是企業(yè)投資的最終目的，在投資階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是投資后實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的目標(biāo)。雖然旅游企業(yè)并不像其它企業(yè)那樣需要大規(guī)模的投資建設(shè)，但它仍然面臨著投資風(fēng)險(xiǎn)。第一個(gè)方面就是由于旅游企業(yè)自身的波動(dòng)性與季節(jié)性，導(dǎo)致其資金的回收期較長(zhǎng)，有可能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)困擾，也難以估計(jì)所投資項(xiàng)目能否帶來(lái)預(yù)期的效益。第二方面是旅游企業(yè)的創(chuàng)建、景區(qū)開(kāi)發(fā)、酒店接待企業(yè)等初始投資都比較大，標(biāo)準(zhǔn)高，建設(shè)期長(zhǎng)，從而資金會(huì)回收期也長(zhǎng)，再加上無(wú)法預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)供求的變化趨勢(shì)，從而導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不確定性。第三個(gè)方面是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變更也會(huì)大大影響到旅游業(yè)的發(fā)展，那么投資風(fēng)險(xiǎn)也就有所增加。第四個(gè)方面是旅游業(yè)的發(fā)展還受到政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化以及自然災(zāi)害等因素的制約，導(dǎo)致了企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)法預(yù)料。

3.資金回籠階段。旅游企業(yè)在資金回收過(guò)程中出現(xiàn)的可能性最大的風(fēng)險(xiǎn)就是回收應(yīng)收款項(xiàng)的時(shí)間長(zhǎng)短及其金額的不確定性而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)甚至出現(xiàn)難以收回而成為壞賬，從而也使旅游企業(yè)的收益質(zhì)量及能力有所降低，導(dǎo)致企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)速率變慢，造成資金缺口，收支不平衡，最后周轉(zhuǎn)不靈，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。從當(dāng)前市場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，在淡季時(shí)期，企業(yè)通常采取促銷(xiāo)手段，放寬收賬政策，這在客觀上就加大了資金回收的風(fēng)險(xiǎn)。

4.收益分配階段。旅游企業(yè)在資金分配階段中遇到的風(fēng)險(xiǎn)主要是因企業(yè)對(duì)股東進(jìn)行收益分配，而對(duì)今后企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生不良影響。收益分配風(fēng)險(xiǎn)包括對(duì)收益確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)、分配股東收益的時(shí)間、分配方式及金額等把握不當(dāng)而引起的風(fēng)險(xiǎn)。其中，收益確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)是由于會(huì)計(jì)方法不合理，造成收益確認(rèn)失誤而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施

（一）樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。所有企業(yè)都不可規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，期望越高，面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越高。因此，旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)意識(shí)。不但只從理論層面全面了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的成因，還要運(yùn)用資金運(yùn)作的整個(gè)環(huán)節(jié)中，進(jìn)而保證領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)務(wù)決策的及時(shí)性、科學(xué)性、有效性，最終提升旅游企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。首先，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)設(shè)置應(yīng)基于企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率上，當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債率介于40%至60%之間時(shí)，資金配置是最為合理的，當(dāng)?shù)陀?0%時(shí)，表明資金充裕且可能發(fā)生限制，高于60%時(shí)，表明資金缺乏，負(fù)債較高，這時(shí)應(yīng)啟用財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格控制負(fù)債增加。在風(fēng)險(xiǎn)防范設(shè)置上，旅游企業(yè)應(yīng)首先增強(qiáng)員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在規(guī)范工作程序的同時(shí)應(yīng)不斷完善制度性建設(shè)，其次，企業(yè)可引進(jìn)外部監(jiān)察機(jī)構(gòu)，不間斷的對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)判，提高管理接入的及時(shí)性，盡量避免事后控制。

（三）強(qiáng)化財(cái)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。應(yīng)該營(yíng)造以人為本的工作氛圍，為財(cái)務(wù)人員樹(shù)立信心，提高凝聚力。首先應(yīng)實(shí)行輪崗制度，有助于提升財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)，避免長(zhǎng)期任職出現(xiàn)的崗位漏洞，其次在培訓(xùn)機(jī)制上，可采取持續(xù)教育與專(zhuān)項(xiàng)教育結(jié)合的方式，一方面在企業(yè)內(nèi)做足財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)宣傳工作，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃，打造風(fēng)險(xiǎn)防控環(huán)境，另一方面可開(kāi)展主題鮮明，重點(diǎn)明確的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控教育活動(dòng)，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，盡量避免人為造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）提高信息化管理水平。旅游企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)主要包括信息咨詢、電子業(yè)務(wù)以及旅游電商三大系統(tǒng)。在制度上，應(yīng)從強(qiáng)化旅游信息服務(wù)體系建設(shè)、發(fā)展環(huán)境建設(shè)以及完善安全保障體系三方面著手。在實(shí)務(wù)操作上，一方面，政府應(yīng)該為企業(yè)提供構(gòu)建信息技術(shù)宏觀條件，另一方面，旅游企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，如完善網(wǎng)站信息，組建論壇等。同時(shí)還有注重優(yōu)化電商模式，如搭建個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、開(kāi)展虛擬旅游經(jīng)營(yíng)等，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度，如社交網(wǎng)站、Email推廣等等。其次是要加強(qiáng)聯(lián)合多方面的合作交流，如旅游相關(guān)部門(mén)協(xié)作、網(wǎng)上銀行協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)作等；加強(qiáng)企業(yè)與客戶關(guān)系管理，提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度。強(qiáng)化系列服務(wù)與員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，如導(dǎo)游技能、計(jì)算機(jī)技能等。

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