“天津港爆炸打賞詐騙事件”中的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖作用研究

【摘要】微博這種新興媒體的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)信息流動(dòng)和傳播路徑出現(xiàn)了較大的變化，意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用進(jìn)一步凸顯。在這種情況下，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖必須認(rèn)識(shí)到自己的角色，發(fā)表理性的言論，以更好地引導(dǎo)輿論。本文以2015年的“天津港爆炸打賞詐騙”事件為例，分析了在這次事件中涌現(xiàn)出的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖及其特點(diǎn)以及他們所產(chǎn)生的影響力，并試圖通過(guò)該事件的傳播過(guò)程尋求一些啟示。

【關(guān)鍵詞】微博意見(jiàn)領(lǐng)袖；“天津港爆炸打賞詐騙”；突發(fā)事件

一、相關(guān)概念界定

1、意見(jiàn)領(lǐng)袖

意見(jiàn)領(lǐng)袖又稱為輿論領(lǐng)袖，是傳播學(xué)中一個(gè)經(jīng)典的概念，與兩級(jí)傳播理論是緊密聯(lián)系的。意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，他們?cè)诖蟊妭鞑バЧ男纬芍衅鹬匾闹薪榛蜻^(guò)濾的作用，由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級(jí)傳播。

2、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖

新浪微博是國(guó)內(nèi)目前最為活躍的微博之一，對(duì)于微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的界定，在學(xué)術(shù)界也沒(méi)有準(zhǔn)確的定論。在本文中，筆者將微博意見(jiàn)領(lǐng)袖界定為在微博的用戶影響力和活躍度高的微博使用群體，包括個(gè)人微博以及團(tuán)隊(duì)微博。微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論擁有非常強(qiáng)的輻射力與高效率，在社會(huì)上的影響力正逐步加強(qiáng)。

3、“天津港爆炸打賞詐騙事件”

2015年8月12日天津?yàn)I海新區(qū)爆炸，8月13日凌晨1點(diǎn)左右，一女孩楊彩蘭以微博名“我的心屬于拜仁慕尼黑always”在微博上編造其父親是爆炸事故的受害者的假消息并通過(guò)微博賬號(hào)發(fā)布，消息一發(fā)布便獲得廣泛關(guān)注。截至8月14日2時(shí)45分，該女孩通過(guò)微博獲得微博網(wǎng)友“打賞”96576.44元人民幣，有3856名網(wǎng)友中招。8月14日，楊彩蘭欲將微博中的“打賞”金提現(xiàn)，因獲知網(wǎng)友舉報(bào)其詐騙行為而未予提現(xiàn)。隨后，廣西防城港市城防城區(qū)檢察院以涉嫌詐騙罪，逮捕了該女孩。新浪微博官方也將“賞金”逐一退還給打款人。

在這起案件中，有知名的微博博主@谷大白話、@張嘉佳、@休閑璐等大V相繼中招，他們?cè)谖⒉┥限D(zhuǎn)發(fā)該女孩的微博呼吁大家的關(guān)心。在這個(gè)過(guò)程中，他們就充當(dāng)了一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色。不少網(wǎng)友都跟隨這幾位意見(jiàn)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)打賞而紛紛獻(xiàn)上綿薄之力。

二、“天津港爆炸打賞詐騙事件”微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色分析

1、特征分析

（1）話題參與度高

據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月11日，@谷大白話共參與過(guò)289個(gè)話題的討論，@張嘉佳參與過(guò)13個(gè)話題的討論，@休閑璐參與過(guò)90個(gè)話題的討論。公共話題參與度高，說(shuō)明其話語(yǔ)能力較強(qiáng)，博文內(nèi)容大部分見(jiàn)解獨(dú)到，能夠引起受眾的共鳴。

（2）粉絲和粉絲群多

這幾位微博意見(jiàn)領(lǐng)袖不僅粉絲多，還擁有眾多粉絲群。@谷大白話擁有26個(gè)粉絲群，@張嘉佳擁有38個(gè)粉絲群，@休閑璐擁有7個(gè)粉絲群。從這一方面說(shuō)明這幾位意見(jiàn)領(lǐng)袖的受眾基礎(chǔ)好，在粉絲中的認(rèn)可度高。

（3）平均被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)高

轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量的多少代表了意見(jiàn)領(lǐng)袖言論的擴(kuò)散度以及影響力的高低，說(shuō)明其在普通用戶心里的認(rèn)同度較高。通過(guò)筆者對(duì)上述三位意見(jiàn)領(lǐng)袖的微博數(shù)據(jù)觀察整理，選出顯示在熱門內(nèi)容中的最近十條微博整理得出，@谷大白話的熱門微博平均被轉(zhuǎn)發(fā)12529次，平均被評(píng)論3968次；@張嘉佳的熱門微博平均被轉(zhuǎn)發(fā)28000次，平均被評(píng)論11173次，其中關(guān)于此次“天津港爆炸打賞詐騙”事件的道歉微博的轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到了7萬(wàn)，評(píng)論數(shù)達(dá)到了5萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到了18萬(wàn)，@休閑璐的熱門微博平均被轉(zhuǎn)發(fā)14201次，平均被評(píng)論3486次。

2、傳播模式分析

從這件事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)在微博時(shí)代，意見(jiàn)領(lǐng)袖的地位是變化特別大的，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的位置被極大地“前臺(tái)化”，介入到信息早期的發(fā)現(xiàn)和挖掘階段，一定程度上可以左右信息的流動(dòng)方向和流動(dòng)模式，甚至越過(guò)傳統(tǒng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖占據(jù)主導(dǎo)地位，這種傳播模式速度之迅捷、密度之深密、方式之便利，既符合媒體發(fā)展趨勢(shì)，又符合受眾獲取信息需求。那么此次的事件大致是按如下的傳播模式：

事件發(fā)生→草根轉(zhuǎn)發(fā)→微博意見(jiàn)領(lǐng)袖關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)→社會(huì)大眾

三、“天津港爆炸打賞詐騙”事件中微博意見(jiàn)領(lǐng)袖言論分析

1、言論特點(diǎn)

情緒化。面對(duì)此次事件，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論顯然對(duì)詐騙者楊某某發(fā)出的三條微博深信不疑。@張嘉佳在就此事的道歉信里也曾說(shuō)自己之前在簽售會(huì)上被一個(gè)女孩騙過(guò)，這次看到這個(gè)女孩的微博，也沒(méi)有多想就匆忙的轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)賬、做承諾。本文中其他兩位意見(jiàn)領(lǐng)袖也是對(duì)此表示同情，匆忙轉(zhuǎn)賬。

一致化。在這次事件剛出現(xiàn)時(shí)，微博上的意見(jiàn)領(lǐng)袖言論都趨向于同情，基本上沒(méi)有哪一個(gè)加V的微博賬號(hào)站出來(lái)說(shuō)這有可能是騙局。

2、變化趨勢(shì) 在“天津港爆炸打賞詐騙”事件中，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論變化可以概括為以下：

一味同情→打賞捐助→提出質(zhì)疑→聯(lián)系當(dāng)事人→心懷無(wú)奈

從這一言論變化的趨勢(shì)來(lái)看，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在一定程度上引導(dǎo)了輿論，不管在上述的哪一階段，意見(jiàn)領(lǐng)袖都扮演了重要的角色。從之前的打賞捐助階段就可以看出，如果沒(méi)有微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在其中轉(zhuǎn)發(fā)微博，也就有可能不會(huì)有這么多人都相繼中招。

四、“天津港爆炸打賞詐騙”事件微博意見(jiàn)領(lǐng)袖作用的啟示

1、微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論應(yīng)當(dāng)慎重

現(xiàn)在在微博平臺(tái)上有太多的意見(jiàn)領(lǐng)袖，有明星、有段子手、有作家等等，很多人的微博賬號(hào)都是加V的，這些人擁有很多粉絲和支持者，他們所說(shuō)的每一句話都有可能受到追崇和跟風(fēng)。所以在這種情況下，意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)該意識(shí)到自己正處于這種角色，認(rèn)識(shí)到自己的言論會(huì)有多大的威力以及帶來(lái)的影響，在發(fā)表言論時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到信息來(lái)源的可信性。

2、搭建可信的公益平臺(tái)

我們常?？梢栽谖⒉┥习l(fā)現(xiàn)一些求助信息，包括患病、受災(zāi)等，這時(shí)候我們很難判斷這些信息的真假，需要一個(gè)官方的公益平臺(tái)來(lái)為我們搭建一座橋梁，求助者在可信的公益平臺(tái)上申請(qǐng)項(xiàng)目得到認(rèn)證，就更能得到幫助。當(dāng)然，這種公益平臺(tái)要發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用就需要有效地、及時(shí)地核實(shí)信息的真假，不要成為一個(gè)表面工具而不能發(fā)揮實(shí)際效用。

3、培養(yǎng)傳統(tǒng)媒體出身的微博意見(jiàn)領(lǐng)袖

隨著微博問(wèn)政的進(jìn)一步普及，部分官員正在成為微博意見(jiàn)領(lǐng)袖。在之前的“溫州動(dòng)車事故”中，浙江省委在事件發(fā)生當(dāng)晚就通過(guò)微博部署工作，開(kāi)創(chuàng)了政府應(yīng)對(duì)的新模式，也取得了很好的效果，贏得了受眾的支持。所以建議政府官員開(kāi)通微博，在突發(fā)性災(zāi)難事件中加強(qiáng)引導(dǎo)，引導(dǎo)輿論，與普通民眾進(jìn)行及時(shí)交流，聽(tīng)取民意。

五、結(jié)語(yǔ)

在本文中，筆者選取了2015年發(fā)生的意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮了重大作用的“天津港爆炸打賞詐騙”案為個(gè)案，分析了此次事件中的意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征、言論、影響力等等，展現(xiàn)了在網(wǎng)絡(luò)世界中微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的重要性。

雖然“天津港爆炸打賞詐騙”事件已經(jīng)逐漸淡出了人們的視線，但給人們敲響了一記警鐘，隨著微博等新媒體技術(shù)的發(fā)展，意見(jiàn)領(lǐng)袖必將在各個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮作用，而怎樣發(fā)揮好正面作用是每個(gè)人都需要考慮的。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李 彪， 著. 誰(shuí)在網(wǎng)絡(luò)中呼風(fēng)喚雨：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的動(dòng)力節(jié)點(diǎn)和動(dòng)力機(jī)制研究[M]. 北京： 人民日?qǐng)?bào)出版社， 2011，11.

[2] 武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心， 編著. 微變革·大傳播：微博與突發(fā)事件[M]. 北京： 電子工業(yè)出版社， 2014，1.

[3] 李 彪. 微博意見(jiàn)領(lǐng)袖群體“肖像素描”——以40個(gè)微博事件中的意見(jiàn)領(lǐng)袖為例[J]. 新聞?dòng)浾撸?2012，09.

[4] 丁漢青， 王亞萍. SNS網(wǎng)絡(luò)空間中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”特征之分析——以豆瓣網(wǎng)為例[J]. 新聞與傳播研究， 2010，03.

[5] 桑 亮， 許正林. 微博意見(jiàn)領(lǐng)袖的形成機(jī)制及其影響[J]. 當(dāng)代傳播， 2011.

【作者簡(jiǎn)介】

唐怡萌，西南交通大學(xué)人文學(xué)院2015級(jí)新聞傳播學(xué)學(xué)生。