埃森哲鄧：油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇大于挑戰(zhàn)

徐沛宇

中國的石油企業(yè)非常重視數(shù)字化技術(shù)的運用，可是迄今為止，我們還沒有看到中國的油氣產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)非常成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。這其中的癥結(jié)究竟何在？

近日，《能源》雜志記者就此問題專訪了全球著名咨詢公司埃森哲的大中華區(qū)資源事業(yè)部總裁鄧赟。鄧赟認(rèn)為，油氣產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體呈現(xiàn)兩大趨勢，現(xiàn)階段來說油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇多于挑戰(zhàn)，且與企業(yè)未來的生存和發(fā)展息息相關(guān)。

以下為鄧赟專訪的主要內(nèi)容：

問：油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢有哪些？

答：今年埃森哲和微軟聯(lián)合進(jìn)行了一項油氣行業(yè)數(shù)字技術(shù)趨勢調(diào)查，我們認(rèn)為總體呈現(xiàn)兩大趨勢：首先，油氣企業(yè)比以往更迫切地希望運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)造商業(yè)價值。百分之八十的受訪者都認(rèn)為，即使在低油價時代他們?nèi)詴３稚踔良哟髷?shù)字技術(shù)的投資，從而幫助企業(yè)提升整體運營效率，降低成本。此外，油氣企業(yè)也迫切希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到新的業(yè)務(wù)增長點，創(chuàng)造新的價值。

第二個趨勢是數(shù)字化的投資重心逐漸由上游向下游和銷售板塊轉(zhuǎn)移。之前，由于上游是油氣公司利潤貢獻(xiàn)的主體，而且生產(chǎn)環(huán)境及安全的要求，都需要利用物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等數(shù)字化手段支撐上游生產(chǎn)和運營管理。但是隨著低油價時代的到來，下游和銷售業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯。此外，隨著數(shù)字化時代的到來，最終消費者的行為也發(fā)生了很大改變，為了贏得市場競爭，石油公司也必須利用新的數(shù)字化技術(shù)加強對消費者的了解，改變現(xiàn)有的營銷方式。

問：油氣企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨最大的機遇和挑戰(zhàn)是什么？

答：低油價時代，石油企業(yè)降本增效的壓力非常大，這對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是機遇，又是挑戰(zhàn)。從機遇角度，石油企業(yè)現(xiàn)在的主題就是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展，而新技術(shù)的應(yīng)用正是推動創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的動力，這也是為什么80%的受訪者都表示未來會保持和增加數(shù)字化投資。

從挑戰(zhàn)的角度，我想主要有三點。首先，最主要的挑戰(zhàn)是：企業(yè)各層級領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)識以及如何利用數(shù)字化技術(shù)推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，沒有一致的理解和統(tǒng)一的行動計劃。什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型？不少油氣企業(yè)內(nèi)部對此沒有共識，而在沒有共識的情況下去推動這件事情，就會有一些偏差。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)，移動應(yīng)用，以及現(xiàn)在比較流行的人工智能等等，這些都是數(shù)字化技術(shù)中的一部分。埃森哲認(rèn)為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是合理地利用新的數(shù)字化技術(shù)推動企業(yè)生產(chǎn)運營效率的提升和成本降低，同時推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并帶來新的業(yè)務(wù)增長點?，F(xiàn)在，大家對數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有很多固有的觀念。比如說，一提起數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多人想到的就是O2O，就是電商平臺。其實是否一定要把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到線上是需要進(jìn)行評估的。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要解決數(shù)據(jù)采集的問題，前期需要大量基礎(chǔ)設(shè)施投入，而在低油價時代，還是缺少足夠的資金支持。第三，很多新技術(shù)的應(yīng)用都處在驗證階段，還沒有成熟的商業(yè)案例來印證投資回報，也會影響領(lǐng)導(dǎo)層的決策和推進(jìn)速度。

問：你剛才提到油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇比挑戰(zhàn)更多，那么是否可以說現(xiàn)在到了石油產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要、最關(guān)鍵的時期？

答：目前中國的石油企業(yè)已經(jīng)非常重視運用數(shù)字化技術(shù)，大家也都在推進(jìn)一些數(shù)字化的創(chuàng)新。埃森哲認(rèn)為，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)可以提升油氣資產(chǎn)全生命周期的價值、提高運營和員工的效率、保障運營的安全。的確，我認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)到了油氣產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的時期?，F(xiàn)階段企業(yè)如果再不規(guī)劃和有序推進(jìn)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能就會影響企業(yè)的生存。尤其是在下游銷售板塊，如果油氣企業(yè)沒有跟上消費者行為的調(diào)整和改變，將來必定會漸漸地將原有市場份額拱手讓給積極轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)競爭對手以及市場新進(jìn)入者。

問：為什么油氣領(lǐng)域至今沒有出現(xiàn)特別成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例？你認(rèn)為出現(xiàn)成功的案例的前提有哪些？

答：任何轉(zhuǎn)型都有四個方面的因素：戰(zhàn)略、流程、技術(shù)和人。任何一個因素出問題，轉(zhuǎn)型都很難成功，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一樣的。油氣企業(yè)很難說已經(jīng)非常成功地進(jìn)行了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，更多的只是將數(shù)字化新技術(shù)局部應(yīng)用在某些業(yè)務(wù)板塊或者流程領(lǐng)域，取得了一些初步成效。

成功推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個最重要的前提。其一是在實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)要制定一個清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確數(shù)字化技術(shù)在推動管理提升及業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的定位及作用。制定戰(zhàn)略的過程，也是在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識的過程。國外成功的案例都是由業(yè)務(wù)需求來推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且對于數(shù)字平臺的定位和推進(jìn)策略有清晰的規(guī)劃。通過分析國際石油公司數(shù)字化領(lǐng)先實踐，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功的原因在于有統(tǒng)一的數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃，清晰的數(shù)字渠道定位，并服務(wù)于最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

成功的第二個前提是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有共同的認(rèn)識，這不只是信息化部門的事，而且需要各業(yè)務(wù)部門深度參與并做好相應(yīng)的配套，包括業(yè)務(wù)模式、流程的調(diào)整以及人員能力的提升，而不光只是建立一個信息平臺就能解決問題。以BP為例，BP公司認(rèn)為保障生產(chǎn)安全及提升效率在低油價時代至關(guān)重要。去年，BP公司在全球范圍內(nèi)全面啟動了工作管理系統(tǒng)的實施（包括海上和陸地）。啟動前，他們首先花一年的時間，由資深的業(yè)務(wù)專家組成一個團(tuán)隊，對全球各個上游生產(chǎn)區(qū)塊的日常生產(chǎn)操作流程進(jìn)行全面梳理，將安全生產(chǎn)的要求嵌入具體的流程步驟中，形成一本全球統(tǒng)一的生產(chǎn)操作手冊。再在此基礎(chǔ)上，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用技術(shù)，在上游板塊層面部署了統(tǒng)一的平臺，支撐日常流程的運作。迄今為止，這個系統(tǒng)實現(xiàn)了很多可量化的業(yè)務(wù)價值，不僅節(jié)省了原分散IT系統(tǒng)的運維和培訓(xùn)費用，同時提升了生產(chǎn)運營的效率，保障了本質(zhì)安全。

問：石油產(chǎn)業(yè)上中游領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)有哪些特點？

答：上游和中游的數(shù)字化主要是圍繞三個主題：資產(chǎn)、運營和員工，核心是最大化資產(chǎn)的價值，提升運營和員工效率，保障資產(chǎn)、運營和員工的安全。從技術(shù)的應(yīng)用角度，根據(jù)埃森哲與微軟的“2016 年油氣行業(yè)數(shù)字技術(shù)趨勢調(diào)查”，在上游和中游應(yīng)用目前排名前三的數(shù)字技術(shù)投資是：移動（57%的受訪企業(yè)），物聯(lián)網(wǎng) （44%的受訪企業(yè)） 和云計算（38%的受訪企業(yè)）。

但資產(chǎn)和人員聯(lián)通之后，數(shù)據(jù)分析是激活這些投資的關(guān)鍵，其中企業(yè)最希望發(fā)展的能力包括大數(shù)據(jù)挖掘和存儲、可視化技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)。

問：數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用將為未來的油氣產(chǎn)業(yè)下游零售模式帶來哪些轉(zhuǎn)變？

答：根據(jù)埃森哲2015年能源零售行業(yè)調(diào)查，一些新興技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用將大大改變下游商業(yè)模式。例如，設(shè)備互聯(lián)已成為一大趨勢，Gartner預(yù)計到2020年，2.5億輛汽車將實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)。這一趨勢也將大大改變油氣行業(yè)。當(dāng)消費者計劃其出行路線時，他們會將路途中加油站的交通狀況和價格因素也考慮在內(nèi)，運用車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備迅速找到價格最優(yōu)并最方便到達(dá)的加油站。而消費者的行為和傾向也會影響油品零售的產(chǎn)品與服務(wù)模式。零售業(yè)務(wù)亟需加強消費者的行為模式分析能力，并積極開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)市場。此外，越來越多的零售商也提供油品外的產(chǎn)品和服務(wù)，例如：生活小超市、或者線上購物線下提貨等服務(wù)?？梢钥吹?，下游油品銷售企業(yè)的商業(yè)模式和競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大變化。但相比于全球的零售行業(yè)興起的數(shù)字化革命浪潮，傳統(tǒng)加油站的變革卻還是比較滯后的。根據(jù)埃森哲2015年的行業(yè)調(diào)查，大多數(shù)油品零售商雖然意識到數(shù)字技術(shù)對于其業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的意義，但是在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的整體性及技術(shù)平臺建設(shè)的投入還需要加強。

問：和新能源相比，石油產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些不同之處？

答：從石油產(chǎn)業(yè)來看，對內(nèi)，數(shù)字化技術(shù)主要幫助石油產(chǎn)業(yè)提升效率，降低風(fēng)險，提升資產(chǎn)的可用性，合理撬動稀缺資源，縮短決策時間并降低運營成本。對外，更多的作用是提升企業(yè)對客戶的洞察力，提升客戶黏度，建立商業(yè)生態(tài)圈，從而拓展新的業(yè)務(wù)，提升銷售收入。

對于新能源企業(yè)就不太一樣了，數(shù)字技術(shù)最大的作用在于解決可再生能源與傳統(tǒng)能源、分布式能源和集中式能源的整合問題，例如利用新技術(shù)解決可再生能源調(diào)峰和智能電網(wǎng)穩(wěn)定性的問題，避免網(wǎng)絡(luò)崩潰。另外，新能源企業(yè)是傳統(tǒng)能源的挑戰(zhàn)者，他們希望更快融入主流的能源市場中并盡快占有更多的客戶群體。在這樣的環(huán)境下，新能源企業(yè)需要運用數(shù)字化技術(shù)來緊密地和消費者連接起來?？偟膩碚f，新能源企業(yè)與油氣企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的需求不一樣，解決的問題也不一樣。