“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代印刷電子商務(wù)的商業(yè)模式探討

汪立峰

摘 要：近年來，印刷原材料價(jià)格不斷增加、印刷工價(jià)不增反減、企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，印刷企業(yè)進(jìn)入微利、產(chǎn)能過剩時(shí)期，而在去年兩會(huì)上李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷全國(guó)，各行各業(yè)都在尋求機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，印刷企業(yè)也想抓住機(jī)遇，紛紛“觸網(wǎng)”，大多數(shù)印刷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式拓展?fàn)I銷渠道，但是對(duì)于印刷企業(yè)來說，電子商務(wù)不僅僅是線上營(yíng)銷那么簡(jiǎn)單，線下工廠的生產(chǎn)、管理要與接單協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到互聯(lián)網(wǎng)與印刷企業(yè)的深度融合。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；印刷企業(yè)；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)： F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）25-105-2

0 引言

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給印刷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳，讓客戶了解更多相關(guān)的印刷企業(yè)、印刷生產(chǎn)工藝以及印刷材料等信息，搭建一個(gè)方便廠商與客戶進(jìn)行溝通的電子商務(wù)信息和貿(mào)易平臺(tái)，使供需雙方實(shí)現(xiàn)共贏。

1 傳統(tǒng)印刷商業(yè)模式遇到的問題

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展印刷早已不是原來的印刷，雖然流程上依然是印前、印刷和印后，但是印前圖文由計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)一處理并直接拼大版，計(jì)算機(jī)直接制版代替了原有的膠片制版，印后由原來的純手工到機(jī)械化、自動(dòng)化、聯(lián)動(dòng)化。傳統(tǒng)印刷業(yè)技術(shù)日益成熟，但仍然存在一些問題，盈利模式（先拿下訂單再生產(chǎn)）死板，服務(wù)不夠人性化，信息不夠透明化，同時(shí)，印刷原輔材料價(jià)格不斷上漲、印刷工價(jià)不減反增，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從設(shè)備轉(zhuǎn)移到價(jià)格，印刷企業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，行業(yè)整體規(guī)模逐漸萎縮。此外，行業(yè)上游（造紙行業(yè)、貿(mào)易商）供應(yīng)信息與下游（客戶）需求信息嚴(yán)重不對(duì)稱，中間環(huán)節(jié)過多，貿(mào)易溝通不順暢，加之熟人交易等主流買賣方式，導(dǎo)致供銷渠道單一，行業(yè)效率低下，市場(chǎng)擴(kuò)展慢，業(yè)務(wù)量少，企業(yè)利潤(rùn)低。主要問題表現(xiàn)在：

第一，信息不透明。

在實(shí)際生產(chǎn)過程中客戶需要根據(jù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求來選擇不同價(jià)位的印刷原材料，但是大部分的客戶非印刷專業(yè)人士，對(duì)于品種繁多的原材料（紙張、油墨等）以及印后加工工藝沒有很好地了解。例如：利用名片紙印刷一盒普通名片，價(jià)格一般20元左右，但如果要做燙金、覆膜、凹凸等特殊工藝，那一盒名片的價(jià)格就會(huì)增加很多，但是客戶就會(huì)不理解，為什么同樣是印刷一盒名片，價(jià)格差距這么大?？蛻粼谂c企業(yè)進(jìn)行訂單交流的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多問題，或者是自己期望中的產(chǎn)品在實(shí)際的生產(chǎn)加工中無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

第二，小訂單的接單率差。

印刷企業(yè)在生產(chǎn)中300份與3000-5000份的訂單的制版費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、開機(jī)費(fèi)是一樣的，企業(yè)能獲得的利潤(rùn)小于支付的人工費(fèi)、制造費(fèi)用等各種費(fèi)用，所以印刷企業(yè)一般不會(huì)去接這樣的小訂單。

第三，加工工藝煩瑣，外包現(xiàn)象嚴(yán)重。

在同一批的產(chǎn)品中除了一般的彩色印刷，在印后加工的過程中可能會(huì)涉及多個(gè)生產(chǎn)工藝，例如：燙金、覆膜、模切、鐳射等。在許多的企業(yè)中這些加工工藝并沒有俱全，一個(gè)批次的成品可能會(huì)經(jīng)過好幾個(gè)企業(yè)。這樣對(duì)于客戶來說會(huì)消耗更多的人力、財(cái)力更會(huì)增添客戶自身的壓力，對(duì)于需要特種印刷方式的產(chǎn)品更是會(huì)造成更大的阻礙。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的印刷電子商務(wù)的商業(yè)模式

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)

20世紀(jì) 90 年代中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)開始興起。之后，在強(qiáng)大的技術(shù)能力與市場(chǎng)的需求下，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)飛速發(fā)展，智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)等移動(dòng)終端的大范圍使用，云端儲(chǔ)存等技術(shù)的進(jìn)步使得網(wǎng)上購(gòu)物趨于普遍化、大眾化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有地域、時(shí)間的限制，物流、支付環(huán)境等的成熟也讓它進(jìn)一步融入人們的生活，電子商務(wù)模式的商業(yè)模式開始成為人們生活的一部分。馬云對(duì)此表示：“打敗傳統(tǒng)零售行業(yè)的不是阿里巴巴，是趨勢(shì)。”

在這樣的大環(huán)境下，印刷行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用的土壤已經(jīng)形成。 尤其是，李克強(qiáng)總理在政府工作會(huì)議報(bào)告中提出國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略——“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。各行各業(yè)都在尋求機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，印刷行業(yè)也不例外。電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的印刷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.2 印刷電子商務(wù)的商業(yè)模式的構(gòu)建

所謂商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者及其在其中起到的作用以及每一個(gè)參與者的潛在利益及收益來源和方式。電子商務(wù)商業(yè)模式是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，基于一種技術(shù)的商務(wù)動(dòng)作方式和盈利模式，使得企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展。

傳統(tǒng)的印刷商業(yè)模式涵蓋的產(chǎn)品包括器材類、商業(yè)印刷以及其他個(gè)性化定制的印刷品。訂單由業(yè)務(wù)員與客戶面對(duì)面交流的方法，如：訂單內(nèi)容、價(jià)格、交貨時(shí)間等等，成本大、時(shí)間慢，市場(chǎng)難以擴(kuò)展。而印刷電子商務(wù)時(shí)代，印刷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，更加便捷，而且成本低，同時(shí)在整個(gè)印刷生產(chǎn)過程中，網(wǎng)絡(luò)可以調(diào)配印刷過程中所需的所有資源和信息，服務(wù)于印刷生產(chǎn)，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)、用工各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)， 減少重復(fù)勞動(dòng)，節(jié)省生產(chǎn)開支，從而降低方方面面的成本。

構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)的在線商業(yè)模式是印刷商業(yè)模式的關(guān)鍵。印刷企業(yè)可以根據(jù)自己的資源細(xì)分市場(chǎng)，分析核心用戶利益，明確用戶的決策過程，從而選擇與眾不同的資源，同時(shí)也明確了企業(yè)業(yè)務(wù)的范圍。通過在線業(yè)務(wù)，將原企業(yè)的有形市場(chǎng)變成虛擬與有形相結(jié)合的市場(chǎng)，將重心也由供方轉(zhuǎn)移到了用戶方，將企業(yè)的資源變成用戶的利益。從而通過廣告或產(chǎn)品或交易等多種形式獲得利益。

目前，印刷行業(yè)常用的電子商務(wù)模式有企業(yè)與用戶之間（Business to Consumer，即B2C），包括在線報(bào)價(jià)、在線拼版、在線下單、在線查詢生產(chǎn)進(jìn)度、在線信用卡支付，借助信息管理系統(tǒng)，自動(dòng)給客戶發(fā)送訂單狀態(tài)更新（包括運(yùn)費(fèi)和計(jì)價(jià)信息的郵件），集合整個(gè)數(shù)字信息，最后完成訂單。企業(yè)與企業(yè)之間（Business to Business，即B2B），方便印刷企業(yè)建立一個(gè)提供個(gè)性化定制服務(wù)的網(wǎng)站，如提供上游供應(yīng)物資的網(wǎng)站，如颶風(fēng)網(wǎng)，提供豐富的油墨、紙張、印版及耗材等，滿足印刷企業(yè)的日常生產(chǎn)。線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)（Online To Offline即O2O）。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

隨著網(wǎng)絡(luò)印刷發(fā)展的不斷深化，這種基于云計(jì)算商業(yè)模式應(yīng)用的印刷加工、印刷管理、印刷云平臺(tái)的新興概念，為印刷電子商務(wù)注入了新的活力。在印刷行業(yè)，近幾年發(fā)展起來的網(wǎng)站大致有三類：

一是以傳播印刷界新聞為主體的網(wǎng)站，比如科印網(wǎng)、必勝印刷網(wǎng)；

二是以銷售印刷設(shè)備及耗材為主體的網(wǎng)站，比如慧聰360、印貓王、颶風(fēng)網(wǎng)等等；

三是以承接與發(fā)放印刷業(yè)務(wù)為主體的網(wǎng)站，比如開心印、云印網(wǎng)等。

產(chǎn)品多種多樣，如云印網(wǎng)產(chǎn)品主要包括名片、畫冊(cè)、展架、易拉寶、噴繪海報(bào)、不干膠貼、標(biāo)簽貼等，它的理念是“用互聯(lián)網(wǎng)的思路方法做傳統(tǒng)行業(yè)不能做的事情，用互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)行去填補(bǔ)傳統(tǒng)行業(yè)的缺失”。其中以中介的姿態(tài)連接印刷企業(yè)與客戶，以互聯(lián)網(wǎng)的方式重構(gòu)傳統(tǒng)商務(wù)印刷領(lǐng)域，獲得大筆融資后，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、IT 開發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣、印刷技術(shù)、色彩管理、客服、物流等整合在一個(gè)平面上，在售前、售后、設(shè)計(jì)上為客戶提供貼心的服務(wù)于客戶。颶風(fēng)網(wǎng)、印貓網(wǎng)是關(guān)于印刷器材以及印刷原輔材料等的電子商務(wù)網(wǎng)站。如果能夠穩(wěn)定發(fā)展下去，就可以利用互聯(lián)網(wǎng)連接印刷的上游、下游，使得印刷更加便捷，如圖1所示。

3 目前存在的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大背景下，印刷電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展更加有動(dòng)力，但是，印刷電子商務(wù)的商業(yè)模式還是存在很多問題，首先這種經(jīng)濟(jì)模式不是適合所有的印刷企業(yè)，其次，印刷電子商務(wù)網(wǎng)站并不是簡(jiǎn)單的建立線上網(wǎng)站，線上網(wǎng)站的建立是為了拓展市場(chǎng)，但是電子商務(wù)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)在于線下工廠經(jīng)營(yíng)管理模式的改革。

3.1 受到印刷企業(yè)固有模式的影響

印刷企業(yè)的印刷器材采購(gòu)?fù)枪潭ǖ?，在?duì)幾家材料廠商報(bào)價(jià)后進(jìn)行比較，決定購(gòu)買決策，而且不會(huì)立即付款，但如果網(wǎng)上采購(gòu)，要一次性全部付清，且可能存在器材質(zhì)量問題，雖然在價(jià)格方面可以便宜10%～20%，但是對(duì)于印刷企業(yè)來說，在固定印刷器材廠家欠債購(gòu)買的吸引力更大。線上購(gòu)買立即付款是許多印刷企業(yè)考慮的問題，除非價(jià)格極占優(yōu)勢(shì)。所以器材類型的電子商務(wù)模式面臨很大的挑戰(zhàn)，需要在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，且付款方式做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，吸引顧客。

3.2 印刷企業(yè)傳統(tǒng)管理模式需要改革

印刷電子商務(wù)如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)，把企業(yè)資源與互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)平臺(tái)上，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，同時(shí)將與其外部的客戶、供應(yīng)商有機(jī)結(jié)合。這就涉及印刷廠企業(yè)管理模式的升級(jí)。 管理模式要足夠智能化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)上接到的訂單自動(dòng)切換到一個(gè)工作順序，自動(dòng)組合印刷工藝類似的訂單，不同的生產(chǎn)過程的自動(dòng)轉(zhuǎn)換；從接到訂單到物流配送，要做到系統(tǒng)化，提高工作效率；印刷中，半成品流轉(zhuǎn)過程時(shí)先后銜接需要做到標(biāo)準(zhǔn)化。如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化生產(chǎn)還需要印刷企業(yè)的不斷探索。

4 展望

“如果錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)，與我們擦肩而過的，不僅僅是機(jī)會(huì)，而是整整一個(gè)時(shí)代”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對(duì)于印刷企業(yè)來說是一個(gè)轉(zhuǎn)型的好時(shí)機(jī)，電子商務(wù)模式是很多印刷企業(yè)在轉(zhuǎn)型首先想到的方向，在業(yè)務(wù)獲取方面，電子商務(wù)模式可以節(jié)省大量的人力、物力，但是，入口的數(shù)字化并不是電子商務(wù)，如何線上、線下統(tǒng)一協(xié)調(diào)，更加智能化、標(biāo)準(zhǔn)化才是印刷電子商務(wù)模式考慮的重點(diǎn)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 趙沐棟.電商時(shí)代 鼠標(biāo)下的印刷廠[J].技術(shù)市場(chǎng)，2015（2）：65-68.

[2] 武星煒，段振華.印刷企業(yè)的電子商務(wù)觀[J].特別報(bào)道，2012（11）：3-4.