未來可能出現(xiàn)的商業(yè)模式

施煒

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)人群的擴大，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將不斷演變、創(chuàng)新。目前，一些新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式如種子正在孕育之中，不久的將來，它們將會破土而出，快速生長。那么，未來可能出現(xiàn)的商業(yè)模式主要有以下幾種。

未來4大類商業(yè)模式

1.與物聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）通常被定義為“物物聯(lián)連的互聯(lián)網(wǎng)”，即互聯(lián)網(wǎng)延伸至物體和物理對象，并使之相互通信和信息交換（互聯(lián)互通）。

物聯(lián)網(wǎng)是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機技術(shù)的重要發(fā)展方向，也是互聯(lián)網(wǎng)未來應用的主要領(lǐng)域所在。它將廣泛應用于智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療、智能家居等領(lǐng)域。至于與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式，除了物聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件的開發(fā)、制造、銷售之外，有一種形態(tài)值得關(guān)注：基于物聯(lián)網(wǎng)信息平臺的服務運營（例如智能家居領(lǐng)域的家庭信息化服務平臺、智能電網(wǎng)、智能交通等領(lǐng)域的信息服務平臺等）——目前只有端倪尚未成熟。

所謂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是產(chǎn)業(yè)（包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、物流等實業(yè)領(lǐng)域）和互聯(lián)網(wǎng)的融合。這一概念和物聯(lián)網(wǎng)有交集，它通常指產(chǎn)業(yè)中企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)互通（物理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的統(tǒng)一，且自動化、信息化、智能化運行），也指產(chǎn)業(yè)中企業(yè)之間的互聯(lián)互通，甚至包括跨產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通。未來的圖景已經(jīng)可以想象，但其中蘊含的商業(yè)模式尚需隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推進、實施而逐步探索和創(chuàng)造。目前，人們所能理解的與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的商業(yè)模式，主要是：C2B的定制模式，基于統(tǒng)一管理平臺的分散化制造模式，以技術(shù)標準和核心軟硬件為基礎(chǔ)的生態(tài)鏈模式等。此外，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售過程中，借助多種載體，使信息流變得可視化以及可追溯，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量、贏得顧客信任，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一種嘗試。

2.與云計算相關(guān)的商業(yè)模式

云計算（Cloud Computing）按照相關(guān)專家的說法，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，其目標在于將計算和存儲簡化為像公共的水和電一樣易用的資源，用戶只要連上網(wǎng)絡(luò)即可方便地使用，按量付費。云計算極大地提高了全社會信息存儲和信息利用、加工的效率，企業(yè)及個人無須構(gòu)建信息中心就可以在云端平臺上運行各種各樣的業(yè)務系統(tǒng)。云計算本身就是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一種新的服務型商業(yè)模式。如果對其進行細分的話，可以分為云服務和云計算在其他行業(yè)的應用兩大類。就云服務而言，通常包括三種模式：一是，基礎(chǔ)架構(gòu)“云”；二是，平臺“云”；三是，應用“云”。目前，亞馬遜、谷歌、IBM等巨頭互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)分別提供不同層次的云服務；我國的阿里巴巴也推出了阿里云。由于受技術(shù)能力的制約，我國企業(yè)的云服務大都處于應用（軟件）云的層次，且聚焦在特定的行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)。

利用云計算體系，或借鑒云計算的結(jié)構(gòu)，在其他行業(yè)和領(lǐng)域進行商業(yè)模式創(chuàng)新，目前已有不少案例，比較引人注目的是云教育和云醫(yī)療。云教育針對全社會教育資源分布不均衡、學生書包過重、學校（教師）與家長互動不夠等現(xiàn)實問題，在互聯(lián)網(wǎng)上匯集教育資源（如名師講課視頻、課本、講義、習題以及輔導資料等），學生通過電腦、手機、平板電腦等終端均可在線學習；同時，借助于互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)學校（教師）、學生、家長的實時互動。

云醫(yī)療的機理和云教育有幾分類似，也是整合全社會醫(yī)療資源（以醫(yī)生為主），解決醫(yī)療資源不均衡問題；患者可以通過手機、電腦等終端，上傳自己的有關(guān)健康及體檢數(shù)據(jù)，醫(yī)生在網(wǎng)上進行遠程診斷和治療。遇到疑難雜癥，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)求助或進行全球會診。目前，云教育（在線教育）和云醫(yī)療（在線醫(yī)療）受到風險資本的青睞和追捧，但要真正形成收入和盈利，可能還要等待較長時間。

3.與大數(shù)據(jù)相關(guān)的商業(yè)模式

無論是自然系統(tǒng)還是社會系統(tǒng)，都在不斷產(chǎn)生和沉積巨量信息與數(shù)據(jù)。計算機技術(shù)的進步，為巨量、動態(tài)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的分析、利用和管理創(chuàng)造了條件。就商業(yè)領(lǐng)域而言，通過對大數(shù)據(jù)的分析處理，可以辨識、梳理、思考商業(yè)機會和顧客需求，也可以更精準地進行顧客價值定位，以及探求創(chuàng)造價值的新方法。尤其一些只在線上經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，處于茫茫虛擬世界，顧客的蹤跡和特征無法通過直接接觸來觀察和體認，只能借助于“雁過留聲”“踏雪有痕”的數(shù)據(jù)和信息來捕捉。

與大數(shù)據(jù)相關(guān)的商業(yè)模式，最簡單的就是擁有大數(shù)據(jù)的機構(gòu)（如機場、影院、連鎖商場、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等）出售大數(shù)據(jù)。而對大部分企業(yè)來說，運用大數(shù)據(jù)分析，更能適應細分的、個性化的需求：一方面產(chǎn)品和服務的“長尾”可以變得更“長”（范圍經(jīng)濟特征更為明顯），另一方面可以更加準確地理解顧客，與特定顧客的互動可以更為深入持久（例如精準溝通、商品推薦）。這是傳統(tǒng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的主要途徑。此外，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過相關(guān)分析，對自然、經(jīng)濟和社會領(lǐng)域的復雜系統(tǒng)（如氣象、地質(zhì)、安防、交通、疾病、金融等）將有更為準確和深入的了解，從而可以進行分析預測、預防（針對災害）和調(diào)控，這將是孕育新商業(yè)模式的土壤。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應用，相關(guān)軟件及配套硬件企業(yè)將會迎來巨大的發(fā)展機遇。由于大數(shù)據(jù)仍屬新鮮事物，具體的商業(yè)模式仍有待創(chuàng)造和研究。

4.與移動終端相關(guān)的商業(yè)模式

目前，智能移動終端的增長極為迅猛，對其他終端（如PC、電視機等）的替代日益顯著。在此背景下，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式創(chuàng)新將不斷出現(xiàn)。首先，以手機APP為入口的應用還會增加（若干年前，人們根本不會想到優(yōu)步這樣的革命性產(chǎn)品；類似的東西未來還會出現(xiàn)，現(xiàn)在在哪里，人們并不知道）。其次，微信平臺上的商業(yè)模式將更加豐富（電子商務、支付、社交、視頻等），尤其是源于信任的社交型電子商務將會有長足的進展。再次，移動終端上的各種平臺（如搜索、瀏覽器、門戶網(wǎng)站、應用軟件商店等）將會在競爭中融合、轉(zhuǎn)化和演變，從而整合出新的業(yè)務形態(tài)和收入模式。此外，到了物聯(lián)網(wǎng)時代，移動終端將會成為智能家居、智能汽車，以及其他有關(guān)生產(chǎn)生活功能系統(tǒng)的控制中心和管理平臺，與之相關(guān)的新商業(yè)模式有很大的想象空間。至于具體的商業(yè)模式形態(tài)，只能在實踐的過程中逐步摸索和試驗——商業(yè)模式大都不是事先想出來的，而是基于某種顧客需求（顧客的某種“痛點”）和社會生活中的某個問題自然而然、水到渠成地生成。而幸運者則是在正確的地點（存在規(guī)?；男枨罂臻g以及可整合利用的供應資源）、正確的時間（新的商業(yè)模式從不成熟到成熟的轉(zhuǎn)折點上）做了正確的事。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的優(yōu)勢

1、突破顧客規(guī)模的空間、時間和成本限制

在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，在虛擬世界里，每個企業(yè)面對的是打破了地域限制的龐大市場（在現(xiàn)實世界里，沒有一個企業(yè)或品牌可以無遠弗屆，接觸、服務所有的顧客）。借助于互聯(lián)網(wǎng)的連接、互動功能，企業(yè)可以將分散的需求、零星的需求集合起來，或?qū)ξ粗?、未曾顧及的潛在需求進行有效地動員和挖掘。同時，互聯(lián)網(wǎng)還可以打破時間限制，使企業(yè)可以為每年365天、每天24小時都可能在線且利用一切碎片時間的客戶提供服務。

在中國這樣一個幅員遼闊、人口眾多的國度，打破時空限制是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重大優(yōu)勢所在。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)使用人群已達到7億，位居全球第一。這樣龐大、分布廣闊、無時無刻不在發(fā)生的需求流量，只有互聯(lián)網(wǎng)才能容納。每年11月11日“光棍節(jié)”，已成為網(wǎng)上購物者的一場狂歡，一天的交易額能達到數(shù)百億。如此大的規(guī)模，如此壯觀的場景，對任何一個實體商場而言都不可能出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)還有一個重要特點，就是邊際成本遞減，甚至趨近零。這就使得某些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務可以突破成本限制，服務于數(shù)量無限的客戶。在銀行的物理網(wǎng)點里，我們經(jīng)常可以看到這樣的情景：眾多的顧客（尤其是老年顧客）在排隊等候，但銀行往往只開少量的營業(yè)窗口。究其原因，是部分銀行服務小額存取的顧客的成本無法支撐，于是便壓縮服務能力。而互聯(lián)網(wǎng)金融卻可以近乎零成本地以最低門檻服務眾多的小客戶。除互聯(lián)網(wǎng)金融外，線上的知識服務、培訓教育、信息匹配等功能，均具有邊際成本趨于零的特征。

2、精準進行顧客定位，方便“聚”“分”顧客

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了目標市場選擇的虛擬環(huán)境，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了對顧客精準定位的可能。在互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的數(shù)據(jù)中，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以找到具有共同需求偏好的細分顧客群。

互聯(lián)網(wǎng)上的垂直電商，就是針對某一特定的客戶群體提供服務的。垂直電商依據(jù)品類細分，可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以精準性和互動性贏得消費者的青睞。而消費者有了該品類的需求時，第一時間想到該網(wǎng)站，這就是專業(yè)化定位的作用（例如，買家具，上林氏木業(yè)；買時裝，去韓都衣舍；選化妝品，到聚美優(yōu)品……）。目前，互聯(lián)網(wǎng)上有巨量的小型垂直電商，面向小眾群體經(jīng)營利基產(chǎn)品。

從縱向角度看，企業(yè)可以從上至下對所服務的顧客細分、細分、再細分。這樣，企業(yè)面對的顧客就是小眾顧客群甚至單個顧客。反過來，企業(yè)也可以自下而上，將一個個分散的差異化顧客集合起來。這兩種做法殊途同歸，都可以運作“長尾”模式以及獲取“范圍經(jīng)濟”。總之，互聯(lián)網(wǎng)為顧客“聚”“分”提供了巨大便利性。

3、創(chuàng)造新的顧客體驗

不同類型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，都為顧客創(chuàng)造了新的體驗：

第一，就電子商務而言，網(wǎng)上商場的一個重要優(yōu)勢在于品種的無限多樣。在現(xiàn)實的有形商業(yè)形態(tài)中，總有許多需求量較小以及消費群體非常小眾的商品得不到展示的機會，因而一些消費者的個性化需求得不到滿足。而互聯(lián)網(wǎng)能容納海量信息，能展示并交易幾乎無窮多的產(chǎn)品，從而解決了這一問題。從經(jīng)濟學角度看，互聯(lián)化擴大了市場范圍、深化了社會分工，是一種自組織程度較高的市場機制，為供需雙方創(chuàng)造了福利。

第二，就互聯(lián)網(wǎng)的信息（內(nèi)容）服務而言，與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)上的信息和內(nèi)容，表現(xiàn)為文字、圖片、影像、音響等多種形式，最大程度地反映、還原、模擬現(xiàn)實世界的各種情景，同時作用于人們的多種感官（包括觸覺）。許多時候，這些信息以立體的形式環(huán)繞受眾，視聽效果在某些方面甚至超過真實世界，豐富了用戶體驗?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的傳播極大地跨越了時間和地域等限制，使顧客能更快、更廣泛地獲取所需信息，并且可以更加方便、迅速、彈性地處理信息，包括編輯、貯存、鏈接、下載、發(fā)送等?；ヂ?lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)品滿足了顧客的娛樂需要，也給顧客帶來了參與感、團隊感、被認同感乃至領(lǐng)袖感等良好體驗。未來隨著人工智能以及虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將帶給我們現(xiàn)在還無法想象的全新體驗。

第三，就網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式而言，為企業(yè)與顧客的交往以及顧客與顧客之間的交往提供了平臺，可以使顧客社會交往的范圍擴大，也使彼此間的社交頻度、溫度、深度增加。在現(xiàn)實生活中，相隔遙遠見面不易的人們，在網(wǎng)上則有近在咫尺、天涯若比鄰的感覺。在虛擬空間內(nèi)，顧客們共享信息，互動討論，不僅使顧客更加理解產(chǎn)品及服務的特征和價值，也可以使顧客之間相互學習，共同成長，還可以使顧客產(chǎn)生歸宿感和自豪感?？梢赃@樣說，一個運作良好、溫度較高的社群，可以同時滿足顧客的利益需求、學習需求、社交需求以及自尊需求。

第四，就線上線下交互的O2O模式以及其他交易型模式而言，顧客在獲取服務時通過評價等方式，可以保障自身權(quán)益；同時，通過介入服務流程，顧客可以提高參與度并獲得一定程度的知情權(quán)。

第五，就互聯(lián)網(wǎng)金融而言，首先，品種眾多——從消費類金融服務、供應鏈金融服務，到交易支付、擔保服務，以及投資理財服務等，可以為某些顧客提供一站式的解決方案服務；其次，服務過程便利、快捷、安全。比如支付寶、余額寶，將支付和理財兩大功能無縫對接，滿足了顧客流動性需求、財富增值以及交易高效等需求。

4、降低顧客成本和代價

一提到互聯(lián)網(wǎng)服務，人們往往將其與免費、低價等聯(lián)系在一起。的確，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，一個非常顯著而重要的優(yōu)勢在于降低了顧客的成本和代價。

第一，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，消費者可以獲得很多免費的產(chǎn)品或服務。無論是信息查詢還是地圖導航，或者微信通信等，顧客幾乎均可零成本獲取價值。

第二，顧客的交易成本降低。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，顧客通過其他顧客的評價來獲得更多的商品知識和消費體驗信息，還可以和商家直接交流得到關(guān)于產(chǎn)品的細節(jié)，由此可以降低產(chǎn)品的搜尋成本。顧客想得到信息產(chǎn)品，只需借助于互聯(lián)網(wǎng)的終端就可以獲得；對于實體產(chǎn)品，顧客可以不去商場，只需在互聯(lián)網(wǎng)終端上就可以購物，而且還可以享受送貨到家的服務，這減少了顧客的時間成本和精力成本。

第三，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，價格通常低于有形的商業(yè)形態(tài)。由于線上交易比線下交易的流通成本低（節(jié)約了商場租金、人員費用，也節(jié)約了推廣促銷支出，更可減少庫存損失等），因此同類產(chǎn)品的銷售價格往往要低得多。在普通消費者心目中，對網(wǎng)上交易的產(chǎn)品會有“便宜”的定位。小米手機網(wǎng)絡(luò)銷售的成功，證明了電子商務在降低顧客代價方面的巨大優(yōu)勢。

5、改變與顧客的互動方式

顧客價值是一種認知價值，因此通過與顧客溝通、傳播及互動，可以影響顧客對價值的評價。鑒于此，我們也把影響顧客價值認知的溝通互動，作為顧客價值創(chuàng)造的一種特殊方式。

如前所述，互聯(lián)網(wǎng)是信息流的連接和集合。從信息連接、流轉(zhuǎn)、傳播的角度看，它有以下特點：

第一，互聯(lián)網(wǎng)中的信息，可以實現(xiàn)多方向、高效率無限鏈接。

第二，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容載體豐富多樣，許多形態(tài)是受眾喜聞樂見的。

第三，互聯(lián)網(wǎng)的信息結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)狀、扁平、橫向的結(jié)構(gòu)；互聯(lián)網(wǎng)中的每個個體，可以平等地參與信息傳播；在扁平化的信息鏈中，不再有絕對的信息傳播控制者。

第四，互聯(lián)網(wǎng)中的個體，既是信息的接受者、消費者，也是信息的選擇者、生產(chǎn)者和傳播者；他們都是信息流轉(zhuǎn)的節(jié)點；自媒體是互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的主要機制。

第五，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播天然具有即時性、共享性和互動性；正因為如此，互聯(lián)網(wǎng)還具有社交性；在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中，存在以共同的興趣、生活方式、價值觀，以及利益等為紐帶的巨量社交群體。

基于以上特點，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的顧客互動及信息傳播方式，與傳統(tǒng)的單向大眾傳播有顯著的差異：

第一，借助于互聯(lián)網(wǎng)，與顧客直接建立聯(lián)系；傾聽顧客的意見和建議，建立企業(yè)與顧客之間的信息反饋機制；同時，面向特定顧客，實現(xiàn)精準的廣告投放。

第二，按照互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的顧客認知特點，在產(chǎn)品（服務）的形態(tài)、名稱、價值主張等方面，充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化特點——特點鮮明、意義清晰、信息集中、形態(tài)有趣等。也就是說，要從便于顧客認知、影響顧客評價的角度，反向考量、設(shè)計產(chǎn)品的價值定位、價值組合以及顧客的訴求焦點。

第三，利用互聯(lián)網(wǎng)自媒體及自組織機制，設(shè)計話題，吸引人們廣泛參與，引發(fā)關(guān)注和討論，高效率、低成本地實現(xiàn)信息傳播。

第四，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間里，拉長顧客體驗的過程，增加顧客體驗的細節(jié)，給顧客提供仿佛身臨其境的場景。

第五，創(chuàng)建和管理網(wǎng)上社群，既深化企業(yè)與顧客的關(guān)系，也深化顧客與顧客的關(guān)系，提高社群的活躍度，從而使企業(yè)與顧客逐漸結(jié)為相互融合的共同體。

6、提高價值鏈的運行效率

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者群體的力量將越來越強大。未來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將會從以B2C為主導，變?yōu)橐訡2B為主導。在此前提下，許多企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)將會借助互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化價值鏈和價值流的結(jié)構(gòu)，改變價值鏈（流）的運行模式，提升價值鏈的運行速度和效率。具體來說，隨著基于規(guī)模經(jīng)濟的商業(yè)模式的式微，多品種、小批量、顧客定制、快速反應、平臺化協(xié)作的商業(yè)模式將成為主流。

在定制式的情形下，客戶訂單以及非標準化的產(chǎn)品品種較多，供應鏈和生產(chǎn)組織異常復雜。只有通過互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，才能解決龐雜的配套物料、部件在時間和空間上的組織和銜接，才能高效率地解決多品種的切換問題，才能使多品種和低成本之間的矛盾得以緩解，尤其是有效地控制復雜生產(chǎn)系統(tǒng)的波動成本。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，企業(yè)價值流程中研發(fā)、供應、制造、銷售各環(huán)節(jié)的銜接將變得更為緊密和平滑，摩擦和斷裂將大大減少，它們可以在基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)平臺上實現(xiàn)一體化。這是企業(yè)價值流程高速運行的前提和基礎(chǔ)。近年來，在令人矚目的“快時尚”領(lǐng)域，ZARA（扎拉）等時裝品牌每年推出的品種款式達數(shù)萬種，沒有信息平臺的支撐是不可想象的。

7、整合閑置的社會資源，擴大符合顧客需求的有效供給

Uber、Airbnb等共享型商業(yè)模式之所以能石破天驚般地迅速崛起，就是因為它們利用了互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)打破了時空限制，連接人、物（人-人連接、人-物連接、物-物連接）的本質(zhì)屬性。它們發(fā)現(xiàn)、挖掘了未得到充分利用的社會閑置資源，通過互聯(lián)網(wǎng)機制向顧客提供成本較低、便捷安全的服務，不僅提高了社會資源的使用效率，也使顧客獲得了未曾有過的全新體驗。例如，使用Uber或“快車”服務時，乘客借助于手機上的地圖，可以知曉其所呼叫的車輛現(xiàn)在何處、什么時候到達；當車輛到達并開始行駛后，可以知曉車輛行駛的路線；當車輛達到目的地后，可以對服務質(zhì)量進行評價，并且快捷完成線上支付。所有這些，都是傳統(tǒng)出租車商業(yè)模式所無法提供的。

共享型商業(yè)模式，從一開始就顯現(xiàn)出強大的穿透力和生命力，由于它符合節(jié)約型社會的時代趨勢，也符合顧客的愿望，因此，受其影響的原有既得利益群體的種種阻撓、干擾從長遠來看將是無濟于事的。目前，共享的資源范圍正在擴大，從車輛、房屋、設(shè)備等物質(zhì)資源，逐步延展至各類專業(yè)人才資源。可以預見，供給的人將是共享型模式中的主角；各類能夠解決實際問題的專家或某一領(lǐng)域有專長者（他們可能是教師、醫(yī)生、工程師、設(shè)計師、咨詢師，也可能是基層的普通勞動者），在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，利用業(yè)余或碎片時間，根據(jù)顧客發(fā)布的任務及其要求，為顧客提供專業(yè)服務，將成為我國人力資源開發(fā)利用的一種重要途徑。在這樣的商業(yè)模式中，供需雙方是平等的，搜索的范圍是無邊界的；供給方擺脫了種種束縛，是自主和自由的，其工作成果能在一個廣闊的舞臺上得到公正評價的；同時，需求方的愿望和權(quán)益也能得到充分滿足和有效保障。這種模式對封閉式的組織形態(tài)將構(gòu)成一定的影響，它會促使企業(yè)打開組織邊界，以眾包等方式利用外部資源。同時，它也為供給的個人以非雇傭方式融入較大的組織、參與較為重要的任務提供了橋梁和契機。