高校志愿服務(wù)對提升大學(xué)生就業(yè)能力的研究

耿林　王洪東　胡楊峰

【摘要】以志愿服務(wù)為抓手提升就業(yè)能力是推動大學(xué)生就業(yè)的一項新舉措。為了探尋高校志愿服務(wù)與大學(xué)生就業(yè)能力之間的內(nèi)在聯(lián)系，本文分析了大學(xué)生在參加志愿服務(wù)活動中所體現(xiàn)的專業(yè)知識技能、可遷移技能和自我管理技能，結(jié)果表明參加志愿服務(wù)對提升就業(yè)能力有重要意義。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；大學(xué)生；就業(yè)能力

目前，大學(xué)生就業(yè)形式日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)難問題已經(jīng)成為嚴(yán)重的社會問題。章東飛（2012）在對我國大學(xué)生就業(yè)難問題探析中指出，學(xué)生就業(yè)能力與崗位要求的距離是我國大學(xué)生就業(yè)難問題的主要原因之一。從就業(yè)數(shù)量來看，2016年大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)為770萬人，就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。祝金旭研究結(jié)果表明，大學(xué)生就業(yè)難的自身原因之一為就業(yè)觀念和就業(yè)能力不適應(yīng)當(dāng)前勞動力市場，如何提升大學(xué)生的就業(yè)能力來滿足市場的需要是我們當(dāng)前需要解決的問題。另一方面，社會需要什么樣的人才，我們就應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才，人崗匹配，學(xué)以致用，人才才能最大限度發(fā)揮自己的作用。李陽春等在研究企業(yè)人才需求類型發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)要求具有創(chuàng)新化、個性化、復(fù)合型、合作型和交往型的企業(yè)人才。

大學(xué)生應(yīng)該提升的就業(yè)能力包括人際交往能力，溝通能力，創(chuàng)新能力，團(tuán)隊合作能力，時間管理能力，獲得崗位的能力等等，這些能力可以總結(jié)為對專業(yè)知識運用的能力，對可遷移技能運用的能力，對自我管理技能運用的能力?！叭N能力”是就業(yè)所需要的內(nèi)在動力。

一、問卷調(diào)查情況

為了了解大學(xué)生參加志愿服務(wù)對就業(yè)能力提升作用的認(rèn)同情況，2015年9月，以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)渤海校區(qū)志愿者聯(lián)合會中60名至少參加過3次及以上活動的學(xué)生為調(diào)查對象，發(fā)放“志愿服務(wù)工作對大學(xué)生通用就業(yè)能力作用調(diào)查表”，調(diào)查結(jié)果顯示，在志愿服務(wù)提升大學(xué)生人際交往能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、語言表達(dá)能力、適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力五個方面，持非常認(rèn)同態(tài)度的學(xué)生均超過90%；對學(xué)習(xí)能力、知識轉(zhuǎn)化能力和創(chuàng)新能力，持非常認(rèn)同態(tài)度的超過72%。由數(shù)據(jù)可以看出，從認(rèn)同感角度，大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動對就業(yè)能力的提升有重要的作用。

另外，為了調(diào)查參加志愿服務(wù)活動對提升就業(yè)率是否有幫助，對以上60名同學(xué)離校半年后工作情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)放“畢業(yè)生離校半年工作調(diào)查問卷”和“企業(yè)調(diào)查問卷”各60份，其中畢業(yè)生問卷回收60份，回收率為100%，企業(yè)調(diào)查問卷回收43份，回收率為71.7%。

60名畢業(yè)生就業(yè)情況見圖1，其中考研和已落實就業(yè)單位的占總?cè)藬?shù)的95%，未就業(yè)的僅占0.03%。根據(jù)渤海校區(qū)畢業(yè)生工作簡報可查，74.36%已經(jīng)落實就業(yè)工作，18.8%暫不就業(yè)，該60名同學(xué)的就業(yè)率明顯高于校區(qū)的整體就業(yè)率。

用人單位在招聘時最注重的畢業(yè)生素質(zhì)與能力見圖2，共回收43份調(diào)查問卷，調(diào)查問卷為不限制選項。超過83.7%的企業(yè)均看重人際溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、專業(yè)知識與技能、分析問題解決問題的能力、語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力；另外，有部分企業(yè)對計算機(jī)和外語能力有一定的要求。

由以上調(diào)查結(jié)果表明，參加志愿服務(wù)活動對提升畢業(yè)生就業(yè)率有重要作用，志愿服務(wù)活動能夠全面提升大學(xué)生的專業(yè)知識技能、可遷移技能和自我管理技能，這在很大程度上與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相匹配。另外，志愿服務(wù)活動倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，而第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展，為社會提供了大量的就業(yè)崗位，以服務(wù)為核心的志愿者活動和以服務(wù)業(yè)為朝陽產(chǎn)業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合，高校學(xué)生參加志愿服務(wù)活動為以后進(jìn)入服務(wù)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、參加志愿服務(wù)活動提升專業(yè)知識技能

專業(yè)知識技能是指掌握相對穩(wěn)定的系統(tǒng)化知識的能力，這里不僅僅狹義的指計算機(jī)、英語和歷史類基礎(chǔ)學(xué)科，更廣義的是指我們在改造自然活動中創(chuàng)造的最基礎(chǔ)的技能，是我們認(rèn)識世界，改造世界的基礎(chǔ)。知識轉(zhuǎn)換率低，實踐能力較弱是大學(xué)生就業(yè)能力不足的反映之一。

參加志愿服務(wù)活動，大學(xué)生將數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、英語、文學(xué)等用于實踐，切實將書本知識轉(zhuǎn)化為志愿服務(wù)所需要的科學(xué)助力。參加“暖冬之行”、“暑假社會實踐”、“微支教”等活動，大學(xué)生將先進(jìn)的知識帶到農(nóng)村，將先進(jìn)的教學(xué)模式帶到學(xué)校，在鞏固自己的專業(yè)知識基礎(chǔ)上，更將正能量散播到社會的各個角落?；顒又?，大學(xué)生了解到的社會最基層的真實狀況是農(nóng)村需要知識、基層需要溫暖，他們的社會責(zé)任心和使命感都在潛移默化中得到強(qiáng)化，如何將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力帶到基層，成了每位參加志愿服務(wù)活動學(xué)生所想的事情，80%的學(xué)生愿意通過“三支一扶”和“大學(xué)生村官”等途徑扎根基層，服務(wù)群眾。

三、參加志愿服務(wù)活動提升可遷移技能

目前，被公認(rèn)的主要可遷移性技能為：交流和表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和組織管理能力。

1、參加志愿服務(wù)有利于提升大學(xué)生交流和表達(dá)能力

交流和表達(dá)能力是進(jìn)行志愿服務(wù)活動的一項基本能力。李軍等在探析影響大學(xué)生就業(yè)難及解決大學(xué)生就業(yè)難的個人主觀因素指出，大學(xué)生表達(dá)能力的高低已經(jīng)越來越受到用人單位的重視。大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動，要與各個階層不同行業(yè)的人進(jìn)行交流，良好的語言溝通是建立互信、增進(jìn)友誼最直接的方法，把服務(wù)做得貼心，把奉獻(xiàn)做得暖心。參加“敬老院慰問”，一句暖心的話勝過千言萬語，如果表達(dá)生硬，詞不達(dá)意，會使老人感覺不到溫暖，志愿服務(wù)活動也達(dá)不到理想的效果。

因此，大學(xué)生通過參加志愿服務(wù)活動，能夠與不同行業(yè)、不同崗位的人交流，擴(kuò)大了自身對社會各領(lǐng)域的認(rèn)知，了解與不同社會人員之間交流存在的差異，學(xué)會針對不同情況，與不同對象進(jìn)行恰如其分的交流，大學(xué)生的人際網(wǎng)絡(luò)得到擴(kuò)展，語言表達(dá)能力、溝通能力都得到了很大的提升。

2、參加志愿服務(wù)活動有利于提升大學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力

志愿服務(wù)是需要良好的團(tuán)隊配合才能完成的活動。合理分工，積極協(xié)調(diào)是完成志愿服務(wù)活動的保障。以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)渤海校區(qū)大學(xué)生志愿者聯(lián)合會為例，社團(tuán)分為主席團(tuán)、綜合管理部、對外聯(lián)絡(luò)部、項目策劃部、志愿者工作部、公益普及部、對外服務(wù)部、社會實踐部，信息推廣部。各個部門的相互協(xié)調(diào)，積極配合，在整個志愿服務(wù)過程中，大家各司其職，努力工作。發(fā)布通知、對外聯(lián)絡(luò)、服務(wù)策劃、紀(jì)律檢查、公益宣傳、社會實踐，多管齊下，形成合力，參加志愿服務(wù)活動大大提升了大學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力。

3、參加志愿服務(wù)活動有利于提升大學(xué)生組織管理能力

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對管理人才的需求量不斷增大。優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)活動與良好的組織管理能力是密不可分的。大學(xué)生志愿服務(wù)活動是團(tuán)隊活動，團(tuán)隊活動就離不開組織管理，管理者組織能力的好壞決定了志愿服務(wù)活動能否順利有序的進(jìn)行。組織管理貫穿志愿服務(wù)的全程，以綜合管理部為例，部門負(fù)責(zé)全體成員會議安排；負(fù)責(zé)全體成員檔案的搜集，整理；管理聯(lián)合會所有活動的策劃方案；負(fù)責(zé)聯(lián)合會物資的登記、管理、使用；負(fù)責(zé)協(xié)會全體成員的培訓(xùn)工作以及協(xié)調(diào)各部門的整體工作。

志愿服務(wù)活動在很大程度上提升了學(xué)生的組織管理能力。

四、參加志愿服務(wù)活動提升自我管理技能

自我管理技能指受教育者按照社會目標(biāo)，有意識、有目的地對自己的思想、行為進(jìn)行轉(zhuǎn)化控制的能力。楊成輝在大學(xué)生自我管理能力現(xiàn)狀研究中指出：在自我管理能力上主要存在問題包括自我管理能力不足，認(rèn)知能力欠缺，自我約束力缺乏。美國管理大師德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》書中指出，“自我管理水平的高低是個體社會適應(yīng)效果和活動績效及心理健康狀況的重要因素?！?/p>

畢業(yè)生求職心理是求職過程中重要的一環(huán)，良好的心理素質(zhì)促進(jìn)學(xué)生可以充分發(fā)揮自身的智慧和能力，促進(jìn)把握就業(yè)機(jī)會的能力，參加志愿服務(wù)幫助學(xué)生提升自信心，改變陳舊的就業(yè)觀念，主要表現(xiàn)在志愿服務(wù)培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)、奉獻(xiàn)的精神，與構(gòu)建服務(wù)型社會理念相匹配，激勵他們投身志愿服務(wù)建設(shè)，扎根基層，到人民需要的地方去工作。此外，參加志愿服務(wù)活動，有利于提升大學(xué)生對自身行為的控制能力。志愿者以協(xié)助他人改善社會為宗旨，以不求私立與報酬為理念，志愿服務(wù)精神要求志愿者必須從自身為出發(fā)點，將自身作為志愿服務(wù)精神的傳播形途徑，用行為影響他人，促進(jìn)服務(wù)理念深入人心。

總之，參加志愿服務(wù)活動全面提升大學(xué)生專業(yè)知識技能、可遷移技能和自我管理技能，三種技能正是提升大學(xué)生就業(yè)能力所需要的內(nèi)在動力，是建立在志愿服務(wù)與就業(yè)能力之間的橋梁。以志愿服務(wù)為抓手提升就業(yè)能力，廣泛動員學(xué)生參加到志愿服務(wù)活動中去，培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)，推動大學(xué)生就業(yè)工作的順利開展。

本文通訊作者：岳華

基金項目：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)社科基金項目研究成果，課題編號：SK201519、SK201519-2

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【作者簡介】

耿林（1987—），男，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)助教，主要研究方向：就業(yè)指導(dǎo)和思想政治教育。

【通訊作者簡介】

岳華（1977—），男，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授，主要研究方向：思想政治教育。