從“朝三暮四”中的道家思想淺談員工關系管理

陳夏瑩

摘 要：“朝三暮四”是《莊子·齊物論》中的一則故事，與當今“反復無?！?、“變化多端”的解釋不同，該故事蘊含了豐富的道家思想。文章通過對“朝三暮四”故事的解讀，探討了其中所體現(xiàn)的為人處世等方面的思想內(nèi)涵及其對企業(yè)與員工關系管理的借鑒意義。

關鍵詞：朝三暮四；道家思想；員工關系

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）20-0047-02

1 “朝三暮四”的來源及解讀

“朝三暮四”成語來源于《莊子·齊物論》：“狙公賦芧，曰：‘朝三而暮四。眾狙皆怒。曰：‘然則朝四而暮三。眾狙皆悅。名實未虧而喜怒為用，亦因是也?！倍摮烧Z典故來自《列子·皇帝篇》：“宋有狙公者，愛狙。養(yǎng)之成群，能解狙之意，狙亦得公之心。損其家口，充狙之欲。俄而匾焉，將限其食?？直娋阎获Z于己也，先誑之曰：‘與若芧，朝三而暮四，足乎？眾狙皆起而怒。俄而曰：‘與若芧，朝四而暮三，足乎？眾狙皆伏而喜?！?/p>

該故事主要講了宋國有一養(yǎng)猴子的人，他十分喜歡猴子。養(yǎng)了成群的猴子，并能理解猴子的意思，猴子也能理解他的意思。養(yǎng)猴人減少他家里的糧食來滿足猴子們的需要。不久，他家里的糧食短缺了，他要限制給猴子們食物的數(shù)量，又害怕猴子們不高興不聽自己的話，于是先騙猴子們說：“我給你們橡樹的果實，早上三顆，晚上四顆，夠嗎？”猴子們聽了都生氣得跳起來。不久他又說：“那給你們橡樹的果實，早上四顆，晚上三顆，夠嗎？”猴子們聽了都開心得趴了下去。

“朝三暮四”這則故事寓意深刻，對其的理解也因人而異，有的人認為“勞神明為一而不知其同也，謂之朝三”，名實未虧指出了事物的同一性，有的人理解為“圣人以智籠群愚，亦猶狙公之以智籠眾狙也”，是教人用炸術欺騙人，現(xiàn)今人們也常用該成語來形容反復無常和變化多端。但 “朝三暮四”故事中也蘊含著許多正面的思想和方法，值得人們在為人處世和管理等方面加以借鑒。

2 “朝三暮四”中的道家思想

2.1 “損有余而補不足”的資源分配思想

春秋戰(zhàn)國時期，傳統(tǒng)的禮樂制度和舊的天命思想已逐漸不被人們所推崇，社會處于空前的動蕩之中，人們的思想、觀念和行為在不斷發(fā)生著變化，新舊思想的交鋒，新舊勢力的紛爭，使社會矛盾激化。新舊權勢壓榨、剝削貧苦民眾，貪婪地斂財，社會財富分配極度不公，貧富差距分化嚴重，整個社會處于無道無序的狀態(tài)。[1]《道德經(jīng)》中“民之饑，以其上食稅之多”、“民不畏死，奈何以死懼之”等便表達了老子對統(tǒng)治者苛政的批判和對百姓艱苦生活的同情。老子說：“天之道，損有余而補不足，人之道則不然，損不足以奉有余”，人們剝奪不足的用來奉養(yǎng)有余的人的行為違背了自然界和諧、統(tǒng)一發(fā)展的規(guī)律。出身史官的老子主張像原始氏族社會中那種沒有剝削和宰制，人們遵從自然，人人平等，財富均分，關系和諧，秩序井然的生活。老子追求一種樸素、平等的理想社會，天道與人道相統(tǒng)一，百姓能夠“甘其食，美其服，安其居，樂其俗”，所以老子用弓箭高了就要壓低，低了就要抬高的做法來希望人們效法自然，遵循“損有余而補不足”的自然法則。

在“朝三暮四”故事中，猴子們對于“朝三暮四”的反抗存在這樣一種可能：猴子在白天的活動量較大，需要消耗更多的能量，而在夜間活動較少，所需要的能量也自然較少，因此“朝四暮三”比“朝三暮四”的資源分配要更合理一些，這就是“損有余而補不足”。

2.2 “弱之勝強，柔之勝剛”的處世方法

在自然界萬物中，老子最鐘愛水也多次稱贊它，認為水的特性接近于道，在《道德經(jīng)》中也多次用水來闡述為人處世的道理。如“利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”、“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之”。水是柔弱的，但是卻擁有其他事物無法替代的巨大的力量。除了水，老子也用其他事物和現(xiàn)象闡述了柔之勝剛的處世方法，如“人之生也柔弱，其死也堅強。萬物草木之生也柔脆，其死也枯槁”。柔弱的東西內(nèi)斂而富有韌性，也具有發(fā)展的潛力。這一道理延伸到生活中，則是在解決事情或處理矛盾時并不一定要表現(xiàn)出強勢的一面，有時示人以柔弱，不失是一種求勝的方法，也是一種高尚的品德。正如老子所說：“天下之至柔，馳騁天下之至堅”、“守柔曰強”、“柔弱勝剛強”、“堅強處下，柔弱處上”，懷柔反而能獲得更好的效果。俗話說兩虎相爭，必有一傷，爭強好勝，互不相讓，容易兩敗俱傷，充滿怨言。委曲反而可以保全，放低身姿反而能居下反上，以退為進?！叭跽叩乐谩本驼f明了柔弱、不爭、守雌、處下，是讓道發(fā)揮其作用的方法。

在“朝三暮四”故事里，猴子們一不滿意便紛紛跳了起來，以強硬的態(tài)度來表達自己的不滿，但養(yǎng)猴人并沒有采取硬碰硬的方法據(jù)以力爭，而是放低身姿，運用“曲全”之妙，以謙遜、婉轉(zhuǎn)的方式與猴子溝通，從而使猴子從生氣變得開心，這就是“柔”的力量。

2.3 “因性而行，順性而動”的人本思想

道家所說的人性具有兩個特點：一是自然性，即人的本性是先天的、原始的、自然的，不待后天人為的損益；二是超善惡性，反對將主觀的善惡觀念和傳統(tǒng)的道德范疇引入人性領域，因此提出了“因性”、“全性”、“反其性而復其初”的養(yǎng)性說。[2] 其中也體現(xiàn)了以人為本的管理思想，要因性而行、順性而動，就要做到“圣人無常心，以百姓心為心”、“是以圣人后其身而身先”，要做到“不自見”、“不自貴”、“不自恃”、“不自矜”，不以自我為中心，不自以為是，不因為自己的權勢、地位而將自己的意志強加于他人，而是時刻了解百姓的需求，以百姓的心意作為自己的心意，尊重他們的個性和想法，真誠待人，友好相處，不過多地約束他人，順其自然，任人之本性自然發(fā)展。在出現(xiàn)矛盾時，給予人們表達的權利，積極聽取人們的意見，通過對話的方式緩解情緒，獲得更好的解決方法。在為人處事中還要經(jīng)常反思自己是否做到了將心比心，順性而動，不淫其性，不遷其德，待人友善。同樣地，故事中的養(yǎng)猴人并沒有強制猴子要聽從自己的安排，而是了解猴子的意思，與猴子商量并做出調(diào)整，順應了猴子的本性，實現(xiàn)了雙贏。

3 對企業(yè)與員工關系管理的借鑒意義

3.1 樹立以人為本的管理理念

當今社會，人才是企業(yè)生存和發(fā)展的中堅力量，是管理中的重要因素，專制的、集權的企業(yè)管理者是不能得民心得天下的，企業(yè)管理者只有認識到員工的重要性，給予員工關懷與發(fā)展的機會，才能發(fā)揮出人的主觀能動作用，為企業(yè)的發(fā)展注入新的力量，企業(yè)才能走得更高更遠。因此，企業(yè)管理者要樹立以人為本的管理理念，建立人本化的管理模式，把員工放在第一位，關心、尊重員工，時刻從員工的角度思考問題，讓員工在一個充滿人文關懷的企業(yè)文化氛圍下自由地發(fā)揮各自的才能，從而提升員工個人的價值， 也使企業(yè)得以在依靠人才之中長久持續(xù)地發(fā)展。

3.2 合理分配、優(yōu)化有限資源

企業(yè)的發(fā)展涉及到不同項目人力、物力、財力的分配，但企業(yè)所擁有的資源總是有限的，要使各項目合理、有效地實施，這就需要企業(yè)的管理者對有限的資源進行合理地分配和優(yōu)化。道家的“損有余而補不足”思想值得企業(yè)的管理者加以借鑒，在資源的利用過程中，減少有余的、閑置的資源補給不足的項目，使企業(yè)的資源得到充分的利用，讓企業(yè)的各項資源配置達到最優(yōu)的結合，發(fā)揮出最大的效用， 也讓企業(yè)的員工獲得滿足感，各有所長，各得其所，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力。

3.3 注重滿足員工的多樣化需求

馬斯洛需求層次理論將人的需求由低到高分為五個層次，分別是生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求，而“社會人”假設理論也指出人作為一個“社會人”，不僅有獲得經(jīng)濟利益的需求，還有得到尊重、自我實現(xiàn)的需求，并且這種需求比經(jīng)濟報酬更能激勵人。[3]

因此，在企業(yè)管理中，管理者應當注重員工的需求，滿足員工的正當需求，尤其是社會交往、尊重和自我實現(xiàn)的社會需求，使員工感受到來自企業(yè)的關懷，從而增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提升員工對企業(yè)的滿意度，使員工個人的價值得以體現(xiàn)，對企業(yè)充滿信心和信任，同時也為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

3.4 給予員工表達和參與管理的機會

參與管理是指員工與管理者共同研究和討論組織中的重要問題，參與決策和管理的過程。給予員工表達和參與的機會，是滿足員工社會交往、尊重和自我實現(xiàn)需要的重要途徑之一，也對提高企業(yè)決策能力和工作績效具有重要作用。

因此，企業(yè)管理者要懂得居上謙下，給予員工發(fā)言權和參與權，鼓勵員工表達意見和參與個人事務相關的計劃和決策過程，順應、尊重人性，不把企業(yè)管理者的個人意志強加于員工身上，給予員工發(fā)揮才能的空間和機會，在管理和決策中積極采納員工的建設性意見，營造和諧、民主的企業(yè)環(huán)境，從而調(diào)動員工的積極性，提高員工對企業(yè)的滿意度，使企業(yè)的績效獲得提升，實現(xiàn)雙贏的局面。

3.5 通過對話妥善處理與員工之間的矛盾

企業(yè)在管理過程中，管理者應與員工建立一種相互溝通、合作的關系，在愉快民主的管理氣氛中，互相支持、團結友愛、齊心協(xié)力地完成工作，還要維持人事穩(wěn)定，在一定程度上克服員工隨意離職、退職、辭職、曠工、誤工和怠工等現(xiàn)象，使員工心情舒暢，專心工作，從而產(chǎn)生一種蓬勃向上的氣氛。[4]

因此，當企業(yè)管理者與員工出現(xiàn)分歧時，管理者應平等地看待員工，尊重員工，通過與員工對話，緩解雙方的情緒，認真了解員工的想法，積極聽取員工的意見，鼓勵不同觀點的存在，在溝通中解決問題。

參考文獻：

[1] 孫以楷，陳廣忠.道家文化尋根——安徽兩淮道家九子研究[M].合肥：

安徽人民出版社，2001.

[2] 公木，邵漢明.道家哲學[M].長春：長春出版社，2007.

[3] 周卓華.企業(yè)員工參與管理現(xiàn)狀及管理對策研究[D].重慶：重慶大學貿(mào) 易及行政學院，2007.

[4] 張兆勤.淺談參與式管理[J].蘭州學刊，2004，（11）.