農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化服務(wù)探討

覃子珍　毛彧

摘 要 基于農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源難以快速有效獲取的現(xiàn)實情況，闡述了農(nóng)業(yè)信息個性化服務(wù)的內(nèi)涵，剖析農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源個性化服務(wù)的特殊性，提出了符合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特殊性及農(nóng)業(yè)信息用戶特點(diǎn)的個性化服務(wù)模式，以期對推動農(nóng)業(yè)信息服務(wù)發(fā)展及相關(guān)研究提供有益參考。

關(guān)鍵詞 個性化服務(wù) ；網(wǎng)絡(luò)信息資源 ；農(nóng)業(yè)

中圖分類號 G250.73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A Doi：10.12008/j.issn.1009-2196.2016.08.019

Abstract This paper analyzed the particularity and the connotation of the personalized service of agricultural information resources based on the fact that the agricultural network information resources is difficult to obtain quickly and effectively. Finally， it puts forward the personalized service model that is suitable for the special characteristics of agricultural production and agricultural information users， so as to provide useful reference for the development of agricultural information services and related research.

Keywords personalized service ； network information sources ； agricultural

隨著Internet及農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的快速發(fā)展，各類涉農(nóng)網(wǎng)站迅速增加，據(jù)《2014年中國農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報告》顯示中國有近4萬個農(nóng)業(yè)網(wǎng)站[1]。網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)量也隨之快速增長，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)咨詢、農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)等提供便利的同時也帶來一些問題。網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息資源的種類繁雜、數(shù)量龐大、質(zhì)量良莠不齊，難以甄別，給信息的有效獲取及利用帶來不小難度。特別是在發(fā)展水平相對落后的農(nóng)村區(qū)域，農(nóng)民信息用戶由于受到自身信息素質(zhì)水平的限制，更是難以獲取及利用農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源。據(jù)CNNIC的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民比率為28.4%，人數(shù)達(dá)1.95億[2]，可見農(nóng)村網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要群體之一，是農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)村網(wǎng)民日常生產(chǎn)、生活中的作用不斷增大，農(nóng)民對農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求也逐步增強(qiáng)。如何提高農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，幫助農(nóng)民有效利用農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源滿足其信息需求是亟待解決的現(xiàn)實問題。

除廣大農(nóng)民，中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的用戶還包括農(nóng)業(yè)科研工作者、農(nóng)業(yè)主管部門工作者、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、農(nóng)業(yè)企業(yè)及其他從事農(nóng)業(yè)相關(guān)的人員等。這些用戶對農(nóng)業(yè)信息資源的需求內(nèi)容、層次不同，獲取及利用信息資源的能力也存在一定的差異。如何幫助不同類型的用戶在海量的農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息中及時、迅速地獲得所需的信息，以及如何滿足用戶不同層次的信息需求，是農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的難題。個性化農(nóng)業(yè)信息服務(wù)為問題的解決提供了可行的途徑，但由于農(nóng)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相比，涉及的因素極其復(fù)雜，存在較大的難度，以下從農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息個性化服務(wù)的內(nèi)涵和特殊性分析思考其實現(xiàn)方式，以期對推動農(nóng)業(yè)信息服務(wù)發(fā)展及相關(guān)研究提供有益參考。

1 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息個性化服務(wù)的內(nèi)涵

個性化信息服務(wù)又稱為個性化服務(wù)、個性化定制服務(wù)、個性化信息搜索服務(wù)、個性化信息推薦服務(wù)、個性化信息提醒服務(wù)和個性化信息代理服務(wù)等[3]。它是基于用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)，提供滿足用戶個性化需求的服務(wù)[4]?；蛘呤窍到y(tǒng)根據(jù)用戶設(shè)定的信息來源方式、表現(xiàn)形式、特定功能及其它服務(wù)方式等，主動地向用戶提供可能需要的信息服務(wù)[5]。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化服務(wù)則是把個性化信息服務(wù)的理念運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中。它是基于用戶的信息需求，根據(jù)用戶提出的明確要求或通過識別和預(yù)測用戶的習(xí)慣、興趣或偏好等，及時、主動地提供有針對性的信息服務(wù)，以滿足不同用戶的個性化信息需求。段其憲等[6]、劉夢琦等[7]認(rèn)為農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：（1）根據(jù)用戶提出的明確要求提供相應(yīng)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)；（2）通過對用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)及其知識結(jié)構(gòu)等進(jìn)行分析，主動地向用戶提供其可能需要的信息服務(wù)；（3）通過數(shù)據(jù)挖掘，引導(dǎo)并激勵用戶潛在的信息需求，促進(jìn)用戶對信息的有效檢索、獲取及利用。

2 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源個性化服務(wù)的特殊性

2.1 服務(wù)對象的特殊性

2.1.1 服務(wù)對象構(gòu)成的復(fù)雜性

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)門類眾多，涉及行業(yè)五花八門，對農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源有需求的人員非常廣泛，包括以從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的廣大農(nóng)民、為農(nóng)民提供技術(shù)服務(wù)的農(nóng)業(yè)科技人員、從事農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的人員、農(nóng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營者及管理者、農(nóng)業(yè)主管部門的工作人員、農(nóng)業(yè)相關(guān)專業(yè)的師生及農(nóng)業(yè)科研所的研究人員等。因職業(yè)不同，工作內(nèi)容差異較大，不同用戶對農(nóng)業(yè)信息服務(wù)存在不同需求。

2.1.2 服務(wù)對象信息素質(zhì)的非均衡性

在農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的對象中受教育程度有較大差異，有受過高等教育信息素質(zhì)較高的人員，也有文化水平層次較低信息素質(zhì)較差的人員。如農(nóng)業(yè)科研人員、農(nóng)業(yè)政府部門工作人員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員及農(nóng)業(yè)企業(yè)高級管理人員等文化水平及信息素質(zhì)較高，使用農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息資源較多，對各種個性化服務(wù)功能較容易接受及掌握。而農(nóng)業(yè)企業(yè)基層工作人員、基層農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易人員及廣大農(nóng)民等文化層次及信息素質(zhì)較低，對農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用能力較弱，對網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化服務(wù)方式可能存在一定的接受障礙。除了不同職業(yè)的用戶群體存在信息素質(zhì)的差異，農(nóng)民群體內(nèi)部信息素質(zhì)水平也存在非均衡性。例如在沿海東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)民的信息素質(zhì)要比西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高。信息素質(zhì)水平不同，對服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式的要求也有所不同，因此需要對用戶群體進(jìn)行有效識別、合理分類。

2.2 服務(wù)內(nèi)容的特殊性

2.2.1 職業(yè)不同導(dǎo)致信息需求內(nèi)容存在的差異性

由于農(nóng)業(yè)信息服務(wù)對象的群體涉及眾多不同職業(yè)，工作內(nèi)容有所不同，興趣存在較大差異，因此對農(nóng)業(yè)信息服務(wù)內(nèi)容的需求也存在較大的差異性。例如農(nóng)業(yè)科研人員更關(guān)注農(nóng)業(yè)相關(guān)研究的前沿信息，農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)從業(yè)人員更關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品市場信息，而農(nóng)民則更關(guān)注與其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的各項信息。有的信息對某些用戶是有用的，而對于其他用戶來說，使用價值卻非常有限。怎樣才能把信息準(zhǔn)確地提供給所需要的或感興趣的用戶是個性化服務(wù)需要解決的問題。

2.2.2 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的特殊性導(dǎo)致信息需求內(nèi)容存在的差異性

由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有明顯的地域性、季節(jié)性和周期性等特點(diǎn)，因此服務(wù)對象所需要或感興趣的信息內(nèi)容存在一定的區(qū)域及時空差異性。區(qū)域性差異主要體現(xiàn)在不同區(qū)域的農(nóng)作物品種不同，例如北方小麥種植區(qū)與南方水稻種植區(qū)，區(qū)域性差異導(dǎo)致所需的相關(guān)信息不同。而農(nóng)作物的生產(chǎn)周期、生產(chǎn)季節(jié)的差異性也對農(nóng)業(yè)信息服務(wù)內(nèi)容需求不同。從農(nóng)作物生產(chǎn)特點(diǎn)角度，不同類型農(nóng)作物的生產(chǎn)周期長短不一，而同一類型農(nóng)作物因種植區(qū)域的氣候因素也存在一年一熟或一年兩熟的差異。農(nóng)作物生產(chǎn)周期中也存在階段性的差異，例如農(nóng)作物生產(chǎn)一般包括整地、育種、播種、中耕、病蟲害防治、收獲、運(yùn)輸、加工、儲存等環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)的生產(chǎn)活動對信息內(nèi)容的需求不同。從時間角度，在不同季節(jié)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動不同。農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的個性化服務(wù)的內(nèi)容需要考慮到這些差異性，體現(xiàn)區(qū)域特色、季節(jié)特點(diǎn)。

2.3 服務(wù)方式的特殊性

服務(wù)方式受限于服務(wù)對象的知識結(jié)構(gòu)及信息素質(zhì)水平，而農(nóng)業(yè)信息服務(wù)對象群體存在較大差異性，要求服務(wù)方式不僅多樣化且需符合服務(wù)對象的特點(diǎn)。目前多數(shù)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站所提供的信息服務(wù)方式和手段普遍比較原始，一般對用戶不加以區(qū)分，統(tǒng)一提供網(wǎng)頁信息瀏覽、信息搜索、在線信息問答及信息廣告輪播等功能，無法滿足不同用戶的差異性信息需求。對于互聯(lián)網(wǎng)條件較差、信息素質(zhì)水平較低的農(nóng)民用戶，難以從中真正受益。例如很多農(nóng)民對信息搜索引擎并不熟悉，不懂得利用搜索引擎來獲取相關(guān)信息，更談不上使用郵箱、RSS訂制等個性化信息推送功能。而對于信息素質(zhì)較高、網(wǎng)絡(luò)條件較好的用戶群體，網(wǎng)站提供的這些服務(wù)則不能滿足更深層次的需求，對能提高信息獲取質(zhì)量及效率的郵箱訂制、網(wǎng)站頁面等功能的需求更高。因此，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的個性化服務(wù)應(yīng)考慮到不同用戶群體的差異性，量身定制適合用戶的服務(wù)方式。

3 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息個性化服務(wù)實現(xiàn)方式的思考

3.1 個性化定制服務(wù)模式

網(wǎng)絡(luò)個性化定制服務(wù)是指按照單個用戶的偏好、習(xí)慣等開展的信息服務(wù)，它通過網(wǎng)絡(luò)將用戶感興趣的信息提供給用戶，進(jìn)而滿足用戶的個性化需求[8]。用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求定制不同的信息資源、界面和服務(wù)等，實現(xiàn)個性化信息服務(wù)。

3.1.1 網(wǎng)站界面定制

界面定制就是指用戶可根據(jù)自身需求、愛好等對網(wǎng)站界面的顯示內(nèi)容、形式、布局等進(jìn)行定制[9]。一般的綜合性農(nóng)業(yè)網(wǎng)站都開設(shè)許多欄目，提供涉及不同農(nóng)作物或農(nóng)產(chǎn)品的各種信息，頁面結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，蘊(yùn)含的信息量大。即使是專題性的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，如中國水稻網(wǎng)，雖把范圍縮小到某個或某幾個種類的農(nóng)作物，但依然包括農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)、氣象災(zāi)害等多種信息。而由于農(nóng)業(yè)信息服務(wù)群體的信息需求差異性大、信息技能差異大等原因，對網(wǎng)站頁面信息的布局及內(nèi)容的要求有差異。用戶可根據(jù)自身需求及興趣愛好進(jìn)行個性化定制。界面定制功能給用戶個性化的需求帶來一定程度上的滿足，但較為淺層，這種方式一般適用于習(xí)慣通過網(wǎng)站獲取信息且具備較高信息技能的用戶。

3.1.2 檢索定制

在浩瀚的信息海洋中尋找所需信息需要依賴于通過搜索引擎進(jìn)行檢索。截至2014年12月，中國農(nóng)村搜索引擎用戶規(guī)模為1.3億，農(nóng)村網(wǎng)民搜索引擎使用率為72.8%，搜索引擎是農(nóng)村網(wǎng)民除即時通信外使用率最高的應(yīng)用[10]。在檢索中，有些用戶習(xí)慣用簡單檢索，有些用戶習(xí)慣用高級檢索；不同用戶可能用不同的詞匯表達(dá)同一專業(yè)概念，不同用戶對檢索結(jié)果的選取原則和排序方法也可能不同[11]。個性化檢索定制功能可以根據(jù)用戶對檢索內(nèi)容、檢索工具、檢索方式及檢索處理的要求等進(jìn)行定制，為用戶的檢索活動提供便利，并且通過觀察用戶檢索行為從中識別用戶的信息需求偏好，自覺調(diào)整搜索策略，幫助用戶更快、更準(zhǔn)確地找到所需信息。該模式的服務(wù)對象主要為對信息檢索質(zhì)量較高、信息技能較強(qiáng)的用戶。

3.2 個性化信息推送服務(wù)模式

信息推送服務(wù)是依托推送技術(shù)（Push Technology），將信息源主動推送給用戶的一種信息服務(wù)模式。推送技術(shù)是一種按照用戶指定的時間間隔或根據(jù)發(fā)生的事件把用戶選定的數(shù)據(jù)自動推送給用戶的計算機(jī)數(shù)據(jù)發(fā)布技術(shù)[12]。信息推送服務(wù)具有一定的智能性，它可以根據(jù)用戶定義的準(zhǔn)則，自動搜集用戶最感興趣的信息，并適時地推送給用戶，使用戶不必每次訪問固定的網(wǎng)站就可以獲得由網(wǎng)站發(fā)布的最新信息，提高了用戶獲取信息的效率[13]。

3.2.1 不同媒介推送

李期位[14]通過對100個農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的信息推送方式的調(diào)查，認(rèn)為在農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中較常用的方式有頻道推送、電子郵件推送和手機(jī)短信推送。

3.2.1.1 頻道推送

頻道式推送是將某些站點(diǎn)定義為瀏覽器中的頻道，用戶可以像選擇電視頻道那樣去選擇收看感興趣的、通過網(wǎng)絡(luò)播送的信息，而且還可以指定其播放的時間[4]。這種方式便于用戶獲取最新的、針對性強(qiáng)的信息，適合信息素質(zhì)水平較高的對信息時效性要求較高的用戶。例如，農(nóng)業(yè)信息中的農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)產(chǎn)品價格信息、市場分析信息具有很強(qiáng)的時效性，頻道推送服務(wù)能幫助用戶時刻跟蹤、獲取最新信息，避免信息過時、失效等。

3.2.1.2 郵箱推送

用戶只要在最初階段定制好自己需要的信息欄目，服務(wù)器就會將這些信息存儲在推送服務(wù)代理的數(shù)據(jù)庫中，服務(wù)代理根據(jù)用戶的需求定期檢索相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，將檢索結(jié)果通過E-mail方式發(fā)到用戶指定的地址上，并對更新的信息定期檢索下載存儲到指定的地址[7]。郵件推送服務(wù)可以提高信息獲取的針對性、新穎性及獲取效率。農(nóng)業(yè)科研人員、農(nóng)業(yè)政府部門官員及農(nóng)業(yè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者利用網(wǎng)絡(luò)的能力較強(qiáng)，經(jīng)常使用電子郵件，對使用電子郵件獲取農(nóng)業(yè)信息的具有一定的需求或興趣。

3.2.1.3 手機(jī)短信推送

隨著手機(jī)在中國農(nóng)村的普及率不斷提高，手機(jī)已成為農(nóng)民使用網(wǎng)絡(luò)的主要設(shè)備。據(jù)CNNIC的《2014 年農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報告》顯示，截至2014年12月，農(nóng)村網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的規(guī)模為1.46億，農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)81.9%[10]。由于手機(jī)短信服務(wù)本身固有的操作簡單、價格低廉、信息傳遞不受時空限制以及個性化服務(wù)等特點(diǎn)，非常適合作為一種農(nóng)業(yè)個性化信息服務(wù)的手段[15]。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站可以參照新浪、搜狐等網(wǎng)站提高手機(jī)短信訂閱服務(wù)功能，用戶可選擇一些欄目或主題進(jìn)行短信訂閱，當(dāng)這些欄目有新信息發(fā)布時，信息也會被自動推送到用戶的手機(jī)上。與郵件推送服務(wù)相比，這種服務(wù)模式簡單便捷，不需要高度的上網(wǎng)技能，適合所有的農(nóng)業(yè)信息用戶，特別是網(wǎng)絡(luò)信息技能較弱及缺乏計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的廣大農(nóng)民。

3.2.2 根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及信息服務(wù)對象的特殊性推送

3.2.2.1 按地域分塊推送[16]

由于農(nóng)作物種植區(qū)域及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動地域差異性，不同區(qū)域的農(nóng)業(yè)信息用戶的信息需求有所差異。農(nóng)業(yè)信息的推送服務(wù)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的IP地址，確定用戶所屬的農(nóng)業(yè)區(qū)域，從而縮小推薦信息的范圍、提高推薦信息的針對性，以便達(dá)到提升農(nóng)業(yè)信息推送服務(wù)的個性化程度的目的。

3.2.2.2 按時間段分塊推送[16]

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有明顯的季節(jié)性和周期性，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域用戶信息需求多樣、不斷變化、會隨著時間推移而發(fā)生改變[17]。因此，農(nóng)業(yè)信息的推送服務(wù)結(jié)合用戶所在地的位置，確定用戶所在種植區(qū)的各種作物所處的生長階段，推斷用戶對信息的興趣點(diǎn)所在，從而縮小備選推薦信息的范圍，提高個性化服務(wù)程度。

3.2.2.3 按用戶文化水平分層次推送

根據(jù)目標(biāo)用戶接受能力和接受終端的不同，構(gòu)建面向不同用戶群體的信息推送傳播渠道，以靈活的信息傳播方式為用戶提供方便快捷的個性化信息服務(wù)[16]。對于文化水平普遍較低的農(nóng)民用戶，主要通過手機(jī)短信、QQ聊天軟件這些比較普及且易用的傳播渠道進(jìn)行信息推送。而文化水平較高的用戶，具有使用互聯(lián)網(wǎng)的條件，擁有一定的信息技能，因此可采用郵箱、RSS訂制和網(wǎng)站頁面等信息推送渠道。

4 結(jié)束語

網(wǎng)上農(nóng)業(yè)信息是農(nóng)業(yè)信息資源的重要組成部分，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的服務(wù)是農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)的重要內(nèi)容。從網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息海洋中快速、準(zhǔn)確地獲取所需的信息，是農(nóng)業(yè)信息用戶迫切需要解決的問題。農(nóng)業(yè)個性化信息服務(wù)因為其充分考慮到農(nóng)業(yè)信息用戶的個性化需求，從而向用戶提供主動、個性化的信息服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)龐大、無序的海量信息和用戶信息需求之間搭建了一條捷徑，提高了信息獲取的效率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息服務(wù)觀念的更新，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化信息服務(wù)不斷完善，將為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、管理、科研、教育及農(nóng)業(yè)科技成果的推廣提供更好的支持。

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