王俊紅　朱繼磊

摘 要：本文從對(duì)邢臺(tái)老齡化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)研究出發(fā)，通過調(diào)查問卷和對(duì)象咨詢的研究方法，獲得邢臺(tái)市夕陽紅旅游市場(chǎng)需求偏好與邢臺(tái)市市場(chǎng)供給方面的問題，提出邢臺(tái)市夕陽紅旅游在新形勢(shì)下的發(fā)展對(duì)策，希望能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營以及老年人旅游體驗(yàn)提升做出一定貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：夕陽紅；旅游現(xiàn)狀；問題及解決對(duì)策

中圖分類號(hào)： F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）25-85-2

1 中國加速進(jìn)入老齡化社會(huì)

根據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，如果一個(gè)國家人口中65歲人口超過7%，或60歲人口超過10%，標(biāo)志著該國家和地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。2000年第五次全國人口普查[1]的結(jié)果顯示，中國60歲以上人口已經(jīng)達(dá)到1.3億人，占總?cè)丝?0.2%，65歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到8811萬人，占總?cè)丝诘?.96%。也就是說，我國從2000年開始就已經(jīng)進(jìn)入了老年型社會(huì)。2010年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)[2]顯示，我國60歲及以上人口為1.78億人，占13.26%，其中65歲及以上人口為1.19億人，占8.87%。

而民政部最近發(fā)表的《2013年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中[3]顯示，截至2013年底，我國60歲及以上老年人口也已達(dá)20243萬人，占總?cè)丝诘?4.9%。其中，65歲及以上人口13161萬人，占總?cè)丝诘?.7%。

根據(jù)全國老齡辦發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》中[4]預(yù)測(cè)，到2020年，中國老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%，到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進(jìn)到30%以上。以上數(shù)據(jù)均顯示中國老齡化進(jìn)程在進(jìn)一步加快，且呈逐年遞增的趨勢(shì)。

2 中國夕陽紅旅游市場(chǎng)潛力

根據(jù)全國老齡工作委員會(huì)稱，2012年我國老年人口的消費(fèi)需求總額已經(jīng)超過了1.4萬億元；預(yù)計(jì)到2030年左右，老年人的消費(fèi)總額將達(dá)到8.6萬億元；到2050年，老年人口消費(fèi)額將會(huì)達(dá)到28.4萬億元。隨著我國老齡化社會(huì)的快速推進(jìn)，老年人的消費(fèi)需求的總額每年也在急劇地增長，而且老年人旅游的消費(fèi)總量占到總體消費(fèi)的21%。

根據(jù)國家旅游局相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在國內(nèi)游客中，2004年老年人群體占比為20%，到2006年就上升到25%，2008年已經(jīng)超過30%。目前老年人人均消費(fèi)占日常消費(fèi)總比重為25.93%，依照發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，將來中國老年人出游比例將達(dá)到60%，將形成年均3700億元的巨大市場(chǎng)。

3 邢臺(tái)市夕陽紅旅游市場(chǎng)潛力巨大

根據(jù)河北省第六次人口普查統(tǒng)計(jì)公報(bào)[5]，河北省全省常住人口中， 65歲及以上人口為592萬人，占8.24%。同2000年第五次全國人口普查相比，比重上升1.19個(gè)百分點(diǎn)。河北省整體也已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。

在與邢臺(tái)市相鄰的城市中，省會(huì)石家莊市65歲及以上人口為83萬人，占8.13%；邯鄲市65歲及以上人口為65萬人，占7.05%；衡水市65歲及以上人口為37萬人，占8.57%；邢臺(tái)市65歲及以上的人口為51萬人，占7.20%，比重上升了0.8個(gè)百分點(diǎn)。

通過以上數(shù)據(jù)表明，邢臺(tái)市及臨近客源市場(chǎng)存在約330萬老齡化人口，如果再考慮來自省內(nèi)其他地區(qū)及省外游客將是一個(gè)巨大的潛在的旅游市場(chǎng)。邢臺(tái)市目前正處于老齡化初級(jí)階段，從立足本土市場(chǎng)的角度開發(fā)夕陽紅旅游市場(chǎng)，在應(yīng)用信息化技術(shù)提高老年人旅游體驗(yàn)方面，具有較大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

4 邢臺(tái)市老年人旅游行為偏好

4.1 邢臺(tái)老年人旅游動(dòng)機(jī)

邢臺(tái)市老年人旅游動(dòng)機(jī)以消磨時(shí)間、社交需求、家庭活動(dòng)為主。說明老年人特別害怕孤單，需要人陪伴；老年人希望能夠豐富自己的日常生活，結(jié)交更多志趣相投的朋友；另外老年人非常希望家人能夠多陪伴自己，增進(jìn)與家人的感情。值得注意的是健身療養(yǎng)成為老年人比較重視的旅游形式，可開發(fā)些健身生態(tài)旅游產(chǎn)品。

4.2 邢臺(tái)老年人旅游形式

邢臺(tái)市老年人最喜歡的旅游形式是與家人一起出行，其次是參加旅行團(tuán)。說明一方面老人希望和家人共處，另一方面也說明老年人消費(fèi)觀念比較傳統(tǒng)，對(duì)正規(guī)旅行社的信賴程度相對(duì)較高。

4.3 邢臺(tái)老年人旅游信息來源

邢臺(tái)市老年人旅游信息來源主要靠廣播電視和旅行社門店。說明老年人對(duì)電視廣播使用的較多，對(duì)其規(guī)范性比較認(rèn)可。同時(shí)也說明老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用少，對(duì)信息技術(shù)不夠了解。

4.4 邢臺(tái)老年人購買旅游產(chǎn)品偏好

邢臺(tái)市老年人習(xí)慣自己通過旅行社購買旅游產(chǎn)品，旅行社應(yīng)該在營銷和便捷服務(wù)上發(fā)揮更大作用。

4.5 邢臺(tái)老年人旅游景觀偏好

邢臺(tái)市老年人偏愛自然山水，達(dá)到放松心情的目的，另外就是觀賞歷史遺跡，說明老年人懷舊情結(jié)較濃。

4.6 邢臺(tái)老年人旅游距離選擇

邢臺(tái)市老年人選擇市內(nèi)周邊游較多，說明老年人會(huì)因?yàn)榘踩妥陨斫】祮栴}盡量避免長途跋涉。

4.7 邢臺(tái)老年人旅游交通工具選擇

邢臺(tái)市老年人選擇旅游巴士的較多，說明老年人喜歡選擇較為便捷、接送方便不折騰的出行工具；另外老年人對(duì)旅游交通安全要求高，希望車況較好，司機(jī)經(jīng)驗(yàn)豐富；老年人還希望車內(nèi)設(shè)施較為舒適、整潔，有利于滿足途中休息的需要。

4.8 邢臺(tái)老年人住宿選擇

邢臺(tái)市老年人希望住宿房間干凈衛(wèi)生，酒店安全措施得當(dāng)，環(huán)境清幽安靜；房間最好朝陽，有利身體健康，出入便捷方便，設(shè)備設(shè)施舒適；另外最好能夠滿足觀景、健身、娛樂的需求。

4.9 邢臺(tái)老年人購物場(chǎng)所選擇

邢臺(tái)市老年人購物心理較為成熟，對(duì)旅游目的地土特產(chǎn)品特別熱衷，尤其是看重老字號(hào)。對(duì)于服務(wù)人員的誠信、貼心、耐心等素質(zhì)的要求也較高。

4.10 小結(jié)

邢臺(tái)市老年人旅游行為的偏好特征可以總結(jié)為四個(gè)層次：第一是安全需求，要確保沒有意外事故發(fā)生；第二是健康需求，希望旅游服務(wù)企業(yè)能夠提供相應(yīng)的服務(wù)；第三是便捷需求，由于身體原因，希望有較為貼心的服務(wù)，便捷的各種設(shè)施；第四是舒適的需求，希望能夠得到休息調(diào)整的服務(wù)。

5 邢臺(tái)夕陽紅旅游存在的問題

通過對(duì)邢臺(tái)市旅游企業(yè)的咨詢，當(dāng)前夕陽紅旅游主要存在以下幾個(gè)方面的問題：第一、在旅游產(chǎn)品上。邢臺(tái)市旅游市場(chǎng)缺少專門針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，而且旅行社普遍認(rèn)為老年人旅游市場(chǎng)是利潤低、風(fēng)險(xiǎn)大的“雞肋”。同時(shí)國內(nèi)許多旅游景區(qū)也沒有針對(duì)老年人開發(fā)相應(yīng)的活動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，缺乏相應(yīng)針對(duì)老年人的各種配套設(shè)施。第二、在旅游服務(wù)上。邢臺(tái)市各旅行社缺少面向老年人的專業(yè)導(dǎo)游，且導(dǎo)游員基本上是年輕群體，無論從心理層面還是知識(shí)累積及生活閱歷上，都與老年人存在代溝，普遍覺得老年人比較難伺候。各星級(jí)酒店、快捷酒店等也缺少針對(duì)老年人健康、休閑等需求的特色服務(wù)。第三、在旅游商品上。邢臺(tái)市旅游商品市場(chǎng)普遍較為混亂，缺乏體現(xiàn)地方特色的旅游商品，更是沒有中老年需求的旅游商品，缺少對(duì)老年人有吸引力的物美價(jià)廉的商品。

6 邢臺(tái)夕陽紅旅游發(fā)展建議

①旅行社應(yīng)該開發(fā)滿足適合老年人需求的特色產(chǎn)品：比如生態(tài)健康游、家庭親子游、金婚游、近郊旅游。②提升邢臺(tái)各旅行社、景區(qū)點(diǎn)的接待服務(wù)水平：培訓(xùn)具備醫(yī)療知識(shí)的導(dǎo)游，加快智慧景區(qū)點(diǎn)的建設(shè)，運(yùn)用應(yīng)用信息化來為老年人提供便捷服務(wù)。③各旅行社、酒店、景區(qū)點(diǎn)應(yīng)該有健全安全保障體系：比如定位導(dǎo)航、遠(yuǎn)程急救、醫(yī)療看護(hù)等信息化措施。④旅行社應(yīng)該加強(qiáng)淡季價(jià)廉產(chǎn)品推薦：老年人時(shí)間充裕，可利用淡季加大促銷，增加老年人去南方進(jìn)行康養(yǎng)旅游的線路開發(fā)。⑤旅游局等部門做好旅游監(jiān)督工作：規(guī)范產(chǎn)品服務(wù)，防止欺騙老年人事件發(fā)生。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.第五次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)[Z].中國統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，2000.

[2] 中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)[Z].中國統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，2010.

[3] 中華人民共和國民政部.2013年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[Z].中國民政部網(wǎng)站，2013.

[4] 中華人民共和國全國老齡辦.中國人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告[Z].中國全國老齡辦網(wǎng)站，2006.

[5] 中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.河北省第六次人口普查統(tǒng)計(jì)公報(bào)[Z].中國統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，2010.