電費回收管理現(xiàn)狀及風險防范措施的分析

李天詩

摘 要：我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力需求在不斷擴大，但是由于傳統(tǒng)的供電模式的影響，出現(xiàn)了一些用電供需矛盾的情況，電費回收工作在進行中受到多種因素的影響，有很多不確定因素，因此會有很多未知的風險性。供電企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，由于電力回收困難造成的供電企業(yè)的運行出現(xiàn)一些問題。因此，完善電力回收制度是做好電力資金周轉(zhuǎn)的有效措施，控制電費回收中的風險因素，可以更好地提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，維持電力企業(yè)的正常工作，需要對電力企業(yè)的風險進行有效地防范，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費回收 風險分析 防范措施

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（b）-0089-02

1 電費回收風險產(chǎn)生的原因

1.1 電力交易的獨特性

當前我國供電企業(yè)經(jīng)過近些年的改革逐步實現(xiàn)了繳費的自動化，但是，仍有很多落后的地區(qū)實施的是傳統(tǒng)的先使用后繳費的方式，電力作為特殊的商品，在收繳電費上存在一定的缺陷，某些人員由于素質(zhì)問題，沒能及時進行電費的繳納，給電費回收工作帶來一定的風險。

1.2 相關(guān)法律體系建設(shè)存在滯后性

科技的不斷發(fā)展，我國供電方面的法律已經(jīng)不能適應(yīng)當前快速發(fā)展的現(xiàn)狀，關(guān)于電力方面的法律制度體系建設(shè)存在嚴重的滯后性，對于電費拖欠工作不能及時得到處理，嚴重損害供電企業(yè)的合法權(quán)益。

1.3 供電企業(yè)的收費制度不完善

我國供電企業(yè)的電費回收制度相對來說不完善，在電費收取管理上存在著一定的局限性，缺乏有效的統(tǒng)一的管理機制。對于電費回收人員沒有進行培訓，對于專業(yè)技巧以及手段沒有嚴格的規(guī)定，同時對于工作人員也沒有相應(yīng)的激勵措施鼓勵其工作。

1.4 供電企業(yè)對市場風險缺乏預(yù)測

電力市場競爭機制不能適應(yīng)當前高速發(fā)展的社會，市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，企業(yè)在競爭中難免會出現(xiàn)企業(yè)的消亡以及出現(xiàn)，對于企業(yè)破產(chǎn)等現(xiàn)象等，對于電力回收工作中容易產(chǎn)生壞賬現(xiàn)象，因此，供電企業(yè)在破產(chǎn)企業(yè)中有一定的風險性，存在這種風險性主要是由于供電企業(yè)對于當前市場競爭機制的風險缺乏一定的風險預(yù)測性，對于市場的風險預(yù)警與防范體系沒有完善的措施，因此，監(jiān)理健全市場風險預(yù)警機制對于電力回收風險具有積極的作用。

2 電費回收風險的有效防范措施

2.1 加大相關(guān)電力知識的宣傳

電力作為一種特殊的商品，關(guān)乎國家的經(jīng)濟安全。用戶在使用電力的同時具有相應(yīng)的繳納電費的義務(wù)。對于電費繳納不及時的現(xiàn)象，是一種有違市場經(jīng)濟原則的行為，同時也是一種違法行為，因此，在日常工作中，需要對廣大的電力用戶進行按時繳納電費的意識的培養(yǎng)宣傳。供電企業(yè)可以通過政府相關(guān)部門或者媒體進行用電政策的宣傳以及對于拖欠電費的危害。此外，可以建立信息公布平臺進行最新電價政策的公示，增強繳納電費的透明度，為電費回收提供良好的基礎(chǔ)。

2.2 促進電費回收制度的完善

電費回收工作喲中會受到多方面的影響，例如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、國家經(jīng)濟政策的調(diào)整以及不規(guī)范市場行為等，供電企業(yè)在進行管理中需要對不斷根據(jù)經(jīng)濟政策完善電費回收制度，不斷改善當前的電力經(jīng)營環(huán)境，降低電力回收的風險，有效地提升電力工作中的效率。不斷加強對市場的調(diào)查，具體情況具體分析，針對不同的用戶進行不同的政策，建立健全現(xiàn)代電費收繳制度的建設(shè)，在進行電費收繳過程中不斷結(jié)合經(jīng)濟措施和法律措施；加強誠信服務(wù)的建設(shè)，建立完善的電費回收責任考核制度；運用激勵約束機制，把電費的回收責任落實到個人身上，并提供獎勵政策，提高員工的積極性，保證電費的有效回收。

2.3 推廣使用預(yù)交費電表，改變傳統(tǒng)繳費方式

對于傳統(tǒng)的先用后繳的收費方式，可以采用預(yù)付費裝置進行改革，這樣可以從根本上有效地遏制電費回收的困難局面。當前，我國部分地區(qū)的電費收繳困難就是由于電費的回收模式引起的，推廣預(yù)交電費可以從根本上對電費回收困難的現(xiàn)象進行有效的改善，供電企業(yè)采用先進的現(xiàn)代化科技手段，以網(wǎng)絡(luò)為中心，建立多維體繳費機制，并不斷進行宣傳推廣，利用現(xiàn)代化技術(shù)不斷實施多種形式的電費催繳方式。

2.4 增強對市場前景的預(yù)測和回收風險的反映機制

對于一些企業(yè)用電客戶來說，要對客戶的用電資質(zhì)進行嚴格的把關(guān)檢查，并強制實施電費預(yù)交機制；對于用電客戶的后續(xù)服務(wù)，應(yīng)不斷進行溝通，了解其用電情況和電費繳納情況，及時了解客戶的需求，對用戶的用電情況進行詳細地調(diào)查和現(xiàn)狀的了解，避免出現(xiàn)用電失信的現(xiàn)象的產(chǎn)生，對于某些流動性較強的用電客戶，要建立專門的具有針對性的服務(wù)進行此類用戶的電費收繳工作，并對其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于經(jīng)常出現(xiàn)拖欠電費的用戶需要采取適當?shù)膹娭菩源胧┻M行電費的催繳，以維持供電企業(yè)的正當合法權(quán)益。

2.5 強化服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量

在進行電費催繳的過程中，會出現(xiàn)一些不可避免的矛盾，這就需要電力公司相關(guān)工作人員要采取正確的方式進行處理，在進行具體工作中，要保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，對用電客戶進行理論的講解，維持供電與用電客戶之間的和諧關(guān)系，因此，這就需要相關(guān)的單位對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，不但要提升其工作技巧，更應(yīng)當完善其自身素質(zhì)，維持雙方的和諧，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3 結(jié)語

綜上所述，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的電費回收工作中出現(xiàn)了一系列的問題和電費回收風險，作為電力企業(yè)，要采取積極的措施進行問題的解決和風險的降低，做好電費回收工作。供電企業(yè)的電費回收工作是一項長期的艱巨任務(wù)，需要全體人員共同努力，不斷改善電費回收的環(huán)境，采用靈活的手段進行電費回收管理，減低電費回收風險，實現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。

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