三九醫(yī)藥：步入人力資源信息化快車道

馮霄霞

三九醫(yī)藥股份有限公司（以下簡稱“三九醫(yī)藥”）是三九集團的核心企業(yè)。自成立以來，通過對外部市場的分析研究及對自身實力的綜合評估，確立了以致力于高科技含量和高服務水平的中藥現(xiàn)代化、中醫(yī)產(chǎn)業(yè)化、健康服務全球化的發(fā)展方向，明確提出了建設世界一流植物藥企業(yè)的戰(zhàn)略目標。經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，三九醫(yī)藥已經(jīng)成為我國制藥行業(yè)的佼佼者。

三九醫(yī)藥在科技是第一生產(chǎn)力的思想指導下，不斷進行制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實行高科技、高質(zhì)量、高效益的方針，以生命健康產(chǎn)業(yè)為核心，以實業(yè)報國為己任，向著建設世界一流植物藥企業(yè)的目標不斷邁進。公司重視科技、尊重知識，為了將公司建設成“知識型企業(yè)”，努力強化規(guī)范企業(yè)內(nèi)的各項管理流程，三九醫(yī)藥進行了公司崗位體系的規(guī)劃、薪資體系和績效管理流程的規(guī)劃，并采用人力資源管理系統(tǒng)來強化咨詢的結(jié)果，同時也希望系統(tǒng)能幫助公司規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，強化“以人為本”的管理理念，為企業(yè)的信息化建設提供強大的技術支持與信息支撐，為公司的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源管理上的保障。

三九醫(yī)藥希望通過導入人力資源管理系統(tǒng)來實現(xiàn)以下幾個方面的工作：規(guī)劃企業(yè)的組織結(jié)構與崗位體系、實現(xiàn)人員配置、具有完善的招聘與選拔功能、規(guī)劃企業(yè)的薪酬體系與薪酬管理工具、高效的績效和培訓管理流程、強大的門戶功能、完備的權限和系統(tǒng)控制體系。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)以人力資源部的日常管理與操作為主體，讓員工與企業(yè)的各個階層的管理人員參與到工作中來為原則，將人力資源管理的各個方面轉(zhuǎn)化為可以收集的信息，同時對于這些信息進行分析與抽取，為企業(yè)的決策服務，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的信息支持。

三九醫(yī)藥在綜合比較國內(nèi)幾個主要EHR軟件廠商產(chǎn)品的技術性能和蘊涵的管理理念的基礎上，結(jié)合前期所做的咨詢，選擇了東軟和翰威特聯(lián)合開發(fā)的慧鼎作為企業(yè)人力資源信息化解決方案。

集中管理 全員參與

東軟針對三九醫(yī)藥自身的管理特點，在慧鼎人力資源管理解決方案的基礎上，為其定制了適合并適用的三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)。在績效管理、薪酬管理、員工自助等方面，緊密地與咨詢顧問所取得的成果相結(jié)合，使咨詢成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)與人力資源部可以利用的寶貴管理與信息財富，為人力資源部的工作服務、為企業(yè)領導的決策服務、為員工與企業(yè)之間搭起溝通的橋梁。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)體現(xiàn)了“集中管理全員參與”的應用模式與手段。人力資源部作為整個系統(tǒng)的核心，擔任起所有人力資源管理運作環(huán)節(jié)的發(fā)起和管理的職能，員工則作為信息的使用者與傳遞者。在各個管理流程中員工的參與作為人力資源管理者信息的來源與依據(jù)，同時，員工的參與也在人力資源管理者所制訂與規(guī)范的管理流程中，作到“有規(guī)可依，有規(guī)可循”，極大限度地調(diào)動了員工的積極性，同時也規(guī)范了企業(yè)的管理。

人力資源管理者的職能范圍是：搭建企業(yè)的組織結(jié)構體系、規(guī)劃企業(yè)的崗位體系、進行日常的人事變動、執(zhí)行公司的薪酬管理體系、完成日常的薪酬管理運作、完成日常的招聘與選拔工作、規(guī)劃企業(yè)的績效管理過程、分析績效考核結(jié)果數(shù)據(jù)、規(guī)劃企業(yè)的培訓管理過程、分析員工培訓的信息數(shù)據(jù)、為企業(yè)領導制訂公司各個發(fā)展方面的信息報告、了解并掌握員工最新的動態(tài)，及時調(diào)整已設定的工作流程與環(huán)節(jié)，以使它最大限度地適應企業(yè)的管理與發(fā)展。

其他參與人員的職能范圍是：分享人力資源管理者的信息成果、參與企業(yè)的績效管理過程、培訓管理過程、以提交議案與意見的方式，為企業(yè)管理與業(yè)績的提升貢獻智慧。

相互配合 快速推動

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)項目先后經(jīng)歷了需求調(diào)研、客戶化開發(fā)、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)試運行四個階段。其中客戶化開發(fā)與系統(tǒng)實施占據(jù)了整個項目的大部分時間。東軟作為解決方案的提供商，本著為用戶提供最優(yōu)服務的原則，及時響應客戶的要求，合理規(guī)劃項目的進程。項目的成功實施從以下幾個方面得到了充足的保證。

第一，三九醫(yī)藥對該項目給予充分的重視。公司成立項目領導小組，雙方定期開碰頭會，針對項目的進展以及存在的問題給予積極關注和認真推動，有利地保證了項目的實施。

第二，詳盡的需求調(diào)研。針對用戶的特點，在需求調(diào)研階段充分了解用戶現(xiàn)有的管理狀況與管理流程。

第三，嚴密的設計充分體現(xiàn)了用戶自身的特點。根據(jù)三九醫(yī)藥的管理特點，解決方案從薪酬管理、績效管理、培訓管理、員工自助等幾個方面對于現(xiàn)有慧鼎人力資源解決方案進行了改造，以更加適合用戶的需要。

第四，以專業(yè)態(tài)度來進行實施，以專業(yè)的培訓來帶動實施效果。

第五，充分重視顧客的意見。在每一次實施過程中，對于用戶提出的意見，東軟本著以客戶為中心的思想來盡可能滿足用戶的需求。

高效的業(yè)務和薪資管理解決方案

三九醫(yī)藥人力資源解決方案以運用顧問咨詢成果為最大的目標，以現(xiàn)有的慧鼎人力資源解決方案為基礎，形成了有針對性、高效且適用的三九醫(yī)藥人力資源解決方案。

三九醫(yī)藥在員工的薪資管理方面嚴格根據(jù)員工的編制狀態(tài)區(qū)分為兩個管理集群。對此，系統(tǒng)采用如下的處理方式：不同的群組采用不同的員工進行管理，相互間信息沒有交差，保證了薪資數(shù)據(jù)的嚴密與不外泄；不同的群組間采用不同的薪資管理體系，采用不同的薪資項目定義與發(fā)放策略定義，保證可以靈活地定制兩個群組自身的特定薪資管理內(nèi)容；對于不同的群組提供了不同的報表分析結(jié)果，用信息的劃分來得到不同的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者可以有針對性地得到兩個群組的薪資成本統(tǒng)計，以助其決策。

建設“知識型企業(yè)”

三九醫(yī)藥定制了具有自己特色且對于企業(yè)發(fā)展有利的績效管理理論與流程。他的培訓管理具有靈活性高、員工參與度高的特點，一次培訓也許完全是由員工自發(fā)參加的，人力資源管理者只對培訓過程進行側(cè)面的規(guī)劃與管理。針對這一特點，專門設計了更加合理與高效的培訓管理流程。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)的成功實施，將在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)發(fā)生巨大的作用，成為全體員工參與人力資源管理的平臺。全體員工均可通過該系統(tǒng)不同程度地參與人力資源管理，提高全員的凝聚力和歸屬感。目前三九醫(yī)藥員工已經(jīng)可以通過本系統(tǒng)提交績效方案，提交培訓需求。人力資源管理者與企業(yè)領導可以通過本系統(tǒng)及時了解員工的意愿，從而調(diào)整管理的流程與企業(yè)的目標。

三九醫(yī)藥人力資源系統(tǒng)具有智能化功能，對于組織結(jié)構的分析、人員趨勢的分析、薪酬分析、績效分析等都提供強大的支持，可以為公司高級管理人員提供多種形式的分析報表，方便及時了解公司人力資源管理各方面的變化趨勢。同時，也為決策執(zhí)行者提供了有力的信息支持與保證。在三九醫(yī)藥建設知識型企業(yè)的路上，人力資源管理解決方案將發(fā)揮越來越多、越來越深遠的作用與效果。