創(chuàng)新醫(yī)院文化的戰(zhàn)略意義

鄭傳林

記者：趙院長(zhǎng)眾所周知先進(jìn)醫(yī)院文化主導(dǎo)醫(yī)療工作， 醫(yī)療工作怎樣在先進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)中不斷創(chuàng)新。

趙立強(qiáng)：1.觀(guān)念創(chuàng)新。就是要堅(jiān)持解放思想，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，堅(jiān)決克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的那些“坐、等、靠”等陳舊的模式與觀(guān)念。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的醫(yī)療大環(huán)境中，醫(yī)院要主動(dòng)尋找市場(chǎng)，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，主動(dòng)提供醫(yī)療服務(wù)，努力拓寬醫(yī)療空間。觀(guān)念創(chuàng)新是其他工作創(chuàng)新的先決條件，醫(yī)療單位的決策者只有首先更新觀(guān)念，才能帶領(lǐng)醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍走創(chuàng)新發(fā)展道路。

2.管理創(chuàng)新。醫(yī)院管理模式包括三個(gè)層次，即經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和人文管理。前者顯然已被新的形勢(shì)所淘汰?？茖W(xué)管理是基礎(chǔ)，人文管理是根本。作為基礎(chǔ)的科學(xué)管理，就是要建立一個(gè)科學(xué)、高效的管理運(yùn)行機(jī)制。所謂科學(xué)，就是要與現(xiàn)代國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院管理模式接軌。所謂高效，就是不能滿(mǎn)足于“穩(wěn)步”，停留在“研究”、“決策”上，更要注重改革的實(shí)際行動(dòng)和追求顯著效果上。同時(shí)，要變過(guò)去的行政管理為依法管理，做到依法治院、依德治院。只有這樣，才能真正、快速實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“人文管理”這一最高的管理目標(biāo)。

3.技術(shù)創(chuàng)新。就是要通過(guò)“條件的進(jìn)一步改善、教育培訓(xùn)的投入”來(lái)促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生人員刨新能力的發(fā)揮，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。就是要變醫(yī)療為主為預(yù)防為主，變單純防病治病為社會(huì)、環(huán)境、職業(yè)、心理、疾病、預(yù)防等綜合防治為一體的大衛(wèi)生格局。這是新形勢(shì)下醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的必然趨勢(shì)。

5.服務(wù)創(chuàng)新。堅(jiān)持以人為本，為不同的患者提供滿(mǎn)意的、不同層次的醫(yī)療服務(wù)，變傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式服務(wù)為生理、心理、保健、康復(fù)模式服務(wù)，堅(jiān)決走醫(yī)療衛(wèi)生改革新路子。

6.體制創(chuàng)新。當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的力度不大，所以，要建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制：一是全員聘用的用人機(jī)制；二是職稱(chēng)評(píng)聘分開(kāi)的職稱(chēng)機(jī)制；三是人事管理社會(huì)化的人事代理機(jī)制；四是能夠留住人才的、科學(xué)的人才引進(jìn)、培育機(jī)制；五是在分配制度上實(shí)行績(jī)效掛鉤、效率優(yōu)先的激勵(lì)機(jī)制。

記者：趙院長(zhǎng)您怎樣理解醫(yī)院文化的戰(zhàn)略目標(biāo)與意義

趙立強(qiáng)：醫(yī)院文化是社會(huì)主義文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，先進(jìn)的醫(yī)院文化具有科學(xué)性、時(shí)代性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)，在醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展中，必須認(rèn)真把握醫(yī)院文化的特點(diǎn)，才能真正形成一個(gè)完整的、充滿(mǎn)活力和生機(jī)的文化氛圍和體系。只有這樣，才能推進(jìn)醫(yī)療人才建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)和品牌建設(shè)。

現(xiàn)代醫(yī)院文化具有以下戰(zhàn)略目標(biāo)與意義：

1.人才戰(zhàn)略——用先進(jìn)的醫(yī)療文化推進(jìn)醫(yī)療人才建設(shè)。醫(yī)院的創(chuàng)新靠什么？靠人；醫(yī)院的發(fā)展靠什么？靠人；醫(yī)院會(huì)不斷引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，這種先進(jìn)的設(shè)備靠誰(shuí)來(lái)掌握，要靠掌握新技術(shù)、新知識(shí)的人。那么，醫(yī)院如何與時(shí)俱進(jìn)呢？筆者認(rèn)為，當(dāng)前，醫(yī)院必須做到以下幾個(gè)方面：一是必須用先進(jìn)的醫(yī)院文化來(lái)提高技術(shù)隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)，解決為誰(shuí)服務(wù)問(wèn)題；二是把“人才不足”問(wèn)題作為主要矛盾和矛盾的主要方面來(lái)加以解決。通過(guò)外引、自培，把醫(yī)院建成一個(gè)學(xué)習(xí)型的醫(yī)院：三是要積極創(chuàng)造條件引進(jìn)人才，鼓勵(lì)技術(shù)人員再教育，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)；四是走醫(yī)、學(xué)、研相結(jié)合的道路，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，培養(yǎng)醫(yī)院急需人才；五是要用“優(yōu)惠的政策、優(yōu)厚的待遇、優(yōu)良的條件（環(huán)境）和誠(chéng)信的服務(wù)”留住人才、吸引人才。

2.基礎(chǔ)戰(zhàn)略——用先進(jìn)的醫(yī)院文化促進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)?；A(chǔ)戰(zhàn)略是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的前提條件。它包括硬件和軟件兩大部分。硬件主要包括固定資產(chǎn)和人才資源，軟件主要是指醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明三大建設(shè)以及人才培養(yǎng)和內(nèi)部的管理。在基礎(chǔ)建設(shè)上要實(shí)事求是、硬軟交融，發(fā)揮兩者的最大效益。要在政府的宏觀(guān)指導(dǎo)下，合理布局衛(wèi)生資源，避免資源配置的重復(fù)與浪費(fèi)。要使硬件、軟件相互協(xié)調(diào)發(fā)展，變醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)為醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院是靠醫(yī)療技術(shù)來(lái)為社會(huì)提供服務(wù)的。提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，是醫(yī)院賴(lài)以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，醫(yī)院必須大力推廣和應(yīng)用新技術(shù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，積極引進(jìn)和轉(zhuǎn)化科技成果，拓展服務(wù)空間，增強(qiáng)服務(wù)能力。

3.名牌戰(zhàn)略——用醫(yī)院文化打造醫(yī)療名牌。名牌即品牌，它需要核心產(chǎn)品來(lái)支撐。這個(gè)“核心產(chǎn)品”就是一個(gè)醫(yī)院的核心技術(shù)。所以，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要構(gòu)建“核心產(chǎn)品”就要把核心技術(shù)這個(gè)品牌做大、做強(qiáng)、做好。打造醫(yī)療品牌，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢(shì)，必須要有先進(jìn)的醫(yī)院文化做保障。用先進(jìn)醫(yī)院文化指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的工作實(shí)踐，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)：首先要強(qiáng)化品牌意識(shí)。不但要營(yíng)造“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、興醫(yī)療”的氛圍，更要形成有醫(yī)療服務(wù)品牌的發(fā)展思路和品牌群團(tuán)；其次是抓好特色專(zhuān)科，搞好特色服務(wù)。只有這樣，才能樹(shù)立形象，吸引病人、創(chuàng)造一流：再次是狠抓特色醫(yī)院、特色項(xiàng)目等建設(shè)，以形成特色醫(yī)療品牌，更好地為人民健康提供更有效、更安全的醫(yī)療服務(wù)。

創(chuàng)新醫(yī)院文化——對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的主題，一個(gè)永無(wú)止境的追求目標(biāo)。